Систематичність. Аудит маркетингу будується за визначеним планом, включає упорядковану послідовність діагностичних кроків, що охоплюють зовнішнє середовище маркетингу даного підприємства, внутрішні системи маркетингу й окремі функції маркетингу. За діагнозом йде розробка плану корегуючих дій, що включає як короткострокові, так і довгострокові заходи для підвищення загальної ефективності маркетингової діяльності підприємства.
Незалежність. За рівнем незалежності можна виділити такі шість способів проведення аудита маркетингу: само аудит, перехресний аудит, аудит вищестоящими підрозділами (чи організаціям), аудит спеціальними аудиторськими підрозділами, аудит спеціально створеною групою і зовнішній аудит. Самоаудит, заснований на використанні спеціального опитувального листа керівником підрозділу для оцінки ефективності своєї діяльності, може бути корисним, але при цьому може бути відсутньою його незалежність і об'єктивність.
20. Поясніть необхідність підвищення організаційної культури та здійснення політики корпоративної соц. відповідальності підприємства,
Термін «організаційна культура» - 1. система корпоративних правил, продекларованих цінностей, норм
2. традиційна культура народів, націй, країн
Основні характеристики корпоративної культури:
§ особиста ініціатива та рівень толерантності персоналу
§ готовність до ризику
§ цілеспрямованість, узгодженість і управлінська підтримка спільних дій
§ правила контролю, координації та взаємодії
§ ідентичність організації та її персоналу
§ система мотивації
Організаційна культура – важливий фактор ефективної діяльності організації; складна композиція важливих принципів, з якими згодна більшість членів групи – філософія організації, ідеологія управління, ціннісні орієнтири, очікування, норми, переконання, артефакти та норми поведінки.
Культура впливає на дії людей в організації: результати, відношення до справи та між колегами визначаються культурними цінностями і переконаннями.
Організаційна культура будь-якої організації відображає минулу і сучасну діяльність з планування, організації, контролю, керівництва. Якщо для культури підприємства характерно цінувати якість продукції, задоволення вимог клієнтів, ефективне використання ресурсів, то це означає, що менеджери саме в таких термінах сформулювали місію організації, цілі і завдання. І роботу вони оцінюють, виходячи з точності її виконання. Керівництво організації своїми діями формує культуру організації, а діяльність співробітників організують таким чином, щоб вони сприймали важливі цінності й аспекти цієї культури. Тих робітників, які не «вписуються» в орг. культуру підприємства, ігнорують і навіть звільняють з організації.
Організаційна культура виражається в різних образах: символах, міфах, лідерах, церемоніях. З їх допомогою можна інтерпретувати культуру будь-якої сформи.
