Главными среди основных свойств мышления в деятельности руководителя являются следующие.
Направленность на реализацию. Конечная цель мыслительного процесса — нахождение решения, являющегося достаточным для преодоления конкретной ситуации, а не «единственно верного» ответа как такового. Результатом процесса практического мышления должно быть решение, обладающее свойством реализуемости.
Мотивируемость — один из аспектов более общего свойства: реализуемости, хотя и очень специфический. Решения руководителя претворяются в жизнь исполнителями, поэтому для эффективной реализации эти решения должны нести в себе «мотивационный заряд», мотивировать подчиненных на их реализацию. Для этого они должны быть понятны, справедливы и обоснованны, должны отвечать интересам и целям как исполнителей, так и вышестоящего руководства.
Индивидуализированность. Профессиональный опыт руководителя является критерием оценки степени достоверности любой информации. Он складывается по-разному и существует в разной форме в зависимости от личностных качеств руководителя. Специфическим проявлением индивидуализированно-сти мышления руководителя (особенно высшего уровня) является нежелание объективировать свое мнение и решения. Это ведет к тому, что и процесс и результаты принимают еще более индивидуализированный характер.
Преобладание неспецифической мотивации в мышлении руководителя. Мотивация бывает двух основных видов. Специфическая мотивация состоит в том, что мышление побуждается интересом к самому процессу поиска неизвестного, а неспецифическая — в том, что мышление побуждается внешними мотивами.
«Оценочность» мышления руководителя связана с его практической направленностью и прагматичностью задач. Если
оценка опережает мышление, это может привести к предвзятости восприятия фактов и к игнорированию тех, которые не соответствуют этой оценке.
«Податливость» объекта мышления — интереснейшее свойство практического мышления. В теоретическом мышлении объекты, с которыми приходится оперировать человеку, вся система данных не подлежат изменению, а объект мышления руководителя—люди, ситуации могут и должны быть преобразованы, изменены. В этом — главный путь нахождения решения. В теории управления есть понятие «мера управляемости», сходное с понятием «податливость» (К. Дункер). Знание степеней податливости различных компонентов управления и умение их использовать — важная черта практического мышления руководителя.
«Антиномичность» практического мышления в целом и мышления руководителя. В управленческой деятельности постоянно присутствуют противоречия, что часто приводит к диаметрально противоположным подходам в решении задач (например, «максимизация прибыли — минимизация затрат» и др.). Многие ситуации управления в силу своей сложности и противоречивости не допускают их разрешения только через рациональное, логическое мышление.
«Антиномичность» мышления — это следствие антиномич-ности, объективной противоречивости управленческих ситуаций, а способность выходить из них — важное качество мышления руководителя. Особый способ снятия антиномий описан А. Планкеттом и Г. Хейлом как феномен «синергетической альтернативы». Это — нахождение такого варианта выхода из ситуации, который заставляет противоречия преодолевать друг друга, а не только устраняет ее исходную противоречивость.
Проблема интуиции — наиболее сложная проблема психологии мышления. Ее характеризуют следующие особенности: непосредственность, самоочевидность, простота решения в сочетании со сложностью исходных условий, мгновенность, не-осознаваемость процесса нахождения решения. Интуиция свя-
зана с более общими интеллектуальными способностями и механизмами, а не только с особенностями процесса мышления.
Глава 18 ИНТЕЛЛЕКТ РУКОВОДИТЕЛЯ
