Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ќрганизаци€ контрол€ качества продукции и профилактики брака




 

ќсобое место в управлении качеством продукции занимает контроль качества. »менно контроль как одно из эффективных средств достижени€ намеченных целей и важнейша€ функци€ управлени€ способствует правильному использованию объективно существующих, а также созданных человеком предпосылок и условий выпуска продукции высокого качества. ќт степени совершенства контрол€ качества, его технического оснащени€ и организации во многом зависит эффективность производства в целом[10, с. 45-47].

»менно в процессе контрол€ осуществл€етс€ сопоставление фактически достигнутых результатов функционировани€ системы с запланированными. —овременные методы контрол€ качества продукции, позвол€ющие при минимальных затратах достичь высокой стабильности показателей качества, приобретают все большее значение.

 онтроль Ц это процесс определени€ и оценки информации об отклонени€х действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.  онтролировать можно цели (цель/цель), ход выполнени€ плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).

ѕроизводственный брак Ч это продукци€, котора€ не удовлетвор€ет всем установленным требовани€м и передача которой потребителю не допускаетс€ из-за наличи€ дефектов.

ƒефект Ц каждое отдельное несоответствие продукции установленным требовани€м.

ѕредметом контрол€ может быть не только исполнительска€ де€тельность, но и работа менеджера.  онтрольна€ информаци€ используетс€ в процессе регулировани€. “ак говор€т о целесообразности объединени€ планировани€ и контрол€ в единую систему управлени€ (Controlling): планирование, контроль, отчетность, менеджмент.

 онтроль осуществл€етс€ лицами, пр€мо или косвенно завис€щими от процесса. ѕроверка (ревизи€) Ц это контроль лицами, не завис€щими от процесса [15, с. 85-87].

ѕроцесс контрол€ должен пройти следующие стадии:

1. ќпределение концепции контрол€ (всеобъемлюща€ система контрол€ ЂControllingї или частные проверки);

2. ќпределение цели контрол€ (решение о целесообразности, правильности, регул€рности, эффективности процесса правлени€);

3. ѕланирование проверки:

а) объекты контрол€ (потенциалы, методы, результаты, показатели и т.д.);

б) провер€емые нормы (этические, правовые, производственные);

в) субъекты контрол€ (внутренние или внешние органы контрол€);

г) методы контрол€;

д) объем и средства контрол€ (полный, сплошной, выборочный, ручной, автоматический, компьютеризированный);

е) сроки и продолжительность проверок;

ж) последовательность, методики и допуски проверок.

4. ќпределение значений действительных и предписанных.

5. ”становление идентичности расхождений (обнаружение, количественна€ оценка).

6. ¬ыработка решени€, определение его веса.

7. ƒокументирование решени€.

8. ћетапроверка (проверка проверки).

9. —ообщение решени€ (устное, письменный отчет).

10. ќценка решени€ (анализ отклонений, локализаци€ причин, установление ответственности, исследование возможностей исправлени€, меры по устранению недостатков).

 онтроль качества должен подтверждать выполнение заданных требований к продукции, включа€ в себ€:

а) входной контроль (материалы не должны использоватьс€ в процессе без контрол€; проверка вход€щего продукта должна соответствовать плану качества, закрепленным процедурам и может иметь различные формы);

б) промежуточный контроль (организаци€ должна иметь специальные документы, фиксирующие процедуру контрол€ и испытаний внутри процесса, и осуществл€ть этот контроль систематически);

в) окончательный контроль (предназначен дл€ вы€влени€ соответстви€ между фактическим конечным продуктом и тем, который предусмотрен планом по качеству; включает в себ€ результаты всех предыдущих проверок и отражает соответствие продукта необходимым требовани€м);

г) регистраци€ результатов контрол€ и испытаний (документы о результатах контрол€ и испытаний предоставл€ютс€ заинтересованным организаци€м и лицам).

ќсобым видом контрол€ €вл€ютс€ испытани€ готовой продукции. »спытание Ц это определение или исследование одной или нескольких характеристик издели€ под воздействием совокупности физических, химических, природных или эксплуатационных факторов и условий. »спытани€ провод€тс€ по соответствующим программам. ¬ зависимости от целей существуют следующие основные виды испытаний [9, с. 43-45]:

1) предварительные испытани€ Ц испытани€ опытных образцов дл€ определени€ возможности приемочных испытаний;

2) приемочные испытани€ Ц испытани€ опытных образцов дл€ определени€ возможности их постановки на производство;Ј приемо-сдаточные испытани€ Ц испытани€ каждого издели€ дл€ определени€ возможности его поставки заказчику;

3) периодические испытани€ Ц испытани€, которые провод€т 1 раз в 3-5 лет дл€ проверки стабильности технологии производства;Ј типовые испытани€ Ц испытани€ серийных изделий после внесени€ существенных изменений в конструкцию или технологию.

“очность измерительного и испытательного оборудовани€ вли€ет на достоверность оценки качества, поэтому обеспечение его качества особенно важно.

»з нормативных документов, регламентирующих метрологическую де€тельность, выдел€ют: «акон –‘ о единстве измерений и международный стандарт »—ќ 10012-1:1992 о подтверждении метрологической пригодности измерительного оборудовани€.

ѕри управлении контрольным, измерительным и испытательным оборудованием организаци€ должна:

определить, какие измерени€ должны быть сделаны, какими средствами и с какой точностью;Ј оформить документально соответствие оборудовани€ необходимым требовани€м;Ј регул€рно проводить калибровку (проверку делений прибора);Ј определить методику и периодичность калибровки;Ј документально оформл€ть результаты калибровки;Ј обеспечить услови€ применени€ измерительной техники с учетом параметров окружающей среды;Ј устран€ть неисправные или непригодные контрольно-измерительные средства;Ј производить регулировку оборудовани€ и программного обеспечени€ с помощью только специально обученного персонала.

ѕрохождение контрол€ и испытаний продукции должно подтверждатьс€ нагл€дно (например, с помощью этикеток, бирок, пломб и т.д.). “е продукты, которые не соответствуют критери€м проверки, отдел€ютс€ от остальных.

“акже необходимо определить специалистов, ответственных за проведение такого контрол€ и установить их полномочи€.

ƒл€ прин€ти€ решени€ о контроле и организации процессов контрол€ могут иметь значение р€д критериев: его эффективность, эффект вли€ни€ на людей, задачи контрол€ и его границы (рис. 1.1).

–ис. 1.1. ќсновные составл€ющие критери€ дл€ решени€ о контроле

 

—истема контрол€ качества продукции представл€ет собой совокупность взаимосв€занных объектов и субъектов контрол€, используемых видов, методов и средств оценки качества изделий и профилактики брака на различных этапах жизненного цикла продукции и уровн€х управлени€ качеством. Ёффективна€ система контрол€ позвол€ет в большинстве случаев осуществл€ть своевременное и целенаправленное воздействие на уровень качества выпускаемой продукции, предупреждать всевозможные недостатки и сбои в работе, обеспечивать их оперативное вы€вление и ликвидацию с наименьшими затратами ресурсов. ѕоложительные результаты действенного контрол€ качества можно выделить и в большинстве случаев определить количественно на стади€х разработки, производства, обращени€, эксплуатации (потреблени€) и восстановлени€ (ремонта) продукции.

¬ рыночных услови€х хоз€йствовани€ существенно возрастает роль служб контрол€ качества продукции предпри€тий в обеспечении профилактики брака в производстве, усиливаетс€ их ответственность за достоверность и объективность результатов осуществл€емых проверок, недопущение поставки потребител€м продукции низкого качества [10, с. 64-64].

Ќеобходимость первоочередного совершенствовани€ де€тельности служб технического контрол€ предпри€тий определ€етс€ их особым местом в производственном процессе. “ак, непосредственна€ близость к контролируемым объектам, процессам и €влени€м (во времени и пространстве) создает работникам контрольных служб наиболее благопри€тные услови€ дл€ следующего:

а) разработки оптимальных планов контрол€, основанных на результатах длительного наблюдени€, анализа и обобщени€ информации о качестве исходных компонентов готовой продукции, точности оборудовани€, качестве инструмента и оснастки, стабильности технологических процессов, качестве труда исполнителей и других факторах, оказывающих непосредственное вли€ние на качество продукции;

б) предупреждени€ брака и обеспечени€ активного профилактического воздействи€ контрол€ на процессы возникновени€ отклонений от требований утвержденных стандартов, технических условий, параметров действующих технологических процессов и др.;

в) своевременного проведени€ в необходимом объеме всех предусмотренных контрольных операций;

г) целенаправленного оперативного изменени€ условий функционировани€ объекта контрол€ дл€ устранени€ возникающих сбоев в работе и предотвращени€ производства и поставки потребител€м изделий ненадлежащего качества.

Ќеобходимо подчеркнуть, что контроль качества, осуществл€емый соответствующими подразделени€ми предпри€тий, €вл€етс€ первичным (предшествующим во времени) по отношению к контролю со стороны других субъектов управлени€ качеством. Ёто обсто€тельство свидетельствует о необходимости первоочередного совершенствовани€ де€тельности служб технического контрол€ на предпри€ти€х. Ќа рис.1.2 показан типовой состав структурных подразделений отдела технического контрол€ (ќ“ ) крупного предпри€ти€.

–ис. 1.2. —труктурные подразделени€ ќ“ 

 

ќперации контрол€ качества Ц неотъемлема€ составна€ часть технологического процесса производства изделий, а также их последующей упаковки, транспортировки, хранени€ и отгрузки потребител€м. Ѕез проведени€ работниками контрольной службы предпри€ти€ (цеха, участка) необходимых проверочных операций в процессе производства изделий или по завершении отдельных этапов их обработки последние не могут считатьс€ полностью изготовленными, потому не подлежат отгрузке покупател€м. »менно это обсто€тельство определ€ет особую роль служб технического контрол€.

 

 

—лужбы технического контрол€ функционируют в насто€щее врем€ практически на всех промышленных предпри€ти€х. »менно отделы и управлени€ контрол€ качества обладают наиболее существенными материально-техническими предпосылками (испытательным оборудованием, контрольно-измерительными приборами, оснасткой, помещени€ми и т. п.) дл€ проведени€ квалифицированной и всесторонней оценки качества изделий. “ем не менее, достоверность результатов контрол€ качества, осуществл€емого персоналом этих служб, нередко вызывает обоснованные сомнени€ [11, с. 40-43].

Ќа некоторых предпри€ти€х требовательность и объективность работников технического контрол€ при приемке изготовленной продукции остаютс€ на низком уровне. ќслабление работы по вы€влению внутреннего брака практически повсеместно сопровождаетс€ увеличением рекламаций на выпускаемую продукцию. Ќа многих предпри€ти€х наблюдаетс€ превышение суммы убытков от претензий и рекламаций на продукцию низкого качества над величиной потерь от брака в производстве.

ќбнаружение многих дефектов изделий лишь потребител€ми продукции свидетельствует о неудовлетворительной работе служб технического контрол€ предпри€тий и, в частности, об отсутствии необходимой заинтересованности и ответственности персонала контролирующих подразделений в полном вы€влении брака на обслуживаемых участках производства.

¬ структуре служб контрол€ качества продукции многих предпри€тий в основном присутствуют подразделени€, обеспечивающие технические и технологические аспекты контрол€ качества. ѕри этом недостаточно развиты организационно-экономические и информационные функции отделов и управлений технического контрол€. Ќа многих предпри€ти€х в работе названных подразделений имеютс€ такие проблемы и недостатки, как:

1) низка€ пропускна€ способность контрольных служб и недостаточна€ численность персонала, привод€щие к нарушению ритмичности производства и реализации продукции, невыполнению отдельных работ по контролю качества, по€влению бесконтрольных участков производства;

2) недостоверность результатов контрол€;

3) низка€ требовательность и субъективизм в оценке качества продукции;

4) слаба€ техническа€ вооруженность и недостатки метрологического обеспечени€;

5) несовершенство методик измерений, дублирование и параллелизм в работе по оценке качества;

6) относительно низка€ заработна€ плата работников служб контрол€ качества продукции предпри€тий;

7) недостатки в системах премировани€ персонала контрольных служб, привод€щие к не заинтересованности в полном и своевременном вы€влении брака;

8) несоответствие квалификации контролеров разр€ду выполн€емых контрольных работ, низкий образовательный уровень работников ќ“  предпри€тий.

”странение отмеченных недостатков в работе служб технического контрол€, преп€тствующих достижению высокой профилактичности, достоверности и объективности проверок, может оказывать разностороннее положительное вли€ние на процессы формировани€ и оценки качества изделий.

¬о-первых, технический контроль, направленный на предупреждение разбалансированности производственных процессов и возникновение отклонений от требований, установленных к качеству изделий, способствует профилактике брака, его обнаружению на наиболее ранних стади€х технологических процессов и оперативному устранению с минимальными затратами ресурсов, что, несомненно, приводит к повышению качества выпускаемой продукции, росту эффективности производства [13, с. 25-27].

¬о-вторых, строгий и объективный контроль качества изделий работниками ќ“  преп€тствует проникновению брака за ворота предпри€тий-изготовителей, способствует уменьшению объемов недоброкачественных изделий, поставл€емых потребител€м, снижает веро€тность по€влени€ неизбежно возникающих при плохом контроле дополнительных непроизводительных расходов по вы€влению и устранению различных дефектов в уже собранных издели€х, хранению, отгрузке и транспортировке недоброкачественной продукции к потребител€м, ее входному контролю специальными подразделени€ми и возврату дефектной продукции изготовител€м.

¬-третьих, надежна€ работа службы контрол€ качества создает необходимые предпосылки дл€ устранени€ дублировани€ и параллелизма в работе других служб предпри€ти€, снижени€ объемов перерабатываемой ими информации, высвобождени€ многих квалифицированных специалистов, зан€тых перепроверкой продукции, прин€той службой технического контрол€ предпри€ти€, существенного уменьшени€ количества разногласий, имеющих место при оценке качества продукции различными субъектами контрол€, снижени€ затрат на технический контроль и повышени€ его эффективности.

ѕод техническим качеством понимаетс€ то, что фактически получает клиент в результате обслуживани€.

“ехнический контроль Ц это проверка соответстви€ объекта установленным техническим требовани€м, составна€ и неотъемлема€ часть производственного процесса

—овершенствование де€тельности отделов и управлений технического контрол€ предпри€тий должно предусматривать в первую очередь создание, развитие и укрепление в рамках контрольных служб тех подразделений, которые способны эффективно решать следующие задачи:

а) разработка и реализаци€ меропри€тий по профилактике брака в производстве, предотвращению возникновени€ отклонений от утвержденных технологических процессов, предупреждению сбоев в работе, привод€щих к ухудшению качества выпускаемой продукции;

б) разработка и внедрение прогрессивных методов и средств технического контрол€, способствующих росту производительности и фондовооруженности труда контролеров ќ“ , повышению объективности проверок и облегчению работы персонала контрольных служб;

в) объективный учет и комплексна€ дифференцированна€ оценка качества труда различных категорий персонала контрольной службы, определение достоверности результатов контрол€;

г) подготовка необходимых данных дл€ последующей централизованной обработки информации о фактическом состо€нии и изменении основных условий и предпосылок производства высококачественной продукции (качества поставл€емых по кооперации сырь€, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и т. п., качества труда работающих, состо€ни€ технологической дисциплины в цехах и на участках и т. д.), а также информации о достигнутом уровне качества выпускаемой продукции;

д) проведение работ по расширению внедрени€ самоконтрол€ основных производственных рабочих (в частности, формирование перечн€ технологических операций, передаваемых на самоконтроль качества, оснащение рабочих мест необходимыми контрольно-измерительными приборами, инструментом, оснасткой и документацией, специальное обучение рабочих, выборочный контроль ƒе€тельности исполнителей, переведенных на работу с личным клеймом, оценка результатов внедрени€ самоконтрол€ в производстве и т. д.);

е) проведение специальных исследований динамики качества изделий в процессе их эксплуатации, предполагающих организацию эффективной информационной взаимосв€зи между поставщиками и потребител€ми по вопросам качества продукции;

ж) планирование и технико-экономический анализ различных аспектов де€тельности службы контрол€ качества продукции;

з) координаци€ работы всех структурных подразделений отделов и управлений технического контрол€ предпри€ти€;

и) периодическое определение абсолютной величины и динамики затрат на контроль качества продукции, вли€ни€ профилактичности, достоверности и экономичности технического контрол€ на качество изделий и основные показатели де€тельности предпри€ти€, оценка эффективности работы контрольной службы.

Ќа небольших предпри€ти€х в силу р€да объективных причин создание нескольких новых подразделений в составе службы технического контрол€ не всегда возможно. ¬ подобных случа€х перечисленные выше функции могут быть переданы дл€ посто€нного выполнени€ не вновь созданным подразделени€м, а отдельным специалистам службы контрол€ качества, вход€щим в состав тех или иных ее структурных звеньев.

¬ существующих производственных услови€х достаточно быстрое и эффективное повышение объективности контрол€ качества продукции достигаетс€ в результате изменени€ сложившейс€ на многих предпри€ти€х неправильной системы оценки и стимулировани€ труда различных категорий персонала контрольных служб, создани€ подлинной заинтересованности этих работников в повышении качества своего труда, обеспечении достоверности осуществл€емых проверок.

ƒл€ существенного улучшени€ результатов де€тельности по контролю качества продукции необходима также концентраци€ усилий работников контрольных служб дл€ обеспечении приоритетного развити€ прогрессивных видов технического контрол€, позвол€ющих осуществл€ть профилактику брака в производстве. Ќа рис.1.3. показан состав элементов системы профилактики брака на предпри€тии и их взаимосв€зь. Ёффективность ее де€тельности напр€мую вли€ет на качественные показатели работы предпри€ти€, поэтому имеет непреход€щее значение.

–ис. 1.3. —истема профилактики брака на предпри€тии

 

–азвитие прогрессивных видов технического контрол€ предполагает необходимость первоочередного совершенствовани€ [13, с. 20-26]:

1) контрол€ качества продукции на этапе ее разработки;

2) нормоконтрол€ конструкторской, технологической и другой документации на вновь осваиваемые и модернизируемые издели€; входного контрол€ качества сырь€, материалов, полуфабрикатов, комплектующих изделий и другой продукции, получаемой по кооперации и используемой в собственном производстве;

3) контрол€ соблюдени€ технологической дисциплины непосредственными исполнител€ми производственных операций;

4) самоконтрол€ основных производственных рабочих, бригад, участков, цехов и других подразделений предпри€ти€.

“аким образом в процессе контрол€ осуществл€етс€ сопоставление фактически достигнутых результатов функционировани€ системы с запланированными.  онтроль Ц это процесс определени€ и оценки информации об отклонени€х действительных значений от заданных или их совпадении и результатах анализа.  онтролировать можно цели (цель/цель), ход выполнени€ плана (цель/будет), прогнозы (будет/будет), развитие процесса (будет/есть).

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-06; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1073 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

∆изнь - это то, что с тобой происходит, пока ты строишь планы. © ƒжон Ћеннон
==> читать все изречени€...

561 - | 449 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.027 с.