Совокупность временных, сезонных и постоянных работников организации образует такую составляющую ее внутренней среды, как

· персонал организации

Предприятие, повышающее свой ___________________ с целью снижения удельных переменных расходов, одновременно увеличивает свой …

· технический уровень

· уровень производственного левереджа

 

Установление более высоких цен на продукцию и расходование больше, чем конкуренты, средств на продвижение предполагает стратегия …

· интенсивного маркетинга

 

Одним из элементов структуры цены является …

· себестоимость изготовления

 

Достоинством косвенного канала распределения является …

· устранение несоответствия в масштабах производства крупных партий товара и потребления единиц товара

 

Согласно теории менеджмента, влияние с помощью примера наиболее эффективно при …

· стрессовых ситуациях в коллективе

 

Активно участвуют в принятии решений и не связаны жесткой регламентацией при выполнении заданий работники организации при _______________ стиле управления.

Демократическом

 

В соответствии с психотерапевтической функцией положительный имидж позволяет руководителю …

восстанавливать биоэнергетику

облегчить общение с окружающим

 

В менеджменте по степени проявления конфликты делятся на …

открытые

скрытые

 

Организационная культура представляет собой совокупность наиболее важных для организации

ценностей

символов

 

Формой проявления социально-психологических методов управления в кадровом менеджменте является …

Тестирование

 

Учетно-контрольное направление кадровой работы в организации предполагает решение такой задачи, как _________ работников.

Увольнение

 

Объем вырученной продукции в тыс. руб. при заданной величине производительности труда 15 тыс. руб./чел. и численности работников 120 человек будет равен …1800

 

Функции, обусловленные конкретными стадиями процесса воспроизводства, характеризуют _____________ управление.

Функциональное

 

 

Максимальная годовая производственная программа определяется _____________ предприятия при максимальном использовании всех имеющихся ресурсов оборудования.

производственной мощностью

 

 

Основой рациональной организации производства и управления на предприятиях являются _____________ и ____________ труда.

 

разделение

 

кооперация

 

В экономике информационного общества имеет место систематическое увеличение потенциального выпуска продукции за счет _______________ прежде всего путем …

 

обновления технологической базы производства

 

применения новых информационно-коммуникативных технологий

 

Метод принятия решений, при котором на основе сходства объектов в одних признаках делают вывод об их сходстве в других, называется …

Аналогией

 

В менеджменте одной из основных преград организационных коммуникациях является …

информационная перегрузка

 

Такой признак организации, как наличие в ней элементов, свойств, позволяющих автоматически устанавливать и поддерживать желаемый режим ее функционирования, в менеджменте называется …

Саморегулированием

 

Работнику было поручено разработать конструктивное решение дизайна нового вида продукции и по итогам работы представить отчет. В этом случае реализуется принцип

 

сочетания прав, обязанностей и ответственности

 

Организационные стратегии представляют собой набор ______ и _______, реализующих системный подход к организации деятельности компании.

правил

методов

 

Осуждение как прием воздействия на деятельность человека относится к _______________ методам менеджмента.

 

 

социально-психологическим

 

Ответственность за достижение конечных целей финансового менеджмента обычно возлагается в крупных фирмах на _____________________, а в небольших фирмах – на ________________.

 

вице-президента по финансовым вопросам

заместителя директора по финансам

 

Выполнение поставленного работником задания и получение за него материального вознаграждения предполагают ___________________ методы управления.

Экономические

 

Субъекты рынка, с которыми организации приходится бороться за покупателей и ресурсы внешней среды, необходимые для существования организации, называются …

Конкурентами

 

 

Сбор информации для выработки новых идей и гипотез является главной задачей ________ исследования.

поискового (зондажного)

 

 

Канал прямого маркетинга целесообразен в случае, если …

товар является узкоспециализированным и требует контакта производителя и покупателя

 

Для рынков потребительских товаров применяется такой признак сегментации, как….

уровень дохода потребителей

 

 

Для работников, осуществляющих свою деятельность с преобладанием ______________ труда, определяются рациональные должностные обязанности, права и ответственность, процедуры и правила реализации отдельных процессов и функций.

Умственного

 

 

Экспертно-консультативная функция управления персоналом может реализовываться руководителем посредством …

делегирования полномочий

 

 

Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта соответствует нормам и нормативам, принятым для рассматриваемой отрасли, называются …

Ординарными

 

 

Этапом процесса формирования резерва кадров не может являться …

включение кандидата в резерв в программу по высвобождению персонала

 

 

Перед сотрудниками отдела продаж торговой сети стоит проблема снижения качества обслуживания покупателей в торговом зале. Установите последовательность предпринятых сотрудниками отдел действий по ее решению.

 

определить сроки и сумма средств, которые могут быть потрачены на решение проблемы

разработать перечень и произведена оценка возможных мероприятий по решению проблемы

выбрать вариант повышения квалификации торгового персонала на рабочем месте

согласовать с руководством реализация проекта по повышению квалификации торгового персонала

 

К ___________________ отношениям относятся формы и методы хозяйствования, характерные для всех отраслей экономики (в сфере денежного обращения, ценообразования, финансов и кредита, маркетинга, менеджмента, банковского дела и т.д.).

организационно-экономическим

 

На совещании в службе управления логистикой сотрудниками была сформулирована конкретная проблема. Затем проведено выдвижение альтернатив ее решения без допущения критики. Выдвинутые идеи были тщательно обработаны и проанализированы, в итоге было выбрано решение. В данной ситуации для разработки управленческого решения был использован метод …

«мозгового штурма»

 

К основным процессам, связанным с организационным проектированием, относятся ______________ и ______________.

композиция

структуризация

 

В результате автоматизации ряда учетных и контрольных операций на предприятии удалось добиться экономии – 100 тыс. рублей, за счет создания собственной ремонтной базы – 150 тыс. рублей при затратах на осуществление данных решений в размере 150 тыс. рублей. Экономический эффект от реализации данных мероприятий составил ____100____ тыс. рублей.

 

 

В условиях дивизиональной организационной структуры управления могут проявляться такие ее недостатки, как …

избыток согласования

дублирование решени

 

Возможное искажение в значении послания связано с наличием в процессе коммуникации …

Шума

 

Технологически эффективные предприятия, успех которых базируется на радикальных нововведениях, предпочитают сочетание ________________ с ________________ структурами управления, которые позволяют в короткий срок перераспределить ресурсы между направлениями развития и проектами, менять стиль работы менеджеров, вводить новые принципы взаимоотношений между сотрудниками.

функциональной

проектной (программной

 

Неопределенность относительно целей группы, ее структуры, истинного лидера и наиболее привлекательного типа поведения в ней характерны для такой стадии развития группы, как

 

начальная стадия формирования

 

 

В теории инновационного менеджмента по значимости цели для объекта управления инновационные проекты подразделяются на …

стратегические

тактические

оперативные

 

 

В соответствии с поведенческой теорией К. Левина, руководитель который раскрывает суть проблемы, дает указания, оценивает предложения, принимает решения, является …

Демократом

 

При выборе способов финансового обеспечения стратегической деятельности фирмы необходимо разработать стратегии …

привлечения внешних финансовых ресурсов

возврата привлеченных средств

 

В менеджменте соотношение затрат материальных, трудовых, финансовых ресурсов и полученных результатов называется ______________ эффективностью

Экономической

 

Консультативный» тип организационной культуры в классификации Р. Акоффа свойственен таким организациям, как …

· лечебное заведение

· учебное заведение

 

Сбытовая концепция маркетинга была распространена в период …

насыщения спроса, а также стремительного роста объемов и номенклатуры производимой продукции (30-е – 50-е года XX века)

 

Для изучения выполняемых основных функций отдельных работников аппарата управления предприятия и времени, которое требуется на выполнение данных функций, используется метод …

Интервью

 

Взаимоотношения менеджера и подчиненных можно назвать партнерством, если они способствуют …

· интеграции целей

· пониманию менеджера персоналом

 

Вопросами рационализации труда рабочих, изучением физических движений в производственном процессе и исследованием возможностей увеличения выпуска продукции за счет роста производительности труда занимался …

Ф. Гилбрет

 

Система научной организации труда (НОТ) сформировалась в рамках …

школы научного управления

 

Разработанная в Японии система непрерывно-поточного производства, исключающая производство крупными партиями, получила название …

«Канбан»

 

Постоянный поиск и создание условий для полезных преобразований характерен для руководителя _____________ типа.

Конструктивного

 

Разумная финансовая политика предприятия должна быть основана на понимании того, что заемные средства являются не только ______________, но и …

· ускорителями развития

· усилителями финансового риска

 

Обособленность как свойство организации означает …

возможность отделения одной организации от другой

 

Ограниченное число людей, отобранных по строгим правилам из генеральной совокупности, отражающих ее структуру, интересы и вкусы, называется …

Выборкой

 

Отдел сбыта по отношению к коммерческому директору организации, в чьем ведении он находится, является …

объектом управления

 

Одним из принципов ценообразования является

Гибкость

 

Инвестиционная политика организации относится к ____________ методам менеджмента.

Экономическим

 

К распределительным органам производителя относится …

отдел сбыта

 

Применение прогрессивной системы оплаты труда в организации относится к экономическим методам …

Поощрения

 

Прием воплощения идеи рекламного обращения, воздействующий на получателей информации с помощью изображения, звука и движения, называется ______ средством рекламы.

визуально-зрелищным

 

Социально-психологические методы менеджмента включают …

формирование организационной культуры

 

Предложение товара и маркетинговой программы, ориентированных на потребности как можно большего количества сегментов рынка, является основой стратегии __________ маркетинга при охвате рынка.

недифференцированного (массового

 

По итогам отчетного месяца бригада мебельного цеха досрочно выполнила поставленное начальником цеха задание срочного заказа. При этом начальник цеха издал приказ о начислении премии в размере 10% от стоимости заказа за досрочное его выполнение. Работники бригады, нацеленные на эффективную работу и достижение высоких результатов, работали дружно и слаженно.

Издавая приказ о премировании, начальник цеха при постановке задания использовал ___________ метод управления.

Административный

 

Решения, при которых эффективность расходования ресурсов на единицу полученного эффекта резко возрастает, называются …

Синергетическими

 

Изучение мотивации относится к функциям такого подразделения кадровой службы крупной организации, как сектор _______________.

стимулирования и оплаты труда

 

Устанавливая контакт между сотрудником своего отдела и представителем заказчика, менеджер выполняет роль …

связующего звена

 

Установите последовательность действий, выполняемых менеджерами на этапе анализа ситуации в ходе разработки управленческого решения.

 

фиксация сигнала об отклонении в функционировании системы

сбор и обработка информации о состоянии внешней и внутренней среды

классификация и анализ информации

выявление проблемы, требующей решения

 

Профессиональный рост, движение по разрядам тарифной сетки той или иной профессии представляет собой ____________ карьеру.

Квалификационную

 

Взаимозаменяемость компонентов и способов жизнедеятельности организации как системы доказывает факт наличия у нее свойства …

надежности функционирования

 

Метод соединения различных элементов, сторон объекта в единое целое (систему) называется …

Синтезом

 

_________________ отношения находят отражение в общественном разделении труда, кооперировании, специализации производства.

Технико-экономические

 

Мониторинг достижений техники и технологии отраслевого направления деятельности означает исследование ________ факторов внешней среды организации.

Технологических

 

Систему управления можно назвать ___________, если «выход» одного процесса управления является «входом» следующего процесса.

Интегрированной

 

К функции организации относят выполнение следующих работ …

· определение рациональных форм разделения и кооперации труд

· установление прав и обязанностей органов управления и должностных лиц

 

В менеджменте разрешение конфликта обеспечиваются за счет …

· устранения конфликтной ситуации

· исчерпания инцидента

 

Закон информированности и упорядоченности в менеджменте означает, что система управления …

может существовать только при условии информационного обеспечения

 

Суть экономических мотивов состоит в том, что люди в результате требований, предъявляемых к ним организацией, получают определенные …

материальные выгоды, повышающие их благосостояние

 

Согласно теории менеджмента процесс внутренней интеграции при формировании организационной культуры фирмы основан на установлении

 

· власти и статус

· личностных отношений

· идеологии и религии

 

 

Динамизм квалификации менеджера связан с тем, что менеджер должен …

непрерывно повышать свою квалификацию

 

В соответствии с признаком классификации «стадия осуществления» __________________ контроль связан с оценкой выполнения организацией своих решений и результатов практических действий, а также сильных и слабых сторон организации.

 

Итоговый

 

В содержание коллективного договора включаются условия, которые …

 

· не противоречат действующему законодательству

· не ухудшают положения работника по сравнению с действующими соглашениями

 

Составляющая внутренней среды организации, характеризующаяся наличием разнообразных по природе связей, специализированным разделением труда, числом ступеней и звеньев управления, называется

организационной структурой управления

 

Насыщенность информации – это соотношение ____________ и ______________ информации.

полезной

фоновой

 

Планирование трудовых ресурсов как этап управления персоналом включает …

 

· оценку наличных трудовых ресурсов

· оценку будущих потребностей в трудовых ресурсах

· разработку программы по развитию трудовых ресурсов

 

 

К основным составляющим внутренней среды организации относится(-ятся) …

Структура

 

Управленческое решение, результат которого распространяется на одного конкретного работника, называется в менеджменте

Локальным

 

Привлечение в организацию работников, не связанных в настоящее время с ней трудовыми отношениями, является набором персонала из ____________ источников.

Внешних

 

Г. Эмерсон в 1912 году впервые сформулировал ____________ менеджмента.

Принципы

 

Установите правильную последовательность действий на стадии реализации управленческого решения.

 

конкретизация решения

доведение решения до исполнителей

контроль выполнения решения

оценка результата и внесение необходимых корректировок

 

Оценка работы работников производится в рамках реализации ___________ направления кадровой работы в организации.

отчетно-аналитического

 

Материальная мотивация является основой ______________ методов менеджмента.

Экономических

 

Метод изучения объекта путем создания и исследования его копии, замещающей оригинал с определенных сторон, интересующих познание, называется …

Моделированием

 

Разработка плана реконструкции предприятия относится к _____________ методам менеджмен

Экономическим

 

Благодаря управленческому решению организации удалось уменьшить арендную плату офисного помещения на 20 тыс. рублей в текущем году. Затраты на подготовку и реализацию решения составили 1 тыс. рублей. Экономическая эффективность данного управленческого решения в процентах составила …2000

 

 

К административно-организационным нормативам как методу организационного воздействия относятся …

правила внутреннего распорядка

 

Кодирование информации и выбор канала связи как этап коммуникационного процесса включает..

формирование сообщения

 

Задача повышения эффективности воспитательной работы в коллективе отводится группе ____________ методов менеджмента.

социально-психологических

 

К положительным сторонам власти, основанной на принуждении, относится …

достижение быстрого результата влияния, хотя и недостаточно устойчивого во времени.