Процесс реализации управленческого решения предусматривает выполнение всех функций управления: планирование, организация, мотивация и контроль.
Как и всякое планирование, планирование выполнения управленческого решения рассматривается как способ, с помощью которого лицо, принимающее решение обеспечивает единое направление усилий работников зоны действия решения (подразделение, служба, предприятие) на достижение заложенного в решении результата и определения мероприятий по его достижению по объектам, задачам и времени.
По форме планы могут быть представлены в виде:
· таблиц с указанием номера (кода) мероприятия, содержания, сроков выполнения, исполнителя, ответственного за контроль реализации решения;
· сетевого графика, позволяющего наглядно представить и проанализировать взаимодействия между исполнителями, организовывать контроль процесса реализации решения. График имеет временную (календарную) ось, а также необходимые зоны работ по видам работ и исполнителям;
· коротких, лаконичных письменных или устных предписаний (указаний) конкретному работнику с указанием цели, содержания и срока выполнения работы.
План реализации управленческого решения, как правило, является приложением к приказу или распоряжению (указанию), в котором объявляется это решение.
Для эффективного исполнения решений осуществляется организация такого исполнения, которая заключается в создании необходимых общих условий для исполнителей и обеспечить для них:
· достаточную информацию;
· полномочия на использование ресурсов (административных, трудовых, материальных и др.);
· ответственность в соответствии с характером проблемы и наделенными полномочиями;
· допустимость конкретных мероприятий по критериям норм, правил, морали, сложившейся организационной культуры предприятия, а также права, законов государства.
Эффективность реализации решения достигается мотивацией исполнителя на основе создания условий для согласования его социальных и экономических интересов с целевыми установками решения. Если исполнитель уверен, что качественное выполнение решений, в границах его полномочий, реализует какую-то, соизмеримую часть его интересов (доход, репутация, статус, улучшение условий труда и др.), то его действия будут направлены на достижение четкости, соблюдения сроков и снижение издержек в реализации конкретного решения.
Организация контроля за процессом реализации решения является обязательной функцией в процессе принятия и реализации управленческого решения. Причиной контроля является не только (и не столько) безответственность исполнителей, а возможность и необходимость выявления и решения, возникающих в процессе реализации проблем, которые требуют своих новых решений. Главная цель этой функции заключается в организации обратной связи при принятии решения, способствующей его реализации и необходимого развития для достижения цели предприятия.
В процессе контроля выбираются контролируемые показатели, определяются отклонения от этих показателей и устраняются несоответствия. Контроль позволяет выявить причины отклонений и дает возможность принять соответствующие дополнительные решения относительно реализации решения, а также закрепить опыт на будущее. Результаты контроля по завершении реализации решения являются основой для:
· стимулирования работы исполнителей;
· повысить мотивацию на выполнение решений;
· организовать направленную учебу исполнителей;
· оценить потенциальные возможности, выявить ресурсы и упущенные возможности, которые могут быть использованы в будущих решениях;
· оценить действующую систему принятия решения и разработать мероприятия по ее совершенствованию |2|.
Завершающим этапом реализации решения является подведение итогов его выполнения и в основном направлено на совершенствование системы принятия решений на предприятии в целом. Подведением итогов завершается управленческий цикл, на базе которого формируется новый управленческий цикл.
Контрольные вопросы.
1. Природа процесса принятия решений.
2. Содержание и виды управленческих решений в менеджменте.
3. Процесс принятия решения.
4. Роль поведенческого фактора при индивидуальном принятии решения.
5. Групповое принятие решения.
6. Факторы эффективности принятия решения.
7. Риски в процессе принятия управленческих решений.
8. Организация и контроль выполнения решений.
9. Модели и методы принятия решений.
10. Требования к управленческим решениям и технологиям их выполнения.
