электронным снабжением считается процесс, в котором один или более этапов процесса покупки поддерживается, интегрируется или автоматизируется электронным образом.
Этап 1. Традиционные инструменты коммуникации.
ИС используются для управления процессами внутри компании, а не для внешних коммуникаций.
Этап 2. Инструменты коммуникации на базе Интернет.
Интернет используется для взаимодействия, но не интегрирован с внутренними ИС. Ручная передача информации.
Этап 3. Интеграция между коммуникационными инструментами на базе Интернет и внутренними ИС.
Роль компании-организатора (разработка ПО, контроль доступа и т.д.). Ограничения для МСБ.
Этап 4. Интегрированное предприятие.
Это:позволяет участникам цепочки участвовать в конструировании конечных продуктов
рационализировать внутренние производственные процессы с учетом производственного графика поставщиков и текущего спроса потребителей, построение долгосрочных программ взаимного сокращения затрат/
28.Инструменты электронного снабжения для основных/стратегических продуктов.
Основным инструментом электронного снабжения для ситуаций, характеризующихся высокой важностью риска (т.е. для основных продуктов), являются электронные каталоги. Электронный каталог представляет собой виртуальную директорию, в которой содержится перечень продукции с указанием цен, спецификаций и изображений, реализована возможность поиска и заказа продукции, при необходимости – сравнения различных предложений и т.п. Например:
a. buyer-hosted каталог
b. supplier-hosted (punch-out/roundtrip) каталог
third-party-hosted каталог (в части один-ко-многим или многие-к-одному)
ситуации «развития взаимоотношений» -
В случае supplier-hosted каталога система электронного снабжения покупателя представляет собой так называемый punch-out/roundtrip каталог, который интегрирует систему электронного снабжения покупателя с Web-каталогом продавца. Данное программное обеспечение открывает доступ к Web-сайту поставщика непосредственно из системы электронного снабжения покупателя. Покупатель «покидает»[1] информационную систему своей компании и работает с Web-каталогом поставщика для поиска и заказа продукции, в то время как программное обеспечение электронного снабжения поддерживает соединение с данным Web-сайтом и собирает всю релевантную информацию. Необходимо отметить, что создание как buyer-hosted, так punch-out/roundtrip каталогов является высоко затратным мероприятием, поэтому, с нашей точки зрения, разумно только для взаимодействия со стратегическими поставщиками, иными словами, именно для ситуации «развития взаимоотношений». Для ситуаций «контролируемой диверсификации» мы предлагаем использование механизма проведения аукционных торгов, который реализует стратегию поддержания конкурентного соревнования между ограниченного круга заранее отобранных поставщиков.
29.Инструменты электронного снабжения для неосновных/замещаемых продуктов.
Для ситуаций низкой важности риска мы предлагаем снабжение предприятий с помощью электронных рынков. Так, в ситуации «устранения посредничества» могут использоваться электронные рынки, ориентированные на непосредственное взаимодействие поставщиков и покупателей и минимизацию цены покупки. Для ситуации «возобновления посредничества» мы предлагаем работу на электронных рынках, которые становятся гарантами надежности своих участников и ориентированы на установление и поддержание тесных взаимоотношений между бизнес – партнерами.
30. Электронное взаимодействие между поставщиками и покупателями в ситуациях «развитие взаимоотношений». Этапы развития.
-базовый уровень В2В интеграции может включать совместную разработку таблиц кодирования продукции и использование их в процессе размещения и получения заказов участниками цепочки поставок.
-Следующий уровень интеграции может заключаться в автоматическом определении необходимости в закупаемом продукте на основе заранее установленного уровня пополнения запасов и автоматической передаче заказа в информационную систему поставщика.
-На высшем уровне В2В интеграции компании могут создавать прямые взаимосвязи между бизнес-процессами партнеров, такими как совместное проектирование и разработка продукции, планирование ресурсов, прогнозирование спроса и изменений и т.п.
31.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «развития взаимоотношений»
Основным инструментом электронного снабжения для ситуаций развития взаимоотношений, являются электронные каталоги. Электронный каталог представляет собой виртуальную директорию, в которой содержится перечень продукции с указанием цен, спецификаций и изображений, реализована возможность поиска и заказа продукции, при необходимости – сравнения различных предложений и т.п.
При управлении каталогом со стороны продавца (supplier-hosted catalog) каждый поставщик поддерживает on-line каталог, размещенный на Web-сайте своей компании.
Преимущества для поставщиков: контроль над собственными данными, возможность дифференциации от конкурентов, возможность интеграции каталога с внутренними информационными системами, Недостатки: высокие затраты времени и труда на подготовку и управление каталогом
Преимущества для покупателей: отсутствие затрат на создание каталога, Недостатки: потеря контроля, особенно над обновлением цен, разнообразие систем кодирования данных у различных поставщиков, различный уровень электронной готовности поставщиков, разнообразие структуры каталогов, разметки страниц, методов поиска и т.п. у разных поставщиков, сложность сравнения продуктов в большом разнообразии каталогов, различия в качестве каталогов поставщиков могут вызвать как проблемы с удобством, простотой использования и скоростью отклика, так и сомнения в достоверности данных, сложность интеграции с внутренними информационными системами
В модели buyer-hosted catalog компания-покупатель использует специальное программное обеспечение для загрузки данных поставщиков в единый внутренний каталог, предназначенный для использования своими сотрудниками.
Преимущества для поставщиков: невысокие затраты на подготовку информации для каталога, Недостатки:, ограничение бизнес-окружения одним покупателем, потеря контроля над своими данными, сложность удаленного управления ими, потеря дифференциации от конкурентов
Преимущества для покупателей: осуществление контроля над данными и процессами, создание унифицированного интерфейса и поиска продукции разных поставщиков, возможность интеграции каталога с внутренними информационными системами, возможность индивидуализации ПО электронного снабжения, Недостатки:, зависимость от качества и актуальности данных поставщиков, разный уровень электронной готовности поставщиков, высокие затраты времени и труда на подготовку и управление каталогом.
Каталоги, управляемые сторонней организацией, называют third-party-hosted, их применение эффективно в части один-ко-многим или многие-к-одному. Управляются сервисной компанией, которая обеспечивает получение, трансформирование (к надлежащему виду) и агрегирование информации о продукции различных поставщиков. Пользователи могут иметь доступ либо к множеству различных каталогов, либо к одному агрегированному.
32.Инструменты электронного снабжения в ситуациях «контролируемой диверсификации».
Для ситуаций «контролируемой диверсификации» основными инструментами электронного снабжения являются: supplier-hosted каталог, third-party-hosted каталог (в части один-ко-многим или многие-к-одному) и обратный аукцион.
При управлении каталогом со стороны продавца (supplier-hosted catalog) каждый поставщик поддерживает on-line каталог, размещенный на Web-сайте своей компании.
Преимущества для поставщиков: контроль над собственными данными, возможность дифференциации от конкурентов, возможность интеграции каталога с внутренними информационными системами, Недостатки: высокие затраты времени и труда на подготовку и управление каталогом
Преимущества для покупателей: отсутствие затрат на создание каталога, Недостатки: потеря контроля, особенно над обновлением цен, разнообразие систем кодирования данных у различных поставщиков, различный уровень электронной готовности поставщиков, разнообразие структуры каталогов, разметки страниц, методов поиска и т.п. у разных поставщиков, сложность сравнения продуктов в большом разнообразии каталогов, различия в качестве каталогов поставщиков могут вызвать как проблемы с удобством, простотой использования и скоростью отклика, так и сомнения в достоверности данных, сложность интеграции с внутренними информационными системами
Также электронный каталог в данном случае может использоваться как информационная база для выбора поставщиков с целью приглашения их к участию в аукционных торгах.
Наиболее распространенным инструментом проведения электронных торгов в межкорпоративном секторе является обратный аукцион, где продавцы соревнуются за право получения заказа.
Инструментами электронного снабжения при подготовке аукционных торгов являются так называемые RFx –документы, которые специфицируют дату и порядок подачи предложений поставщиками, перечень и формат требуемой информации и т.п. В зависимости от типа запроса документы могут принимать вид запроса о предложении, запроса о цене или запроса об информации. Победителем обратного аукциона не обязательно становится поставщик, предложивший наименьшую цену. Так, покупатель может заключить контракт со своим постоянным поставщиком, предложившим не самую низкую цену, поскольку стоимость перехода к новому поставщику может оказаться выше, чем потенциальные выгоды от взаимодействия с новым поставщиком.
Каталоги, управляемые сторонней организацией, называют third-party-hosted, их применение эффективно в части один-ко-многим или многие-к-одному. Управляются сервисной компанией, которая обеспечивает получение, трансформирование (к надлежащему виду) и агрегирование информации о продукции различных поставщиков. Пользователи могут иметь доступ либо к множеству различных каталогов, либо к одному агрегированному.
