Лекции.Орг


Поиск:




Категории:

Астрономия
Биология
География
Другие языки
Интернет
Информатика
История
Культура
Литература
Логика
Математика
Медицина
Механика
Охрана труда
Педагогика
Политика
Право
Психология
Религия
Риторика
Социология
Спорт
Строительство
Технология
Транспорт
Физика
Философия
Финансы
Химия
Экология
Экономика
Электроника

 

 

 

 


ЗГ на рівні підприємства. Є істотна відмінність зв'язків з громадськістю від реклами, коли фірма за свої гроші відверто хвалить сама себе




Є істотна відмінність зв'язків з громадськістю від реклами, коли фірма за свої гроші відверто хвалить сама себе. Рекламується товар, а ЗГ створюють імідж підприємства.

Важлива властивість масової психології полягає в тому, що громадська думка частенько формується нечисленною групою авторитетних фігур - референтів. При цьому нерідко референтна думка виходить не від реальної людини, а від легендарної, міфічної або напівміфічної особи (такими віртуальними референтами можуть ставати герої книг і кінофільмів, вже померлі мудреці і політичні діячі, сценічні образи зірок масової культури або спорту і т. д.).

Першим кроком на шляху формування сприятливої громадської думки є виявлення референтної фігури для обстежуваної групи потенційних клієнтів фірми або покупців товару. Від імені референтної фігури і з опорою на її авторитет фахівець із зв'язків з громадськістю транслює імідж фірми.

 

Іміджем ми називатимемо образ, цілеспрямовано створений для пред'явлення діловим партнерам і усім членам цільової групи, на громадську думку якої планується вплинути. Створення іміджу, його вдосконалення - найважливіший аспект діяльності будь-якого суб'єкта сучасного ринку.

При розробці ідеї іміджу необхідно враховувати наступні групи чинників:

 

- - існуючий внутріфірмовий образ. Будь-хто, навіть дуже молода фірма має власний образ. Цей образ найчастіше не може бути названий іміджем, оскільки він не сконструйований усвідомлено, а виник і існує стихійно (спонтанно). Образ колективу фірми в основному задають особливості поведінки, внутрішні установки, цілі і цінності лідера. Найбільш яскраві співробітники також вносять свій вклад до внутріфірмового образу. Виявлення внутріфірмової складової іміджу проводиться методами інтерв'ювання лідерів, а також спостереженням за прийнятими у фірмі стосунками, особливостями інтер'єру і поведінки співробітників;

- - образ, найбільш бажаний для потенційного клієнта фірми і / або потенційного покупця товару. Одні форми прояву ділової активності можуть сприйматися партнерами фірми як абсолютно необхідні, інші - як бажані, а деякі - як неприпустимі. Облік образу, який чекають побачити партнери фірми (покупці товару) проводиться методами анкетування, прямим опитуванням найбільш значущих партнерів (потенційних покупців), а також аналізом образів найбільш успішних конкурентів;

 

- - образи, пропоновані на даний момент модою. Для різних сегментів ринку вплив моди може виявитися різним. Проте практично не існує областей, де облік поточної моди зовсім не потрібний. У будь-якому випадку формування фірмового іміджу вимагає або наслідування модних зразків, або протидії ім. Джерелом відомостей про модні на даний момент образи можуть служити спеціальні журнали і сайти Інтернету.

Основою для іміджу, що розробляється, служить образ, що однаковою мірою відноситься до трьох перелічених груп образів.

 

Після формування іміджу фірми (товару) і визначення референтної фігури приймається комплекс заходів по трансляції фірмового іміджу, тобто доведення його до цільової групи.

 

Основні методи зв'язків з громадськістю на рівні підприємства:

- - прес-конференції, де представники фірми, спілкуючись з журналістами, а також фахівцями і іншими авторитетними для товариства особами, зацікавлюють їх у своїй продукції, після чого ті, вже від свого імені, без оплати з боку фірми (вірогідно), її "просувають" по своїх каналах; цей спосіб надання інформації викликає зазвичай особливий інтерес громадськості, але потребує серйозної підготовки і містить потенційний ризик зниження іміджу;

- - брифінги - коротке повідомлення представників преси про довгождану подію від офіційних представників фірми;

 

- - презентації (самої фірми - з якого-небудь приводу, наприклад, з нагоди ювілею, нового підрозділу, новій продукції і тому подібне), куди запрошують в першу чергу потенційних партнерів);

- - конференції, які проводяться для обговорення проблем, що представляють взаємний інтерес для партнерів, клієнтів, представників різних груп громадськості, органів влади;

- - виставки, ярмарки: участь фірми в цих заходах дає можливість як підписати контракти, так і демонструвати досягнення фірми, що сприяє поліпшенню іміджу;

- - розсилка коротких повідомлень про фірму і її товари (прес-релізів) з розрахунку на те, що засоби масової інформації або опублікують це повідомлення, або, зацікавившись, пришлють у фірму свого кореспондента;

 

- - відеопрес-релізи - відеоролики, що готуються аналогічним чином, про новини компанії для трансляції по телебаченню;

 

- - публічні виступи, здійснювані, як правило, керівником організації на різних засіданнях, конференціях, зборах; практично універсальний спосіб спілкування з різними групами громадськості, який вимагає серйозної підготовки і певних здібностей і навичок;

- - акредитація засобів масової інформації;

 

- - спонсорство, добродійність - дуже важливий засіб для підвищення іміджу фірми за умови освітлення добродійних акцій в засобах масової інформації;

- - лобіювання - представлення інтересів фірми в органах виконавчої і законодавчої влади;

 

- - персональні запрошення на прем'єри, відкриття, вернісажі і т. д., що розсилаються журналістам, критикам, фахівцям, колегам;

 

- - статті, що містять детальну друкарську інформацію про компанію, які можуть бути розміщені як в засобах масової інформації, так і в професійних виданнях;

 

- - листи як спосіб спілкування із засобами масової інформації для вираження вдячності або незгоди;

 

- - коментарі подій, коли подія, що сталася в компанії, коментується незалежним експертом в засобах масової інформації, що підвищує довіру до інформації.

При роботі із засобами масової інформації необхідно заздалегідь розробити план цієї роботи. Інформація повинна надаватися в цілісній і несуперечливій формі. Персонал має бути обізнаний про позиції керівників з питань, що цікавлять засоби масової інформації, і утримуватися від несанкціонованих інтерв'ю і поширення чуток. При появі в засобах масової інформації спотвореної або помилкової інформації потрібне обов'язкове вживання заходів по виправленню ситуації.

.

 





Поделиться с друзьями:


Дата добавления: 2015-09-20; Мы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 612 | Нарушение авторских прав


Поиск на сайте:

Лучшие изречения:

Большинство людей упускают появившуюся возможность, потому что она бывает одета в комбинезон и с виду напоминает работу © Томас Эдисон
==> читать все изречения...

2583 - | 2246 -


© 2015-2025 lektsii.org - Контакты - Последнее добавление

Ген: 0.013 с.