Экспериментальные условия.

После того как участники эксперимента вворачивали винты при каждом из различных условий, их просили оценить, насколько трудоемка была работа в каждом положении. Они также оценивали семь частей тела с точки зрения испытываемого в каждом положении дискомфорта. Наименьшее напряжение и дискомфорт отмечаюсь тогда, когда винты вворачивались или на высоте локтя в вертикальную поверхность, или в горизонтальную поверхность при положении предплечья вплотную к делу.

Вариантом процедуры оценки рабочей нагрузки в описанном исследовании, которое относилось к лабораторным исследованиям, является сбор данных о воспринятом усилии в реальной рабочей обстановке. В одном исследовании 92 взрослых пользователя компьютера вели журнал, в котором они записывали любые признаки физического дискомфорта и виды рабочих заданий, выполняемых в это время (Collins, Srown, Bowman & Carkeet, 1990).

Данные, полученные в ходе исследований, подобных вышеописанным, являются важным подспорьем для эргономистов, помогая им разрабатывать методы физического труда, которые более дружественны человеку — более просты в применении, менее утомительны, вызывают меньше производственных травм и т. д. Обзор концепций физической рабочей нагрузки и разработки инструкций дают Вэстгаард и Винкель (Westgaard & Winkel, 1996). Оценка умственной рабочей нагрузки более сложна см. Howell, 1993), но, поскольку число профессий, имеющих нефизический характер, продолжает расти, исследовательские усилия в этой области становятся все более насущными.

Рабочее место

С точки зрения планирования работы наибольший интерес представляет та часть рабочей среды, которая используется отдельным работником при выполнении им производственных заданий. Это пространство называют рабочим местом, понимая под этим термином трехмерное физическое пространство, которое окружает индивидуального работника. Некоторые работники, например коммивояжеры, не имеют рабочего места в том смысле, какой обычно вкладывается в это понятие. Для других, к примеру дворников, рабочим местом является улица. Рабочее место пилота — кабина летательного аппарата. Однако более типичными примерами рабочего места служат офис (предназначенный для работы одного человека или коллектива), частично окруженное стенами помещение («кабина») или просто какая-то часть пола и пространство над ней. Среди вопросов, на которые необходимо ответить при проектировании этого пространства с целью эффективного выполнения работы внутри него, следующие:

• На какой высоте должна находиться рабочая поверхность?

• Какая форма стула будет оптимальной для человека, который должен сидеть на нем большую часть рабочего времени?

• Где следует хранить рабочие инструменты и принадлежности, которые используются не постоянно, а периодически?

• Как следует разместить столы и стулья по отношению к полкам, шкафам, дверям и т. д.?

• Насколько компактным можно сделать рабочее место, без того чтобы занимающий его человек чувствовал себя в стесненных условиях?

Этот перечень включает в себя лишь очень немногое из того, что необходимо учесть при организации рабочего места. Можно дать точные рекомендации по практически каждому аспекту такой организации для едва ли не любой ситуации. Гранжан (Grandjean, 1982) называет 10 специальных критериев организации места для сидячей работы офисных сотрудников; при этом конструкция самого стула должна отвечать целому ряду дополнительных условий. Кажется, что оптимальным решением организации рабочего места была бы подгонка каждого рабочего пространства под индивидуального работника, но на практике так бывает очень редко. В качестве компромисса можно воспользоваться двумя следующими общими принципами.

1. Наполните, насколько это возможно, рабочее пространство стульями, чертежными столами и другими элементами, конструкция которых позволяет их регулировать. Количество подобных приспособлений постоянно растет. Регулируемый стол Траккера (компания «Хейуорт») имеет запоминающее устройство, которое возвращает стол в положение, выбранное пользующимся им работником, после того как на нем поработал другой человек.

2. Нерегулируемые элементы должны конструироваться под человека, который испытывал бы максимальный дискомфорт или неудобство от альтернативных вариантов конструкции. Несъемные полки должны быть расположены так, чтобы люди маленького роста легко до них доставали, а нерегулируемые рабочие поверхности должны находиться на высоте, удобной для высоких людей. Пребывание в согнутом положение в течение любого отрезка времени часто вызывает сильные боли в области спины и шеи; работников маленького роста можно снабдить специальной подставкой, на которую они будут вставать при работе возле таких поверхностей.