Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


»стори€ и динамика рынка социологических услуг




–ынок социологических услуг Ч это новый этап в развитии прикладной социологии в –оссии. ≈го не существовало в 1920-е гг., хот€ тогда был зна≠менитый ЌЁѕ и многочисленные исследовательские учреждени€, его не обнаружено в 1960Ч1980-е гг., несмотр€ на существование дес€тков и сотен

научно-прикладных центров, посто€нно искавших поле приложени€ свои? сил. Ѕыли заказчики на социологическую информацию, но между ними не могло быть товарно-денежных отношений рыночного типа.

¬ 1920-е гг. главными заказчиками прикладных исследований €вл€лись либс сами научные учреждени€, либо партийные органы и государственные струк≠туры. »ногда центральные и провинциальные газеты заказывали социо≠логические исследовани€ или проводили их собственными силами. “ак, в 1918 г вышла тоненька€ брошюра журналиста ј. “одорского Ђ√од с винтовкой и плу≠гомї, описавша€ судьбы жителей уездного городка N в период ќкт€брьское революции. —оставленна€ по материалам бесед и с помощью метода включен≠ного наблюдени€ она предоставл€ла информацию о воспри€тии обществом про≠изошедших за последний год изменений в политической и социальной жизнр –оссии. ѕозже ее автора постигла трагическа€ судьба репрессированного.

Ќачина€с 1930г., резко сузилась проблематика опросов общественного мне≠ни€, котора€ теперь затрагивала вопросы быта рабочих, реже кресть€н и студен≠чества.   середине 1930-х гг. результаты опросов полностью исчезают со стра≠ниц периодической печати и используютс€ как источник закрытой парти йно£ информации. ќтделы партийной информации всех уровней, основыва€сь т данных, полученных от активистов-информаторов, сведени€х Ќ ¬ƒЧ √Ѕ готов€т аналитические записки о настроени€х населени€: рабочих, кресть€н, ин≠теллигенции. ¬скоре отделы политической информации превращаютс€ в орга≠ны партийной разведки и политического сыска Ч их главна€ цель заключалас] не в представлении объективных данных, а в доносительстве. ¬ 1936 г. испол ь зование психологических тестов на предпри€тии было строго запрещено.

ѕрактическа€ социологи€, возродивша€с€ в 1960-е гг. под именем заводе кой (промышленной) социологии, носила скорее просветительский характер ѕо разным оценкам в ней трудилось от 2 до 30 тыс. специалистов: математи ков, инженеров, лингвистов, учителей и т.д. Ћюди, искренне желавшие по н€ть устройство общества, трудности и проблемы, стремились практичесю участвовать в разрешении общественных задач. ѕолитический и социальные активизм ученых, их желание не только исследованием, но и практическим! рекомендаци€ми внести весомый вклад в развитие общества, не мог обресп рыночные формы, поскольку социалистическое предпри€тие не €вл€лось са мосто€тельным товаропроизводителем, владеющим и распор€жающимс€ свое! продукцией и вырученными за нее деньгами. ≈диноличным собственникол выступало государство. —тало быть, предпри€ти€, заказывавшие прикладньи исследовани€, вовсе не конкурировали между собой. ћежду научными цент рами не было конкуренции за покупател€ услуг, а сами услуги не имели ис тинной цены. “аковую в плановом обществе невозможно определить в прин ципе. ¬се цены в стране тогда устанавливал √осплан. Ёто было директивное планомерное, а по существу волюнтаристское, как считают нынешние эконо мисты, ценообразование. Ќаучные центры, проводившие опросы, не мопп самосто€тельно зарабатывать деньги и распор€жатьс€ ими. ”ниверситетски! кафедры и лаборатории, как и отделы академических институтов, содержал ис на госбюджете, за проведенные исследовани€ они также получали госбюджет ные деньги, но выделенные государством уже не университету, а заводу-за казчику. “аким образом, общественные деньги перетекали из одного карман; в другой, мину€ рыночную апробацию, рыночные механизмы ценообразова ни€, рыночную конкуренцию товаров, талантов и услуг.

–ыночного характера не было не только в ценообразовании, но и в отно≠шени€х производитель-заказчик. —оциологические центры, заключившие контракт с предпри€тием, хот€ и помогали ему решить насущные задачи, ос≠тавались проводником государственных интересов. ”ченые, над которыми осу≠ществл€лс€ жесткий идеологический и партийный контроль, заботились о благе общества даже тогда, когда оно вступало в противоречие с интересами завода или региона.   примеру, решить проблему с рабочей силой дл€ стро€≠щегос€ гиганта индустрии социологи не могли, порекомендовав тому оголить близлежащие села и малые города. ќни не могли посоветовать директору ста≠билизировать коллектив, безжалостно уволив всех проходимцев, выпивох, люмпинизированные слои. ƒл€ предпри€ти€ они Ч экономический балласт и лишн€€ головна€ боль, дл€ общества Ч представители советских тружени≠ков, имеющих право на труд и социальное обеспечение, защищенные консти≠туцией и могучими профсоюзами. ¬ результате этого, а также не всегда высо≠кой профессиональной компетенции, практические рекомендации социологов принимали абстрактно-гуманистический характер: улучшить, усовершенство≠вать, повысить. Ќичего конкретного, делового и практичного. ѕодобный то≠вар мало кто желал покупать. ј если и приобретали, то те, кого сегодн€ мы называем теневиками. »х было вполне достаточно и в советские времена. –уководители партийных и комсомольских организаций, директора-хоз€й≠ственники в большинстве своем не питали иллюзий относительно возможно≠стей нерыночной социологии. „асто им вовсе не нужны были дельные сове≠ты, а нередко и вредны (нанима€ социолога, они могли сказать ему: все об≠мерь, дай рекомендации, но всех оставь на своих местах). «аключа€ контракт с социологическим центром, хоз€йственники реализовывали неликвид, т.е. оставшиес€ непроплаченными деньги по статье Ђсоцкультбытї. ¬ конце года они повисали на шее директора словно вериги, пустить их по другой статье запрещалось, а свести балансовый учет в конце года бухгалтеру было необхо≠димо. ƒоговор на социологическое исследование становилс€ спасительным средством еще и потому, что, завысив расценки на оказываемые услуги, ад≠министраторы оговаривали в общей сумме свою долю. ќтмывание денег, как мы теперь знаем, вполне очевидный показатель рыночного общества. ѕрав≠да, пока еще не цивилизованного.

¬ истории современного рынка социологических услуг можно выделить три периода: 1) зарождение рынка (конец 1980-х Ч начало 1990-хгг.); 2) ста≠новление рынка (середина 1990-х гг.); зрелость рынка (конец 1990-х Ч на≠чало 2000-х гг.).  ратко охарактеризуем основные черты каждого периода.

Ќачальный этап развити€ рынка социологических услуг относитс€ к концу 1980-х и началу 1990-х гг. ¬ это врем€ на рынке действовало около 5 крупных компаний, профессионально занимающихс€ социологическими исследовани≠€ми. »з единственного на начало 1990-х исследовательского центра ¬÷»ќћ отпочковывалось несколько исследовательских групп: ‘онд Ђќбщественное мнениеї, –ќћ»–,  омкон-2. ѕо€вились новые социологические службы Ђћо≠ниторинг общественного мнени€ї, Vox Populi, под руководством профессора Ѕ.ј. √рушина. Ќачалась борьба за вновь прибывающих клиентов.

ѕервенство по числу заказчиков на эмпирические исследовани€ принадлежало иностранным корпораци€м. ќб этом не раз говорили Ђстарожилыї прикладной социологии, например, из –ќћ»–а. ѕервую фокус-группу дл€ ѕепси-колы специалисты центра ‘.Ё. Ўерега провели в 1988 г. Ќовых русских клиентов

интересовали прогнозы экономического развити€ страны, перспективы инвес≠тировани€ в российские предпри€ти€ и определенные рыночные сегменты, осо≠бенно в сферах алкогол€, пищевых продуктов, электротехники. ќбразовалось мощное движение по продвижению на российские рынки, возглавленное таки≠ми гигантами, как Mars, Pepsi-Cola, Coca-Cola, Schweppes. ѕочти в каждом эко≠номико-географическом регионе были созданы профессиональные центры, про≠вод€щие опросы по заказу иностранных или московских социологических кон≠тор. ѕримерно к середине 1991 г. удалось создать рабочую, хот€ пока не очень надежную инфраструктуру дл€ проведени€ опросов общественного мнени€. ¬ ћоскве и Ћенинграде действовало в это врем€ около 20 служб общественного мнени€, количество региональных центров множилось.   началу 1992 г. Ђбелых п€тенї на территории –оссии, недостижимых дл€ социологических исследова≠ний, осталось немного. ѕо-прежнему к труднодоступным област€м относились регионы  райнего —евера, —ибири, ƒальнего ¬остока.

ѕо мере развити€ рыночных потребностей и по€влени€ большего числа субъектов, резко возросло количество компаний, предлагающих социологичес≠кие услуги, расширилась их методическа€ база, обострилась конкуренци€. ѕри≠чем данна€ тенденци€ характерна дл€ всего мира. “ак, в услови€х конкуренции в результате сли€ни€ по€вл€ютс€ мощные исследовательские центры, напри≠мер, Taylor Nelson\Sofress. ќстра€ конкуренци€, существующа€ между многи≠ми международными ассоциаци€ми исследовательских компаний, заставл€ет их искать выходы на новые рынки. »х взгл€ды устремились на –оссию, инос≠транные исследовательские сети стали сотрудничать с российскими фирмами

Ќа втором этапе развити€ рынка социологических услуг обозначилс€ рез≠кий рост количества исследователей, и вместе с тем обнаружилась необхо≠димость перехода количества в качество. „тобы заполучить клиента, необ≠ходимо располагать общеприн€тым набором исследований и вместе с tcn предложить свое know-how. “аким образом, социологические центры зама≠нивали заказчиков большим охватов респондентов, новыми методами иссле≠довани€ или дополнительными техническими новшествами к уже существу ющим исследовательским практикам.

—оциологические центры стали активно предлагать услуги по изучении политической ситуации в стране, реализовывать совместные научные про екты с зарубежными коллегами, в основном с американцами. ѕубликацш российских специалистов по социологии политики стали печататьс€ в запад ных журналах. ѕостепенно формируетс€ довольно насыщенный рынок ус луг центров и групп изучени€ общественного мнени€, их число стремитель но растет. ћежду ними возникает противоборство и конкуренци€.

Ќа социологов обратили свои взоры политики. ¬ластные структуры стал1 создавать собственные аналитические центры и службы общественного мне ни€, и, тем самым, приватизировали социологию. Ёто автоматически сказалос на беспристрастности и компетентности социологов. “ак, накануне выборо в √осударственную ƒуму 1993 г. социологами был сделан ошибочный прогно: ¬следствие того, что исследователи отождествл€ли мнени€ и возможные дей стви€ респондентов, а в некоторых случа€х подмен€ли одно другим, произо шел просчет 30% избирателей, не имевших на момент опроса четкой позициг в св€зи с чем трудно было предсказать результат их голосовани€.

ќшибка объ€сн€етс€ не только квалификацией социологов, конкуренцие центров, невозможностью в нашей стране построить репрезентативную вы

борку, но также структурными параметрами того политического пол€, на котором им пришлось трудитьс€. ќт них политические партии потребовали того, к чему они в силу своего исторического опыта не были готовы, а имен≠но прогнозов на предсто€щие выборы. ƒостаточно сказать, что знаменитый институт √эллапа в течение 40 лет оттачивал свой методический инструмен≠тарий и технологию репрезентативных опросов прежде, чем пришел к безо≠шибочным прогнозам. Ќо и сегодн€ эта область остаетс€ крайне рисковой, высокотехнологичной и трудозатратной.

¬о второй половине 1990-х гг. социологи€ стала практически нарасхват у бизнесменов и политиков. Ѕесчисленные маркетинговые обследовани€ смен€≠ютс€ не менее многочисленными поли≠тическими опросами. Ќекоторые социо≠логические службы, работающие на заказ дл€ определенной политической органи≠ зации, станов€тс€ идеологически ангажи≠рованными. ѕо€вл€ютс€ пр€мо противо≠положные данные о рейтингах одного и того же политика, противоречивые прогнозы результатов выборов, возникает невиданный доселе феномен Ч чер≠ный пиар, т.е. использование опросных технологий дл€ фальсификации поли≠тической информации или компрометировани€ политических де€телей.

“ретий этап развити€ рынка социологических услуг характеризуетс€ ка≠чественными изменени€ми в его функционировании. ћногие российские исследователи отказались от сотрудничества с иностранными фирмами, ко≠торые многие годы использовали российских социологов как неквалифици≠рованную и малооплачиваемую рабочую силу Ч подносчиков информации3. –езко выросший уровень квалификации отечественных исследователей, высокий и устойчивый имидж ведущих опросных центров в –оссии, расши≠рившийс€ арсенал методических инструментов, наконец, накопление соб≠ственных капиталов и оборотных средств позволили нашей прикладной со≠циологии опиратьс€ только или преимущественно на собственные силы.

ѕристальное внимание удел€етс€ качеству проводимых исследований, удобству в применении результатов измерений, техническим новшествам, позвол€ющим делать эти результаты более нагл€дным и легко воспринима≠емыми. —егодн€ многие предлагают лицензированные методы и специаль≠ные программы обработки данных, современный инструментарий. Ѕогатство выбора представлено не только в виде большого числа самих исследователей, но и разнообразных методов измерений. Ќекоторые из них €вл€ютс€ новы≠ми дл€ заказчиков. –ынок, как отмечаетс€ в литературе, можно описать как более или менее стабилизировавшийс€, стандартный или нормальный в тер≠минах концепции научной парадигмы “.  уна. “ем не менее, в интервью некоторые эксперты признавались нам в том, что рынок социологических услуг в –оссии все еще диковат, на нем нередки элементы нечестной конку≠ренции, чувствуетс€ пр€ма€ зависимость социологов от властных структур и олигархов.

—ерьезный удар по развитию социологического рынка был нанесен кри≠зисом 1998 г., когда многие не выдержали прессинга, свернули свою де€тель≠ность, перекочевав в смежный бизнес (известны случаи, когда только-толь-

3 —м.: ћаркетинг и маркетинговые исследовани€. 2000. є 4. —. 66-72.

ко вставша€ на ноги рекрутингова€ фирма, созданна€ социологами ћ√”, после 1998 г. стала торговать конфетами).

–езко сократилс€ оборот на рынке рекламы, что также не могло не ска≠затьс€ на состо€нии прикладных услуг. ќднако к 2002 г. ситуаци€ начинает постепенно выравниватьс€. Ќекоторые особенно крупные исследовательс≠кие центры не только восстановили потер€нные позиции, но и приумножи≠ли свои капиталы, услуги, кадры, клиентскую аудиторию.

Ќа смену романтике и открытой конкуренции приходит стабильное врем€ разделенного между крупными фирмами рынка услуг, так называема€ статус≠на€ кристаллизаци€, в услови€х которой каждый знает свое место и не пос€≠гает на территорию соседа. —татусна€ кристаллизаци€ со временем вызывает закрытость социальных ниш, иерархию избранных и аутсайдеров, заметное смещение от конкуренции к монополизму, создание холдингов, а с точки зре≠ни€ социальной структуры Ч формирование корпоративной солидарности и, возможно, кастовых образований. –езультаты исследовани€ подтверждают вывод о том, что сегодн€ существует стабильный спрос на исследовательские данные, сложилс€ круг заказчиков и продавцов социологической продукции.

ќ нынешнем состо€нии рынка социологических услуг стоит поговорить особо, тем более что он достаточно детально изучен нами на основе эмпи≠рического исследовани€.





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1353 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

¬елико ли, мало ли дело, его надо делать. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2234 - | 1907 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.018 с.