Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


»спользование полученной информации




 

ѕрежде чем рассматривать, как вы можете использовать информацию о том, что ктоЦто испытывает презрение или отвращение, вспомните, что этот человек может не испытывать отвращени€ к вам; его отвращение может быть направлено на самого себ€ или он может вспоминать какоеЦто непри€тное событие из своей прошлой жизни. ’от€ можно также предположить, что человек, выражающий презрение, может испытывать эту эмоцию по отношению к своим собственным действи€м или мысл€м, сам € с этим никогда не сталкивалс€.

“ак как именно гнев чаще всего путают с отвращением, а некоторые реакции гнева могут со временем перерасти в реакции отвращени€, то € особо выделю различи€ в том, как вы можете вести себ€, когда заметите признаки отвращени€ и презрени€ и, дл€ сравнени€, когда заметите признаки гнева. ѕредположим, вы сообщаете своему подчиненному о том, что он не получит повышени€, и он реагирует на ваши слова либо выражением €вного отвращени€, подобным показанному на снимке √, либо выражением презрени€, подобным показанному на снимке «, либо одним из €вных выражений гнева, показанных в главе 6. “ак как вы только что сообщили непри€тную новость, то, возможно, именно на вас будут направлены отвращение, презрение или гнев вашего подчиненного, но вы должны также рассмотреть возможность такой реакции на чтоЦто другое.

≈сли ваш подчиненный про€вл€ет отвращение, то, возможно, оно имеет пр€мое отношение к вам или к сложившейс€ в вашей организации ситуации и указывает в большей степени, чем гнев, на отсутствие заинтересованности в новой попытке получени€ повышени€. ƒело не только в том, что вы прин€ли неверное решение; вы не просто совершили ошибку Ц вы действовали аморально, не дав ему этого повышени€, и поэтому дл€ него вс€ ситуаци€ выгл€дит отвратительной. ≈сли он выражает презрение, то это значит, что он в какомЦто смысле считает себ€ лучше вас. ¬озможно, он ощущает свое превосходство над вами: он больше знает о вашей отрасли, о компании, о выполн€емой им работе; он лучше одеваетс€ и т. д. »ли же его чувство превосходства может основыватьс€ на чемЦто, не имеющем отношени€ к работе.

¬ главе, посв€щенной гневу, € предполагал, что в такой ситуации вы можете предпочесть не иметь дела с гневом напр€мую, вместо этого вы можете сказать чтоЦнибудь наподобие: Ђћое решение вполне могло вызвать ваш гнев, и € сожалею об этом. —кажите, могу ли € сделать чтоЦнибудь, что будет полезным дл€ вас?ї ≈сли вы видите на его лице отвращение, вы можете попытатьс€ действовать поЦдругому: Ђя понимаю, что мое решение могло вас расстроить. —ледует ли мне дать вам какиеЦто разъ€снени€ или рассмотреть с вами другие вопросы, касающиес€ вашего будущего?ї я полагаю, что вам не придетс€ столкнутьс€ с веро€тностью того, что он почувствует себ€ отвергнутым вами, так как большинству людей трудно в этом признатьс€, даже если они знают, что ощущают такое отторжение. Ќо поЦпрежнему может быть полезным дать ему шанс поговорить о его чувствах, особенно если вы хотите удержать его в вашей фирме. –еакци€ презрени€ может про€вл€тьс€ в виде Ђпрезрени€, идущего снизу вверхї, когда подчиненный пытаетс€ доказать, что он не €вл€етс€ бессильным или неполноценным. ћожет иметь смысл оставить его до поры до времени в покое, сказав, что вы хотели бы назначить другую дату дл€ обсуждени€ будущих вариантов.

≈сли в этой же ситуации сигналы лица оказываютс€ слабыми, например как на снимке Ѕ, а не на снимке √ или как на снимке ∆, а не на снимке », и они €вл€ютс€ первыми реакци€ми, про€вл€емыми после того, как вы сообщаете плохую новость, то тогда вы имеете чуть больший запас времени.  огда выражени€ оказываютс€ такими слабыми, то это значит, что эмоци€ либо подавл€етс€, либо только начинаетс€. ≈сли она по€вл€етс€ немедленно в ответ на вашу плохую новость, то мне представл€етс€ веро€тным, что эмоциональна€ реакци€ только начинаетс€ и вы можете получить выгоду, если обратитесь к проблеме напр€мую. Ќапример, вы можете сказать: Ђя знаю, что вам трудно примиритьс€ с тем, что вы услышали, потому что прин€тое решение было не совсем оправданным. ћы можем поговорить с вами об этом?ї »ли же вы можете вообще воздержатьс€ от комментариев и подождать, не станут ли чувства более сильными или не по€витс€ ли чтоЦто еще, о чем вы могли бы сказать, чтобы ослабить его чувство отвращени€. ’от€ исследовани€ на эту тему еще не проводились, € ожидаю, что результаты исследовани€ супружеских отношений, полученные группой √оттмана, могли бы быть перенесены на другие ситуации Ц например, если человек, наход€щийс€ в подчиненной позиции, про€вл€ет отвращение или презрение к своему начальнику, то их рабочие отношени€ вр€д ли окажутс€ продолжительными.

ƒавайте рассмотрим теперь ситуацию, которую мы обсуждали в главе 6. ƒопустим, у вашей дочериЦподростка по€вились эти же выражени€, когда вы сообщили ей, что она не сможет пойти сегодн€ на вечеринку к друзь€м, потому что ей придетс€ посидеть дома с маленьким братом, в то врем€ как вы будете находитьс€ на важном официальном меропри€тии, о котором вы узнали в последний момент. я предположил, что у вас будет больше оснований отреагировать на ее гнев, чем на гнев вашего подчиненного, узнавшего о том, что он не получит повышени€. Ёто не значит, что вы должны какЦто комментировать ее гнев или оспаривать ее право на про€вление этой эмоции. Ќапротив, вы можете выразить ей свое сочувствие по поводу крушени€ ее планов и объ€снить, почему это меропри€тие так важно дл€ вас и почему вам пришлось возложить на нее об€занность по присмотру за братом.

≈сли она выражает отвращение, то € считаю, что вы также не должны его игнорировать. „увствует ли она себ€ сытой всем этим по горло или действительно ли она считает, что у вас имеетс€ какойЦто моральный изъ€н? ѕрежде всего вы должны рассмотреть, следует ли вам начать разговор сейчас или подождать, пока ваши чувства остынут. ≈сли вы решите подождать, то остерегайтесь искушени€ никогда не начинать этот разговор. —амый пр€мой способ обращени€ к ее отвращению состоит в том, чтобы просто сказать: Ђ“ы считаешь, что € поступаю несправедливо по отношению к тебеї или Ђ“ебе надоело иметь дело со мной?ї ≈сли сможете, то не пытайтесь защищать себ€ и позвольте ей полностью высказать свои чувства. «атем постарайтесь спокойно объ€снить ей свои чувства и действи€, избега€ резких слов.

≈сли она выразит на лице презрение, когда узнает от вас, что не сможет пойти на вечеринку и вынуждена будет остатьс€ дома изЦза того, что вы должны отправитьс€ на официальное меропри€тие, то € предпочел бы оставить ее в покое. Ёто может быть презрение, направленное снизу вверх, попытка подростка доказать, что он ничем не уступает, а в чемЦто и превосходит своих родителей. ¬озможны ситуации, в которых вы захотите разобратьс€ с ее эмоци€ми, но в общем случае делать это необ€зательно.

ƒо сих пор во всех примерах с вашей дочерью € предполагал, что ее выражение лица было вполне определенным (например, снимок √, а не Ѕ). ≈сли же она показывает более тонкую реакцию отвращени€, презрени€ или гнева, то, возможно, она еще не знает, что она чувствует, или ее эмоци€ только начинает возникать. ≈сли вы сможете быть открытым и благосклонным, то это облегчит вам следование рекомендаци€м, изложенным в предыдущем абзаце. Ќо вам необходимо про€вить осторожность, чтобы не вынудить ее зан€ть оборонительную позицию. ѕозвольте ей узнать из ваших слов, что вы понимаете причины возникновени€ у нее этих чувств и хотите поговорить с ней о них, чтобы вы€снить, что вы можете сделать совместными усили€ми дл€ исключени€ частого по€влени€ у нее этих чувств в будущем.

ќтметьте, что в моем сценарии вы, как родитель, ведете себ€ безупречно: о меропри€тии вам сообщили в последний момент, вы действительно не могли своевременно скорректировать свои планы и просите дочку о жертве не ради своего удовольстви€. –азумеетс€, так бывает не всегда, и реакции вашего ребенка, про€вл€емые в виде гнева, отвращени€ или презрени€, могут заставить вас проверить, поступаете ли вы справедливо, безответственно или эгоистично. ≈сли вы обнаружите, что вы поступаете эгоистично, и если вы можете это признать, то тогда объ€сните дочери, что произошло, и поблагодарите ее. ¬ам предоставл€етс€ отлична€ возможность научить ее тому, как использовать негативные эмоции, такие как отвращение или гнев, в позитивных цел€х.

 

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-07; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 344 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ќадо любить жизнь больше, чем смысл жизни. © ‘едор ƒостоевский
==> читать все изречени€...

2098 - | 1826 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.011 с.