Направление Менеджмент
Профиль: «Управление малым бизнесом», «Маркетинг»
Дисциплина: «Поведение потребителей»
Форма промежуточной аттестации: зачет.
Компетенции, закреплённые за дисциплиной ОПОП ВПО:
а) общекультурные компетенции (ОК):
- знает базовых общечеловеческих ценностей мировой культуры и быть готовым опираться на них в своем личностном и общекультурном развитии (ОК-1);
- знает и понимает законов развития природы, общества и уметь оперировать этими знаниями в профессиональной деятельности (ОК-2);
- способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК-4);
б) Профессиональные компетенции (ПК):
Организационно-управленческая деятельность
- способен анализировать социально-значимые проблемы и процессы, происходящие в обществе, и прогнозировать возможное их развитие в будущем (ОК-4);
- способностью осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач (ПК-4);
- способностью на основе описания экономических процессов и явлений строить стандартные теоретические и эконометрические модели, анализировать и содержательно интерпретировать полученные результаты (ПК-6);
- способностью анализировать поведение потребителей экономических Информационно-аналитическая деятельность
- способен анализировать поведение потребителей экономических благ и формирование спроса (ПК-29)
- знает экономические основы поведения организаций, имеет представление о различных структурах рынков и способен проводить анализ конкурентной среды отрасли (ПК-30).
Карта фонда оценочных средств по учебной дисциплине
| № п/п | Темы по учебно-тематическому плану | Оценочные средства | Контролируемые компетенции | ||
| 1. | Понятие о потребительском поведении | Тест № 1-5 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 2. | Культура общества как основной фактор макровлияния на потребительское поведение | Тест № 6-11 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 3. | Социальная стратификация общества и социальный статус личности как основа эффективного управления поведением потребителей | Тест № 12-17 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 4. | Малые группы и групповые коммуникации как решающий фактор микровлияния на потребительское поведение | Тест № 20-22 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 5. | Мода как социальное и коммерческое явление | Тест № 18,19 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 6. | Мотивы и потребности как основа потребительского поведения | Тест № 23-25 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 7. | Особенности психологии потребителей | Тест № 27-32 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 8. | Процессы осознания потребителем потребности в товаре и информационного поиска | Тест № 33-37 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 9. | Маркетинговое поведение коммерсанта | Тест № 34-40 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 10. | Послепокупочные реакции в поведении потребителей. Сущность «когнитивного диссонанса». | Тест № 49-51 Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29 | ||
| 11. | Классификация и особенности потребителей-организаций | Уровень подготовки доклада Вопросы № 1-72 | ОК-1, ОК-2, ОК-8, ПК-1, ПК-6, ПК-29, ПК-30 | ||
ФОНД ОЦЕНОЧНЫХ СРЕДСТВ ТЕКУЩЕЙ АТТЕСТАЦИИ ПО ДИСЦИПЛИНЕ
Комплект тестовых заданий
1. Почему потребление является парадигмой человеческого бытия? Укажите 2 правильных ответа.
а. Современный человек может быть полноценным членом общества, потребляя только для физиологического выживания.
б. Государство даже в демократическом обществе вмешивается в идеологию потребления членами общества;
в. Человек в условиях демократии и свободы личности совершенно независим в выборе образа жизни и потребления.
г. Даже сильная личность в своем образе жизни не может полностью быть независимой от общества.
2. В чем проявляется независимость и подчиненность потребительского поведения? Укажите 2 неправильных ответа.
а. Относительная независимость потребительского поведения может наблюдаться только при натуральном хозяйстве.
б. На многих людей мода совершенно не влияет.
в. На свободу потребительского поведения влияют средства массовой информации.
г. Никакие усилия маркетологов не смогут диктовать потребительское поведение разумной и сильной личности.
д. Государство может навязывать потребительское поведение через идеологический аппарат.
3. Как культура влияет на поведение потребителей? Выберите 2 правильных ответа.
а. Даже в развитом обществе потребления невозможно полностью игнорировать факторы местной культуры в потребительском поведении.
б. В условиях нарастающей глобализации национальные и субкультурные особенности практически не влияют на потребительское поведение.
в. Российский потребительский менталитет отрицает качество товаров отечественного производства в очень многих товарных категориях.
г. Молодежь развитых стран полностью игнорирует всякие культурные традиции и условности.
4. Что входит в модель потребительского поведения? Выберите один неправильный ответ.
а. политические взгляды потребителя.
б. что он обычно потребляет.
в. как ищет покупку и покупает.
г. как много покупает.
д. где покупает.
5. Какова разница ориентации на «своих» и «посторонних» в поведении потребителей? Выберите один неправильный ответ.
а. Все ориентируются на то, что об их покупках подумают «свои».
б. Все в первую очередь подсознательно ориентируются на то, что об их покупках подумают «посторонние».
в. Женщины больше заботятся о том, что об их покупках подумают мужчины.
г. Все ориентируются только на собственное мнение о покупке.
6. Что такое общественное мнение? Выберите правильный ответ.
а. То, что большинство людей данного социума думают о каком-то явлении.
б. То, что большинство людей мира говорят через СМИ о каком-то явлении.
в. То, что показывают социологические опросы.
г. Сколько людей, столько и мнений по любому вопросу.
7. Каковы особенности санкций внутри малых групп? Укажите два неправильных ответа.
а. В сущности, каждому до себя, и все равнодушны к делам своих товарищей.
б. Группа не терпит того, кто нарушает ее неписаные правила.
в. Самой большое поощрение члена группы – это аплодисменты.
д. Самое сильное наказание со стороны группы – отказ в помощи.
8. Какова роль лиц, принимающих участие в принятии решения о покупке? Укажите правильный ответ.
а. Нормальный покупатель при выборе всегда полагается только на собственное мнение.
б. На выбор покупки влияют только близкие родственники.
в. На выбор покупки влияют только близкие друзья.
г. На выбор покупки могут влиять и любые спутники покупателя, и продавец, и случайные покупатели, оказавшиеся рядом.
9. Социальная структура и стратификация общества – это деление населения (выберите один правильный ответ)
а. По географическому признаку.
б. По уровню образования.
в. По отношению к средствам производства.
г. По имущественному признаку, по уровню материального обеспечения.
10. В чем заключается эффект модных вещей для субъекта? Укажите неправильный ответ.
а. Демонстрация своего социального статуса.
б. Пример показного потребления.
в. Только повышение самооценки вне зависимости от мнения окружающих.
11. Какова роль моды в экономике, политике, управлении людьми? Выберите один неправильный ответ.
а. Мода никак не влияет на политику и управление людьми.
б. Через моду власть влияет на идеологию и управление потребителями.
в. Если отменить моду, то может наступить коллапс современной экономики и политики.
г. Для многих потребителей моды – единственное средство самореализации и поднятие своего статуса.
12. Особенности российского потребительского менталитета в том, что (выберите два правильных ответа)
а. россияне гордятся своей страной и своими товарами.
б. мы мало уважаем свою страну и все свои товары без исключения.
в. при всех равных условиях россиянин предпочтет товар западного производства.
г. в отношении продуктов питания россияне предпочитают отечественные товары.
13. Почему историю человечества следует воспринимать как перманентное соревнование? (Выберите два неправильных ответа).
а. Историю движет только классовая борьба.
б. Даже войны происходят из борьбы честолюбий правителей.
в. Стремление к соревнованию заложено во всех людях от природы.
г. Многие люди стремятся только к самореализации, а не к соревнованию с другими.
14. В чем особенности социального статуса и социальной роли? Выберите один правильный ответ.
а. это практически одно и то же.
б. все автоматически начитают играть свою социальную роль, соответствующую статусу.
в. социальных ролей может быть несколько, в зависимости от обстоятельств.
г. Поведение потребителей практически не зависит от текущей социальной роли.
15. Каков классовый долевой состав российского общества? Выберите два неправильных ответа.
а. Средний класс в РФ составляет 75%.
б. Средний класс в РФ составляет 25%.
в. Бедные составляют в РФ 65%.
г. Бедные составляют в РФ 10%.
16. В чем сложность определения социального положения людей в РФ? Выберите два неправильных ответа.
а. Нельзя доверять статистическим службам.
б. При опросах бедные стараются показаться еще беднее.
в. При опросах богатые стараются показаться еще богаче.
г. Люди с высшим образованием по советской привычке не могут причислять себя к бедным слоям.
17. В чем сущность понятия «референтных групп». Выберите один правильный ответ.
а. Референтная группа – это отдел, в котором собраны референты.
б. Референтные группы – это те люди, которые являются госслужащими.
в. Это все те люди, на которых ориентируются члены общества в своем образе жизни и потребительском поведении.
г. К этой группе не относятся друзья и сослуживцы.
18. В чем особенности современной моды? Выберите два неправильных ответа.
а. Она стремится к классическим нормам.
б. Она отличается демократизмом.
в. Распространен «унисекс».
г. Сегодня всегда и везде уместен «кэжл» (свободный, удобный стиль).
19. Феномен диффузии инноваций заключается в том, что (выберите один правильный ответ)
а. Новые товары сначала распространяются среди населения средней зажиточности.
б. Новинки всегда начинают распространяться сначала в высших кругах общества.
в. Новые марки сразу становятся популярными во всех слоях общества.
г. Мода движется чаще «сверху вниз», но иногда «снизу вверх».
20. В чем понятие о мотивах и фундаментальных потребностях (ФП)?. Выберите два неправильных ответа.
а. У всех людей потребности разные, поэтому нельзя назвать определенные схожие потребности.
б. Существует набор определенных потребностей, которые свойственны всем нормальным людям.
в. Фундаментальные потребности возникают только в процессах воспитания, социализации людей.
г. Фундаментальные потребности передаются людям генетически как набор мотивов, которые помогают выживать и развиваться.
21. Как определить понятия стимула? Выберите два правильных ответа.
а. Стимул и мотив – это одно и то же.
б. Стимул – это врожденная потребность.
в. Стимул – это то, что активирует мотивы, потребности.
г. Например, мотив – это потребность в достижении, в соревновании, а стимул – это награда за эффективный труд.
22. Что относится к рациональным, эмоциональным и смешанным мотивам в поведении потребителей? Выберите один неправильный ответ.
а. Рациональный мотив – когда потребители сравнивают цены.
б. Эмоциональный мотив - когда радуются распродажам.
в. Эмоциональный мотив – когда покупают под влиянием симпатии к продавщице.
г. Смешанный мотив – когда в магазин привлекает возможность поучаствовать в конкурсе с призами.
23. Почему неудовлетворенность является фундаментом для бесконечного процесса потребления? Выберите один неправильный ответ.
а. Потому что природа заложила в человека перманентную потребность в действии.
б. Потому что навсегда удовлетворенный человек перестает действовать и выполнять свою роль по преобразованию природы.
в. Люди стремятся потреблять все больше из-за потребности в соревновании.
г. Потому что человеческая природа абсолютно, на сто процентов иррациональна.
24. В чем выражается иерархия фундаментальных потребностей среднего члена современного общества потребления? Выберите один правильный ответ.
а. Большинство людей имеют только физиологические потребности.
б. Человек – существо социальное, поэтому для него важнее всего блок социальных потребностей.
в. Для всех людей важнее всего блок гедонистических потребностей, так все тянутся только к удовольствиям и наслаждениям.
г. В современном мире в развитых странах люди больше всего имеют потребности когнитивные (познавательные).
25. Что включает блок физиологических фундаментальных потребностей? (Выберите один неправильный ответ).
а. Потребность в пище, воде, воздухе.
б. Потребность в сексе.
в. Потребность в отдыхе.
г. Потребность в общении.
26. Блок гедонистических фундаментальных потребностей включает (выберите два неправильных ответа)
а. потребность в познании.
б. потребность в наслаждениях пищей, питьем, запахами.
в. наслаждение музыкой.
г. потребность в творчестве.
