СУТЬ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ
Менеджмент как процесс управления рассматривается
1)по стадиям управления
2)по основным сферам деятельности фирмы
3)по выполняемым функциям управления
1). По видам и последовательности деятельности менеджмент подразделяют на три стадии: стратегическое управление, оперативное управление и контроль.
Стратегическое управление включает в себя выработку основных общефирменных целей; прогнозирование результатов развития отрасли или рынка, на которых действует фирма; анализ сильных и слабых сторон фирмы; оценку и выбор стратегии деятельности; создание системы управления реализацией стратегии (в которую входят высшее руководство и отдел стратегического планирования).
Оперативное управление — деятельность по реализации определенных указанных целей, включающая в себя:
•организацию в виде создания необходимой структуры и привлечения необходимых ресурсов;
•выполнение управленческих функций в условиях созданной структуры.
Контроль — это анализ достигнутых результатов (обратная связь); является исходным пунктом нового цикла управления.
2). Менеджмент охватывает несколько основных сфер деятельности фирмы — управление:
•стратегией (стратегический менеджмент);
•маркетингом (маркетинговый менеджмент);
•финансами (финансовый менеджмент);
•персоналом (кадровый менеджмент);
производственным процессом (производственный менеджмент)
•исследованиями и разработкам и (инновационный менеджмент)
. анализа данных о работе организации (эккаунтинг-менеджмент)
3). Менеджмент предполагает выполнение таких управленческих функций: планирование, организация, координация, мотивация, принятие решений, руководство, учет и анализ, контроль, регулирование и т.д.
Приступая к рассмотрению сути управленческой деятельности и определению общих факторов в работе менеджеров, следует, прежде всего, определить, кто такие менеджеры. Менеджером будем называть члена организации, который объединяет и координирует работу других ее членов для достижения, желаемого результата. Это определение соответствует современному подходу к управленческой деятельности. Оно может быть отнесено к управлению организацией в целом, управлению конкретным подразделением или отдельным сотрудником в организации, определяя, прежде всего, ответственность менеджера за координацию деятельности коллектива или отдельного работника при решении конкретных задач для достижения целей организации. При этом следует иметь в виду, что менеджеры могут выполнять в организации и другую работу (иметь и другие обязанности) в дополнение к управленческим функциям.
Также как и организациям, менеджерам присущи общие характеристики. Однако общие характеристики руководителей всех организаций менее очевидны, чем различия в их работе. Но существуют, по крайней мере, несколько специфических характеристик управленческой деятельности, общих для всех руководителей, которые определяют отличительные особенности этой деятельности независимо от вида организации.
Такими характеристиками являются: суть управленческой деятельности; управленческие функции,уровни управления; роли руководителя.
1) Суть управленческой деятельности. Управленческую деятельность можно представить как процесс координирования и целенаправленной интеграции деятельности других людей на обеспечение эффективности и результативности деятельности организации.
Руководитель – это человек, обладающий определенными полномочиями. Он принимает важные решения и осуществляет контроль над их выполнением.
2) Основу управления производственно-хозяйственной деятельностью организации составляет функциональной управленческой деятельностью (функцией управления) понимается такой специфический вид деятельности, который формализован, операционно, нормативно и алгоритмически задан, регламентирован по предмету, средствам, способам, результату деятельности во времени и в пространстве. Именно вследствие этих свойств функциональная деятельность сама может быть формально описана.
Наиболее корректным, отражающим весь спектр функциональной управленческой деятельности является следующий "классический" набор общих, универсальных функций управления: планирование, организация, координация, регулирование (оперативное управление), контроль, учет и анализ.
В некоторых классификациях в состав функций управления включаются прогнозирование, стимулирование или вообще состав функций сводят до четырех-пяти.
(Что касается стимулирования, то здесь можно отметить следующее. Стимулирование и мотивация – это не столько универсальные функции управления, сколько методы неформального воздействия только на один из элементов организационной системы – работников организации).
Содержанием общих функций управления является следующее.
Планирование (перспективное, текущее) представляет собой расчетное параметрическое технико-экономическое описание состояний организации и ее основных элементов на конец календарных лет планового прогнозного периода и на конец текущего (предстоящего) календарного года (за год) с поквартальной разбивкой.
Организация – структуризация производственно-хозяйственных процессов организации, их элементов (предметов, средств и условий труда) и взаимосвязей во времени и пространстве.
Координация – согласование направлений и совмещение усилий (мощностей) всех элементов процессов производственно-хозяйственной деятельности во времени и пространстве.
Регулирование (оперативное управление) – оперативная (текущая) корректировка намеченных оперативных план-графиков процессов производственно-хозяйственной деятельности организации в зависимости от фактических результатов деятельности.
Контроль – систематическое или периодическое отслеживание фактического хода локальных и совмещенных процессов производственно-хозяйственной деятельности в определенные моменты времени в установленных точках контроля.
Учет (отчет) – фиксированный контроль фактического состояния процессов производственно-хозяйственной деятельности организации и отдельных ее подсистем, элементов за определенный календарный или другой планово-учетный период времени.
Анализ как функция управления, в отличие от методологической процедуры познания, – это абстрактное (мысленное) упрощенное расчленение изучаемого объекта на части, сопоставление их с нормативными значениями и синтезированный вывод о целом состоянии объекта.
Таким образом, совокупность всех без исключения функций и представляет собой систему функционального управления (систему функциональной управленческой деятельности).
Содержательный смысл общие функции управления приобретают только применительно к объекту и предмету деятельности. В соответствии с этим можно сформировать полное функциональное содержание управленческой деятельности. В качестве объектов функционального управления выступают основные элементы процессов производственно-хозяйственной деятельности, которые условно можно обозначить как кадры (К), техника (Т), материалы (М), финансы (Ф), информация (И), организационные условия деятельности (труда) (ОУ). Таким образом, управление производственно-хозяйственной деятельностью можно рассматривать как системно-взаимосвязанное управление кадрами, техникой, материалами, финансами, информацией и организационными условиями деятельности.
При этом под "кадрами" понимаются все категории работников, занятые в организационной деятельности.
Под "техникой" понимаются технологическое оборудование, машины, механизмы, транспортные средства, приспособления, технологическая оснастка, инструменты, средства малой механизации, контрольно-измерительные приборы, средства автоматики, оргтехника (вычислительные, копировальные, множительные машины, средства связи и передачи информации, средства для хранения и уничтожения информации и т.п.).
Под "материалами" понимаются все категории материально- технических и энергетических ресурсов, используемых в производственных процессах: сырье, материалы, конструкции, изделия, полуфабрикаты, комплектующие изделия, электроэнергия, вода, топливо и горюче-смазочные материалы, спецодежда и т.п.
Под "финансами" понимаются все формы и виды капитала, денежных средств и их заменителей.
Под "информацией" понимается документированная (законсервированная, зафиксированная на каких-либо носителях информации) информация различного вида: нормативно-справочная, регламентирующая, методическая, оперативная, планово-отчетная, техническая, конструкторская, технологическая и т.п.
Под "организационными условиями" деятельности понимаются: здания и помещения производственного, хозяйственного, бытового, административного назначения, помещения для питания, медицинского обслуживания, сооружения, транспортные и инженерные коммуникации, административная мебель, инвентарь и т.п.
3) На предприятии выделяется три иерархических уровня менеджмента:
высший – руководитель предприятия, его первые заместители по функциональным областям деятельности;
средний – руководители подразделений, служб и административных органов предприятия (до 60% всей численности менеджеров предприятия);
низший – руководители творческих групп и лабораторий, производственных участков и т.д.
Чем выше иерархический уровень менеджера, тем в большей степени в его деятельности присутствуют функции определения целей стратегического планирования и системной организации инноваций.
Уровни управленческой деятельности
Большие предприятия предполагают большой объем управленческой работы. Поэтому управленческая деятельность на таких предприятиях разделена по горизонтали и вертикали.
Горизонтальное разделение предполагает расстановку начальников над отдельными отделениями. Вертикальное – это иерархия уровней управления на предприятии.
При этом все руководители разделены на три категории:
Операционные руководители – самое низшее звено в руководящем составе компании. Им отведена функция контроля над производственным процессом, использованием необходимых ресурсов. К данной категории относятся зав. лабораторией, мастер цеха, руководители творческих групп и лабораторий, производственных участков и т.д.
Руководители среднего звена (руководители подразделений, служб и административных органов предприятия; включает до 60% всех менеджеров предприятия. Осуществляют контроль работы операционных руководителей. Всю полученную информацию они передают наверх – руководителям высшего звена. Это зав. отделом, декан, и.т.п. Должность руководителя среднего звена уже предполагает серьезную ответственность.
Руководство высшего звена ( это руководители, первые заместители по функциональным областям деятельности: НИОКР, производству, сбыту и т.п.). Эта категория самая малочисленная. Она отвечает за всю деятельность организации и полученные результаты. Руководители высшего звена принимают или утверждают все жизненно важные решения в деятельности компании.
К данному типу руководителей относятся – президент, председатель совета директоров, министр. Работа высшего руководства предполагает большую ответственность, большие объемы, напряженный темп. Руководители данного звена постоянно принимают важные управленческие решения
4) Роли, выполняемые руководителем организации:
Обобщенно все роли руководителя разделены на три группы:
1) Межличностная роль руководителя. Начальник выполняет набор, подготовку и обучение персонала, формирует его мотивацию. Он выполняет также функцию связующего звена между сотрудниками.
2) Информационная роль руководителя. Руководитель постоянно получает, обрабатывает информацию и использует ее в целях своего предприятия. Также он распространяет всю необходимую информацию среди персонала. Эта роль включает в себя также представительскую функцию – передачу информации о предприятии при внешних контактах.
3) Роль, связанная с принятием решений. Это самая важная и ответственная роль руководителя. Следуя ей, он предпринимает различные шаги, постоянно совершенствуя деятельность своей организации. Ему также отводится роль человека, устраняющего все ошибки в деятельности предприятия, и роль представителя в контактах с другими организациями.
В зависимости от уровня управления на котором находится конкретный менеджер и специфики решаемых им задач рассмотренные роли могут быть присущи в большей или меньшей степени. Однако каждый менеджер сталкивается с необходимостью принятия решений, работает с информацией, выполняет межличностные роли.
Существует множество вариантов видов ролей руководителя, например:
1. Администратор – наделен властью управлять людьми.
2. Лидер – может повести подчиненных за собой для достижения целей.
3. Организатор – определяет главные задачи и методы их решения.
4. Воспитатель – умеет воздействовать путем убеждения.
5. Дипломат – умеет устанавливать партнерские отношения и разрешать конфликты.
6. Новатор – умеет внедрять в свою деятельность новые решения.
7. Специалист – грамотно консультирует и контролирует подчиненных при выполнении задач.
Принцип хозяйствования
| традиционный современный Индивидуализм, имущественное Развитие социальной этики, колправо, самостоятельные решения лективное участие и ответственность, социально-культурное воздействие на личное благосостояние Личная выгода и процветание Необходимость согласованных каждого — залог более успешной общественных действий работы предприятия Подъем эффективности путем Осознание предела специализаразделения труда и специализации ции с позиций человеческой удовлетворенности характером труда |
| Предприятие как хозяйственная единица Максимизация прибыли как единственная цель Акцент на эффективные экономические решения Организация предприятия как закрытой системы Реакция только на рынок и конкурентную среду Подход к деятельности правительства с позиций невмешательства во взаимодействия субъектов рыночной экономики Стремление к использованию природы и господству над ней Использование экологических | Предприятие как социальноэкономическая система Прибыль является главной, однако растет осознание социальных целей Акцент на эффективность и удовлетворение интересов потребителей Организация предприятия как открытой системы, взаимодействующей с окружающей средой Реакция на рынок, конкуренцию и социальную среду Понимание роли правительства в соответствии с общественными целями Жизнь в гармонии с природой и в подчинении ей Осознание пределов роста и действий для охранения экологической целостности Оценка деятельности фирмы приятий по прибыли по прибыли и достижению социальных результатов |
| ресурсов в связи с экономическим ростом Измерение достижений предприятий по прибыли |
