3.7.1 (objective): , .
1 , .
2 (, , , ), (, , (3.2.1) , (3.4.2), (3.7.6) (3.4.1)).
3 , , , , , (3.7.2) (, , , ).
4 (3.5.4) , , (3.5.9) .
5 , /, 1.
3.7.2 (quality objective): (3.7.1) (3.6.2).
1 (3.5.9) (3.2.1).
2 , (3.4.1) .
3.7.3 (success) <>: (3.7.1).
(3.2.1) (3.2.3), (3.2.4), , / (), , (3.2.5), , .
3.7.4 (sustained success) <>: (3.7.3) .
1 - (3.2.1) .
2 (3.2.3) , (3.2.4), , , (3.2.5), , , .
3.7.5 (output): (3.4.1).
(3.2.1) (3.7.6) (3.7.7) (3.10.1), , , , , , , , , .
3.7.6 (product): (3.7.5) (3.2.1), - (3.2.4).
1 - (3.2.5) , (3.7.7) .
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2 - , , , .
3 (3.10.1) (, ). , (, ). . (3.8.2) (, , , , , , ).
3.7.7 (service): (3.7.5) (3.2.1) , , , (3.2.4).
1 - , , , .
2 (3.6.4) , , , , , , .
3 , , :
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4 , , .
3.7.8 (performance): .
1 .
2 (3.3.3) (3.3.11), (3.4.1), (3.7.6), (3.7.7), (3.5.1) (3.2.1).
3 , SL /, 1. 2.
3.7.9 (risk): .
1 .
2 , , , (3.8.2), , .
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4 ( ) ( 73:2009, 3.6.1.1) .
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5 , .
6 , SL /, 1. 5.
3.7.10 (efficiency): .
3.7.11 (effectiveness): .
, SL /, 1.