. - (Lambin, 1987). . 10.10.
. 10.10. .
, (Eiglier et Langeard, 1977) (Zeithaml et al., 1990), , .
: , .
: , ; .
: , . .
: , - .
: .
: , .
: , , .
: , , .
: , , .
: - , . .
. , . .
(Lufthansa) : , , - : . , .. (Horovitz, 1987, . 99).
1. : , , . .
2. , . , : () () 40 , .
3. (Agrifood) . . 10000 (35 ). 30% , . 20% 20% . 10 3 . 90 . 3 . , , 10%- , 50 . ?
|
|
4. , , , -.
5. , , , ?
6. , : , , - . : , . .
: | |||
+0, 10 | -0, 20 | +0, 20 | |
+0, 30 | -0, 10 | -0, 20 | |
-0, 40 | +0, 30 | ||
: | |||
4000 . | +0, 50 | +0, 40 | +0, 30 |
8000 . | -0, 10 | -0, 10 | -0, 10 |
10000 . | -0, 40 | -0, 30 | -0, 20 |
: | |||
+0, 10 | +0, 50 | -0, 30 | |
+0, 10 | +0, 10 | -0, 10 | |
-0, 20 | -0, 60 | +0, 40 |
. ? , ?
11
/ , . , , . . ( ) - , , . , . . 11.1. .
. 11.1. .