Виды общения:
Формальное общение - "Контакт масок" –когда отс-вует стремл-е понять и учитывать особ-ти личности собеседника, использ-ся привычные маски (вежливости, строгости, безразличия, скромности, участливости и т.п.) – набор выраж-й лица, жестов, станд. фраз, позволяющих скрыть истинные эмоции, отн-ние к собес-ку.
Примитивное общение, когда оцен-ют др. чел-ка как нужный или мешающий объект: если нужен, активно вступают в контакт, если мешает – оттолкнут или последуют агрес. грубые реплики. Если получили от собес-ка желаемое, то теряют дальнейший инт-с к нему и не скрывают этого.
Формально-ролевое общение, когда регламент-ны и содерж-е, и ср-ва общения и вместо знания личности собес-ка обходятся знанием его соц. роли.
Деловое общение, когда учит-ют особ-ти личности, хар-ра, возраста, настроения собес-ка, но инт-сы дела более значимы, чем возможные личностные расхожд-я.
Духовное, межличностное общение друзей, когда можно затронуть любую тему и не обязат-но прибегать к помощи слов, друг поймет вас и по выраж-ю лица, движениям, интонации. Такое общение возможно тогда, когда каждый участник имеет образ собес-ка, знает его личность, может предвидеть его реакции, инт-сы, убеждения, отн-ние.
Манипулятивное общение напр-но на извлеч-е выгоды от собес-ка, используя разные приемы (лесть, запугивание, "пускание пыли в глаза", обман, демонстрация доброты) в завис-ти от особ-тей личности собес-ка.
Светское общение. Суть в его беспредметности, т.е. люди говорят не то, что думают, а то, что положено говорить в подобных случаях; это общение закрытое, потому что точки зрения людей на тот или иной вопрос не имеют никакого значения и не опред-ют хар-ра коммуникаций.
Функции общения - его системные св-ва, детерминирующие специфику проявления.
1. Прагматическая ф-ция отражает его потребностно-мотивационные причины и реализ-ся при взаимод-вии людей в процессе совм. деят-ти. При этом само общение очень часто выступает самой важной потребностью.
2. Функция формирования и развития отражает спос-ть общения оказывать воздействие на партнеров, развивая и совершенствуя их во всех отн-ниях. Общаясь с др. людьми, чел-к усваивает общечеловеч. опыт, исторически сложившиеся соц. нормы, ценности, знания и способы деят-ти, а также формир-ся как личность. В общем виде общение можно определить как универс. реальность, в кот. зарожд-ся, сущ-ют и проявл-ся в течение всей жизни психич. процессы, состояния и поведение чел-ка.
3. Ф-ция подтверждения обеспеч-ет людям возможность познать, утвердить и подтвердить себя.
4. Ф-ция объединения-разъединения людей, с одной стороны, поср-вом устан-ния между ними контактов, способствует передаче друг другу необх-х сведений и настраивает их на реал-цию общих целей, намерений, задач, соединяя их тем самым в единое целое, а с др. стороны, она может способствовать дифференц-ции и изоляции личностей в рез-те общения.
5. Ф-ция орг-ции и поддерж-я межличностных отн-ний служит инт-сам налажив-я и сохран-я достаточно устойч-х и продуктивных связей, контактов и взаим-ний между людьми в инт-сах их совместной деят-ти.
6. Внутриличностная ф-ция общения реализ-ся в общении чел-ка с самим собой (через внутр. или внешн. речь, достроенную по типу диалога). Такое общение может рассм-ся как универс-ый способ мышления чел-ка.
Уровни общения:
1) фактический (конвенционный). Он предполагает простой обмен репликами для поддерж-я разговора в условиях, когда общающиеся особенно не заинтерес-ны во взаимод-вии, но вынуждены общаться.
2) информационный – на нем происходит обмен интересной для собеседников новой инф-цией, кот. служит ист-ком др. видов активности чел-ка (например, мыслительной, эмоциональной, поведенческой).
3) личностный (духовный) – характер-ет взаимод-вие, при кот. субъекты способны к самому глубокому самораскрытию и постиж-ю сущности др. чел-ка, самого себя и окруж-го мира.
4) ритуальный (социально-ролевой) - целью общения на этом уровне явл-ся выполн-е ожидаемой от чел-ка роли, демонстрация знания норм соц. среды.
5) деловой (манипулятивный) - целью такого общения явл. орг-ция совместной деят-ти, поиск ср-в повыш-я эффект-ти сотруднич-ва.
6) интимно-личностный - цель – удовлетв-ние потребности в понимании, сочувствии, сопереживании. Для общения на этом уровне характерны психол. близость, эмпатия, доверительность – доминирует Я-Ты контакт.
Психологич. влияние – это воздействие на психич. состояние, чувства, мысли и поступки др. людей с помощью психолог. ср-в: вербальных, паралингвистических или невербальных.
Вербальный означает словесный. Вербальные ср-ва воздействия – это слова.
Паралингвистический означает связ. с речью, окруж. речь, но не явл-ся самой речью. Например, громкость или быстрота речи, артикуляция, интонации, паузы в речи, смешки, зевки, всхлипывания, фырканье, покашливание, присвистывание, прищелкивание языком, подражание звукам животных и др. Эти сигналы могут изменять действие произносимых слов, в одних случаях усиливая или ослабляя его, а в др. – изменяя их смысл. Если чел-к говорит: «Обещаю, что обязат-но это сделаю!» с уверенной и искренней интонацией в голосе, то мы ему верим. Однако если он говорит это «скучающим» тоном, фыркает, подчеркнуто всхлип-ет или нечаянно зевает – мы склонны усомниться в искренности обещания.
Невербальный означает несловесный. К невербальным ср-вам общения отн. взаимное располож-е собеседников в простр-ве, например расстояние между ними, их перемещения и движения в этом простр-ве, их позы, жесты, мимика, напр-ние взгляда, прикосн-ния друг к другу, а также зрит., слух. и иногда обонят. сигналы, кот. один чел-к вольно или невольно передает др. параллельно с речью.
Инициатор влияния – тот из партнеров, кот. первым предприн-ет попытку влияния любым из известных (или неизвестных) способов.
Адресат влияния – тот из партнеров, к кот. обращена первая попытка влияния. При дальнейшем взаимод-вии инициатива может переходить от одного партнера к др. в попытках взаимного влияния, но всякий раз тот, кто первым начал серию взаимод-вий, будет назыв. инициатором, а тот, кто первым испытал его влияние, – адресатом.
В процессе межличностного общения происходит постоянное взаимное влияние людей друг на друга, так что в больш-ве случаев человек одновр-но явл. и инициатором, и адресатом влияния.
