Тема 4.5 Статистичні методи управління якістю

Основні відомості про статистичні методи контролю та регулювання якості. Процедури вибіркового контролю за кількісними ознаками та альтернативними ознаками. Приймальний контроль якості за кількісними ознаками та альтернативними ознаками. Контрольні карти.

 

Методичні вказівки

При вивченні даної теми зверніть увагу на роль статистичних методів в задачах управління якістю продукції і на необхідність застосування цих методів (приступаючи до вивчення даної теми повторіть закони розподілу випадкових величин і випадкових похибок).

При розгляді методів контролю необхідно розуміти, що у більшості випадків вибірковий метод є доцільнішим і більш економічним, ніж суцільний метод контролю.

При розгляді контрольних карт уясніть різницю між різними видами контрольних карт (наприклад між контрольною картою Шухарта і приймальною контрольною картою).

Всі питання до даної теми освітлені в рекомендованій літературі [7, с.173-210].

 

Питання для самоперевірки:

1 Розкажіть про процедуру вибіркового контролю за кількісними ознаками та альтернативними ознаками.

2 Приймальний контроль якості і як він проводиться?

3 Для чого потрібні контрольні карти і які вони бувають?

 

Тема 4.6 Системи якості

Міжнародні стандарти ISO 9000 версії 2000 року. Принципи побудови нової редакції стандарту cepії 9000. Структура вимог до систем менеджменту якості. Чотири основних стандарти в Системі менеджменту якості (ISO 9000, ISO 9001, ISO 9004, ISO 19011). Структурна модель системи менеджменту якості згідно з ISO 9000.

Методичні вказівки

Міжнародний досвід показує, що для побудови системи якості на підприємстві найкращим рішенням є використання стандартів ISO 9000. Завдяки універсальній природі ці стандарти знайшли використання у всіх без винятку галузях виробництва і сфери послуг. Незважаючи на те, що на сьогодні існують різні концепції управління якістю, всі вони базуються на стандартах ISO 9000.

При вивченні цієї теми зверніть увагу, що стандарти ISO 9000 версії 2000р. містять найсучасніший досвід системного управління якістю, гармонізовані з вимогами стандартів ISO 14000 з управління навколишнім середовищем і базуються на 8-ми принципах менеджменту: орієнтація на споживача; лідерство; залучення працівників; процесний підхід; системний підхід до управління; постійне вдосконалення; прийняття рішень на підставі фактів; взаємовигідні стосунки з постачальниками.

Всі питання до даної теми освітлені в рекомендованій літературі [7, с.97-165].

 

Питання для самоперевірки:

1 Які принципи побудови нової редакції стандарту cepії 9000?

4 Структура вимог до систем менеджменту якості.

3 Які вимоги встановлює стандарт ISO 9001?

 

Тема 4.7 Закордонний досвід управління якістю продукції

Особливості японської системи управління якістю в порівнянні з вимогами, які встановлені в міжнародних стандартах ISO 9000.

Принципи побудови та практика використання систем якості в найбільш авторитетних фірмах світу.

 

Методичні вказівки

Головним завданням економіки промислово розвинутих країн є підвищення продуктивності праці і поліпшення якості продукції, що дозволяє при низькій її собівартості забезпечувати високий прибуток і конкурентноздатність на світовому ринку. Досягнути цього можна лише в умовах управління якістю продукції.

Досвід управління якістю продукції промислово розвинутих країн (США. Японії, Великобританії, Франції та інших), хоч і має певні національні риси, принципово не відрізняється, але японський досвід управління якістю заслуговує на увагу. Він дозволив цій державі випускати товари високої якості і дешевші, ніж аналогічні американські і західноєвропейські.

Зверніть увагу на причини, що пояснюють феномен Японії, такі як: спрямованість японського економічного розвитку на випуск конкурентоспроможної продукції, на випуск її вищої якості, ніж в інших країнах-виробниках аналогічної продукції; поширеність в промисловості країни системи управління якістю продукції, яка охоплює всю діяльність фірми і базується на теорії комплексної системи управління якістю продукції, яка увібрала у себе досягнення інших країн, в тому числі і США і остання, досягнення Японії – це заслуга керівників промисловості і спеціалістів, які змогли практично реалізувати принципи і методи комплексної системи управління якістю продукції успішніше, ніж будь-яка інша країна.

Всі питання до даної теми освітлені в рекомендованій літературі [10, с.217-220].

 

Питання для самоперевірки:

1 Назвіть основні характерні риси досвіду Японії.

2 Як використовуються системи якості у США?

3 Яку роль відіграє людський фактор в управлінні якістю продукції?

 

Після вивчення РОЗД1ЛУ 4 студент повинен знати: основні поняття терміни i визначення у галузі якості продукції; класифікацію показників якост1 продукції; методи визначення показників якості та методи оцінки рівня якості; поняття про системи якості та методи управління якістю; статистичні методи управління якістю;стандарти ІSO 9000 в галузі систем менеджменту якості; закордонний досвід управління якістю.

Уміти: оцінювати рівень якості продукції диференційним, комплексним та змішаним методами; складати плани приймального контролю якості.

 

Розділ 5 Загальні питання у галузі сертифікації