Коммуникация организации. Сущность коммуникации в организации

Коммуникация – это необходимое условие деятельности организации - система внутренних и внешних связей, которые предопределяют возможности организации.

Внутренние возможности:

· знания, умения и сила

· координация действий

· концентрация действий

· интеграция действий

Внешние возможности характеризуются изменениями во внешней среде, воздействие на организацию при этом они либо выше, либо ниже возможностей организации.

Т.о. повышается роль и значение умения «видеть информацию».

Коммуникации как явления – это установленные нормы взаимодействия между людьми в рамках организации. Как процесс – это принципы и закономерности отношений.

Типология отношений:

1. между организацией и внешней средой

2. между подразделениями организации

3. внутри подразделений по уровню производства и управления

4. межличностные

5. неформальные

6. внутриличностные

Т.о. необходимо управлять реакциями подчиненных, коллег и вышестоящих руководителей.

При этом вся система отношений сопровождается противоречием. В основе противоречий лежат потребности и интересы.

Учитывая, что организация (с точки зрения управления) – управляющая и управляемая подсистемы не сложно убедиться, что между подсистемами существуют противоречия, т.к. не всегда их и интересы совпадают.

Виды противоречий:

· Полная поддержка – полное взаимопонимание, но если подобное продолжается на долгосрочном периоде наступает стагнация, т.о. должен быть краткосрочный характер.

· Различие – достигается взаимодействие в средствах, целях, методах деятельности, но несложно предположить, что реакция на нововведение различная. Основным различием является отсутствие единомыслия, что позволяет мобилизовать весь потенциал.(+ Единая команда. – Ограничена сфера применения существующих технологий.

· Поляризация – есть взаимопонимание в елях задачах, но существуют различия в подходах к их разрешению, средствах и методах. Причины: * накопление своих точек зрения, * различие при поиске лучшего варианта действия.

· Столкновение – понимается и поддерживается только часть целей. Причины: * разброс компетентности, * переход на новое производство изделий, * низкий уровень управления. Широко используется в проектных, исследовательских и экспертных организациях, в форме мозгового штурма … Если оно не управляемо, то наступает антагонизм..

· Антагонизм – это не адекватный подход к общим и частным целям, средствам, методам. Режим управления антагонизмом – это поиск выхода из экстремальных ситуаций. Он эффективен на краткосрочном периоде, на долгосрочном – ведет к ликвидации организации.

-4-

 

Таким образом, коллективная деятельность представляет собой многосубъектную деятельность, а следовательно сложную деятельность, которая требует подготовки.

Виды подготовки:

1. Проба (диагностическая, учетно-тренировочная, конативная)

2. План

Коллективная деятельность вполне соответствует понятию организованной деятельности. По своей сути стержневой проблемой является подготовка деятельности. На сколько подготовлен процесс на столько он и будет эффективен.

Следовательно, если удастся разрешить организационную проблему, то это будет означать действие тенденции снижения затрат при получении максимального результата.

Организацию можно рассматривать как процесс и как явление.

Как процесс – это совместимость действий образованных и совершенных во взаимосвязи между частями целого (система отношений).

Как явление – это совокупность элементов для реализации целей, действующих на основании определенных правил и процедур.

 

Организационная структура

Типология организаций

Типы организаций закреплены в ГКРФ части1, который закрепляет неформальные и формальные организации.

Формальные организации:

· неюридические лица

ü подразделения юридических лиц

ü индивидуальная трудовая деятельность

ü семья

ü простое товарищество

· юридические лица

ü некоммерческие

§ потребительские кооперативы

§ общественные и религиозные организации

§ фонды

§ учреждения

ü коммерческие

§ хозяйственные товарищества и общества

Ø полное товарищество

Ø товарищество на вере

Ø ООО

Ø ОДО

Ø АО: ЗАО, ОАО

Ø дочерние зависимые общества

§ государственные муниципальные и унитарные предприятия

§ производственные кооперативы

Юридические лица могут быть объединены в ассоциации и союзы.

 

-5-

 

Типология позволяет конкретизировать права и обязанности той или иной формы организации, а следовательно по тем или иным признакам организацию можно отнести к той или иной форме и ввести в правовое поле.