, , . ( , ), . (, ) . , . , , , 7 1992 . . , .
, , , .
, , , ( , ), .
:
;
;
( );
.
(, ) . , .
N () . , ( ). .
.
. 18 N , - (. 1). (. 5). , , . , , .
|
|
|
N , , . .
4.1
N . , . , , N , . , , , . .
.
4.2
, ( ), . . .
1. () / . . . . .: , 2003.
2. .
( ) , . , , ( 8402-94 . ).
, .
, , ( 15467-79).
, . . - , . (1982).
. ( , .). , , . , ( , , .).
, , . , , (. 5.1, 5.2, 5.3).
|
|
|
, ( 15467-79).
, .
:
1. , , .
2., , .
3., , .
4. (, .).
5. .
6. , .
7. .
8. .
9. ( ).
10. .
11. .
12. -
, , .
, , . -
|
|
|
. -- 20 , .
, , , : , , , ( , ). . 5, 4, 3, 2.
():
K1 K2 K3, K4 , () , , , .
2 .
, .
, - . 5.1, 5.2, 5.3.
- , - 2, 3, 4 5.
.
5.1
5.2 ! .
|
|
|
| . 5.3 |
. 5.2
5.3
5.1
80 . - (.-.)
: 12 . .-., 40 . .-., 24 . .-. 4 . .-.
5.2
(, ), , , -- .
|
|
|
1. . ., . . . . ., 1995.
2. ., . . .: , 2005.
3. : . ., 1983.
4. : . ., 1984.
5. : . .: , 2000.
6. : .., 1982.
7.- : . ., 1984.
8. 29.124-94. . .
9. 29.127-96. . .
6. :
:
.
TQM.
TQM.
.
.
.
.
, , , .
1. .., .. : . . : - , 1999.
2. . : . . .: -, 2002.
3. .. (TQM)
/ . - ; . . .: , 2000.
4. . : . . / . . . . : , 2002.
5. . : . .: , 2005.
6. .., .. . -. .: , 2004.
7. : .
/ .. , .. , .. . .: , 2003.
8. . . .
9. .
|
1
