Выявление риска не является проблемой. Все, что нужно - это определить уязвимости и угрозы - и дело сделано. Возникает вопрос: как этот установленный риск соотносится с реальным риском организации? Если ответить коротко - не совсем точно. Определение риска в организации должно выполняться по ее заказу. На рис. 27 показаны составные части этого процесса.
Как видно из рисунка, добавлен еще один компонент для определения риска - существующие контрмеры.
Рис.27. Процесс определения риска в организации
Выявление уязвимых мест
При выявлении конкретных уязвимых мест необходимо начать с определения всех точек входа организации. Другими словами, необходимо выявить точки доступа к информации (как в электронной, так и в физической форме) и к системам, находящимся в организации. Сюда включается следующее:
- соединения с интернетом;
- точки удаленного доступа;
- соединения с другими организациями;
- физический доступ в помещения организации;
- точки доступа пользователей;
- точки доступа через беспроводную сеть.
Для каждой точки необходимо произвести оценку информации и систем, затем выявить способы доступа к ним. Необходимо убедится, что в этот список включены все известные уязвимые места операционных систем и прикладных программ.
Выявление реальных угроз
Определение угрозы - это всесторонняя и, в некоторых случаях, трудная задача.
При попытках установления особенностей или целей угрозы очевидными кандидатами будут ваши конкуренты. Однако реальная угроза может остаться незамеченной. Как правило, существующие угрозы не проявляют себя до тех пор, пока не происходит какой-нибудь инцидент.
Направленная угроза - это сочетание известного агента, который имеет известный доступ и мотивацию, и известного события, направленного на известную цель. Например, существует затаивший злобу сотрудник (агент), стремящийся узнать о последних проектах, над которыми работает компания (мотивация). Это работник имеет доступ к информационным системам организации (доступ) и знает, где находится эта информация (знания). Его действия направлены на конфиденциальность нового проекта, и он может попробовать получить нужные файлы (событие).
Как было сказано выше, выявление всех направленных угроз требует много времени и представляет собой довольно сложную задачу. Альтернативой этому является определение общего уровня угрозы. Предположив, что существует общий уровень угрозы в мировом масштабе, можно сделать вывод о том, что угрозу представляет каждый, кто имеет потенциальный доступ к информационным системам организации. Угроза существует, потому что человек (служащий, клиент, поставщик и т. д.) может войти в систему и использовать ее в своих интересах. Вовсе не обязательно знать о направленной или конкретной угрозе, адресованной подразделению компании.
Если предположить наличие общей угрозы (кто-то имеет доступ, знания и мотивацию совершить злоумышленные действия), то можно исследовать уязвимые места внутри организации, через которые возможно получение доступа. Каждая такая уязвимость превращается в риск, так как предполагается наличие угрозы, использующей эту уязвимость.
Исследование контрмер
Уязвимость нельзя исследовать на пустом месте. Возможные пути атак нужно рассматривать в контексте существующего окружения, и следует принимать во внимание меры компенсации, если вы уверены в том, что угроза на самом деле существует.
Контрмеры включают следующее:
- межсетевые экраны;
- антивирусное программное обеспечение;
- контроль доступа;
- двухфакторную систему аутентификации;
- бейдж (идентификационную карточку);
- биометрию;
- устройства считывания смарт-карт при входе в помещения;
- охрану;
- контроль доступа к файлам;
- шифрование;
- сознательных, хорошо обученных работников;
- системы обнаружения вторжений;
- автоматизированное получение обновлений и политики управления.
Для каждой точки доступа внутри организации должна быть определена контрмера. Например, в компании имеется соединение с интернетом, что дает возможность доступа к системам организации. От такого способа доступа защищает межсетевой экран. С помощью правил, установленных на межсетевом экране, определяются внешние объекты, имеющие доступ к внутренним системам. Следовательно, снижается вероятность внешней атаки, т. к. межсетевой экран ограничивает полный доступ к уязвимым местам систем.
Выявление риска
Как только определены уязвимые места, угрозы и контрмеры, можно установить конкретный риск для данной организации. Нужно ответить на вопрос, какие действия можно выполнить через каждую точку доступа.
Для этого возьмем вероятные угрозы для каждой точки доступа (или общую угрозу) и установим возможные цели (конфиденциальность, целостность, доступность и идентифицируемость). Основываясь на возможных повреждениях, оценим для каждой точки риск (низкий, средний или высокий). Следует отметить, что одна и та же уязвимость может представлять собой различные уровни риска в зависимости от точки доступа. Например, внутренняя система имеет уязвимое место - почтовый сервер. Внешний нарушитель безопасности должен войти в систему через внешний межсетевой экран, поэтому система закрыта через эту точку доступа и нет никакого риска. Однако служащие внутри организации имеют доступ к системе, поскольку межсетевой экран является внешним. Это значит, что служащие могут воспользоваться данной уязвимостью и получить доступ к системе. Работники рассматриваются как маловероятный источник угрозы, поэтому можно установить уровень риска - средний.
И в завершении рассмотрим физический доступ к ценностям, которыми располагает организация. Предположим, мы установили, что физическая защита очень слаба, и пользователь может, не сходя с места, получить доступ к системе через локальную сеть. Управление сетью не защищает от несанкционированного входа и подключения ко внутренней сети. В таком случае вероятно, что злоумышленник, желающий причинить вред организации, способен получить доступ к сети и незаконно войти в систему. В этом случае он может воспользоваться уязвимостью почтового сервера. Этот риск классифицируется как риск высокого уровня. Физические контрмеры отсутствуют.
Высокий, средний и низкий уровень риска не отображает всю картину целиком. Демонстрация управления рисками должна показать ущерб, который может быть причинен организации в случае использования уязвимого места.
Оценка риска
Для оценки риска следует определить ущерб, нанесенный организации при успешном выполнении атаки. На рис.28 показано итоговое уравнение для оценки риска. Издержки организации в случае реализации риска - это определяющий фактор для любого решения по управлению риском. Риск нельзя полностью устранить - им можно только управлять.
Рис. 28. Оценка риска
Деньги
Наиболее очевидный способ оценки риска - определение издержек организации в случае выполнения успешной атаки.
Эти издержки складываются из следующего:
- снижение производительности;
- похищенное оборудование или деньги;
- стоимость расследования;
- стоимость восстановления или замены систем;
- стоимость помощи экспертов;
- сверхурочная работа сотрудников.
Как заметно из этого неполного списка, цена успешной атаки может быть достаточно большой. Некоторые затраты останутся неизвестными до тех пор, пока на самом деле не произойдет инцидент, и только тогда будут оценены.
Время
Оценить потерянное время достаточно трудно. Сюда нужно включить то время, которого не хватило сотрудникам для выполнения своих повседневных задач из-за инцидента, связанного с нарушением безопасности. В этом случае затраты времени вычисляются как почасовая оплата технического персонала. Не забудьте посчитать время на ожидание восстановления компьютерных систем.
Время также означает простой ключевых систем. Если веб-сайт организации был взломан, то эту систему нужно перевести в автономный режим и восстановить. Этот простой тоже влияет на компанию.
Успешное выполнение атаки приводит к замедлению в выпуске продукта или предоставления услуги, что также следует учитывать при определении затрат организации. Безусловно, возможная потеря времени должна быть включена в оценку риска.
Ресурсы
Ресурсами могут быть люди, системы, линии коммуникации, приложения или доступ. При возникновении инцидента, связанного с безопасностью, для исправления ситуации потребуется определенное количество ресурсов. В этом случае можно рассчитать денежные затраты. Однако возникает сложность с подсчетом нематериальных затрат, связанных с отсутствием персонала, способного выполнять другие служебные обязанности.
Аналогичная проблема возникает при определении издержек, связанных с медленным сетевым соединением. Работники дольше ожидают доступа в интернет и медленнее выполняют свою работу, а какой-либо проект или научное исследование не выполняется вовсе.
Репутация
Потеря репутации для организации - это очень важная потеря. Измерить подобную утрату затруднительно. Каковы точные издержки в этом случае? Репутация может рассматриваться как эквивалент доверия, которое общественность имеет к организации. Например, репутация банка равна доверию общественности к сохранности денег, помещенных в этот банк. Если у банка слабая репутация или получены доказательства, что деньги, помещенные в банк, не находятся в безопасности, то банк, вероятно, потеряет клиентов. Если новости о том, что выполнен успешный взлом банковской системы будут опубликованы, то вряд ли общественность захочет вкладывать деньги в такой банк. Покинут ли банк существующие клиенты? Несомненно, в большинстве случаев именно так и произойдет. Как измерить такой ущерб?
Репутация - это нематериальный актив, который создается и развивается в течение определенного времени. Снижение репутации измерить не просто, но оно, несомненно, влияет на организацию.
Потерянные контракты
Потерянные контракты - это нереализованный потенциал. Организация планирует обслуживать новых клиентов и дополнительно реализовать свою продукцию. Как измерить потери, если эта возможность не реализована? Конечно, можно продемонстрировать, что не был выполнен объем запланированных продаж, но как связать это с риском для безопасности? Влияет ли реализация угроз на потерю потенциальных возможностей?
В некоторых случаях воздействие очевидно. Например, организация выполняет продажу продукцию через интернет. Веб-сайт организации не функционирует четыре дня. Он является основным каналом продаж, поэтому ясно, что на четыре дня торговля приостановится.
А если по непредвиденным обстоятельствам производитель вынужден остановить производство продукции на четыре дня? Могла ли компания продать эти товары, если бы они имелись в наличии? Нет точного способа определения таких потерь.
Методика оценки риска
Конечно, при оценке риска вопросов намного больше, чем ответов. Если весь вероятный риск можно выразить в денежной форме, то процесс намного упростится. Однако в реальной ситуации это сделать невозможно. Следовательно, мы должны воспользоваться данными, которые позволят выполнить эту оценку.
Для каждого риска необходимо установить наилучший, наихудший и наиболее вероятный план действий, затем определить величину ущерба для каждого варианта действий (денежные средства, время, ресурсы, репутация и потерянные контракты). Планы действий создаются на основе следующих критериев.
- Наилучший случай. Нарушение защиты замечено сразу же, проблема быстро устранена, и информация осталась внутри организации. Общий ущерб оказался незначительным.
- Наихудший случай. Нарушение защиты замечено клиентом, который и уведомил организацию. Проблема не была незамедлительно исправлена, информация об этом дошла до прессы. Общий ущерб оказался очень большим.
- Наиболее вероятный случай. Нарушение защиты замечено через некоторое время. Какая-то информация о событии "просочилась" к клиентам (но не вся), и организация была в состоянии контролировать большую часть информации. Общий ущерб был смягчен.
Параметры наиболее вероятного случая меняются в зависимости от реального состояния безопасности, существующей в организации. Иногда наиболее вероятный случай может оказаться самым плохим вариантом.
Теперь для каждого выявленного риска необходимо рассмотреть возможный результат, ответить на следующие вопросы:
- Сколько денежных средств нужно затратить на ликвидацию последствий успешного взлома системы безопасности? Определите время работы персонала, консультантов и стоимость нового оборудования.
- Сколько времени потребуется на ликвидацию последствий успешного взлома системы безопасности? Как это повлияет на программу выпуска новой или существующей продукции?
- Какие ресурсы будут затронуты в случае взлома системы безопасности? Какие отделы вашей компании зависят от этих ресурсов?
- Как это событие повлияет на репутацию организации?
- Приведет ли это к срыву новых контрактов? Если да, то какого типа и в каких размерах?
Как только на каждый вопрос будут получены ответы, постройте таблицу, отражающую возможные последствия для каждого риска. Эта информация потребуется вам для улучшения подходов к управлению рисками.
Порядок действий
1. Определите все точки доступа к информации. Обратите внимание как на электронный, так и на физический доступ.
2. Определите возможные угрозы. Продумайте, какие уровни доступа к информации имеют сотрудники вашей организации. Предположите, какие цели могут преследовать злоумышленники по отношению к вашей организации, что они стараются здесь заполучить.
3. Определите уязвимые места, существующие в различных системах и отдельных рабочих местах с важной информацией. Помните, что уязвимые места существуют не только в структуре систем, но и в процессах и процедурах.
4. Для всех мест хранения информации определите уровень риска (высокий, средний или низкий), который обусловлен наличием уязвимых мест и угроз.
5. Проверьте контрмеры вашей организации. Определите, уменьшат ли применяемые контрмеры уровень установленных рисков.
6. Теперь рассмотрите каждый риск и определите потенциальный ущерб (деньги, время, ресурсы, репутация и потерянные контракты).
Для крупной организации имеет смысл выполнять это задание для каждого отдела или рабочего места. Вероятно, будет обнаружено много различных угроз, и определение их точной сущности будет проблематичным. В этом случае предположите наличие общего уровня риска и переходите к уязвимым местам.
Рассматривая контрмеры, убедитесь, что они определены как для процедур, так и для технических средств.
Хакеры
Лекция о безопасности будет неполной без рассказа о хакерах. Термин хакер здесь используется в его современном значении - человек, взламывающий компьютеры. Надо заметить, что раньше быть хакером не считалось чем-то противозаконным, скорее, это была характеристика человека, умеющего профессионально обращаться с компьютерами. В наши дни хакерами мы называем тех, кто ищет пути вторжения в компьютерную систему или выводит ее из строя.
Исследования показали, что хакерами чаще всего становятся:
- мужчины;
- в возрасте от 16 до 35 лет;
- одинокие;
- образованные;
- технически грамотные.
Хакеры имеют четкое представление о работе компьютеров и сетей, о том, как протоколы используются для выполнения системных операций.
