Вопрос анкеты – это обращение к респонденту с целью получения от него информации по теме исследования. Вопросы анкеты отражают интерпретации исследователем основных понятий исследования.
Вопросы анкеты классифицируются по разным основаниям.
1. По отношению к цели исследования – вопросы делятся на программно - тематические (содержательные), исходя из ответов на которые строятся выводы об изучаемом явлении, и на процедурные (функциональные), предназначенные для оптимизации хода опроса
Деление вопросов по содержанию обусловлено характером информации, которую представляет ответ на тот или иной вопрос. Информация о знаниях, умениях, установках, о фактах и отношении к ним, о нормах и мотивах поведения, об интенсивности мнения, о поведении в настоящем и прошлом является основанием деления их по содержанию. А в зависимости от предметной специфики изучаемых переменных – это вопросы о труде, досуге, политике, семье, спорте и т.д.
Вопросы о фактах. Целью этих вопросов является получение информации о социальных явлениях и процессах в различных сферах жизни общества, о состоянии дел на производстве и в учебном заведении, о поведении окружающих. Они могут касаться и личности самого респондента, когда он заполняет данные паспортички, а также нести информацию о его действиях, поступках или их последствиях.
Вопросы о знаниях. Их цель состоит в раскрытии того, что и в какой мере знает, и что может изложить респондент. Как правило, это вопросы экзаменационного типа, имеющие целью выявить уровень информированности респондента и его знаний в определенной области. Такие вопросы могут содержать задания, экспериментальные и игровые ситуации, решение которых требует от опрашиваемого использования определенных навыков, знания конкретных фактов, событий, имен.
Вопросы о мнениях. Эти вопросы направлены на фиксацию фактов, пожеланий, ожиданий, планов на будущее и могут касаться любых проблем и личности самого респондента. Ответом в этом случае выступают оценочные суждения относительно тех или иных событий, основанные на индивидуальных представлениях. Через мнения выявляется отношение человека к тем или иным событиям. Например, “Как Вы думаете, что значит добиться успеха в жизни в современных условиях?” или “Как, по Вашему мнению, изменится положение Вашего предприятия в случае его приватизации?”.
Вопросы о мотивах. Эти вопросы призваны выявить субъективное представление человека о мотивах своей деятельности, поступков или оценок. Например, “Если Вы собираетесь сменить место работы, то чем это вызвано?” (с возможными вариантами ответов: “неинтересная работа”, “низкая зарплата”, “плохие отношения с администрацией”, “нет надежды на профессиональное и должностное продвижение” и т.п.) или “Почему Вы не хотите увеличения количества детей в семье?” (тоже с соответствующими подсказками). Один вопрос о мотивах не может дать подлинную картину мотивации деятельности, для этого необходим целый комплекс подобных вопросов. Как правило, именно такие вопросы вызывают наибольшие затруднения, так как, пытаясь прямолинейными вопросами выяснить истинные мотивы поведения опрашиваемых, социолог хочет решить задачу, которая не всегда по силам не только респонденту, но и самому исследователю. Дело в том, что мотивация поступков и оценок определяется не только сознанием, что можно более или менее точно выразить в словах, но и подсознательными импульсами, трудно поддающимися вербализации. Поэтому именно данный блок вопросов наталкивается на ситуацию, когда респондент не может или не хочет искренне отвечать на поставленный в анкете вопрос.
Вопросы об оценках имеют цель узнать оценку респондентами тех или иных явлений, процессов, событий. Примером могут служить часто встречающиеся в анкетах вопросы типа: “Как бы Вы оценили современную социально-экономическую ситуацию в Вашем городе?” с вариантами ответов: “ситуация улучшается”, “ситуация ухудшается”, “ситуация стабилизируется”, “затрудняюсь ответить” и т.п. Или вопрос: “Как Вы оцениваете деятельность местных органов власти?” (тоже с вариантами ответов).
Вопросы об отношении респондентов к каким-либо процессам, явлениям, органам власти, партиям и т.д. Примером может служить блок вопросов: “Как Вы относитесь к частной собственности на землю (к фермерским хозяйствам; к приватизации промышленных предприятий; к привлечению в экономику страны иностранного капитала)?” и т.п.
Функциональные вопросы решают различные задачи по управлению ходом опроса, его психологической атмосферой, логической строгостью. Основные виды функциональных вопросов: вопросы-фильтры, контрольные вопросы, контактные вопросы, буферные и др.
Вопросы-фильтры. Эти вопросы, которые задаются для отсева некомпетентных лиц при опросе по изучаемой проблеме или же с целью выделения части респондентов из всего массива по определенному признаку.
Необходимость в вопросах этого видавозникает тогда, когда искомая информация может быть получена не от всей совокупности опрашиваемых, а только от некоторой ее части. Для того чтобы отделить носителей информации, то есть тех, кому следует задать отдельные специализированные вопросы, и задается вопрос-фильтр. Каждый такой специализированный блок вопросов открывается вопросом-фильтром, имеющим отсылку, указывающую на то, к заполнению какого вопроса следует переходить, чтобы выделить носителей необходимой информации.
Например:
