Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


“елефонна€ св€зь




“елефонна€ св€зь Ц самый распространенный вид оперативной административно-управленческой св€зи. јбонентами сети телефонной св€зи €вл€ютс€ как физические лица, так и предпри€ти€. “елефонна€ св€зь играет важную роль в фирмах, офисах и т. п. “ак, дл€ большинства фирм телефон €вл€етс€ своеобразной визитной карточкой, поскольку первые контакты со смежниками и заказчиками чаще всего осуществл€ютс€ по телефону. ”добство соединени€ и сервисные возможности телефона, а они во многом определ€ютс€ офисной ј“—, формируют первое впечатление о солидности фирмы, а это немаловажно.

ќднако далеко не все знают о возможност€х телефонных систем, о тех сервисных услугах, которые предоставл€ет или может предоставл€ть своим абонентам система телефонной св€зи. ѕодробно рассмотреть все эти сервисные услуги, а их в насто€щее врем€ предоставл€етс€ более 600 наименований, невозможно, но кратко познакомитьс€ с некоторыми из них следует.

“елефонную св€зь можно разделить на общегосударственную св€зь и внутриучрежденческую.

ќстановимс€ несколько подробнее на разновидност€х и сервисных возможност€х телефонных аппаратов и внутриучрежденческих ј“— (офисных ј“—, мини-ј“— и др.).

“елефонные аппараты (“ј) весьма разнообразны как по своему конструктивному исполнению (настенные, настольные, в стиле ретро, портативные в виде телефонных трубок, с поворотными и кнопочными номеронабирател€ми и др.), так и по сервисным возможност€м, ими предоставл€емым.

—реди сервисных возможностей телефонных аппаратов следует отметить:

І многоканальность, т.е. возможность подключени€ телефонного аппарата к различным телефонным лини€м;

І переключение вызывающего абонента на другую линию;

І наличие кнопки временного отключени€ микрофона от сети;

І переговоры сразу с несколькими абонентами;

І наличие долговременной пам€ти номеров приоритетных абонентов;

І наличие оперативной пам€ти дл€ повторного вызова последнего абонента, в том числе и дл€ многократного вызова (автодозвона) зан€того абонента;

І постановку собеседника на удержание с включением фоновой музыки;

І автоматическое определение номера (јќЌ) вызывающего абонента с отображением его на дисплее и звуковым его воспроизведением;

І защиту от јќЌ вызываемого абонента;

І запоминание номеров вызывающих абонентов и текущего времени каждого вызова;

І индикацию во врем€ разговора второго вызова и номера вызывающего абонента;

І наличие календар€, часов и таймера продолжительности разговора;

І использование персональных кодов Ц паролей;

І наличие автоответчика и встроенного диктофона дл€ записи передаваемых сообщений;

І наличие электронного телефонного справочника и автонаборщика найденного телефона;

І наличие дистанционного управлени€ телефоном;

І возможность подключени€ телефона к компьютеру.

»звестный интерес представл€ет телефонный аппарат Ц коммутатор секретар€ (возможное название "директорский коммутатор"). —екретарь принимает по этому телефону все звонки внешних абонентов и обрабатывает их в соответствии с указани€ми руководител€. Ќаиболее важные специфичные функции этого коммутатора: многоканальность, возможность переадресации на другой номер, организаци€ телефонных конференций, постановка абонента на удержание, наличие электронного телефонного справочника.

Ќаиболее полно все сервисные возможности реализуютс€ в цифровых телефонных аппаратах, используемых с цифровыми телефонными станци€ми.

¬нутриучрежденческие телефонные системы используют собственные телефонные станции или коммутаторы и включают в себ€:

І телефонную св€зь общего назначени€, обеспечивающую внутреннюю св€зь всех подразделений учреждени€ без обращени€ к внешней общегосударственной телефонной сети;

І диспетчерскую телефонную св€зь, котора€ €вл€етс€ важнейшим видом оперативной производственной св€зи между подразделени€ми предпри€ти€, непосредственно св€занными с ходом производственного процесса;

І технологическую телефонную св€зь, объедин€ющую персонал, управл€ющий локальным технологическим процессом производства;

І директорскую телефонную св€зь, котора€ обеспечивает служебную св€зь руководителей со своими подчиненными.

¬нутриучрежденческие ј“— используютс€ в организаци€х, где имеютс€ внутренние телефоны: все внешние вызовы принимаютс€ ј“— и перевод€тс€ на внутренние телефоны либо непосредственно, либо с добавочными номерами. ¬ыход абонента на внешнюю линию обеспечиваетс€, как правило, путем пр€мого набора.

¬нутриучрежденческие ј“— также весьма разнообразны.  роме своих основных функций (коммутаци€ абонентов и обеспечение выполнени€ ранее названных сервисных возможностей телефонных аппаратов) они обладают и собственными сервисными возможност€ми:

І организаци€ телефонных конференций (одновременное подключение многих абонентов друг к другу);

І постановка абонента на ожидание при зан€том канале;

І выдача информации об абоненте, занимающем линию;

І автоматическое периодическое напоминание об ожидающем абоненте;

І автоматическа€ переадресаци€ на другой номер и "ночной режим" Ц переадресаци€ всех вызовов на дежурный телефон;

І составление списка вызовов абонентов с номерами их телефонов и текущим временем;

І режим "не беспокоить";

І организаци€ голосового почтового €щика дл€ сбора и хранени€ всех сообщений, поступающих абонентам;

І наличие выхода на радиотелефоны и на пейджинговую св€зь;

І запрет выхода на внешнюю линию дл€ р€да телефонов;

І дистанционное прослушивание помещений;

І программирование ј“— с телефонного аппарата внутреннего абонента;

І заказ времени дл€ звонка-будильника;

І св€зь с громкоговор€щей св€зью в цел€х оперативного оповещени€;

І подключение автоответчика, факса или телетайпа;

І управление телефонными вызовами через компьютер.

ѕри выборе офисной ј“— следует учитывать:

І наличие сертификата ћинсв€зи на подключение к отечественным телефонным лини€м (важно и при выборе телефонного аппарата);

І абонентскую (внутреннюю) емкость ј“— и ее входную емкость Ц число подключаемых внешних линий;

І возможность наращивани€ (модульность) ј“—.

—ледует иметь в виду, что количество внутренних абонентов, приход€щеес€ на одну внешнюю линию, не должно превышать шести, и даже простейша€ конфигураци€: одна входна€ лини€ и несколько внутренних позвол€ет развести по разным номерам телефон, факс, автоответчик и модем ѕ .

“елефонные аппараты, подключаемые к ј“—, дел€тс€ на системные и обычные. Ќаиболее полно сервисные возможности ј“— реализуютс€ в системных телефонных аппаратах, поэтому желательно наличие 2- и 4-проводных выходов на системные телефонные аппараты.

ѕример 7.9. ћодели мини-ј“—: дл€ офиса Ц “орсоm ≈’–-208, дл€ банка Ц Hicom 120, дл€ гостиницы Ц —оnnех 20210, дл€ коттеджа Ц Premier PAX-106, дл€ крупной организации Ц Millenium (модульна€ цифрова€ ј“— с внутренней емкостью до 50 тыс. абонентов, обеспечивающа€ скорость передачи данных 2 ћбод и предоставл€юща€ более 200 наименований сервисных услуг).

 

ƒовольно удачны и недороги отечественные мини-ј“—: Ћотес, ѕростар, “елрос, ћультиком и јнитра.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-01-29; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1363 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћучша€ месть Ц огромный успех. © ‘рэнк —инатра
==> читать все изречени€...

318 - | 291 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.015 с.