Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


—тил€ конфликтного поведени€




—тиль конкуренции, соперничества может использовать человек, обладающий сильной волей, достаточным авторитетом, властью, не очень заинтересованный в сотрудничестве с другой стороной и стрем€щийс€ в первую очередь удовлетворить собственные интересы. ≈го можно использовать, если:

- исход конфликта очень важен дл€ вас, и вы делаете большую ставку на свое решение возникшей проблемы;

- вы обладаете достаточной властью и авторитетом, и вам представл€етс€ очевидным, что предлагаемое вами решение Ц наилучшее;

- вы чувствуете, что у вас нет иного выбора и вам нечего тер€ть;

- вы должны прин€ть непопул€рное решение и у вас достаточно полномочий дл€ выбора этого шага;

- вы взаимодействуете с подчиненными, предпочитающими авторитарный стиль.

Ётот стиль не стоит использовать в близких личных отношени€х, так как кроме чувства отчуждени€ он ничего больше не сможет вызвать. ≈го также нецелесообразно использовать в ситуации, когда вы не обладаете достаточной властью, а ваша точка зрени€ по какому-то вопросу расходитс€ с точкой зрени€ начальника.

—тиль сотрудничества можно использовать, если, отстаива€ собственные интересы, вы вынуждены принимать во внимание нужды и желани€ другой стороны. ÷ель его применени€ - разработка долгосрочного взаимовыгодного решени€. “акой стиль требует умени€ объ€сн€ть свои желани€, выслушивать друг друга, сдерживать свои эмоции. ќтсутствие одного их этих факторов делает этот стиль неэффективным. ƒл€ разрешени€ конфликта этот стиль можно использовать в следующих ситуаци€х:

- необходимо найти общее решение, если каждый из подходов к проблеме важен и не допускает компромиссных решений;

- у вас длительные, прочные и взаимозависимые отношени€ с другой стороной;

- основной целью €вл€етс€ приобретение совместного опыта работы;

- стороны способны выслушать друг друга и изложить суть своих интересов;

- необходима интеграци€ точек зрени€ и усиление личностной вовлеченности сотрудников в де€тельность.

—тиль компромисса. —уть его заключаетс€ в том, что стороны стрем€тс€ урегулировать разногласи€ при взаимных уступках. Ётот стиль наиболее эффективен, обе стороны хот€т одного и того же, но знают, что одновременно это невыполнимо. Ќапример, стремление зан€ть одну и ту же должность или одно и то же помещение дл€ работы. ѕри использовании этого стил€ акцент делаетс€ не на решении, которое удовлетвор€ет интересы обеих сторон, а на варианте, который можно выразить словами: "ћы не можем полностью выполнить свои желани€, следовательно, необходимо придти к решению, с которым каждый из нас мог бы согласитьс€".

“акой подход к разрешению конфликта можно использовать в следующих ситуаци€х:

- обе стороны имеют одинаково убедительные аргументы и обладают одинаковой властью;

- удовлетворение вашего желани€ имеет дл€ вас не слишком большое значение;

- вас может устроить временное решение, так как нет времени дл€ выработки другого, или же другие подходы к решению проблемы оказались неэффективными;

- компромисс позволит вам хоть что-то получить, чем все потер€ть.

—тиль избегани€ реализуетс€ обычно, когда затрагиваема€ проблема не столь важна дл€ вас, вы не отстаиваете свои права, не сотрудничаете ни с кем дл€ выработки решени€ и не хотите тратить врем€ и силы на ее решение.

—тиль избегани€ можно рекомендовать к применению в следующих ситуаци€х:

- источник разногласий тривиален и несущественен дл€ вас по сравнению с другими более важными задачами, а потому вы считаете, что не стоит тратить на него силы;

- вы знаете, что не можете или даже не хотите решить вопрос в свою пользу;

- у вас мало власти дл€ решени€ проблемы желательным дл€ вас способом;

- вы хотите выиграть врем€, чтобы изучить ситуацию и получить дополнительную информацию прежде чем прин€ть какое-либо решение;

- пытатьс€ решить проблему немедленно опасно, так как вскрытие и открытоеобсуждение конфликта могут только ухудшить ситуацию;

- подчиненные сами могут успешно урегулировать конфликт;

- у вас был трудный день, а решение этой проблемы может принести дополнительные непри€тности.

Ќе следует думать, что этот стиль €вл€етс€ бегством от проблемы или уклонением от ответственности. ¬ действительности уход или отсрочка может быть вполне подход€щий реакцией на конфликтную ситуацию, так как за это врем€ она может разрешитьс€ сама собой, или вы сможете зан€тьс€ ею позже, когда будете обладать достаточной информацией и желанием разрешить ее.

—тиль приспособлени€ означает, что вы действуете совместно с другой стороной, но при этом не пытаетесь отстаивать собственные интересы в цел€х сглаживани€ атмосферы и восстановлени€ нормальной рабочей атмосферы. Ётот стиль наиболее эффективен, когда исход дела чрезвычайно важен дл€ другой стороны и не очень существен дл€ вас или когда вы жертвуете собственными интересами в пользу другой стороны.

—тиль приспособлени€ может быть применен в следующих наиболее характерных ситуаци€х:

- важнейша€ задача Ц восстановление спокойстви€ и стабильности, а не разрешение конфликта;

- предмет разногласи€ не важендл€ вас или вас не особенно волнует случившеес€;

- считаете, что лучше сохранить добрые отношени€ с другими людьми, чем отстаивать собственную точку зрени€;

- осознаете, что правда не на вашей стороне;

- чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов победить.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 362 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

—амообман может довести до саморазрушени€. © Ќеизвестно
==> читать все изречени€...

2320 - | 2161 -


© 2015-2024 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.008 с.