Формирование сообщения и его интерпретация
зависят от культурной принадлежности участников.
Культурное многообразие — различия между людь
ми — затрагивает любой аспект коммуникации. Даже
Часть 1 · Основы коммуникации
если мы оба говорим по английски, наши культур
ные различия будут влиять на передаваемые значе
ния.
Мы, американцы, принадлежим к нации имми
грантов, и поэтому навыки формирования сообще
ний и их интерпретации у нас различны. Мы часто
неправильно понимаем друг друга, потому что,
сами того не зная, нарушаем «правила» культуры
или не учитываем предпочтений других людей.
Например, две первокурсницы, Мэдисон и Ли, не
давно ставшие соседками по комнате в общежитии.
Мэдисон — из четвертого поколения американцев
шведского происхождения, живет в небольшом го
родке в штате Айова. Ли — из первого поколения
американцев китайского происхождения, живет в
Сан Франциско. Обе девушки в восторге от того,
что могут жить вместе и узнавать новое от предста
вителя другой культуры. Во время завтрака вмес
те с другими студентами Мэдисон предлагает под
руге сэкономить на учебниках, купив «в складчи
ну» книгу, необходимую для курса «Введение в
психологию», который изучают обе девушки. Ли не
хочет этого делать. Но, так как за столом присут
ствуют другие студенты, Ли, следуя правилам ки
тайской культуры и не желая ставить Мэдисон в
неловкое положение, опускает глаза и тихо гово
рит: «Было бы неплохо». После этого разговора
Мэдисон останавливается у книжного магазина и
покупает книгу. Она возвращается в студенческое
общежитие и показывает книгу Ли, но Ли отказы
вается отдавать деньги. Ли не менее удивлена, что
Мэдисон неправильно интерпретировала ответ как
согласие.
Люди, живущие в США, происходят из самых раз
личных культур, и возможностей неправильного вза
имопонимания предостаточно. Культурное многооб
разие в США продолжает расти. В конце XX века
30 % населения США составляли выходцы их Латин
ской Америки, Азии и Африки. Предполагается, что
за последующие 20 лет эта цифра превысит 40 %
(Chronicle of Higher Education, 1999). Конечно же, со
отношение может быть различным в зависимости от
конкретной местности.
В каждом регионе США свои соотношения пред
ставителей различных культур. Например, в 1996 г.
из 3,5 млн. жителей Лос Анджелеса более 1 млн.
(29 %) идентифицировали себя с латиноамериканца
ми, в то время как в соседнем Сан Франциско, где
проживали 750 000 человек, более 250 000 (39 %)
человек имели азиатские корни. В некоторых горо
дах Среднего Запада, таких как Цинциннати и Сент
Луис, более 40 % населения — афроамериканцы
(Carpenter, 1996). И наоборот, 90 % жителей некото
рых западных штатов — европейского происхожде
ния (Horner, 1998).
К наиболее широко обсуждаемым аспектам куль
турного многообразия относятся этнические и расо
вые вопросы, но культурное многообразие в комму
никации определяется еще и полом, возрастом, сек
суальной ориентацией, социальным положением,
образованием и религиозными различиями. Предста 
Глава 1 · Перспектива коммуникации
вители различных этнических групп руководствуют
ся различными правилами конструирования и ин
терпретации сообщений, это также верно и в отноше
нии людей различного пола, возраста или вероиспо
ведания. Люди старшего поколения считают, что
обращаться по имени к человеку, если он сам не пред
ложил так себя называть, грубо. А молодые люди
обращаются ко всем по имени, не намереваясь этим
выказать неуважение.
В каждой главе мы будем обращаться к рассмот
рению различных культурных групп, обсуждать, в
чем их сходства или отличия в аспекте коммуника
ционной практики. Кроме того, в некоторых главах
вы найдете рубрику «Различные мнения», посвящен
ную тому, как культурное многообразие в коммуни
кации влияет на человека. Изучение всех этих тем
даст вам возможность адекватно общаться с людьми,
принадлежащими к различным культурам.
