В университете-ла-Фронтера, в последние годы использовался инновационный способ оценки качества образования.
Действительно, каждый студент может учиться больше или меньше, уделять больше или меньше внимания лекциям, обучаться самостоятельно или просто учиться, чтобы сдать экзамены. Все эти переменные очень трудно контролировать и управлять ими, но есть и другие переменные, в которые университет, может внести изменения.
Между этими переменными можно найти:
• Преподаватели
• Оборудование
• Форма обучения
• Качество лекций
• Уровень сложности экзаменов и оценки предмета
Система оценки качества является одной из форм обратной связи с университетом в конце каждого семестра. Чтобы выполнить этот анализ, информационные технологии используются практически на всех стадиях.
Каким образом работает система оценки работы преподавателей.
Каждый студент имеет логин и пароль для доступа к внутренней сети университета. В рамках этой обязательной интрасети в конце каждого семестра студент должен оценить каждого преподавателя, у которого он брал уроки в течение семестра. Окончательные результаты являются анонимными.
В интрасети возникает ряд вопросов с баллами от 1 до 5, где 1 означает очень плохо, а 5 –превосходно.
Среди вопросов, на которые студенты должны ответить:
• Демонстрирует ли преподаватель владение предметом?
• Дает ли преподаватель примеры, и доступно ли объясняет предмет?
• Беспокоится ли преподаватель о том, чтобы у студентов не оставалось сомнений по теме?
• Вовремя ли преподаватель приходит на занятия?
• Использует ли преподаватель аудиовизуальные методы на занятиях?
• Имеют ли тесты необходимый уровень сложности?
•Считаете ли вы этот предмет необходимым для вашего дальнейшего трудоустройства?
• Дается ли время для обсуждения на занятиях?
• Является ли предмет актуальным в наше время?
• Какую оценку вы даете работе преподавателя в течение семестра?
Все эти ответы вводятся в базу данных для последующего статистического анализа.
После статистического анализа получаем восприятие студентами предмета, его сильных и слабых сторон, и преподавателя. Эти данные затем предоставляются руководителям высших учебных заведений, руководителям департаментов и декану для последующей оценки и постоянного улучшения качества.
Какие решения могут приниматься после статистического анализа?
Обратите внимание, что в Чили ректор избирается демократическим путем преподавателями, работниками и студентами университета. Его срок длится один год, и он может быть переизбран в случае хорошего управления.
Поэтому все члены администрации могут менять свои положения, и чтобы сохранить или повысить свои должности, они должны стараться поддерживать прогресс в области управления в университете с каждым из его работников. Поэтому оценка учителей оказывает заметное влияние на непрерывное улучшение.
В дополнение к этому, в начале каждого семестра студенты могут выбирать между 2 или более преподавателями, выбирать определенный предмет и даже расписание более удобное для всех.
Результаты оценки преподавателей дают хорошую возможность студентам выбирать лучшего и избегать тех, у кого плохой рейтинг. Важно отметить, что если преподаватель получает плохие оценки от студентов, ему попытаются помочь в тех областях, где он слаб, но если проблема не будет устранена, это может привести к увольнению.
Использование информационных технологий при вводе данных, сбора, хранения, статистического анализа и принятия решений стало незаменимым инструментом для поиска постоянного улучшения качества услуг университета.
