, , . , . , , . , , .
, , .
.
, , , .
, , , , , .
, , . , , , , , .
, ; , , , , , , . , - .
() , . , - , , .
|
|
, , .. , . - , . , .
, . , , - .
, . , , , , .
.
. , , , , , ..
, , , - , , , .
. .
() , . .
, , , , - . 2000 . Henkel (. ). 2008 . .
|
|
.
, , , . , , .
: , ; , , , .
. - , , , .
, , . . :
;
;
;
;
;
;
.
, . , .
. , , , , .
, . , . , . , , . , , , .
, :
|
|
, .
, , .
, .
, , , , .
, , , , .
, .
- , , , .
: ; ; ; ; ; , , .
. .
, , . , , , , , .. .
:
- : ; ; ; , SWOT; .
: , ; ; ; .
|
|
( ) , , , ; .
:
;
;
; ;
, , ; ; , .
, .
: ; ; -; -, . , , - , , .
. 3.1.
, . . , , .
- |
. 3.1.
.
: - , , ( ). : , , , , , , -, , , , . . - (. 3.2.):
. 3.2.
();
, , ;
( ).
, , . . .
. , . .
|
|
, , , . , .
. . , , - .
, , .
. , .
, , . , . 3.3.
, .
- |
B |
C |
A1 |
A2 |
A3 |
B1 |
B2 |
B3 |
C1 |
C2 |
C3 |
. 3.3.
: . , , - 100% . 3.4.
. , 2003 . , . , 600 . 240 . .
() |
. 3.4.
, . , , , , , , .
: -. - 3.5.
, , , : .
- |
A |
B |
PR |
C |
. 3.5. -
, - - , 3.6.
, . , . - , . IBM, PHILIPS, DANON, MARIOTT . , , 6 .
- |
PR |
A |
B |
C |
. 3.6. -
- , - .
-. , , .
, .. , . , . . , .. , , .
: Cisco Systems , 75% . , , , . Cisco ( $19,1 .).
Cisco Systems , Cisco . , Cisco IT- . , Cisco . 3.7.
/, |
Call- Cisco |
Cisco |
. 3.7. Cisco Systems
/, , , , ..
. , , .
: . , , - ; ; ; ; ; (, , ) .
, -, , -, , . 3.8.
, . () , , (), . : ; ; .
() |
. 3.8.
, , - , . - , , .
, :
Ø - , ; ; ; - ; , .
: , . : , , , .
:
1. , .
2. , .
3. , , .
4. .
5. , , , .
6. , "" .
7. , .
8. .
Ø PR. , , . PR- , PR-, , , -. . .
: . : , .
:
1., .
2. , , .
3. , , , .
4. , , , , ..
5. , , , , . .
6. .
7. .
8. .
: . : , , ; , .
:
1. , , .
2. , , . .
3. .
4. - , , . .
5. , .
6. .
7., , .
8. , .
Ø , . . , , . , . , .
: ( )
: , .
:
1. , .
2. , .
3. , , , ..
4. , , .
5. .
6. , , , .
7. , .
8. , -. , , , .
Ø , , , .
: . : , , , , , .
:
1. , .
2. , , , , , , . .
3. - .
4. , , , .
5. , , , , , , , , , , , ..
6., .
7. , , .
8. .
Ø . , . , . . , , .
: . : , .
:
1. , .
2. , , ().
3. .
4. , , .
5. ,
6. , () :
) ;
) , ;
) ;
) ;
) , ;
) ;
) .
7. .
Ø - , , , . , , , .
, , .