Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


Ётап 3 - замораживание




—лишком часто тщательно спланированное изменение терпит неудачу, если закреплению изменени€, или замораживанию, удел€лось недостаточное внимание. ¬се может закончитс€ ничем, и возникнет нова€ волна сопротивлени€. »менно на этапе замораживани€ нововведени€ подвергаютс€ наибольшему риску.  огда возникают непредвиденные трудности, энтузиазм падает и люди вновь начинают пользоватьс€ старыми удобными способами. ¬ таком случае может произойти замораживание без реального внедрени€ нововведени€ -нововведение как бы страдает "процессом отторжени€ тканей". —ледовательно, нужно контролировать изменение и предпринимать действи€ там, где необходимо. Ѕез тщательного контрол€ и правильного управлени€ этап замораживани€ не может быть успешно завершен.

ћодель диагностики Ќадлера - “ашмена, представленную в –азделе 1, можно использовать дл€ определени€ задач, которые следует выполнить на третьем этапе осуществлени€ изменени€. ѕроблемы, которые необходимо решать в первую очередь, часто св€заны с неадекватными структурой и системами организации. ќни, безусловно, были рассчитаны на работу в прошлых обсто€тельствах, поэтому если их не изменить, то будет продолжатьс€ обычное выполнение работы, не отражающее изменившуюс€ реальность.

ѕосле пересмотра структуры и систем пересмотрите задачи. ¬ свете того, что уже удалось достичь благодар€ этому изменению, определите, что можно было бы не делать или делать по-другому? «олотое правило -необходимо решить, какие задани€ можно приостановить, чтобы дать люд€м врем€ научитьс€ выполн€ть новую работу. ќдна из проблем изменени€ - на втором этапе ¬ам удалось мотивировать людей сделать невозможное, но вправе ли ¬ы ожидать, что их усили€ будут посто€нно поддерживатьс€ на этом уровне?

„то касаетс€ индивидуумов, то мир раздел€ет их как бы на два больших лагер€ - инноваторов и консерваторов. »нноваторы, которые лучше всего соответствовали второму этапу, могут быть наименее эффективны на третьем этапе, где необходимо закрепить изменение.

», наконец, внедрение изменени€ в организационную культуру может быть самой тонкой и сложной проблемой на третьем этапе - "изменить прежние способы выполнени€ работы". ≈сли самое главное на этапе размораживани€ - дать люд€м врем€ погоревать о прошлых способах работы, то на этапе замораживани€ нужно проводить в жизнь и вознаграждать новую модель поведени€, а не старую.

ќценка изменени€

ќценку делать весьма сложно. „асто бывает очень трудно оценить, соответствует ли результат изменени€ первоначально заданным цел€м, -порой сложно определить подход€щие критерии, кроме того, конечно же, мы не знаем, что могло бы произойти, если бы то или иное изменение не было осуществлено. ƒовольно часто получаютс€ также незапланированные результаты. ќднако несомненно, что в случае €сно сформулированных целей и четко описанных критериев дл€ каждой цели можно ожидать определенной оценки.  роме того, чем точнее на подготовительном этапе было описано желаемое состо€ние, тем легче оценить, насколько мы к нему приблизились.

ћногие спрашивают, как можно измерить такие "неос€заемые" цели, как, например, моральна€ атмосфера в коллективе. Ќа первый взгл€д, така€ оценка более субъективна, нежели объективна, но тем не менее вполне возможно оценить общие тенденции. ћоральное состо€ние, например, можно наблюдать в течение определенного периода времени, использу€ р€д показателей, таких, как уровень прогулов, текучесть кадров, неудовлетворенность размером зарплаты, жалобы на услови€ работы и реакци€ на указани€ или требовани€ руководства. “акие виды данных можно собрать при помощи обследовани€, использу€ соответствующие вопросы или вед€ учет показателей, например прогулов.  лючевым моментом €вл€етс€ направление, в котором движетс€ показатель. ѕодобным же образом использование анкет до и после осуществлени€ изменени€ поможет определить степень, до которой изменени€ принимаютс€ или отвергаютс€.

ћногие организации используют дл€ оценки изменени€ фокус-группы. Ёто небольшие группы людей, часто специально подобранные, поскольку они должны представл€ть различные интересы. ѕод руководством опытного менеджера и, может быть, фасилитатора, они обсуждают ключевые вопросы, которые возникли в св€зи с изменением.

 ак руководители изменений, менеджеры должны ставить перед собой измеримые цели и отслеживать выполнение по ключевым критери€м до, во врем€ и после осуществлени€ изменени€. “олько таким путем можно оценить, насколько успешно осуществл€етс€ изменение, и предприн€ть необходимые действи€. ќценка часто проводитс€ одновременно с выполнением программы изменени€; не нужно откладывать ее до конца процесса. Ѕезусловно, оценка изменени€ должна учитыватьс€ при планировании и подготовке следующего изменени€.

 онтрольный список по ситуации изменени€

¬ заключение мы представл€ем модель изменени€, состо€щую из п€ти этапов, включающих в себ€ три по-разному названных этапа осуществлени€ изменени€ (рис. 3.1). Ёто, однако, не единственна€ модель изменени€. »сследователи –ашфорд и  оглан в статье, помещенной в ’рестоматии курса "Ёффективный менеджер: взгл€ды и иллюстрации", например, представили модель процесса изменени€, состо€щую из четырех этапов, и модель организационного изменени€, включающую в себ€ семь фаз. ѕоскольку изменени€ €вл€ютс€, в значительной степени, непредсказуемой областью работы менеджера, всегда можно найти различные способы их интерпретации.

Ѕлок 3.2 содержит контрольный список вопросов по ситуации изменени€, основанный на п€тиэтапной модели, котора€ приведена на рис. 3.1. ќн будет полезен ¬ам в будущем, когда ¬ы станете планировать и осуществл€ть изменени€, но дл€ того, чтобы ¬ы попробовали использовать его на практике сейчас, мы предлагаем применить его к учебной ситуации изменени€, представленной в видеосюжете, вопросы к которому задаютс€ в «адании 3.5. ѕрежде всего прочтите контрольный список, приведенный в Ѕлоке 3.2.

ЅЋќ  3.2  онтрольный список вопросов по ситуации изменени€ (п€ть этапов)





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 774 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—туденческа€ общага - это место, где мен€ научили готовить 20 блюд из макарон и 40 из доширака. ј майонез - это вообще десерт. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2170 - | 2088 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.013 с.