Авторитет относится к духовной ценности любого человека. Успех менеджера в управленческой деятельности во многом зависит от силы его личного авторитета.
Авторитет – заслуженное доверие, которым пользуется руководитель у подчиненных, вышестоящего руководства и коллег по работе. Это признание личности, оценка коллективом соответствия субъективных качеств менеджера объективным требованиям. Авторитет следует рассматривать как систему отношений, ценностей и результата работы.
Авторитет менеджера поддерживается личным примером и высокими моральными качествами. Авторитет рассматривается как фактор, который облегчает управление. Различают два источника авторитета:
· официальный или должностной источник авторитета. Он определяется занимаемой должностью;
· реальный или субъектный (деловой) авторитет. Он определяется фактическим влиянием, реальным уважением и доверием, основанным на эффективности реализации принимаемых им управленческих решений.
Определяющая роль в достижении делового авторитета менеджера принадлежит его компетенции, которая представляется как сочетание квалификации и полномочий в реализации функций управления на соответствующем иерархическом уровне. Установлено, что компетенция эффективного (авторитетного) менеджера позволяет ему самостоятельно реализовать свою функцию, контролировать функцию нижестоящего уровня, учиться решать задачи вышестоящего смежного уровня управления, а также понимать целевые функции верхних уровней управления (рис. 11.2) /25/.
Решения авторитетного и неавторитетного менеджера воспринимаются различно. Распоряжения авторитетного руководителя выполняются без внутреннего сопротивления и без дополнительного административного нажима. Распоряжения неавторитетного менеджера всегда вызывают сложные внутренние переживания и недоверие к решениям.
Укрепление авторитета менеджера основано на поощрении инициативы подчиненных. Используемые приемы при формировании авторитета, должны отвечать действующим в обществе нормам морали и этики. Различают искусственные приемы формирования авторитета, например, ложного авторитета. К разновидностям псевдоавторитета относят:
· авторитет доброты, то есть намерение всегда быть добрым. Это снижает требовательность и оказывает подчиненным «медвежью» услугу;
· авторитет педантизма – противоположность псевдоавторитета. В этом случае менеджер контролирует подчиненных до мелочей и жестко определяет стадии выполнения задания подчиненными. Это подавляет творчество и инициативу у подчиненных;
· авторитет расстояния, чванства и подавления. Авторитет расстояния возникает, когда менеджер считает, что чем он дальше держится от подчиненных и официальнее, тем его авторитет больше. Авторитет чванства связан с высокомерием, авторитет подавления – с угрозами и страхом.
Главной движущей силой в приобретении авторитета становится формирование лидерских свойств менеджера.
