Краткая характеристика организации

Содержание

 

Введение. 3

1. Краткая характеристика организации. 4

2. Управление маркетингом. 8

3. Стратегическое управление. 14

4. Коммерческая деятельность предприятия. 18

5. Логистика товародвижения. 22

6. Основные показатели, характеризующие персонал организации. 30

Заключение. 38

Использованная литература. 40

Приложение

 

Введение

 

Изучение менеджмента в настоящее время является весьма актуальной задачей, т.к. менеджмент предусматривает собой достижение намеченных результатов в экономике, создание возможностей для удовлетворения потребности потребителей и эффективного функционирования каждого предприятия.

Менеджер - самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Функция как категория менеджмента характеризует существенный вид управленческой деятельности или объективно необходимый вид отношений между людьми как области проявления сущности менеджмента.

Целью прохождения производственной практики менеджмента является ознакомление с процессом подготовки, принятия и реализации управленческих решений на предприятии.

Анализируемый объект: ООО «РегионСнабКомплект».

Основными задачами производственной практики являются:

- дать общую характеристику предприятия, рассмотреть организационную структуру предприятия;

- изучить сбытовую, товарную и производственную политику;

- анализировать маркетинговую среду, анализировать стратегию рыночного поведения;

- изучить информационные потоки предприятия, а также рассмотреть систему управления и дать анализ организации рабочего времени и условий труда в ООО «РегионСнабКомплект».

В отчете исследуются показатели розничного и оптового товарооборота, а также технология организации торговли на исследуемом предприятии.

Краткая характеристика организации

Предприятие организованно в форме общества с ограниченной ответственностью в г. Уфа. Полное наименование предприятия - общество с ограниченной ответственностью коммерческое предприятие «РегионСнабКомплект».

ООО «РегионСнабКомплект» создано 11.03.2005 г. в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью» от 08.02.1998 №14-ФЗ. Общество руководствуется в своей деятельности Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «Об обществах с ограниченной ответственностью», а также Учредительным договором о создании Общества и Уставом предприятия и осуществляет свою деятельность на основе самофинансирования и самоокупаемости.

Общество имеет целью деятельности удовлетворение общественных потребностей в его продукции, работах, услугах и извлечение прибыли.

Общество имеет в собственности обособленное имущество, учитываемое на его самостоя­тельном балансе, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и личные неиму­щественные права, нести обязанности, быть истцом и ответчиком в суде.

Руководство текущей деятельностью Общества осуществляется единоличным исполнительным органом - директором Общества.

Адрес организации ООО «РегионСнабКомплект»: 450039, Башкортостан Респ., Уфа г., Транспортная ул., дом № 36, корпус 3.

Время работы с 10-00 до 20-00.

Телефон/факс (347) 246-18-30

E- mail: [email protected]

Сфера деятельности: оптовая продажа стекла, зеркал
нарезка по индивидуальным размерам обработка кромок сверление отверстий монтаж и демонтаж зеркал и стекла.

Юридический адрес ООО «РегионСнабКомплект» совпадает с фактическим месторасположением предприятия. Данное помещение арендует у города, т.е. с Комитетом по управлению муниципальной собственностью заключен договор аренды. Согласно этому договору предприятие пользуется помещениями магазина по назначению и оплачивает за это определенную сумму арендной платы.

Целью деятельности Общества является извлечение прибыли.

 

Рис. 1 Фирменный логотип ООО «РегионСнабКомплект»

 

Общая площадь организации 160 м2, площадь торгового зала 50 м2, также имеются складское помещение, цех.

Структура штата предприятия представляет собой совокупность линейных и функциональных органов предприятия, а также систему их связей, взаимозависимостей и взаимодействия. На структуру штата предприятия оказывают влияние: численность сотрудников, подчинённых одному руководителю, объём товарооборота, специализация, количество подведомственных торговых единиц (структурных подразделений).

Организационная структура ООО «РегионСнабКомплект» выглядит следующим образом: численность работников 58 человек: генеральный директор, менеджеры 6 чел., главный бухгалтер, зам. главного бухгалтера, бухгалтера 3 чел., маркетинговый отдел 6 чел, отдел по рекламе 4 чел., технологический отдел 36 – дизайнер, продавцы-консультанты, кассир, разнорабочие, участвующие в отделке материалов, выезжающие на объекты.

 

Генеральный директор

главный бухгалтер

менеджеры

зам. главного бухгалтера

маркетинговый отдел

отдел по рекламе

бухгалтера

технологический отдел

 

Рис. 2.Организационная структура ООО «РегионСнабКомплект»

 

Для определения вида товара перечислим ассортимент (табл. 1), который пользуется просом не только у оптовых покупателей, предприятий, но и обычных покупателей.

 

Таблица 1.

Классификация услуг ООО «РегионСнабКомплект»

№ п/п	Наименование стекла и зеркал
1.	Стекло листовое бесцветное и тонированное отечественных и импортных производителей
2.	Стекло оконное китайского производства
3.	Стекло узорчатое для мебели, дверей, перегородок, оформления интерьера
4.	Химически матированное стекло, зеркальное полотно бесцветное и тонированное в массе
5.	Армированное стекло
6.	Зеркало отечественных и импортных производителей
7.	Инструмент и приспособления для работы со стеклом
Услуги для населения и юридических лиц
8.	Продажа стекла и зеркала
9.	Резка стекла и зеркал по размерам заказчика, в том числе фигурная и криволинейная резка
10.	Обработка стекла и зеркал (шлифовка, полировка, фацет) в том числе обработка стекла сложных форм (круги, эллипсы, дуги)
11.	Сверление отверстий от 6 до 70 мм
12.	Наклейка защитной плёнки на зеркала для шкафов-купе
13.	Изготовление изделий из стекла гнутых форм по шаблонам заказчика (моллирование)
14.	Производство мебели из стекла с использованием технологии ультрафиолетовой склейки по эскизам заказчика
15.	Офисные перегородки и двери из закаленного стекла и триплекса
16.	Стеклянные и зеркальные конструкции в интерьере, изготовление и монтаж
17.	Изготовление тары для доставки стекла заказчику

 

 

Торговое предприятие постоянно изучает нужды, потребности, мотивации людей, выбранной целевой группы, что позволяет ему более полно удовлетворять их спрос и привлекать все большее количество потенциальных покупателей, поощрять повторные покупки, завоевывая тем самым постоянных клиентов.

 

Управление маркетингом

Анализ маркетинга любого предприятия лучше начинать с внешней среды организации. К компонентам внешней среды, которые оказывают влияние на эффективность и устойчивость функционирования фирмы, относятся те, на которые организация не может воздействовать, которыми она не управляет. Эти компоненты влияют на организацию напрямую (налоговая система, политика поставщиков, потребителей и др.), либо косвенно (политическая, экономическая и другие сферы страны).

Этот анализ рассматривает влияние на деятельность предприятия политико-правовых, экономических, социокультурных и технологических факторов.

На основе проведенного анализа в таблице 2, можно сделать соответствующие выводы: оптовая торговля является важной отраслью организации. Характерные черты, присущие организации, зависят от его своеобразия и особенностей процесса торговли, его спроса. Торговля проистекают из того, что продукция велика по размерам, многообразен ассортиментный перечень, сопряжен с множеством отраслей народного хозяйства.

Все эти особенности оптовой торговли приводят к серьезным экономическим последствиям и сказываются на методах и приемах экономической работы. Возникает специфика планирования торговли, создание гибкой системы скидок, для постоянных клиентов, особая система определения цены продукции, появляются специфические формы заработной платы и премирования персонала организации.

Этот анализ делается с целью идентифицировать благоприятные возможности и опасности, с которыми может встретиться фирма в отрасли. Портер предложил для этого модель пяти сил. Он аргументировал эту модель тем, чем выше давление этих сил, тем меньше у существующих компаний возможности увеличивать цены и прибыль. Ослабление сил создает благоприятные возможности для компании. Компания, изменив свою стратегию, может воздействовать на эти силы в свою пользу.

Таблица 2.

Факторы внешней среды ООО «РегионСнабКомплект»

Факторы	Возможное влияние на деятельность ООО «РегионСнабКомплект»
Политико-правовые факторы
1. Несовершенная и сложная налоговая система, приводящая к установлению высоких цен на услуги и вымыванию оборотных средств предприятия; 2. Государственная поддержка малого предпринимательства	1. Внедрение в политику своих представителей 2. Переход на упрощенную систему налогообложения
Экономические факторы
1. Отмена 5 % налога с продаж и изменение ставки Налога на добавленную стоимость до 18% 2. Увеличение тарифов естественных монополий	1.Снижение себестоимости товара 2. Увеличение производственных издержек и удорожание предлагаемого товара
Социокультурные факторы
Повышение уровня образования населения страны Предпочтения конечных потребителей	ООО «РегионСнабКомплект» процессе расширения фирмы будет работать высококвалифицированный персонал, у руководства меньше времени будет уходить на обучение. Необходимо внести изменения, касающиеся предлагаемых услуг по качеству, сервису, цене.
Технологический фактор
Использование в практике новых материалов	У ООО «РегионСнабКомплект» будет преимущества перед конкурентами.

 

Рыночная власть покупателей ниже средней, это связано с тем, что ООО «РегионСнабКомплект» выполняет почти всю номенклатурную позицию услуг, которая уже существует в отрасли. Все остальные организации в совокупности такого не предлагают.

Власть поставщиков низкая, это сказывается из-за того, что у ООО «РегионСнабКомплект» существуют альтернативные поставщики, к которым можно обратиться, в случае, если основные поставщики не будут удовлетворять интересы предприятия.

У работ, выполняемых ООО «РегионСнабКомплект» работы заменители на рынке отсутствуют.

На основании всестороннего изучения рыночной ситуации, приведенной выше, проведем SWOT-анализ, который позволяет выявить и структурировать сильные и слабые стороны организации, а также потенциальные возможности и угрозы. Достигается это за счет того, что менеджеры должны сравнивать внутренние силы и слабости своей компании с возможностями, которые дает им рынок. Исходя из качества соответствия делается вывод о том, в каком направлении организация должна развивать свой бизнес и в конечном итоге определяется распределение ресурсов по сегментам.

С помощью SWOT-анализа тщательно изучают силы конкурентные преимущества организации в следующих областях:

- патентоспособность выпускаемых товаров;

- цена товаров;

- квалификация кадров;

- географическое расположение фирмы;

- система менеджмента (в том числе маркетинга);

- сила конкуренции на входе и выходе системы менеджмента организации и др.

При изучении сильных и слабых сторон организации с помощью SWOT-анализа, начинают с анализа конкурентоспособности выпускаемых товаров по всем рынкам (табл. 3.).

Самая опасная угроза - возрастающее конкурентное давление - должна быть обязательно и немедленно устранена. Угроза появления новых конкурентов должна постоянно находиться в поле зрения руководства фирмы и устраняться в первостепенном порядке. Что касается возрастания влияния покупателей и поставщиков на цены, то этой угрозе можно уделить меньше внимания.

Таблица 3.

Анализ сильных и слабых сторон ООО «РегионСнабКомплект»

	Угрозы	Возможности
сильные стороны организации	- Активизация конкурентов - гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, репутация, - Влияние на цены покупателями и поставщиками - гибкое руководство, ценовая политика. Наличие опыта работы с покупателями -Рыночная структура отдела реализации. -Успешная кредитная история и устойчивые финансовые показатели - Высокая степень соблюдения договорных обязательств в отношении конечных потребителей	Более образованное, динамичное, гибкое и молодое руководство среднего звена. Введение новых технологий управления Интеграция с производителям: - Плотная интеграция с заводами -Увеличение рентабельности -Партнёрство с банком или финансовой организацией для реализации зеркал и стекла на заказ
слабые стороны организации	-Низкая прибыль из-за высоких издержек. - Влияние на цены клиентов и поставщиков - более низкая прибыльность из-за высоких цен на зеркала, - Нехватка оборотных средств	-Высокая ставка по кредитам - Изменение политики поставщиков

 

Применение в стратегическом планировании маркетинга современных методов анализа позволяет эффективно управлять портфелем услуг предприятия, вырабатывать соответствующие маркетинговые стратегии по линиям услуг для достижения целей организации в целом.

При решении проблемы товара в эффективном менеджменте торгового бизнеса определяется состав и соотношение отдельных видов товара т. е. конкретизируются ассортиментные позиции предприятия. В услови­ях конкуренции эта информация является строго конфиденциальной. Товар­ная политика предприятия ориентирована на продукцию товара, выведение инноваций и нововведений, обновления продукции в стадии спада предыду­щего товара, организацию комплекса маркетинговых мероприятий, обеспе­чивающих устойчивый сбыт продукции (прогноз спроса, выбор цены, рек­ламная стратегия и т.д.).

При эффективном менеджменте возможно значительное увеличение уровня цен за счет активизации маркетингового пространства и наоборот, неразвитость маркетинговой политики может вынудить продавца снижать цены вплоть до уровня закупочных и ниже.

В ООО «РегионСнабКомплект» используются следующие методы ценообразования - устанавливается определенный перечень цен – прайс-лист на стекла и зеркала, в рамках товарной номенклатуры подход к ценообразованию меняется; в качестве вознаграждения потребителей за определенные дейст­вия, такие, как ранняя оплата счетов, закупки большого объема или внесезонные закупки, многие фирмы готовы изменять свои исходные цены. Ниже дается описание подобных ценовых корректировок — скидок и зачетов.

Скидки за платеж наличными. Под скидкой за платеж наличными понимают уменьшение цены для покупателей, которые оперативно оплачивают счета. Подобные скидки типичны для многих отраслей деятельности и помогают улучшить состояние ликвидности и сократить расходы в связи со взысканием кредитов и безнадежных долгов.

Скидки за количество закупаемого товара. Под скид­кой за количество понимают уменьшение цены для покупателей, приобретающих большие количества зеркал. Экономия складывается за счет сокращения издержек по про­даже, поддержанию запасов и транспортировке товара.

Сезонные скидки. Под сезонной скидкой понимают умень­шение цены для потребителей, совершающих внесезонные покупки товаров или услуг. Сезонные скидки позволяют ООО «РегионСнабКомплект» поддержи­вать более стабильный уровень производства в течение всего года.

 

цена продавца

 

маркетинговое пространство

 

полные издержки

ценовой политики

 

 

постоянные

 

переменные

цена покупателя

 

Рис. 3. Структура цены и ее изменения в эффективном управлении

 

Ценовой фактор обеспечивает важнейшие конкурентные преимущества предприятий, однако, с развитием рынка приоритетность смещается в сто­рону развития неценовых факторов конкуренции.

В любом случае бизнес сопряжен с различными видами риска:

- по изменению цены;

- обязанного действиями поставщиков;

- невыполнения договорных обязательств;

- связанными с форс-мажорными обстоятельствами. Поэтому обязательной составляющей финансового менеджмента стано­вится риск-менеджмент, направленный на:

- раннее выявление и профилактику рисков (определить и предупре­дить);

- уменьшение рисков (уменьшить и обойти);

- передачу рисков.

На сегодняшний день ООО «РегионСнабКомплект» можно охарактеризо­вать как стабильное предприятие, с четко определенной групповой спло­ченной перспективой. На предприятии развито, преимущественно, текущее, ориентированное на функции планирования приспособительного характера.

 

Стратегическое управление

Вся современная концепция рыночного управления предприятия ос­новывается на маркетинговых системах, знании соотношения потребитель­ского спроса и его изменения в перспективе. Значение маркетинга повы­шается постольку, поскольку он дает возможность предприятиям не только оценить собственное состояние сегодня, но и определять направления де­ятельности в русле обеспечения конкурентоспособности на перспективу.

Миссия ООО «РегионСнабКомплект» состоит в следующем:

- быть всегда в авангарде предприятий данной отрасли: постоянно поддерживать и повышать уровень качества услуг, совершенствовать технологические процессы и системы управления;

- полное удовлетворение потребностей предприятий в ассортиментном товаре, качестве товара и услуг.

Цель ООО «РегионСнабКомплект» в конкретной борьбе: создать надежную репутацию ком­пании; убедить покупателей, что реализуемый здесь товар – наилучший, качественный.

Конкуренция является неотъемлемой частью рыночной среды. Проявле­ние ее различно:

- функциональное, поскольку любую потребность можно удовлетворить разнообразными способами;

- видовое, поскольку имеются товары, предназначенные для однород­ного использования, но, различающиеся по каким-то существенным пара­метрам (можно охарактеризовать как глубину ассортимента);

- предметное, представленная широтой ассортимента;

- ценовое;

- неценовое (конкуренция качества, престижа, имиджа, дизайна), орудием ее выступает реклама.

Стратегия конкуренции организации заключается в обработ­ке рынка с достижением качества и оптимальных цен.

В данной отрасли работает множество предприятий, но действительную конкуренцию ООО «РегионСнабКомплект» составляют только 4 предприятий. Анализ конкурентов проще произвести в виде таблицы, в которой определены основные положения и стратегии конкурентов.

Из таблицы 4. видно, что предприятия имеют различные позиции на рынке, но все хотят быть лидерами на рынке любыми путями. Сильные предприятия могут достичь этого путем поглощения более слабых, тем самым устранят конкурентов. Слабые же предприятия наоборот стараются объединиться, с целью усиления своих позиций на рынке.

Таблица 4.

Анализ конкурентов ООО «РегионСнабКомплект»

№ п/п	Конкуренты - организации	Конкурентное положение на рынке	Стратегическое положение	Конкурентная стратегия
1.	ООО «УралОптТорг»	Агрессивное расширение путем приобретения и роста торгового помещения, ассортиментного преимущества	Сочетание оборонительно­го и наступательно­го поведения	Основной упор на географическую рыночную нишу
2.	ООО «Атон» стекольно-витражная компания	Прочное в движение на рынке, стремится быть доминирующим лидером	Наступательное	Стремиться к индивидуа­лизации ассортимента выполняемых услуг
3.	ООО «Рэксим»	Среднее положение, стремится обойти	Консервативное	Стратегия наилучшей стоимости, путем снижения издержек
4.	ООО «ВЕГА-МТ»	Стремится к изменению своей рыночной ниши, войдя в группу лидеров	Сочетание оборонительно­го и наступательно­го поведения	Стремиться к индивидуа­лизации, путем определенных скидок, ассортимента

 

Наиболее сильными конкурентами в отрасли являются следующие организации:

- ООО «УралОптТорг»;

- ООО «Атон».

В ООО «РегионСнабКомплект» постоянно проводится мониторинг за деятельностью конкурентов. Это делается с целью предупреждения «атак» со стороны конкурентов и своевременной разработке мер по их отражению.

При решении проблемы товара в эффективном менеджменте торгового бизнеса определяется состав и соотношение отдельных видов товара т. е. конкретизируются ассортиментные позиции предприятия. В услови­ях конкуренции эта информация является строго конфиденциальной. Товар­ная политика предприятия ориентирована на продукцию товара, выведение инноваций и нововведений, обновления продукции в стадии спада предыду­щего товара, организацию комплекса маркетинговых мероприятий, обеспе­чивающих устойчивый сбыт продукции (прогноз спроса, выбор цены, рек­ламная стратегия и т.д.).

Ценовой фактор обеспечивает важнейшие конкурентные преимущества предприятий, однако, с развитием рынка приоритетность смещается в сто­рону развития неценовых факторов конкуренции (таблица 5.).

Таблица 5.

Ценовые и неценовые факторы конкуренции ООО «РегионСнабКомплект»

Факторы	Доли %
Уникальность товара
Превосходство товара
Превосходство качества
Низкие цены
Технические параметры
Послепродажное обслуживание
Приспособляемость
Сервис
Цена
Прочая

 

Основу конкурентных преимуществ составляет формирование стра­тегического потенциала магазина посредством повышения:

- конкурентного статуса предприятия;

- информационной вооруженности и обеспечения;

- жизненного цикла за счет увеличения скорости оборота и рентабельнос­ти капитала;

- установления стратегического потенциала за счет минимизации трансакционных издержек.

В перспективе целесообразна активизация:

- коммерческого потенциала;

- маркетингового потенциала;

- посредством завоевывания новых сегментов рынка, расширением сферы ком­мерции.

В любом случае бизнес сопряжен с различными видами риска:

- по изменению цены;

- обязанного действиями поставщиков;

- невыполнения договорных обязательств;

- связанными с форс-мажорными обстоятельствами.

Поэтому обязательной составляющей финансового менеджмента стано­вится риск-менеджмент, направленный на:

- раннее выявление и профилактику рисков (определить и предупре­дить);

- уменьшение рисков (уменьшить и обойти);

- передачу рисков.

Избежание риска от внедрения новых товаров возможно применением тактики "следования за лидером", параллельным анализом спроса на товар у предприятий - конкурентов и последующей организацией у себя пробных продаж. С целью закрепления на рынке эффективной менеджмент предпола­гает постоянное отслеживание товародвижения к покупателю.