Виды вопросов при проведении беседы

Вид вопроса	Характер вопроса	Примеры
Закрытые вопросы	Это вопросы с жесткой структурой, на них можно ответить ДА или НЕТ.	Сколько вам лет? Где вы живете? Какую школу вы окончили? Вам нравится эта работа? Сколько лет работаете по этой специальности?
Открытые	Они начинаются со слов как, зачем, почему и предполагают развернутый ответ.	Что вы думаете об этой специальности? Почему вы предлагаете решить эту проблему именно таким способом? Расскажите о себе. По каким причинам вы хотите уйти из нашей организации? Каковы ваши профессиональные цели?
Вопросы о фактах	Это информационные вопросы, связанные с тем, что реально осуществилось во времени и пространстве; ими часто начинают деловую беседу, так как ответы на них не представляют труда.	Вы были вчера на собрании? – закрытый; Что является предметом вашего исследования? Как возникла эта идея? – открытый
Вопросы о мнениях, желаниях, установках	Спрашивающему важно сохранить нейтральность в отношении предмета речи, постараться избежать слов, несущих явную оценку, потому недопустимы фразы: Неужели вам это нравится? В вашем ли возрасте думать об этом? Они не дают высказать собеседнику свое мнение, поэтому лучше использовать вопросы, которые покажут мысли собеседника.	Мне интересно услышать ваше мнение. Как бы вы хотели, чтобы эта проблема разрешилась? Что вы думаете по этому поводу?
Уточняющие вопросы	Являются эффективным средством получения полных ответов.	Объясните, что это значит? Что вы имеете в виду?
Контрольные вопросы	Проверяют искренность собеседника.	Если вы спрашиваете собеседника, доволен ли он работой, то через несколько вопросов вы можете задать первый контрольный вопрос: Хотели бы вы перейти на другую работу?, затем второй: Предположим, что вы по каким-то причинам временно не работаете. Вернулись бы вы на прежнее место? Совпадение ответов дает информацию об искренности собеседника.
Зондирующие вопросы	Имеют цель получить как можно больше необходимой информации о собеседнике, чтобы решить, в каком направлении действовать.	И часто это происходит? А как это связано с тобой? Кто это там был? Что произошло? Вам когда-нибудь приходилось сталкиваться с агрессивным поведением сотрудника на своей предыдущей работе? Что вы делали? Почему вы поступили именно так? Что произошло, если бы вы поступили иначе?
Зеркальные вопросы	Построены на полном повторении ответа собеседника или на повторении ключевых слов в его ответе, направлены на то, чтобы достичь действительно понимания его чувств, переживаний, состояния.	Я правильно понял, что вы считаете… (следует повторение того, что сказал собеседник)? Вы сказали, что…? Почему вы так решили?
Косвенные вопросы	Используются в тех случаях, когда есть опасение, что на прямой вопрос человек не будет отвечать искренне.	Как ваши коллеги оценивают трудовую дисциплину в нашей организации? Вы заходили сегодня в такой-то отдел? Интересно, был ли там такой-то? Он обращался ко мне с просьбой, а вас он ни о чем не просил?
Эстафетные вопросы	Предназначены для поддержания и продолжения диалога.	А теперь несколько вопросов о …; А сейчас поговорим о другом.
Заключающие вопросы	Подчеркивают уважительное отношение между собеседниками или уточняют содержание достигнутого.	Смог ли я убедить вас в …? Итак, вы сможете сдать отчет в среду?

Речевые клише

Основная задача	Высказывания
Уточнение темы, цели, предмета разговора	Давайте уточним детали; Если я вас правильно понял…; Введите меня в курс дела; Можем ли мы считать, что…; Есть ли у вас конкретное предложение?
Убеждение партнера	Я в этом уверен; Нет причин для опасений; Если вы примете во внимание следующие положения…; Думаю, мы все выиграем (проиграем), если…; Поверьте, для вас это важно в первую очередь; Вы, конечно, согласитесь, что …; Вне всякого сомнения…; Приобретенный личный опыт дает нам право утверждать…
Неполное согласие	Это требует дополнительного обсуждения; Вряд ли мы можем игнорировать то, что…; По мере возможности мы постараемся…; Может быть, рассмотрим иные условия?
Несогласие	Вряд ли это возможно…; К сожалению…; Было бы нежелательно…; Не по вашей вине…; Я понимаю вас, однако…
Оценка ситуации	Я разделяю вашу точку зрения; К сожалению, приходится возразить; На самом деле…; Звучит (не) убедительно…; Вызывает определенные сомнения…
Вывод	Вывод состоит в том, что…; Отсюда следует, что…; Очевидно, можно утверждать, что…; Как было доказано…

Телефонный разговор

Если звоните вы.

1. Прежде чем позвонить, продумайте схему и содержание вашего разговора:

a. Почему вы звоните? Чем вы можете заинтересовать собеседника? Что вы ждете от него?

b. Составьте список причин, по которым ему была бы полезна встреча с вами, выгодны ваши контакты.

c. Обдумайте разговор в деталях, чтобы избежать потери времени.

2. Уточните, попали ли вы туда, куда хотели. Представьтесь и кратко изложите причину звонка. Для секретаря постарайтесь подобрать самые общие, но необходимые для представления сути дела слова. Если вы звоните человеку, который просил вас позвонить, а его не оказалось на месте или он не может подойти к аппарату, попросите передать, что вы звонили. Скажите, когда и где вас можно будет легко найти.

3. Начните разговор с вопроса об отношении к вашим материалам и, следовательно, к вашему предложению.

4. Если вы предполагаете, что разговор может затянуться, задайте вопрос: «У вас есть сейчас время для разговора?» Помните, что деловой диалог по телефону – обмен информацией оперативного значения с определенной целью. Говорите кратко, но информативно.

5. Завершая разговор, постарайтесь в любом случае оставить о себе хорошее впечатление. К словам прощания добавьте фразу типа: «Надеюсь, что наши контакты будут полезными!»

Следует обратить внимание на несколько телефонных недочетов.

- Неблагоприятное время для звонка.

- Неясная цель разговора.

- Звонок без предварительной подготовки необходимых материалов.

- Монолог вместо выслушивания ответов на поставленные вопросы.

- Отсутствие последующей записи делового разговора.

- Неконкретные договоренности.

Если звонят вам.

1. Поднимите трубку до четвертого звонка телефона, поздоровайтесь и представьтесь. По внешнему телефону обычно называют фирму, организацию или подразделение, поэтому доброжелательной формулой (фирменным стандартом) начала разговора может быть фраза: «Доброе утро! Банк «Менатеп». У телефона офис-менеджер. Чем я могу Вам помочь?». По внутреннему же телефону называют подразделение и фамилию. Если вам не представились и причину звонка не назвали, постарайтесь уточнить эти данные до начала разговора. В противном случае продолжение контакта неуместно. Однако нельзя превращать разговор в допрос: «С кем я говорю?» или «Что вам нужно?». Если вам приходится «вытягивать» из клиента информацию, то лучше пытаться получить ответы на вопросы: «Что?»; «Когда?»; «Где?», «Как?». При этом старайтесь избегать вопроса «Почему?», так как он создает впечатление недоверия.

2. Сконцентрируйте внимание на беседе и внимательно слушайте. Демонстрируйте внимание к словам собеседника репликами: «Да», «Понимаю...», «Совершенно верно...» и т.п.

3. Используйте бланки для записи телефонных разговоров: запишите номер звонящего и информацию, сообщенную Вам.

4. Отвечайте одинаково спокойно на все звонки, как бы утомительно это не было. Звонящий не должен расплачиваться за то, что вас только что расстроили. Невозможно предугадать, какой звонок принесет больше пользы.

Фразы, помогающие избегать подрыва доверия к фирме в ходе разговора

Не стоит говорить	Лучше сказать
Я не знаю…	Мне нужно уточнить…
Мы не сможем этого для вас сделать…	В настоящее время это довольно сложно, однако…
Вы должны…	Для вас имеет смысл… Лучше…
Подождите секундочку…	Чтобы найти эти материалы, мне понадобится минуты 3-4. Вы подождете?
Нам это не интересно.	Сейчас мы занимаемся деятельностью иного профиля.

5. Если ваш партнер или клиент высказывает по телефону жалобу, не говорите ему: «Это не моя ошибка», «Я этим не занимаюсь», «Наши товары никогда не выходят из строя» и т.д. Если вы так скажете, это может отрицательно сказаться на репутации вашей фирмы и не поможет клиенту в решении его проблем. Клиенту очень важно выговориться, и нужно предоставить ему эту возможность, не доводя его «до кипения». При этом надо выражать всяческое сочувствие, а если есть хоть малейшая вина фирмы, извиниться. Обязательно запишите его телефон, фамилию, имя, отчество, обещайте перезвонить и непременно сделайте это.

6. По этикету, разговор завершает его инициатор, но если вы чувствуете, что время разговора уходит впустую, постарайтесь дать понять это собеседнику, например, фразой «Думаю, мы выяснили основные детали...»

Трудные ситуации, возникающие во время телефонного разговора

1. Отвечать ли на звонок, если у вас посетитель?

Да, но извиниться в трубку и перед посетителем, попросить подождать немного того, кто в этой ситуации покажется вам более важным. Если разговор по телефону можно возобновить позже, договоритесь об этом, если нет, попросите посетителя, дать вам возможность закончить разговор.

2. Если у вас обеденный перерыв, но вы в кабинете, как реагировать на звонок?

Снять трубку, узнать, кто звонит, и, если возможно, перенести разговор. При этом постарайтесь не потерять потенциального клиента, ведь результативный деловой разговор улучшит ваше самочувствие скорее, чем любой обед.

3. Если звонящий представляется другом вашего шефа, нужно ли сразу их соединять?

Сначала убедитесь, что этого хочет шеф.

4. Если того, кому звонили, нет на месте, нужно ли называть свое имя?

Нужно, если вы хотите перезвонить или просите его позвонить вам. Не нужно, если вы не заинтересованы в дальнейших контактах лично с ним. Но в любом случае вы должны сказать, кто и откуда звонил, иначе вас могут заподозрить в желании получить «закрытую», информацию. Кроме того, не забывайте, что во многих офисах установлены аппараты с определителем номера звонящего.

5. Среди людей, часто ведущих телефонные разговоры, встречаются чересчур многоречивые. Как прервать монолог звонящего? Попробуйте использовать тот факт, что вас только слышат, но не видят. В этом случае вполне уместны следующие фразы (особенно, если они соответствуют действительности):

- Простите, пожалуйста, мне звонят по второму телефону.

- Хотел бы продолжить наш разговор, но через пять минут у меня совещание.

- Извините, нас может прервать международный телефонный звонок. Лучше поговорим в другой раз.

- К сожалению, у меня сейчас важная деловая встреча.

Для того чтобы окончательно убедить собеседника в вашем расположении к нему, добавьте:

- Я позвоню вам в понедельник.

- Позвоните, если ситуация изменится.

- Давайте не будем надолго откладывать встречу.

Если вы не хотите продолжения контактов, а в ином случае не надеетесь на их продолжение, скажите:

- Жаль, что не смог убедить вас.

- Сожалею, что вы не станете нашим клиентом.

- В любом случае желаю вам успехов.

- Буду рад изменению ситуации.

6. Какие действия приводят к грубым нарушениям делового этикета? Самое грубое нарушение делового этикета – не перезвонить, когда вашего звонка (или прихода) ждут. Это необходимо сделать в течение рабочего дня, даже вечером, не откладывать на долгое время. Серьезное нарушение этикета – заставлять ждать у телефона говорящего с вами человека, решая в это время свои проблемы «на месте». В этом случае даже извинения бывает не всегда достаточно. Лучше договориться о повторном звонке собеседнику через какое-то время.

УПРАЖНЕНИЯ К ТЕМЕ «ЛИТЕРАТУРНАЯ НОРМА»

ОРФОЭПИЧЕСКАЯ НОРМА

Задание 1. Выделите в приведенных словах ударные звуки. Подчеркните слова, в которых допускается два варианта ударения. Задание следует выполнять с помощью орфоэпического словаря.

Августовский, агент, еретик, мельком, алфавит, житие, мизерный, апартеид, завидно, мытарство, арахис, завсегдатай, наложенный, арест, заговор, намерение, аристократия, закупорить, наотмашь, баловать, звонишь, некролог, безудержный, значимость, новорожденный, блокировать, избалованный, нормировать, бомбардировать, изобретение, обеспечение, исповедание, облегчить, бюрократия, исчерпать, ободрить, вероисповедание, камбала, обострить, ветеринария, каталог, опека, возбужденный, каучук, оптовый, воспроизведенный, квартал, осужденный, втридорога, кинематография, откупорить, гастрономия, кладовая, петля, генезис, клала, пиццерия, давнишний, красивее, поставщик, демократия, кремень, предвосхитить, департамент, кулинария, премирование, деспот, кухонный, премировать, деспотия, ломоть, приговор, дефис, маркетинг, приданое, добыча, маркировать, принудить, договор, мастерски, приобретение, донельзя, медикамент, прирост, проведенный, тирания, простынь, углубить, путепровод, украинский, умерший, свекла, усугубить, сирота, ходатайствовать, снадобье, христианин, соболезнование, цемент, согнутый, черпать, созыв, щавель, сосредоточение, экскурс, средства, эксперт, статуя, столяр, танцовщица.

Задание 2. Напишите слова, расставив ударение по образцу.

Образец: брать- брал, брАло, брАли, но бралА.

Вить, врать, гнать, гнить, дать, драть, клясть, лгать, лить, слыть, спать.

Задание 3. Обозначьте, твердям или мягким является звук перед буквой «е» в следующих словах.

Образец: безе – [б’], [з]

Безе, декан, бутерброд, бассейн, генезис, кодекс, кредо, модель, нетто, одесский, сессия, сейф, патент, патетика, пенсне, свитер, термин, теннис, термос, терапевт, тест, идентичный, штемпель, эссенция, эффект, шинель.

Задание 4. Выпишите слова, где ЧН произносится как ШН.

Конечно, будничный, полуночный, яблочный, молочный, скучно, чтобы, сливочник, подсвечник, спичечный, яичница, прачечная, Кузьминична, горчичник, гречневый, пустячный, ночной, нарочно, подарочный.

Задание 5. Данные ниже языковые единицы сгруппируйте следующим образом: а) слова с Е: опека; б) слова с Ё: свёкла. Сверьте с орфоэпическим словарем.

Атлет, афера, безнадежный, белесый, блеклый, быте, гладкошерстный, гравер, гренадер, желчь, законнорожденный, затекший, маневр, мертвенный, многоженец, неподалеку, не ровен час, никчемный, одноименный, одновременный, озлобленный, опека, острие, отыменный, поблекший, повторен, повторенный, приведен, приведенный, решетчатый, сорокаведерный, шерстка, шофер, шелка.

Задание 6. Выделите ударный гласный в приведенных парах слов. Составьте контексты (словосочетания, предложения), которые продемонстрировали бы различия в лексическом значении слов в парах.

Атлас – атлас, лавровый – лавровый, броня – броня, характерный – характерный, видение – видение, ирис – ирис, острота – острота, кирка – кирк, старина – старина, хаос – хаос, клубы – клубы, кредит – кредит, кругом – кругом.

ЛЕКСИЧЕСКАЯ НОРМА

Задание 1. Отметьте, какие из приведенных плеонастических словосочетаний закрепились в языке, а какие противоречат языковой норме. Выпишите только те, что соответствуют литературной норме.

Памятный сувенир, частная собственность, народная демократия, патриот своей родины, экспонаты выставки, букинистическая книга, свободная вакансия, прейскурант цен, народный фольклор, автобиография жизни, монументальный памятник, габаритные размеры, реальная действительность, период времени, огромная махина, практика работы, взаимно друг к другу.

Задание 2. Найдите случаи тавтологии и исправьте фразы.

Раскрывая предложенную тему, мы попытаемся раскрыть концепцию занятости в новых социально-экономических условиях России. В отличие от становления предпринимательства в XIX веке, отличавшегося самобытностью и народностью, предпринимательство XX столетия являет более пеструю картину. Риск пошива швейных изделий в Иваново для последующей реализации в странах СНГ оказался слишком велик. Товарные биржи были сформированы в форме акционерных обществ. На предприятии пока еще не существует специального отдела маркетинга, а все функции пока выполняет инженер по маркетингу. Традиционные экономические теории традиционно (чаще всего и обычно) учитывали только низшие потребности.

Задание 3. Исправьте ошибки, связанные с тавтологией и плеоназмом.

1. Самые трудные вопросы лучше спрашивать у специалиста.

2. Было найдено наиболее оптимальное решение.

3. Полезно использовать новые научные достижения и беречь каждую минуту времени.

4. В целях улучшения работы целесообразно привлечь к ней профессионалов.

5. В интервью «Интерфаксу» генерал отметил, что войска отводятся в специально отведенные для этого места.

6. Условия были оговорены в договоре.

7. Документ считается исполненным тогда, когда полностью выполнены поставленные в документе задания.

8. Наиболее сложная ситуация сложилась в области здравоохранения.

9. Легко представить себе, что творится в душах у итальянских спортсменов.

10. В спектакле говорится о неспособности современного человека пойти на компромисс и о последствиях, которые за этим следуют.

11. Действуя во взаимодействии с милицией, сотрудники вышли на подозреваемого.

12. Для работы в милиции приглашаются мужчины, отслужившие службу в вооруженных силах.

13. Шахтеры намерены бастовать до полного выполнения своих требований.

14. Задерживается выплата заработной платы.

15. Одна сторона опущена вниз.

16. Перед человечеством стоит проблема расселения городского населения.

17. Когда видишь жирафа, невольно напрашивается вопрос: сколько же позвонков в такой длинной шее.

18. Он представился как представитель независимого издания.

Задание 4. Перепишите предложения, вместо точек вставьте подходящее по смыслу слово. В случае необходимости обращайтесь за помощью к словарю паронимов.

Выплатить – заплатить – оплатить – уплатить

1) Фирма обанкротилась, поскольку не в состоянии была вовремя:

а) … свои счета;

б) … за поставки ценного оборудования;

в) … зарплату сотрудникам.

2) Наш сотрудник не смог … за путевку.

3) … за проживание в гостинице Вы можете в кассе №2.

4) К 20.03.04 г. бухгалтерия обещала … аванс.

Представить – предоставить

1) Всем членам организации … возможность принять участие в ежегодной конференции.

2) Новому генеральному директору… сотрудников предприятия.

3) Вы должны … доказательства.

4) По условиям договора, Вы обязаны … нам транспортные средства.

5) Отпуск вам могут … только зимой.

6) Заявки следует … в отдел кадров.

Выборный – выборочный – выбранный

1) Долгое время он проработал на … должности.

2) Налоговая инспекция провела … проверку финансовой отчетности предприятий района.

3) Следует строго придерживаться … методики.

Веский – весомый

1) В выступлении предыдущего оратора приведены … доводы в пользу нашей точки зрения.

2) Данная работа вносит … вклад в разработку актуальнейшей проблематики.

Одеть – надеть

1) По случаю дождя все мы … непромокаемые плащи.

2) Девушка … браслет на руку.

3) Стало холодно, и отец … на сына свой пиджак.

4) Во что бы … ребенка, чтобы он не простудился?

Задание 5. Выберите нужное слово из стоящих в скобках. Запишите предложения, учитывая сочетаемость слов.

В результате сооружения этих объектов были (израсходованы, исчерпаны) все имевшиеся свободные денежные средства в размере 20 млн. инвалютных рублей. Свободные экономические зоны, таким образом, могут содействовать (реализация, осуществление, выполнение) стратегических планов России. Уровень и качество оказания государственных (услуга, одолжение) такого характера оставляют желать лучшего. Средства, получаемые от приватизации и (освобождаемый, высвобождаемый) в результате проведения приватизации, должны быть направлены на ремонт жилья, его содержание. На первом этапе необходимо (амортизировать, погашать, ослаблять) социальную напряженность. Без четко организованной системы управления эти проекты не могут быть (осуществлены, выполнены). Свободные экономические зоны обеспечивают инвесторам большие возможности (решение, выполнение, осуществление) поставленных задач, помогут им укрепить свои позиции на российском рынке. Сахалинская экономическая зона имела, по сравнению с остальными, более благоприятные (шанс, возможность, вероятность) добиться успеха. Эти функции в рыночных условиях хозяйствования (реализовываться, осуществляться) самими предприятиями. В таких условиях командно-административной системы еще как-то удавалось административными методами (понуждать, заставлять) и руководителя, и рядового колхозника работать.

Задание 6. Отредактируйте приведенный ниже текст записи хода собрания. Найдите в нем повторяющиеся слова, замените синонимами.

После основного доклада начались прения. Первым начал говорить декан Серебров. Он говорил о графике сдачи предстоящих вступительных экзаменов. Доцент Афанасьева говорила о неполном использовании аудиторного фонда в дневное время, а старший преподаватель Шумилов говорил о снижении уровня дисциплины студентов. Другие выступающие говорили о конкретных мерах по устранению обсуждавшихся недостатков. В заключении ректор университета профессор Краснов говорил об итогах прений. В принятом постановлении говорилось о мероприятиях, направленных на улучшение дисциплины, и мерах по повышению научно-методического уровня издаваемых университетом учебных пособий.

Задание 7. Исправьте ошибки в употреблении паронимов.

1. Эти деньги можно было затратить и по-другому. 2. На него одели медаль чемпиона. 3. Джек поразил тем, что после стольких страданий совершенно не озлобился и не утерял доверия к людям. 4. Бальзам для натирания в кожу. 5. Список подобных методов коррекции фигуры можно было бы продлить. 6. Мэр поднес обитателям сада еще один подарок – за счет города отреставрировал здание «Новой оперы». 7. Косметической фирме требуются: косметологи, визажисты, массажеры. 8. Между нами есть глубинная разница. 9. В августе шла массированная продажа этих квартир. 10. Эти болезненные бактерии могут оказаться где угодно. 11. К сожалению, в последнее время далеко не все родители в состоянии оплатить за поездку. 12. У нее, должно быть, повышенная чувственность – ну надо же было расплакаться из-за такой ерунды! 13. Клинтон руководствовался гуманитарными побуждениями. 14. Итак, одевайте наушники. 15. Она некоторое время раздумчиво смотрела на меня.16. Он пытается прояснить содержимое рукописи. 17. Новый бизнес цветет. 18. Эта певица, предпринявшая героичную попытку переквалифицироваться из вечной девочки-подростка в жгучую эмансипэ, – барышня на любителя. 19. Она встает, одевает на себя шубу, шапку, ботинки и как ни в чем не бывало выходит на улицу. 20. Наконец-то «Спартак» взломал сопротивление британцев. 21. Вполне реалистично принять закон в первом чтении. 22. Не важно, что она сделала в своей жизни, а важно, какой она задала тонус для общества.23.Семнадцатого ноября в Московском театре юного зрителя состоится премьера спектакля «Гроза», в заглавной роли с Юлией Свежаковой – молодой восходящей звездой. 24. А я в детстве, помню, всегда мечтала работать мороженицей.

Задание 8. Найдите искажения, вызванные неудачным употреблением глагола в составе устойчивых словосочетаний, при необходимости отметьте и другие недочеты; исправьте их.

А. 1. Не нужно из этого факта строить проблему. 2. Спикеру было рекомендовано не делать напрасных обещаний. 3. Комитет сделал компромиссное решение без совета с экспертами. 4. По вечерам профессор дает лекции студентам заочного отделения. 5. Русские вложили значительный вклад в освоение Аляски. 6. Нам необходимо поставить широкомасштабные исследования. 7. Эти слова окончательно подорвали терпение депутатов. 8. Нужно сказать должное идее президента. 9. Процесс приватизации государственных предприятий достаточно сложен. Однако в мире принята специальная техника, позволяющая выполнять это мероприятие. 10. Нужно держать свое обещание. 11. Россия, как нам кажется, ставит чрезвычайные требования перед своими союзниками. 12. Когда радист «Челюскина» сообщил, что к нам на помощь летят самолеты, у всех сразу облегчилось настроение. 13. Женщина в космосе только причиняет трудности.

Б. 1. Действия наемников подставили под угрозу границы государства. 2. Тело погибшего будет передано земле. 3. Прибалтика тоже подпадает в зону интересов США. 4. Таджикистан – страна, которая предвкусила плоды тоталитаризма.

Задание 9. Найдите в именной части устойчивых сочетаний ошибки.

1. Чтобы получить заказ, мы пошли в сговор с одной из частных фирм. 2. Выступление, которое держал депутат, носило провокационный характер. 3. Спикер парламента провел двухчасовой разговор с учеными Сибири. 4. Нужно отдать ему честь: этот человек вместе с комитетом по реабилитации репрессированных разобрался с ситуацией, которая возникла вокруг Кронштадтского мятежа. 5. Нелегкая нагрузка выпала на солдат, которые охраняли территорию, прилегающую к заставе. 6. Нет причин впадать в паническое настроение. 7. Передача наводит размышления на то, что необходимо менять всю структуру программы. 8. По-моему, такая власть авторитета не вызывает. 9. На чемпионате мира команда одержала ряд успехов. 10. Угрозы энергетиков отключить электричество во всем регионе переходят все рамки. 11. Изучение литературы в школе пущено на анархию.

Задание 10. Определите, какие ошибки нарушили точность речи. Исправьте их.

1. Здание будут украшать витражи из цветного литого стекла. 2. Все ветераны в районе знают, что здесь им всегда окажут нужную заботу. 3. Комплекс нерешенных проблем надо решать комплексно. 4. Цена пребывания в этой больнице не финансируется государством. 5. Бывает и так, что в ответ на критику вы получаете обратный бумеранг. 6. Широкое испытание этого витаминного биоактивного крема привело к крайне положительным результатам. 7. Вышеперечисленный металл не поступил на завод-заказчик. 8. Он рассказал нам о своих планах на будущее. 9. Сельским товаропроизводителям стало экономически ущербным реализовывать скот по сложившимся ценам. 10. Эти данные позволили автору основать следующие выводы и предложения.

Задание 11. Продолжите ряды фразеологизмов, включающих: 1) слова-синонимы; 2) слова-антонимы; 3) повторяющиеся слова.

1. Переливать из пустого в порожнее; ни конца ни краю: цел и невредим…

2. С больной головы на здоровую; от мала до велика; и стар и млад; взад вперед…

3. С минуты на минуту; со дня на день; время от времени…

Задание 12. Определите смысл следующих фразеологизмов. Найдите среди перечисленных фразеологизмов противоположные по смыслу и выпишите их парами.

Держать в черном теле, ни то ни сё, жить душа в душу, души не чаять, на край света, яблоку негде упасть, за уши не оттянешь, ворон считать, на руках носить, на чужой шее сидеть, держать камень за пазухой, собаку съел, ломать хребет, держать ушки на макушке, ни бельмеса, с открытым сердцем, ума палата, голова на плечах.

МОРФОЛОГИЧЕСКАЯ НОРМА

Задание 1. Составьте словосочетания с приведенными ниже словами. Определите род слов.

Рояль, бра, кофе, рельс, тюль, шампунь, какаду, табель, такси, фойе, пари, жюри, протеже, алиби, кольраби, пенальти, авеню, Сочи, Тбилиси, солями, леди.

Задание 2. Подберите к имени существительному определение-прилагательное.

Авокадо, алоэ, бандероль, бра, вуаль, Гоби, денди, жабо, желе, имбирь, казино, кафе, кофе, кашне, кашпо, кольраби, какао, маэстро, меню, метро, мозоль, ножища, ножище, озимь, Онтарио, плацкарта, повидло, пони, портье, рагу, рояль, салями, Сочи, толь, тюль, шампунь, хобби, шоу.

Задание 3. Образуйте форму родительного падежа множественного числа от существительных по образцу. Запомните эти формы.

А) болгары-болгар, буряты, башкиры, грузины, осетины, татары, туркмены, цыгане,

Б) киргизы-киргизов, казахи, узбеки, таджики, якуты,

В) сапоги-сапог, чулки, ботинки,

Г) амперы-ампер, вольты, микроны,

Д) граммы-граммов, метры, гектары, килограммы,

Е) апельсины-апельсинов, лимоны, баклажаны, помидоры, томаты, мандарины,

Ж) брызги-брызг, брюки, бусы, деньги, носилки, потемки, шахматы, бутсы,

З) блюдце-блюдец, одеяльце, полотенце.

Задание 4. Запишите слова в форме единственного числа.

Ботинки, браслеты, идиомы, погоны, рельсы, туфли, клавиши, манжеты, ставни.

Задание 5. Определите род аббревиатур.

ТЭЦ, вуз, ОТК, ЧТЗ, МВЭС, МПС, ГТК, ФСЗ, ФМС, РКА, МКС, ВВП, МВФ.

Задание 6. Укажите случаи неправильного или стилистически не оправданного употребления лиц женского или мужского пола. Исправьте предложения.

1. Кассирша опять долго отсутствовала. 2. Главная бухгалтер закончила работу. 3. Главную партию исполнял мой любимый балерон. 4. Директорша завода рассказала о планах на будущее. 5. Докладчик А.Н. Иванова остановилась на самых основных проблемах. 6. Секретарь выдала нам нужные справки.

Задание 7.Определите род имени существительного. Обоснуйте выбор. Обоснование запишите в скобках после каждого предложения.

1. Из центральн… штаб-квартиры ООН в Нью-Йорке нам передали, что президент США подписал ряд важных документов. 2. Давно доказано, что сам… эффективн… пиар – это скрыт… 3. У него был… прелюбопытн… хобби. 4. Российск… шоу-бизнес уже не раз доказывал…, что ему еще далеко до совершенства. 5. США объявил… Ираку нефтян… эмбарго. 6. Мы со своей стороны организовали ему прекрасн… паблисити: на всех углах висели его рекламные щиты. 7. Белорусск… ФСБ обещал… возместить ущерб всем пострадавшим во время акций протеста. 8. Американск… ФБР сообщил… что хакер, похитивший данные из локальной компьютерной сети, уже в ближайшее время будет задержан. 9. «Опять эт… пресловут… ЦРУ заинтересовал…(сь, ся) нашей работой!» – сказал спецагент, вынимая «жучка» из телефонной трубки. 10. Престарел… предсказательница-астролог посоветовал… мне держаться подальше от финансовых операций по пятницам. 11. На вечере присутствовали выдающийся кинорежиссер Никита Михалков и не менее известн… драматург Рената Литвинова. 12. В понедельник Минобороны России по просьбе Казахстана был… вынужден… приостановить запуски ракет с полигона Ашулук. 13. НАСА заказал… России космический модуль «Заря». 14. Цеце укусил… туриста. 15. Шимпанзе, видимо самка, кормил… детёныша бананом.

Задание 8.Образуйте от указанных имен существительных форму именительного падежа множественного числа.

Выбор, директор, бухгалтер, договор, доктор, инженер, инспектор, округ, отпуск, конструктор, приговор, клапан, ревизор, паспорт, повар, профессор, сторож, фельдшер, редактор, торт, снайпер, шофер, штемпель, борт, юнкер, веер, якорь, стог, корм, жернов, катер, лектор, офицер, слесарь, мастер, аптекарь, фронт.

Задание 9.Образуйте от указанных имен существительных форму родительного падежа множественного числа.

Бананы, лимоны, яблоки, апельсины, помидоры, мандарины, гренки, томаты, вафли, баклажаны, макароны, башкиры, болгары, буряты, грузины, осетины, румыны, киргизы, казахи, узбеки, таджики, якуты, туркмены, солдаты, татары, цыгане, партизаны, граммы, килограммы, валенки, сапоги, туфли, ботинки, чулки, носки, ступни, обои, ставни, блюдца, простыни, полотенца, плоскогубцы, оглобли, ружья, погоны, кресла, бревна, щипцы, очки, тиски, волокна, свадьбы, усадьбы, ясли, кегли, сакли, ноздри, распри, кочерги, дно, днища, грабли, сумерки.

Задание 10. Оформите вступительную часть заявления: от кого и кому оно адресовано.

1. От кого подано заявление? (Константин Скворцов, Николай Жерех, Сергей Жур, Михаил Фоменко, Евгений Крыса, Петр Горло). 2. Кому адресовано заявление? (Наталья Седых, Антонина Венда, Мария Мицкевич, Светлана Карась, Анна Шевченко, Елена Ремесло)

Задание 11. Поставьте собственные имена существительные в нужный падеж.

1. Состоялась встреча депутата Ирины (Хакамада) с избирателями. 2. В детстве мы все читали сказки братьев (Гримм). 3. Снимается новый фильм с Дмитрием (Харатьян), Сергеем (Никоненко) и Сергеем (Гармаш). 4. На балу присутствовали муж и жена (Буш) и супруги (Кент). 5. Только на лекции по литературе мы узнали, что Томас и Генрих (Манн) – братья. 6. Наши современники плохо знакомы с творчеством (Шота Руставели). 7. Мы отправились в гости к Юрию (Шевчук) и Наталье (Шевчук). 8. Муж и жена (Робсон) совершили путешествие на яхте вдоль западного побережья.9. Это письмо было написано американской девочкой Самантой (Смит). 10. Декларация была подписана Робертом (Смит).

Задание 12. Найдите ошибки в употреблении местоимений. Исправьте предложения.

Партнерские отношения развивались таким образом, что они были выгодны для лиц, курировавших наиболее важные отрасли народного хозяйства, и, может быть, даже являлись для них единственным условием движения вперед. Это читается на первом курсе, когда студент-заочник слабо ориентируется в исторических событиях. Когда наступили каникулы, студенты поехали к своим родным; они ждали их с большим нетерпением, надеясь хорошо отдохнуть. Профессор предложил ассистенту прочитать свою лекцию. Больной попросил медсестру налить себе воды.

Задание 13. Найдите ошибки в употреблении имен прилагательных. Запишите предложения, исправив ошибки.

Они готовые к тренировке. Жизненный путь героя тяжел и трагичный. Он был на все согласный. Ее речь более ярче и выразительнее. Самой наивысшей силы шторм достиг к утру.

Задание 14. Отметьте только правильные формы.

1. Самый новейший. 2. Более высший. 3. Самый лучший. 4. Более плохой. 5. Увлекательнее. 6. Наиболее привлекательнее. 7. Мудрее. 8. Наиболее ловчее. 9. Самый потрясающий. 10. Самый красивейший.

Задание 15. Образуйте форму простой сравнительной степени имен прилагательных.

Бойкий, звонкий, ловкий, сладкий, хлесткий, храбрый, хороший, жесткий, гладкий, резкий, частый, чистый, гнедой, вишневый, подобный, глухой, страдальческий, обветшалый, робкий, рядовой, грубоватый, прехитрый.

Задание 16. Поставьте имена прилагательные в форму сравнительной степени. Объясните, почему невозможно образовать простую форму сравнительной степени имени прилагательного.

1. Сегодня он чувствовал себя даже (больной), чем вчера. 2. Их последующие выяснения отношений становились все (бурные). 3. В своей жизни она не встречала человека (великий), чем этот поэт, и одновременно (жестокий). 4. Такой исход операции казался ему еще (возможный), чем две недели назад. 5. Весь его вид становился день ото дня (гордый). 6. Нет положения (двусмысленный), чем оказаться в купе поезда наедине с чужим человеком. 7. По мере того как человек приближался, его черты казались все (знакомый). 8. Пожалуйста, будьте в этом выступлении (краткий), чем в предыдущем. 9. С годами у него развился (критический) взгляд на жизнь, чем в юности. 10. В связи с обстоятельствами он предпочел (ранний) отъезд, чем планировал.

Задание 17. Поставьте имена прилагательные в форму простой сравнительной степени. Отметьте вариантные формы сравнительной степени имен прилагательных.

1. Этот огурец на вкус (горький), чем все остальные. 2. Голос его от волнения становился все (звонкий). 3. Результаты тренировок показали, что нашим биатлонистам надо быть еще (меткий). 4. Слезы градом катились по щекам, и ей казалось, что они становились все (соленый). 5. Он любил, чтобы чай был (сладкий). 6. Неужели нет поезда (поздний)? 7. Нет тебя (красивый), родная столица! 8. Петя был тихий, очень скромный мальчик, и совершенно нетрудно было быть (бойкий) и (ловкий) его. 9. Нет опыта (горький), чем опыт неразделенной первой любви. 10. Во всем поселке не было сада запущенней и (дикий).

Задание 18. Какие нарушения норм, связанные с употреблением степеней сравнения имен прилагательных, допущены в данных примерах? Исправьте эти предложения.

1. Это ещё более худший вариант решения проблемы. 2. Она сегодня ещё красивее. 3. Это самый добрейший человек из всех, кого я знаю. 4. Разработка новой темы становится всё более интенсивнее. 5. Наш преподаватель химии кажется более образованнее. 6. Аргументы Шмелёва менее весомее. 7. Этот фильм более интереснее, чем тот, который, мы смотрели вчера. 8. Будет более лучше, если ты выполнишь мою просьбу. 9. Если цветы сразу же не поставить в вазу, они будут ещё вялее. 10. Самый наибольший вред наносит человеку курение. 11. Мысли мои становились всё пустее и глупее. 12. Эта чашка гораздо красивше, чем все остальные.

Задание 19. Запишите правильно предложения, выбрав из скобок нужное имя числительное и правильно употребив имя существительное.

Среди членов кафедры было (два, двое) (профессора) и (четыре, четверо) (доценты). В финал турнира вышли (две, двое) (теннисистки). В нашей большой семье (три, трое) (дочери) и (четыре, четверо) (сыновья). (Три, трое) (студенты) нашего факультета получили красные дипломы.

Задание 20. Перепишите текст, заменяя цифры соответствующими именами числительными.

- Общая сумма задолженности иностранных государств бывшему СССР и России ныне составляет 140,5 млрд. долларов. Но и наша страна должна немалую сумму другим государствам и международным финансовым организациям: этот долг достигает 193,5 млрд. долларов.

- Согласно прогнозам Центрального Банка России к концу года курс евро составит 40,3 рубля за 1 евро – с максимальным отклонением в 5 процентов как в ту, так и в другую сторону (между 37,5 и 43,1 рубля).

- Потери от мошенничества с пластиковыми карточками в прошлом году снизились только в одной из фирм до уровня 400–430 тыс. долларов.

- Выручка от реализации нефтепродуктов и услуг за 9 месяцев компании за указанный период составила 8,2629 трлн. рублей. За это время переработано 15,623 млн. тонн нефти, что на 11,1 процента выше, чем за аналогичный период прошлого года.

- Награждение завода «Кристалл» совпало с 850-летием первого хмельного производства на Руси.

- Банк планирует инвестировать в экономику области до 2,5 млрд. рублей. В настоящее время открыта кредитная линия объемом 369 166 млрд. рублей.

Задание 21. Запишите числительные в родительном и творительном падежах.

386, 599 781, 958 227, 704 205, 890, 640, 655 987.

Задание 22. Просклоняйте имена числительные.

693, 540, 762, 888, 555, 290.

Задание 23. Строго следя за правильным образованием падежных форм, правильно запишите словами все имена числительные.

1. В регионе один врач приходится на 400 жителей. 2. Урожай собран на 2660 гектарах. 3. За 336 заводскими станками работают выпускники нашего училища. 4. Что касается остальных 185 655 претендентов, то им придётся попытать счастья в другой раз. 5. В 432 номере газеты публиковался материал об экологии.

Задание 24. Из приведенных ниже слов выберите те, с которыми возможно употребить собирательное имя числительное. Обоснуйте выбор.

Ворота, генерал, будни, сутки, девушка, дети, щенок, президент, военный, спортсмен, сестра, шахматист, бульдозер, «Волга», город, деревня, зверь, компьютер, ножницы, сын, судья.

Задание 25. Раскройте скобки.

32 (ножницы), 103 (качели), 44 (очки), 53 (сутки), 24 (брюки).

Задание 26. Просклоняйте следующие словосочетания.

Оба друга, обе девушки, сорок/девяносто/сто рублей, полтора часа, полтора яблока, полторы тысячи, первое мая.

Задание 27. Укажите глаголы, которые не образуют форму 1-го лица ед. ч. Объясните, почему?

Затмить, ощутить, болеть, колоситься, умываться, убедить, прорасти, заполни, победить, струиться, чудить, очутиться, стонать, звучать, дудеть, расселиться, брезжить, пылесосить.

Задание 28. Образуйте повелительное наклонение от следующих глаголов.

Выставить, ехать, поехать, положить, класть, гнить, стереть, мочь, видеть, захотеть, хотеть.

Задание 29. Отметьте правильные формы глаголов:

Удостаивать, рассосредотачивать, подытаживать, растамаживать, сосредоточивать, оспоривать, застраивать, приурочивать, обезбаливать, отсрочивать.

Задание 30. Выберите правильные формы.

Ложи, клади, наклади, положь, поклади, накладывай, положи, выложь, выклади, выложи.

Задание 31. Отметьте предложения, в которых есть ошибки в образовании причастий.

1. На дне банки оставалось скиснувшее молоко. 2. Мы смотрели на постепенно гасший костер. 3. Тепло печки приятно грело озябнувшие руки. 4. Его одрябшая кожа вызывала отвращение. 5. Путник снял промокнувшую одежду. 6. За дверью скулил продрогший щенок. 7. Ослепнувший от яркого света, лыжник надел очки. 8. Погрязший во лжи, Сеня смахнул слезы. 9. Она посмотрела на сына, дрыхшего на кровати. 10. Докладчик, оглохший от криков, невольно попятился.

Задание 32. Найдите и исправьте ошибки в употреблении глаголов и глагольных форм.

1. Провожающие стоят на перроне, махают вслед уходящему поезду. 2. Я всегда ложу на место. 3. Броя щеку, он продолжал говорить. 4. Колыхающийся на ветру тростник издавал приятные звуки. 5. Внизу собрались люди, жаждающие зрелищ. 6. Участников программы, выдержащих испытания, ожидают призы. 7. Археологами были найдены кости животных, населяющих нашу планету миллионы лет назад. 8. Власти видят выход в принятии актов, позволяющих регионам вести самостоятельную экономическую политику. 9. Магазин предлагает приобрести эксклюзивные модели, украсившие бы ваш дом. 10. Прилипнувшие волосы лезли в глаза. 11. Кровельщик, покроющий крышу, заболел. 12. В команду включат спортсменов, сумеющих победить. 13. Охраняющиеся лоси не боятся людей. 14. Я убралась в квартире. 15. Очищающиеся машинами железнодорожные пути.

СИНТАКСИЧЕСКАЯ НОРМА

Задание 1. Проанализируйте употребление форм управления; исправьте предложения.

1. Поскольку нигде и никак не разъясняется о сроках сбора орехов, их чаще всего собирают преждевременно. 2. В выпуске дан обзор о применяемых до сих пор классических и современных методах исследования рынка ценных бумаг. 3. Что получается сейчас? Мы не имеем средств для оплаты за материалы! 4. Я имею в виду о положении в Кашмире. 5. Я хочу очень коротко остановиться об агротехнике сахарной свеклы. 6. Мне неприятно указывать об этом. 7. Многие группы позаимствовали это от «Deep Purple». 8. Интересен каталог о фирменных значках заводов-изготовителей. 9. Мы должны получить ответ о вопросе населения России. 10. А без соперника, которого согласно предвыборного этикета противник привык «мочить» и обвинять во всех тяжких, какой он кандидат?

Задание 2. Раскройте скобки и напишите правильную форму слова.

- Приехать по (окончание совещания);

- возвратиться по (завершение строительства);

- приступить к обязанностям по (истечение срока стажировки);

- расписаться по (ознакомление с решением);

- принять решение по (прибытие на место);

- написать отчет по (окончание работ);

- по (прибытие товара);

- оборудование должно быть испытано вновь по (устранение дефектов).

Задание 3. Объясните и исправьте ошибки, вызванные неправильным употреблением однородных членов в предложениях.

1. Некоторые из очерков в меньшей степени связаны с конкретными моделями исследований операций, а посвящены изложению общих элементов современных математических теорий. 2. В магазине не всегда удается приобрести автомобильную раму, головку блока цилиндров, клиновой ремень для комбайна, калий и другие минеральные удобрения. 3. Из номера в номер газета рассказывает не только об успехах, но и откровенно говорит о тех трудностях, которые могут помешать работе. 4. Завод приглашает на постоянную работу мастера по переработке овощей и одиноких рабочих мужчин и женщин. 5. Любящие свою работу и стремясь ее хорошо выполнить, строители добились высоких производственных показателей. 6. На выставке дизайна женщины примеряли с удовольствием юбки, шляпы и сумочки. 7. В Германии запрещалась пропаганда фашизма, нацизма, идеи тоталитарной власти. 8. Целесообразны подвесные покрытия, прикрепленные к винтам и которые позволяют перекрывать большие пролеты. 9. Необходимо контролировать и спрашивать с подчиненных своевременное выполнение плана. 10. В июле начинается прием и собеседование с абитуриентами. 11. Организован штаб по профилактике и борьбе с птичьим гриппом. 12. Мы сами будем беречь и заботиться о детях. 13. Необходимо отмечать и реагировать на недостатки в работе. 14. Почему в Москве разразился и кто виноват в энергетическом кризисе? 15. Были арестованы и предъявлены обвинения еще двум подозреваемым.

Задание 4. Исправьте ошибки в предложениях. Сформулируйте правило употребления деепричастного оборота.

1. Учитывая переплетение стилей, архитектура собора трудно определяется. 2. Ознакомившись с фельетонами М.Кольцова, меня поразило умение автора пользоваться сокровищами русского языка, его богатством. 3. Недостаточно подготовившись, докладчику не удалось полно раскрыть тему. 4. Взобравшись на возвышенность, перед глазами открывается панорама города. 5. Понимая необходимость этого мероприятия, оргкомитету удалось развернуть выставку в срок.

Задание 5. Допишите слова в соответствии с правилом.

Три светл… окна, три вкусн… пирожных, два опытн… портных, четыре нов… столовые, три больш… парикмахерские, последн… два проекта, крайн… три окна, светл… четыре комнаты, последн… пять страниц, перв… десять столбцов, светящ…ся восемь окон, пять последн… страниц, десять нов… столбцов, металлическ… каркас и покрытие, деревянн… дом и флигель, план… квартальный и годовой, новый мировой и российский рекорд….

Задание 6. В предложениях определите субъект действия для сказуемого и для деепричастия. Объясните, в чем состоят ошибки в построении деепричастных оборотов; отредактируйте предложения.

1. Занимаясь в секции, у мальчика оставалось мало времени. 2. Рассуждая таким образом, постепенно отпадали различные варианты. 3. Я думаю, что, окончив институт, моя мечта сбудется. 4. Слушая эти сообщения, меня все время сверлила одна мысль. 5. Так, готовясь к походу, проходили дни. 6. Опустив удильник, блесна с более утолщенным слоем олова не падает отвесно, а уходит в сторону. 7. Двигая валик в различных направлениях, лак равномерно распределяется по поверхности. 8. Ограничившись первыми двумя членами уравнения, получается линейная зависимость. 9. Употребляя существительные в различном роде, меняется смысл. 10. Еще находясь в пути в комфортабельном вагоне, туристов по радио знакомят с городом, его историческими и архитектурными памятниками. 11. Уходя домой после ночной смены, оборудование накрывалось, чтобы дать возможность строителям продолжить днем вести нужные работы. 12. Строения разбираются, бережно доставляются в музеи, выбрав подходящее место, снова собираются.

Задание 7. Укажите ошибки в образовании деепричастий и употреблении их в речи; отредактируйте предложения.

1. Меньшой-Додонов строил фразу, пиша фельетоны, с теми же милыми интонациями, с которыми разговаривал в жизни. 2. Узнав о смерти поэта, Варвара Александровна так и не смогла оправиться от удара, хотя и прожила еще 10 лет, умерев в возрасте тридцати шести лет. 3. Определив эти величины из астрономических и геодезических наблюдений, на основе формул выводится сжатие Земли. 4. Они очень зорко читают инструкции, беря на заметку все новое, интересное. 5. Собравшись на праздник, не забудьте купить трещотки и бенгальские огни. 6. В чемпионате мира по шахматам Г. Каспаров, встречаясь с А. Карповым, одержал блестящую победу. 7. Мы заняли второе место в районе, вывезя 11,116 т удобрений. 8. Курс лечения рассчитан на три месяца ежедневного приема двух таблеток во время еды, запивая их водой.

УПРАЖНЕНИЯ К ТЕМЕ «ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ СТИЛИ РУССКОГО ЯЗЫКА»

Задание 1. Прочитайте тексты. Назовите специфичные стилевые черты каждого текста, особые стилевые признаки на лексическом, морфологическом и синтаксическом уровнях языка. Определите функциональный стиль.

1. Критики не вызвавшего восторга и у меня телесериала «Школа» в основном обращали внимание на нравы и стиль поведения героев этой саги о «потерянном поколении». Меня же поразило другое: ущербно-примитивный язык школьников и то, как в сериале показаны уроки, то есть собственно процесс учебы – вялое или буйное переругивание учеников и учителей, хамское по форме и в основном «половое» по содержанию. Если это правда, то пора отнести букет скромных цветов на могилу нашего среднего образования. «Пипец», как выражаются сегодня школьники и говорящие примерно на таком же языке многие взрослые – в первую очередь так называемые звезды.

Есть такой психологический феномен, который я называю воронкой пошлости и невежества. Если в компании ведущих умную беседу интеллектуалов случайно окажется пошляк и невежда, он просто не сможет поддержать разговор и будет молчать. Но если в среду пошляков и невежд, рассказывающих скабрезные анекдоты, попадет интеллигент или интеллектуал, минут через десять-пятнадцать он, будто потеряв свою идентичность, присоединится к рассказчикам и словом, и реакцией. Движения вверх не происходит. Падение вниз – почти всегда.

Образование – да и воспитание – это медленное и постоянное движение вверх по спирали знаний и моральных ценностей и запретов. Падение вниз, соскальзывание в воронку пошлости и невежества, происходит стремительно и с любой высоты. Вот почему деградация средней школы есть необходимое и достаточное условие всех прочих деградаций – национальной деградации в целом.

В том, что мы прочно и верно стоим на этом пути, сомнения, увы, нет. И сериал «Школа» – лишь одно из многих тому подтверждений (Виталий Третьяков, декан Высшей школы телевидения МГУ).

2. В некоторых случаях на чертеже вместо полного вида можно применить его часть. Это упрощает построение изображения предмета.

Изображение отдельного, ограниченного места поверхности предмета называется местным видом. Его применяют в том, случае, когда требуется показать форму и размеры отдельных элементов детали (фланца, шпоночной канавки и пр.).

Местный вид может быть ограничен линией обрыва, осью симметрии и пр. Он может быть отмечен на чертеже и надписью. Располагают местный вид на свободном поле чертежа или в проекционной связи с другими изображениями.

Применение местного вида помогает уменьшить объем графической работы, сэкономить место на поле чертежа.

3. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

- потребовать замены на товар этой же марки (этой же модели и (или) артикула);

- потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

- При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

4. Мики следовал за своим другом, пока вода не дошла ему до шеи. Тогда он остановился. Огонь был уже совсем близко и мчался к озеру со стремительностью скаковой лошади. Из-за вершин еще целых деревьев на озеро обрушилось черное облако дыма и пепла. Через несколько минут все было поглощено непроницаемым жарким мраком, в глубинах которого начали раздаваться дикие, пронзительные звуки: лосенок отчаянно звал мать, а она отвечала ему испуганным мычанием, тоскливо выл волк, в ужасе тявкала лисица, и, заглушая все остальные голоса, исступленно кричали две гагары, чье гнездо исчезло в огне.

К этому времени озеро уже было опоясано огнем со всех сторон. Языки пламени взвивались высоко в воздух над смолистыми вершинами. От рева огня можно было оглохнуть, и все остальные звуки тонули в нем. Огонь унесся дальше так же быстро, как налетел, и его оглушительный рев вновь превратился в отдаленный рокочущий гул, но от зеленых деревьев по берегам озера остались только черные, обугленные скелеты. Уцелевшие звери медленно подплывали к черным, дымящимся берегам. Из тех, кто искал спасения в озере, выжило не больше половины. Многие погибли, и в том числе все дикобразы, никуда не годные пловцы. Возле берега жар по-прежнему был нестерпимым, и тлеющие угли не угасали еще очень долго.

5. А. Дай Бабеля почитать, дай?

Б. Возьми, вот. А ты знаешь, где он?

А. Не знаю.

Б. Ну и не найдешь значит, я сама найду.

А Ладно.

Б. Там бесподобно просто, ты знаешь, таким язычком написа­но, я ни разу ни у одного писателя не встречала такого язы­ка: "У приказчиков сапоги скрипели, как ново… как рожде­ственские поросята в мешке", можно такое сравнить! Да, "лицо стало зеленым, как зеленая трава". Представляешь! Знаешь, такие сочные вроде бы.

А. Вот-вот, у меня тоже, зеленым стало, когда она мне копьем в глаз. Веселая такая женщина. Да, знаешь, кайф такой, си­жу в этой несчастной штуке, которая кабинетом называет­ся, да, там лежит большая-большая банка, да еще вторая, да.

Б. С глазами.

А. Нет, не с глазами, если бы. В одной налита какая-то жид­кость, написано "Яд" и написано "Копья чистые", вторая банка – "Копья использованные", хорошо. В яде их что ли значит содержат? Я не знаю. Наверное, спирт метиловый, может быть. Все одно и то же. Зависит только от степени очищения. Ой, господи боже мой, завтра туда же. Ба!

Б. Сделают тебе операцию на глазик – будешь ты косым.

А. Прямо по анекдоту "Здрасьте, девочки"?

Б. Да.

6. Из переписки:

А. Превед-)

Б. Прет

А. Как дела.

Б. норм.

А. Чво делаешь?

Б. ниче.

А. пшли гулять?

Б. Ок.-)

А. А ты чво?

Б. в комп рубаюсь, весело

А. Ой, ща предки прийдут

Б. Ха-))), лан бай

А. Пока.

Задание 2. Среди следующих слов выявите стилистически нейтральные (межстилевые), выпишите их.

Дом, большак, погода, неделя, великолепный, отрицательный, дерзать, носить, объект, вода, день, созидание, потрясающий, реакционный, действовать, заявлять, хата, хлебушек, морфема, хороший, большой, гуманный, систематизировать, инструктировать, улица, ветер, грядущий, плохонький, огромный, бежать, жить.

Задание 3. Сгруппируйте приведенные ниже слова в зависимости от их стилистической характеристики: (а) книжные, (б) разговорные, (в) просторечные.

Абсолютный, брюзжать, диплом, лежебока, простофиля, свидетель, барахтаться, взимать, дочурка, методология, резонанс, трудоголик, бетонка, всепрощение, заочник, мямля, сачок, болтаться, грузооборот, классифицировать, подсобка, старичок.

Задание 4. Прочитайте приведенные ниже тексты. Определите, к какому стилю литературного языка они относятся. Докажите принадлежность данных текстов к тому или иному стилю, охарактеризовав языковые особенности (лексические, морфологические, синтаксические) каждого текста.

1.МОРАЛЬ И ПРАВО.

Нравственность и законность – вот та духовная атмосфера, в которой должна осуществляться деятельность управленца. От него требуется и соблюдение закона, и соблюдение нравственных норм.

Особую значимость это приобретает в сфере государственного и муниципального управления. Дело в том, что государственный служащий, с одной стороны, - представитель государства, которое зиждется на жесткой системе правовых законов, а с другой – личность, носитель индивидуальной морали, то есть он выполняет нравственные акты в качестве двух различных субъектов – личности и государства. А государство и личность имеют разный этический статус. Об этом в свое время писал еще Н.А.Бердяев: «Совершенно оказывается невозможным применять к государству, как нравственному субъекту ту мораль, которая применяется к отдельной личности. То, что в отдельной личности почитается злым, безнравственным и заслуживающим осуждения, в государстве почитается не только дозволенным, но высоким и доблестным. От государства, по-видимому, невозможно требовать исполнения заповедей Моисея, они применимы лишь к личности».

«Таким образом, - заключает Н.А.Бердяев, - создается очень сложный и мучительный конфликт для человеческой совести».

Мораль и право являются главными «определителями» общественного поведения. Не случайно выдающиеся мыслители, философы, правоведы, социологи активно решали вопрос о соотношении морали и права, указывали на значимость этих социальных явлений, отмечали их сходство, различия и противоречия между ними.

Мораль и право выполняют общую социальную функцию: регулируют взаимоотношения людей в обществе, служат средством гармонизации личных и общественных интересов.

И мораль, и право представляют собой совокупность относительно устойчивых норм (правил, предписаний), отражающих общее представление о справедливом и должном.

Эти нормы имеют всеобщий характер, распространяются на всех членов общества и охватывают практически всю совокупность общественных отношений. В этом и заключается единство морали и права.

2.ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ПОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ

1.Настоящие общие принципы представляют собой основы поведения государственных служащих, которыми им надлежит руководствоваться при исполнении должностных (служебных) обязанностей.

2. Государственный служащий, сознавая свою ответственность перед государством, обществом и гражданами, призван:

- исполнять должностные (служебные) обязанности добросовестно, на высоком профессиональном уровне в целях обеспечения эффективной работы государственного органа,

- при угрозе возникновения конфликта интересов – ситуации, когда личная заинтересованность влияет или может повлиять на объективное исполнение должностных (служебных) обязанностей, - сообщить об этом непосредственному руководителю и выполнять его решение, направленное на предотвращение или урегулирование данного конфликта интересов,

- не использовать свое служебное положение для оказания влияния на деятельность государственных органов, организаций, должностных лиц, государственных служащих и граждан при решении вопросов, лично его касающихся,

- воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности государственных органов, их руководителей, если это не входит в его должностные обязанности,

- соблюдать установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации,

- уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе государственного органа, а также оказывать им в установленных законами случаях содействие в получении достоверной информации.

3. Государственный служащий, наделенный организационно- распорядительными полномочиями по отношению к другим государственным служащим, также призван:

- не допускать случаев принуждения государственных служащих к участию в деятельности политических партий, иных общественных объединений.

3.СКВЕРНОСЛОВИЕ – ОГОНЬ НА ПОРАЖЕНИЕ

Ныне в СМИ выплескиваются тонны компромата, дурно пахнущего и имеющего совершенно мерзкий облик (я даже не могу позволить себе с чем-либо из окружающей жизни это сравнить – разве с тем, что изрыгает из себя чересчур много выпивший человек, когда его тошнит). Но, простите, если пьяница травит сам себя, то здесь-то все это исторгается миллионными тиражами в печати, на радиоволнах, на телеэкранах! Если раньше СМИ являлись в языковом сознании неким ориентиром литературных норм, то теперь абсолютная вседозволенность и безнаказанное использование в публичной речи бранной, нецензурной, обидной лексики, хуления становятся нормой языкового поведения, влияют на формирование языковой культуры и соответственно жизненной этики.

Журналист должен помнить, что его основной инструмент – это родной язык. И именно журналист в конечном счете за него отвечает, хотя бы потому, что говорит и пишет чаще других. Да еще публично! И он должен уметь (я имею в виду журналистский коллектив) объяснять своему хозяину, что и тому невыгодно, чтобы репутация корпоративной журналистики и дальше падала, иначе его медиахолдинг превратится в шоухолдинг, а это будет уже что-то другое.

Говорю об этом не случайно. Сейчас заканчивается обсуждение новой редакции, вернее, нового закона о СМИ. Было предложено несколько вариантов, и в скором времени, как я думаю, от имени президента в Государственную Думу будет внесен проект этого закона. Хотя бы, чтобы и эта наша беседа на страницах «Журналиста» стала частью общественного обсуждения проекта нового закона о СМИ.

Задание 5. Используя перечисленные ниже слова, составьте словосочетания или предложения с публицистической окраской.

Арена, бремя, ветвь, вливания, волна, гонка, давление, диалог, капитал, климат, коридоры, кресло, круги, давление, круглый стол, марафон, передний край, пирамида, рубежи, рычаги, синдром, сцена, эшелоны.

Задание 6. Найдите ошибки, возникшие вследствие употребления стилистически окрашенных слов в чуждых контекстах. Отредактируйте предложения.

Вследствие нарушения сроков поставок грузов на станции возникла неразбериха