Обучение — это метод повышения безопасности работы, в центре которого знания работника. Обучение людей основным навыкам решения проблем и преодоления стресса может, к примеру, быть уместно для каких-то не слишком опасных условий труда в некоторых профессиях (Spettell & Liebert, 1986). Навыки решения проблем могут помочь людям более эффективно справляться с незнакомыми чрезвычайными ситуациями. Навыки преодоления стресса помогут полностью устранить некоторые из этих ситуаций, поскольку стресс может повлечь за собой неосторожные действия и снизить способность человека выполнять производственные требования.
Существуют альтернативы, подобные описанным ниже, но большинство программ обучения технике безопасности направлено главным образом на сообщение сведений о безопасных методах труда и административно-хозяйственной деятельности. Средства, используемые для распространения этой информации, начинаются с плакатов, несущих указания по технике безопасности, и заканчиваются курсами обучения для представителей различных профессий. Большинство организаций стараются использовать первое средство; памятка 9.1 содержит выдержки из плаката по технике безопасности, адресованного руководителю и созданного в начале 1950-х гг. Программы обучения имели меньшее распространение, чем подобные письменные напоминания, но они стали приобретать все большую популярность, когда проблема обострилась.
Полезными источниками информации о методе обучения технике безопасности, потребном в той или иной ситуации, являются наблюдение, интервью и данные о несчастных случаях (Cooper & Newbold, 1994). Как только выявлены конкретные области, в которых необходимо внести улучшения, следующим шагом становится определение задач обучения технике безопасности. Некоторые исследователи считают полезным включить в этот процесс, в порядке взаимного участия, как самих работников, так и управленцев, непосредственных руководителей, специалистов по технике безопасности или организационных психологов (например, Cooper, Phillips, Sutherland & Makin, 1994).
Памятка 9.1
ДЕСЯТЬ ЗАПОВЕДЕЙ ТЕХНИКИ БЕЗОПАСНОСТИ ДЛЯ РУКОВОДИТЕЛЯ
ПЕРВАЯ. Удостоверьтесь, что все ваши подчиненные понимают необходимость нести личную ответственность за технику безопасности и принимают ее на себя.
ВТОРАЯ. Ознакомьтесь с правилами техники безопасности, относящимися к работе, которую вы выполняете.
ТРЕТЬЯ. Помните об опасностях, которые могут возникнуть после замены оборудования или изменения методов работы.
ЧЕТВЕРТАЯ. Побуждайте своих подчиненных обсуждать с вами опасности, подстерегающие их на работе.
ПЯТАЯ. Проинструктируйте своих подчиненных в отношении безопасной работы.
ШЕСТАЯ. Следите за тем, чтобы инструкции всегда выполнялись и чтобы рабочие пользовались имеющимися у них защитными средствами.
СЕДЬМАЯ. Подайте хороший пример. Покажите, что ваши трудовые привычки и личное поведение соответствует правилам техники безопасности.
ВОСЬМАЯ. Расследуйте и проанализируйте вес инциденты — сколь бы незначительными они ни казались, — которые произошли с вашими подчиненными.
ДЕВЯТАЯ. Тесно сотрудничайте с теми специалистами вашей организации, которые занимаются вопросами безопасности работников.
ДЕСЯТАЯ. Помните: предотвращение несчастных случаев не только уменьшает человеческие страдания и потери; с практической точки зрения это прежде всего совершение полезных деяний. Следовательно, техника безопасности является одним из ваших главных обязательств — перед вашей компанией, вашими коллегами-управленцами и вашими сотрудниками.
Источник:
«Ten Commandments of Safely for Supervisors». American Management Association, 1953.
Согласуясь с основными принципами обучения, любая программа повышения безопасности на рабочих местах скорее повлечет за собой заметные изменения в поведении работников, когда практикуются (а также описываются) безопасные действия, а участники программы получают обратную связь об этой практике и обеспечена какая-то форма подкрепления эффективной практики. К примеру, в одной программе транспортные рабочие-ремонтники участвовали в 45-минутном обсуждении, во время которого слайдам, изображавшим опасные условия труда, противопоставлялись другие слайды, показывающие соответствующие безопасные условия и приемы (Komaki, Heinzman & Lawson, 1980). После того как работники получали информацию о желательных безопасных действиях, их побуждали следовать им (практика) посредством плана стимулирования техники безопасности (поощрение). Однако до тех пор, пока в программу не был включен элемент обратной связи, фиксировались лишь незначительные улучшения. Этот урок очень важен: чтобы стимулирование было эффективным, люди должны знать, насколько правильны их действия.
