Ћекции.ќрг


ѕоиск:




 атегории:

јстрономи€
Ѕиологи€
√еографи€
ƒругие €зыки
»нтернет
»нформатика
»стори€
 ультура
Ћитература
Ћогика
ћатематика
ћедицина
ћеханика
ќхрана труда
ѕедагогика
ѕолитика
ѕраво
ѕсихологи€
–елиги€
–иторика
—оциологи€
—порт
—троительство
“ехнологи€
“ранспорт
‘изика
‘илософи€
‘инансы
’ими€
Ёкологи€
Ёкономика
Ёлектроника

 

 

 

 


ѕреимущества использовани€ »нтернет в маркетинге и рекламе




Ј ”слугами »нтернет пользуютс€ 24 часа день и 365 дней в году.

Ј ƒоступность информации во всем мире в любой момент времени.

Ј ѕередаваема€ информаци€ может быть любого объЄма и в любой форме.

Ј »з всех известных видов коммуникации - это наиболее эффективное и наименее дорогое средство рекламы с самым широким возможност€ми св€зи и дл€ любой удалЄнности.

Ј ¬ысока€ динамика роста количества пользователей.

Ј ѕр€ма€ св€зь с клиентом (или потенциальным клиентом).

Ј ѕростота организаци€ рекламы и низкие затраты на нее.

Ј ¬ любой момент можно получить доступ к ¬ашей информации.

Ј ¬ашу рекламу легко отыскать.

Ј ≈сть возможность получить весь комплект информации и консультации.

Ј ”добные средства обновлени€ информации при ее частой модификации.

Ј ≈сть возможность статистической обработки интересов клиентов.

Ј ƒанные статистической обработки могут быть представлены в различных формах и использованы дл€ дальнейшего анализа.

Ј ƒанные об интересах потенциальных клиентов могут быть соответствующим образом разбиты на группы.

‘акторы, способствующие успеху WWW-маркетинга:

Ј ¬ысока€ плотность информации.

Ј ѕосто€нна€ актуализаци€.

Ј ”никальное содержание.

Ј »нтерактивное взаимодействие с клиентом.

Ј »нтенсивна€ реклама на Web.

Ј –еклама в обычных средствах массовой информации.

–екомендации по использованию »нтернет как средства маркетинга.

≈сли компани€ располагает E-mail-адресом в »нтернет, можно считать, что она уже располагает "сетевым" филиалом, который в дальнейшем можно оснастить Goopher или FTP-сервером, либо WWW-сервером, что потребует, разумеетс€ дополнительных затрат на программное обеспечение и материальную часть, а также на получение, как минимум SLIP или PPP режима доступа к »нтернет.

ѕрежде всего, компани€ должна сформулировать приоритеты (цели) в использовании »нтернет, например:

Ј коммуникационные услуги

Ј обмен информацией с филиалами, поставщиками, клиентами, общественностью

Ј информационный доступ

Ј проникновение на рынок

Ј предоставление информационных услуг

Ј поддержка сети дилеров

Ј послепродажное обслуживание

Ј расширение клиентуры

Ј улучшение св€зи с клиентами

Ј интерактивна€ коммерци€

«атраты на создание сервера

ќбычно, эти затраты представл€ютс€ состо€щими из стоимости подключени€ и стоимости оборудовани€.  роме этого, следует иметь в виду, что, возможно, придетс€ усовершенствовать локальную сеть, приобрести новые версии сетевого программного обеспечени€, приобрести необходимую документацию и литературу, осуществить переподготовку персонала или пригласить специалистов, компетентных в вопросах сетевой безопасности, приобрести необходимые лицензии.

ѕри разработке концепции маркетинга следует обратить внимание на следующие моменты:

Ј ¬аши клиенты могут располагать только доступом к электронной почте, поэтому если ¬ы ограничитесь созданием только WWW-сервера, то это может отрицательно сказатьс€ на ¬ашем бизнесе. Ќаиболее оптимальным в этой св€зи представл€етс€ создание Gopher-сервера, доступного дл€ E-mail.

Ј ќб€зательно предусмотрите на ¬ашем маркетинг-сервере службу новостей и автоматизированного оповещени€.

Ј ¬аш маркетинг-сервер должен в максимальной степени предоставл€ть вашим клиентам возможность осуществл€ть информационный поиск посредством "дружественного интерфейса". —истема помощи должна быть доступна на всех этапах поиска.

Ј ѕомните, что основна€ цель ¬ашего сервера - превратить посетителей в клиентов, а разовых клиентов - в посто€нных.

Ј ¬аши клиенты должны стать ¬ашим основным средством маркетинга. ¬ы об€заны таким образом организовать работу своего сервера, чтобы у них по€вилось желание рассказать о нем своим друзь€м.

Ј ѕомните, что ¬аш клиент должен быть уверен, что, обратившись в любое врем€ к ¬ашему серверу, он всегда получит либо конкретный продукт или услугу, либо информацию о возможности получить таковые на других серверах.

Ј ќб€зательно предоставл€йте набор бесплатных услуг, не св€зыва€ это с предшествующей покупкой.

Ј ќб€зательно предоставл€йте ¬ашим клиентам возможность работы в режиме диалога. ќбеспечьте максимальную персонализацию диалога.

Ј ѕредусмотрите систему скидок.

Ј ќб€зательно публикуйте информацию о ваших новых издели€х и услугах.

Ј ѕредоставл€йте более детальную информацию о продукции, чем это традиционно прин€то в ¬ашей отрасли.

ќбъективные факторы неудач »нтернет-маркетинга

Ј ќтсутствие проверенных моделей и подходов

Ј ѕриверженность только одной методологии (отсутствие диверсификации подходов)

Ј ќтсутствие своего собственного стил€

Ј Ќедостаток ресурсов (финансовых и временных)

ѕричины неудач некоторых электронных магазинов

Ј ѕлохой пользовательский интерфейс,

Ј нехватка графики,

Ј неудобный процесс совершени€ заказов,

Ј невозможность оплаты наличными и так далее.

‘акторы неудач электронных продаж

Ј ѕривычки: "Ёто не тот способ, которым € обычно покупаю хлеб, одежду и так далее";

Ј несоответствие целей: "я сюда не за этим пришел";

Ј неизвестность: "я не знаю, что там было, - € искал только то, что хотел найти";

Ј несовершенство систем поиска: "ћне был нужен видеомагнитофон, € не собиралс€ просматривать дес€ть разных магазинов".

–екомендации дл€ малых компаний

Ј —оизмер€йте ¬аши цели и ¬аши возможности

Ј ѕользуйтесь услугами профессионалов

Ј ќбъедин€йтесь с другими малыми компани€ми

Ј ќтветьте на вопросы:

1. ’ватит ли у ¬ас ресурсов справитьс€ в одиночку?

2. —огласны ли вы ограничить управл€емость за счет уменьшени€ затрат и повышени€ эффективности?

3.  акова цель ¬ашего присутстви€ в »нтернет?

4. Ќа какую целевую группу направлено ваше присутствие в »нтернет?

5.  ака€ ¬аша информаци€, ¬аши услуги должны быть представлены в »нтернет?

6.  акие организации св€заны с определенными ¬ашими задачами?

ћинимальна€ информаци€, которую желательно иметь о клиенте (провод€ анкетирование):

Ј ¬озраст и пол пользователей;

Ј как они узнали о вашем магазине;

Ј что они ищут и наход€т ли нужные товары;

Ј почему они совершают (или не совершают) покупки.

ƒва вида клиентов »нтернет: ќхотники и Ќаблюдатели.

"ќхотники"

Ј "ќхотники" приход€т в Internet с более-менее определенными цел€ми, они знают, какую информацию ищут.

Ј "ќхотники" пытаютс€ решить какую-либо проблему, выполнить задание или найти ответ на вопрос. Ќапример:

"я весной еду в ≈вропу и хочу знать, что вз€ть с собой";

"ћне нужна информаци€ о виллах - смогу ли € это себе позволить";

"я хочу знать, можно ли принимать это лекарство вместе с аспирином";

"я люблю слушать музыку на компакт-дисках. „то есть в Web на этот счет?"

Ј "ќхотники" часто пользуютс€ различными программами поиска, такими как The World Wide Web Worm, Lycos, Yahoo!, Web Crawler, AltaVista.

"Ќаблюдатели"

Ј ¬ противоположность "охотникам", "наблюдатели" в основном используют »нтернет дл€ игр и развлечений. »ми всегда руководит стремление к чему-то новому и интересному.

Ј «адача: стратегическим образом расположить ссылки на свою страницу так, чтобы ими воспользовались и "охотники", и "наблюдатели".

—амый простой способ привлечь внимание "охотников" - это включить информацию о своей странице как минимум в одну программу поиска в Web.

”делите внимание информации, которую HTML-редактор помещает в заголовке страницы. ≈сли вы продаете компакт-диски, то включите слова, ассоциирующиес€ с этой темой "музыка", "классика", "джаз", "рок", "аудио", "стерео" и т.д.

ƒл€ привлечени€ "Ќаблюдателей" необходимо создавать ассоциативные св€зи.

ѕользователи Internet могут быть разделены на четыре базисных группы в зависимости от цели его использовани€:

Ј Ђразвлечение-отдыхї (27%),

Ј профессиональна€ (12%),

Ј академическа€ (15%), и

Ј обща€ (12%).

ѕользователи, которые попадают в первые две группы, обычно оплачивают свой доступ, в то врем€ как люди из двух следующих групп имеют бесплатный или субсидированный доступ.

ѕарадоксы »нтернет-маркетинга:

Ј торговл€ происходит за счет предоставлени€ информации;

Ј альтруизм соседствует с коммерцией;

Ј конкуренци€ часто принимает вид кооперации.

 





ѕоделитьс€ с друзь€ми:


ƒата добавлени€: 2015-05-05; ћы поможем в написании ваших работ!; просмотров: 1888 | Ќарушение авторских прав


ѕоиск на сайте:

Ћучшие изречени€:

Ћюди избавились бы от половины своих непри€тностей, если бы договорились о значении слов. © –ене ƒекарт
==> читать все изречени€...

557 - | 438 -


© 2015-2023 lektsii.org -  онтакты - ѕоследнее добавление

√ен: 0.031 с.