Информационные продукты и услуги

Информационный продукт, являясь результатом интеллектуальной деятельности человека, должен быть зафиксирован на материальном носителе любого физического свойства в виде документов, статей, аналитических образов, программ, книг и т.д.

Информационный продукт — совокупность данных, сформированная производителем для распространения в вещественной или невещественной (электронной) форме.

Информационный продукт может распространяться такими же способами, как и любой другой материальный продукт, с помощью услуг.

В современном обществе используются следующие основные виды информационных продуктов:

1) в библиотечной системе (рис. 3.9) - первоисточники и их копии, обзоры, катапоги, справки, указатели, отчеты, рубрикаторы перспективных направлений;

2) в системах научно-технической информации (НТИ) (рис. ЗЛО) - обзоры, переводы, реферативные сборники, бюллетени новых поступлений, комплексы технической документации, статьи, журналы или их копии, в том числе электронные;

3) в информационных центрах различного назначения (рис. 3.11) - базы данных по определенным направлениям деятельности общества, а также мультимедийные продукты, образовательные программы и методики.

	ИНФОРМАЦИОННЫЕ ПРОДУКТЫ
В библиотечной ситеме			В системах НТИ			В информационных центрах
Первоисточники			Реферативные сборники			Базы данных
Обзоры			Бюллетени новых поступлений			Мультимедиа- продукты
Каталоги			Переводы			Образовательные продукты
Справки			Обзоры			Образовательные методики
Указатели			Статьи
Отчеты			Журналы и их копии
Рубрикаторы перспективных направлений			Комплекты технической документации

Рис. 3.9. Виды информационных продуктов

В последнее время наблюдается устойчивая тенденция перевода все большей части информационных продуктов в электронную форму для обеспечения возможности их последующего распространения на компьютерных компакт-дисках типа CD-ROM или же по информационно-телекоммуникационным сетям типа ИНТЕРНЕТ.

Услуга - результат непроизводственной деятельности предприятия или лица, направленный на удовлетворение потребности человека или организации в использовании различных продуктов.

Информационная услуга - получение и предоставление в распоряжение пользователя необходимых ему информационных продуктов.

В узком смысле информационная услуга часто воспринимается как услуга, получаемая с помощью компьютеров, хотя в самом деле это понятие намного шире.

При предоставлении услуги заключается договор между двумя сторонами - поставщиком и потребителем услуги. Перечень услуг определяется объемом, качеством, предметной ориентацией по сфере использования информационных ресурсов и создаваемых на их основе информационных продуктов.

Информационные услуги возникают только при наличии баз данных в компьютерном или некомпьютерном варианте. Базы данных являются источником и своего рода полуфабрикатом при подготовке информационных услуг соответствующими службами. Базы данных, хотя они так и не назывались, существовали и до компьютерного периода в библиотеках, архивах, фондах, справочных бюро и других подобных организациях. В них содержатся всевозможные сведения о событиях, явлениях, объектах, процессах, публикациях и т.п.

С появлением компьютеров существенно увеличиваются объемы хранимых баз данных и соответственно расширяется круг информационных услуг.

Рассмотрим классификацию баз данных с позиций их использования для систематизации информационных услуг и продуктов.

Базы данных принято разделять на библиографические и небиблиографические. Библиографические базы данных содержат вторичную информацию о документах, включая рефераты и аннотации. Небиблиографические базы данных имеют множество видов:

а) справочные, содержащие информацию о различных объектах и явлениях, например, адреса, расписания движения, телефоны магазинов и т.п;

б) полного текста, содержащие первичную информацию, например, статьи, журналы, брошюры;

в) числовые, содержащие количественные характеристики и параметры объектов и явлений,.нап ример, химические и физические данные, статистические и демографические данные и т.п.;

г) текстово-числовые, содержащие описания объектов и их характеристики, например, по про мышленной продукции, фирмам, странам и т.п.;

д) финансовые, содержащие финансовую информацию, предоставляемую банками, биржами, фир мами и т.п.;

е) юридические, содержащие правовые документы по отраслям, регионам, странам.

Исходя из возможных видов информационных продуктов, баз данных и ресурсов классификация информационных услуг представлена на рис, 3.10.

Ретроспективный поиск информации					Предоставление первоисточника
		Информационные услуги
		Выпуск информационных изданий		Традиционные услуги НТИ		Дистанционный доступ к удаленным БД		Подготовка и оказание информационных услуг
		Реферативные сборники		Переводы		Косвенный		Обработка данных
		Библиографические указатели		Обзоры		Непосредственный		Программное обеспечение
		Обзорные издания				Down loading		Информационные технологии
		Справочные издания				Регулярный поиск		Информационные системы
								Связь телекоммуникационная и телефонная

Рис. 3.10. Основные виды информационных услуг

Возможности оказания информационных услуг пользователям существенным образом определяются следующими основными характеристиками информационных систем общества:

1) объемами имеющихся в них информационных ресурсов и степенью их доступности для поль зователей с правовой точки зрения (открытая или закрытая информация);

2) формой представления информационных ресурсов (обычная или электронная);

3) уровнем развития информационно-телекоммуникационных сетей, обладающих возможностью предоставления пользователям удаленного доступа к информационным ресурсам;

4) удобством интерфейсов пользователей при их взаимодействии с информационными системами;

5) стоимостью информационных услуг в сопоставлении с доходами населения;

6) информационной культурой общества, которая в значительной степени определяет уровень развития его информационных потребностей, а также информированности членов общества о возможностях использования его информационной инфраструктуры в своих интересах.