Характеристика основных стилей руководства

 

Понимание руководителем предназначения власти диктует ему выбор определенного стиля руководства.

Под стилем руководства понимают устойчивую систему способов, приемов, методов воздействия руководителя на коллектив, в которой проявляются и личные качества руководителя, и особенности коллектива.

В настоящее время выделяют три основных стиля руководства, которые имеют разные названия:

- директивный, авторитарный, автократический;

- демократический, коллегиальный;

- формальный, либеральный, анархический.

При авторитарном стиле руководитель замыкает все связи на себя, а своим подчиненным предоставляет лишь минимум информации Он строго контролирует работу подчиненных, часто вмешивается в их действия, оставляя для сотрудников лишь небольшую возможность для проявления самостоятельности и инициативы.

Необходимость в таком стиле руководства появляется там, где нет идеальной дисциплинированности и сознательности. Этот стиль руководства опирается на формальную структуру коллектива, на фиксированную систему прав и обязанностей работников. Руководитель при таком стиле перегружен, так как берет на себя решение вопросов, которые с успехом могли бы быть решены нижестоящими сотрудниками.

При демократическом стиле руководства к разработке и принятию решений широко привлекаются члены коллектива, наиболее полно используются коллективные формы обсуждения, согласования и контроля. Руководитель часть своих полномочий делегирует сотрудникам, сам решает наиболее сложные вопросы, а подчиненным предоставляет решение менее сложных вопросов.

Преимущество демократического стиля в том, что он создает благоприятные условия для инициативы сотрудников.

Однако этот стиль руководства не может быть использован в ситуациях, когда нет времени для дискуссий и обсуждений, когда требуется быстрое единоличное решение.

Этот стиль руководства применяют те руководители, которые придают большое значение развитию личной деловой инициативы своих сотрудников. Работники бывают хорошо информированы о положении дел как в своем коллективе, так и в организации в целом.

Формальный стиль руководства характеризуется минимальным вмешательством руководителя в деятельность коллектива. В этом случае руководитель выступает в роли посредника при осуществлении контактов между своим и другими коллективами, обеспечивает подчиненных информацией и материалами, необходимыми для выполнения работы.

Этот стиль руководства может использоваться в тех случаях, когда цели ясны, а работа подчиненных имеет индивидуализированный творческий характер. Работники самостоятельно планируют свою деятельность, а руководитель выполняет роль контролера и стимулятора работы подчиненных. Этот стиль руководства может быть применен в научно-исследовательских институтах и вузах.

В условиях производства в зависимости от особенностей коллектива указанные стили руководства могут применяться в их сочетании.

На практике в чистом виде редко встречается определенный стиль руководства. Чаще всего применяется комбинация стилей, созданная руководителем с целью использования положительных сторон того или иного стиля руководства.

Психология менеджмента

Личность – это не оценочная категория, она присуща каждому человеку. Личность есть то, что отличает человека от животных, у которых нет личности. Она есть продукт исторического развития.

Личность – это совокупность устойчивых психологических качеств человека, составляющих его индивидуальность. Индивид – это отдельно взятый человек, в совокупности присущих ему качеств: биологических, физических, социальных, психологических,…

Психика – духовная организация человека, совокупность его духовных качеств. Функция мозга, которая заключается в отражении действительности в виде ощущений, восприятий, мыслей, чувств, определяет своеобразие поведения человека.

Успех работы руководителя во многом зависит от его умения определить психологические качества подчиненных.

В группе психологических качеств важное место занимают: темперамент, характер, способности людей.

1.Темперамент - это индивидуальные особенности человека, определяющие его личность со стороны динамики психических процессов (быстрота реакции).

Человек не рождается уже сложившейся личностью, он становится ею постепенно. Но прежде, чем он станет личностью, у него наблюдаются индивидуальные особенности психики. Они даны человеку от рождения и образуют психологическую почву, на которой вырастают конкретные свойства личности. Темперамент проявляется в реакции человека на обстоятельства, в речи, поступках.

Встречаются 4 типа темперамента. Один из них слабый -соответствует меланхолическому темпераменту, а три – сильные. Сильные типы делятся на безудержный, живой и спокойный (инертный), которые соответствуют холерику, сангвинику и флегматику.

Холерик (безудержанный) - человек быстрый, порывистый, способный отдаваться делу с исключительной страстью, но неуравновешенный, склонный к бурным вспышкам, резким сменам настроения.

Ему лучше не поручать монотонных, однообразных видов работ. Ему свойственно плохое самообладание. В случаях неудач может принять опрометчивое решение. Холерика надо "охлаждать" спокойным, но впечатляющим замечанием не унижая его достоинства.

На всплеске активности способен решать самые сложные и ответственные задания, не связанные с длительными сроками их выполнения. Склонен к созданию конфликтных ситуаций, всегда стремится к лидерству при любом масштабе деятельности. Критику воспринимает как личное оскорбление. Такого человека хорошо использовать в маркетинговой деятельности, они очень находчивы, быстро адаптируются к новым условиям.

Сангвиник - человек живой, подвижный, работоспособный,общительный стремящийся к частой смене впечатлений, быстро отзывающийся на окружающие события, сравнительно легко переживающий неудачи и неприятности.

Он может быть надежным в любой работе, кроме механической, однообразной и медлительной. Более способен к творческой, живой, подвижной деятельности, требующей смекалки, находчивости и активности.

Сангвиник обычно целеустремлен, склонен к лидерству.

Во всех делах в меру сдержан и спокоен. Его можно критиковать, он мало чувствителен.

Сангвиник может пообещать, но не всегда выполняет данные обещания, поэтому он нуждается в контроле за выполнением обещанного.

Таким темпераментом обладали М.Ю.Лермонтов, Наполеон, Ю.А.Гагарин, В.И.Ленин

Флегматик(спокойный тип темперамента) – человек серьезный, всегда ровно и спокойно настроенный, медлителен, невозмутим, слабым внешним выражением душевного состояния. Он настойчив и упорен в работе, а его медлительность компенсируется прилежанием. Флегматик приступает к работе не спеша, но готовится к ней обстоятельно. Врабатывается в нормальный ритм сравнительно долго. Темп работы невысок. Однако благодаря обстоятельной подготовке к работе, упорству и настойчивости производительность его труда может быть вполне удовлетворительной. Он требователен к качеству работы, но не стремится сделать больше и лучше, чем от него требуется. Более расположен к однообразной, хорошо освоенной им работе, не любит перемен. Флегматика надо поторапливать, помогая и подбадривая, но не лишая самостоятельности и излишне не опекая, т.к. медлительность не зависит от его воли.

Он не эмоционален, но если его вывести из равновесия, может быть агрессивным.

Их хорошо использовать на участках, где имеются конфликты, задание давать в письменной форме. Они лучшие конструкторы, экономисты, бухгалтеры.

Таким темпераментом обладали М.И.Кузов, И.А.Крылов.

Меланхоликами (слабый тип темперамента) называют людей легко ранимых, склонных глубоко переживать по мелочам. Очень тяжело переносят они обиды и неудачи, плохо сдерживают волевым усилием свои переживания, что называется эмоциональной слабостью. Быстро утомляются.

Внешне робки и застенчивы. Вполне успешно могут работать в спокойной и безопасной обстановке, не требующей от них быстрых реакций и частой смены характера деятельности.

Заниженная самооценка блокирует реализацию имеющихся способностей. С другими людьми они мягкие, тактичные, отзывчивые.

Таким темпераментом обладали Жан-Жак Руссо, П.И.Чайковский, Н.В.Гоголь, И.И.Левитан.

2. Характер - это совокупность устойчивых индивидуальных особенностей личности, складывающихся (формирующихся) и проявляющихся в деятельности и общении.

Характер личности формируется как под воздействием генетических факторов так и социальных условий. Характер – это не неизменный набор качеств, он может быть воспитан.

 

Выделяют четыре типа характеров.

Демонстративный характер

Люди с таким характером глубоко вживаются в требуемый ситуацией образ, они артистичны в выражении своих чувств (горя, радости, восхищения). Обычно они входят в образ невинной жертвы, неоцененного и непонятого человека, благодетеля, уникального специалиста.

Такие люди способны лгать, не сознавая, что лгут, причем они верят в то, в чем пытаются убедить других. Решения принимают импульсивно.

Такие личности могут быть писателями, актерами, социальными работниками (благодаря умению вживаться в другой образ и понять другого человека).

Педантичный характер

Негативные черты: нерешительность, боязнь несчастного случая или ошибки, что вызывает необходимость проверять и перепроверять свои действия.

Положительные черты: пунктуальность, аккуратность, ответственность, предусмотрительность, забота о своем здоровье, рассудительность.

Застревающий характер

Отличаются долгой задержкой сильных чувств (ярости, страха). Этот эффект может не затухать и вспыхивать спустя месяцы и даже годы. Успехи такой человек также переживает долго и ярко.

Люди с таким характером отличаются обидчивостью и злопамятностью ("Я могу простить обиду, но не забыть ее").

Возбудимый характер

Люди с таким характером часто высказывают недовольство, проявляют раздражительность неумение управлять собой, склонны к импульсивным поступкам.

Управление конфликтами

Конфликт - это отсутствие согласие между двумя и более сторонами.

Конфликт - это противоречие, возникающее между людьми в связи с решением тех или иных вопросов социальной и личной жизни.

Воспоминание о конфликтах, как правило, вызывают неприятные ассоциации (угрозы, враждебность, обиды). В результате сложилось мнение, что конфликт - всегда явление негативное, нежелательное для каждого из нас. Руководителям приходится сталкиваться с конфликтами чаще других.

Представители ранних школ управления, считали, что конфликты - это признак неэффективной деятельности. В наше время теоретики и практики управления все чаще склоняются к тому, что конфликты не только возможны в самых эффективных организациях, но и желательны. Надо только уметь управлять им.

Однако не всякое противоречие можно назвать конфликтом. Например, люди могут не соглашаться друг с другом в оценке тех или иных явлений, иметь различные взгляды по тем или иным вопросам, а вместе с тем дружно и согласованно работать. Несогласие может не вести к конфликту.

Противоречия приводят к конфликтам тогда, когда они затрагивают социальный статус группы или личности, материальные или духовные интересы людей, их престиж, моральное достоинство личности и т.п.

Эмоции подогревают человека, толкают его на борьбу. Вот почему при определенных противоречиях возникает противоборство.

Конфликт – это такое отношение между субъектами взаимодействия, которое характеризуется их противоборством на основе противоположно направленных мотивов (потребностей, интересов или суждений (мнений).

Отсюда следует определить конфликт как такое противоречие между людьми, которое характеризуется противоборством. Каждая из конфликтующих сторон или личностей считает себя правой и решительно вступает в борьбу за свои интересы. Конфликты возникают на почве противоположности интересов и социальных установок людей.

Конфликт требует обязательного решения, без чего немыслима нормальная работа и жизнь социальной группы, коллектива.

Для установления сути конфликта важно выделить его основные признаки:

1 наличие противоположно направленных мотивов или суждений. Они являются необходимым условием конфликта.

2 противоборство субъектов взаимодействия, которое характеризуется нанесением взаимного ущерба (морального, материального, психологического).

Наблюдения показывают, что 80% конфликтов возникают помимо желания их участников. Происходит это в силу особенностей психики и того, что люди их либо не знают, либо не придают им значени я.

Главную роль в возникновении конфликтов играют так называемые конфликтоген ы – слова, действия, способствующие возникновению конфликта. Мы гораздо более чувствительны к словам других, нежели к тому, что говорим сами. Эта особая чувствительность объясняется желанием защитить себя, свое достоинство. В отношении достоинств других, мы не так щепетильны, поэтому не следим за своими словами, легко запускаем конфликтогены.

Эскалация конфликта происходит, когда на конфликтоген в свою сторону, человек старается ответить более сильным конфликтогеном, трудно удержаться проучить обидчика.

Безусловно, необходимо уметь сдерживаться, а еще лучше – прощать обиды, но это дано не каждому.

Отсутствие согласия являются реальностью, однако, это не всегда выражается в открытом столкновении. Это происходит, когда существующие разногласия нарушают нормальное взаимодействие людей, мешают достижению поставленных целей. В этом случае люди вынужденывступать в открытое конфликтное взаимодействие.

 

Конфликты бывают функциональные и дисфункциональные (конструктивные и деструктивные).

Функциональные конфликты полезны для организации, способствуют предотвращению застоя, они могут возникнуть в деловой обстановке, на совещаниях. Их участники контролируют себя и ситуацию.

Дисфункциональные снижают личную удовлетворенность работников и ведут к враждебности в отношениях. Они вредны для организации.

Цель менеджера любого ранга - ликвидировать причину разногласий или хотя бы сгладить возникающий конфликт.

Для того, чтобы научиться управлять конфликтом надо уметь их анализировать, понимать их причины и возможные последствия.

Важной характеристикой конфликта является его этапы и фазы.

Основные этапы конфликта:

1 возникновение конфликтной ситуации,

2 осознание конфликтной ситуации хотя бы одной из сторон, которое выражается в эмоциональном переживании,

3 начало открытого конфликта. На этом этапе один из участников переходит к активным действиям (демарш, заявления). Другой участник тоже предпринимает активные действия против инициатора конфликта,

4 развитие открытого конфликта. Участники открыто выражают свои позиции и выдвигают требования

5 разрешение конфликта. Разрешение может быть достигнуто двумя методами:

- педагогическим методом (беседа, убеждение, просьба),

- административным (перевод на другую работу, увольнение, приказ, решение суда)

Основные фазы конфликта:

- начальная

- фаза подъема

- пик конфликта

- фаза спада

Фазы конфликта могут повторяться циклически. При этом возможность разрешения конфликта в каждом последующем цикле сужается.

Типы конфликтов

1 По сфере проявления:

- экономические (из-за экономических противоречий)

- идеологические (противоречия во взглядах)

- социально-бытовые

- семейно-бытовые.

2 По степени длительности и напряженности:

- бурные и быстро-текущие. Возникают из-за психологических особенностей личности, отличаются агрессивностью и враждебностью.

- острые и длительные (из-за глубоких противоречий),

- вялотекущие и слабовыраженные (не очень острые противоречия или одна сторона пассивна),

- слабовыраженные и быстротекущие(из-за поверхностных причин, носят эпизодический характер).

3 По субъектам кокфликтности:

- Внутриличностный. Связан со столкновением противоположно направленных мотивов личности. Обусловлен противоречием человека с самим собой, т.е. противоречие между хочу, могу, надо; из-за несовпадения внешних требований и внутренних позиций, т.е. цель или способы ее достижения вступают в противоречие с внутренними ценностями.

Если они носят конструктивный характер, то являются необходимым условием развития личности.

Дестркутивные конфликты несут серьезную опасность личности - тяжелые переживания, стресс, депрессия, суицид.

Внутриличностный конфликт не легко обнаружить. Часто человек и сам не осознает, что находится в состоянии конфликта, часто скрывает свое состояние.

 

- Межличностные конфликты Происходят из-за несовпадения ценностей, норм поведения, личной неприязни друг к другу. Считается, на 75-80% порождаются столкновением материальных интересов отдельных субъектов, хотя внешне это проявляется как несовпадение характеров, личных взглядов или моральных ценностей. Любой конфликт в конечном счете сводится к межличностному. Даже в межгосударственных конфликтах происходит столкновение между лидерами.

Конфликты между личностью и группой в основном обусловлены несовпадением индивидуальных и групповых норм поведения.

Межгрупповые порождаются борьбой за ограниченные ресурсы или сферы влияния.