14 - . 1950 . , 14 , . , ; , . .
1. .
2. . , , - :
3. ; , , .
4. ; , .
5. , .
.
7. ; ; .
8. , .
9. ; , , , .
10. , , , . , .
.
12. ; , , .
.
.
, . , , , , , . , , . , , .
, 14 , .
|
|
. , , 14 , , , :
;
;
;
;
.
, , : , , , .
:
1) , 14 , , ;
2) ;
3) , ;
4) (), . , ;
5) , . (PDCA) , ;
6) ;
7) ( , ).
. , : , (), .
, ( ) , , , , .
() . , . . , . , . .
1992 . . : . .
1993 . . , 48 , , .
|
|
. (Joseph . Juran, . 1904 .) , . , , (). 1951 . (Handbook for Quality Control), ; 1963 . , . 1964 . .
. . ( ) , ( 1) .
1.
. AQI (Annual Quality Improvement) . , , , . , . AQI , .
AQI :
;
, ;
( ) , .
AQI , :
;
, ;
;
.
. . , , : , , - .
1979 . , , .
(Philip Crosby) , . 14 (), .