- : .
, . , .
, , ̆ - .
, , , , , .. .
() , , , .
. 5.5 ̆ , , .
. 5.5.
̆ , , , , , , , , ̆ .
:
̆ , ̆, , .
, .
, , .
, ̆ , .
, ̆ , , , ( ̆, , , .)
.
, , , , .
̆ , , ̆ ̆.
1987 . 9000, ̆ , ̆ .
|
|
, 9001 9004, 1997 1994 ., . .
̆ ̆. TQM.
̆ TQM :
1 . ̆ . ̆ , , ̆.
̆ , , , , ..
2 . , . , ̆ ̆ .
̆ .
3 . ̆ , . , , .
4 ̆ . ̆̆, .
. , () - . , . , ̆ . , .. ̆ . , - , , .
5 ̆ . , ̆ ̆, .
6 . ̆ . ̆ ̆ , .
|
|
7 ̆, . ̆ ̆ . , ̆ . , .
8 . , , , , ̆ . , ̆ ̆ . ̆ ̆ .