Типы логистических провайдеров

ОСОБЕННОСТИ СОВРЕМЕННОГО АУТСОРСИНГА

В ЛОГИСТИКЕ

Аутсорсинг логистических функций и бизнес-процессов состоит в

передаче частично или полностью отдельных логистических функций

либо комплексных логистических бизнес-процессов внешней организа-

ции – аутсорсеру. В качестве аутсорсера выступает специализированная

компания – логистический посредник. Среди логистических посредников особое место занимают логистические провайдеры – организации,

оказывающие комплекс логистических услуг на основе аутсорсинга.

Другое название сферы деятельности логистических провайдеров – контрактная логистика.

В основе аутсорсинга логистических функций лежит стремление

организаций к сокращению логистических затрат, а также желание скон-

центрироваться на основных видах деятельности. Логистические функции

не являются основным видом деятельности компаний – производителей

продукции и в соответствии с логикой эффективного управления должны

быть вынесены за пределы организации. При этом использование услуг

логистических провайдеров, располагающих необходимыми ресурсами и

обладающих необходимыми компетенциями (технология, ноу-хау, специ-

альное оборудование, подготовленные кадры), приводит не только к сни-

жению уровня общих затрат, но и к качественному повышению уровня об-

служивания конечного потребителя. Сочетание инструментов логистики и

аутсорсинга создает организации необходимые для функционирования в

условиях современного рынка конкурентные преимущества. Такой подход

к реализации логистических функций и бизнес-процессов получил назва-

ние «концепция логистического аутсорсинга», которая заключается в от-

сутствии необходимости использования собственных ресурсов для реали-

зации логистических операций, доверяемых организацией внешнему

партнеру.

Развитию концепции логистического аутсорсинга способствуют

тенденции экономической глобализации. Отдельные организации стано-

вятся частями глобальной производственной сети. Процессы снабжения и

сбыта также усложняются, и уровень логистических знаний для всех парт-

неров по цепочке создания стоимости превращается в ключевой фактор

успеха. Возрастающие запросы потребителей побуждают компании при-

менять логистический подход к построению бизнеса, а также использовать

в своей деятельности такой инструмент как аутсорсинг.

Логистические компании имеют сегодня комплексный компьютер-

ный метод слежения, который снижает риск при транспортировке и повы-

шает престиж фирмы, что было бы невозможно, если бы данная функция

выполнялась самой фирмой. Логистические провайдеры (третья сторона),

используя обмен электронными данными и спутниковые системы, наме-

чают курс фрахта, чтобы точно сообщить клиентам местонахождение их

водителей и срок доставки. В среде «точно в срок» (just-in-time, система

«канбан»), где окно поставки может составлять всего лишь 30 минут, такая

технология становится решающей.

Целесообразность использования логистического аутсорсинга

определяется для компании-заказчика в общем случае следующими основ-

ными причинами:

- недостаток знаний и опыта у компании в области логистики;

- тесная взаимосвязь предприятий-производителей и поставщиков

продукции с предприятиями транспортной отрасли во всех звеньях цепоч-

ки создания добавленной стоимости;

- возможность для производителя отказаться от непрофильных ви-

дов деятельности (логистика);

- повышение гибкости, как в отношении развития собственной ор-

ганизации, так и в отношении ее деятельности на рынках, и достижение

эффекта синергии;

- использование всех преимуществ логистического подхода к

управлению собственной деятельностью без необходимости развивать

собственные компетенции в этой сфере;

- снижение общих затрат, изменение структуры затрат;

- комплексное логистическое обслуживание высокого качества, ко-

торое обеспечивает провайдер;

- повышение качества услуг для конечного потребителя, что поло-

жительно отражается на имидже компании-заказчика и др.

Логистические провайдеры, провайдеры (операторы) логистиче-

ских услуг (Logistic Service Providers, LSPs, 3PLs, TPL) – это коммерческие

организации, оказывающие услуги в сфере логистики, выполняющие от-

дельные операции или комплексные логистические функции (складирова-

ние, транспортировка, управление заказами, физическое распределение и

др.), а также осуществляющие интегрированное управление логистически-

ми цепочками предприятия-клиента.

Используемый в большинстве зарубежных источников термин «ло-

гистический провайдер третьего уровня» (third party logistics provider, 3PL)

отражает характер взаимодействия и роль внешней организации во взаи-

моотношениях поставщика (производителя) продукции и ее потребителя:

поставщики логистических услуг соединяют друг с другом отдельные си-

стемы вдоль цепочки создания стоимости.

Предложение на рынке услуг логистического аутсорсинга форми-

руется быстрорастущим сектором 3PL-провайдеров, при этом пакет услуг,

как правило, включает: внутренние перевозки, грузоперевалку, складиро-

вание у заказчика; ведение внешнего склада; упаковку, комиссионирова-

ние; монтаж; маркировку, этикетирование; погрузку, разгрузку у клиента;

услуги по вывозу отходов; контроль качества; информационные услуги;

логистическое консультирование и др.

Как правило, 3PL-провайдеры являются дочерними компаниями,

которые выделились из бизнеса основной организации (компании-

экспедитора, компании, оказывающей услуги складирования, и т.п.), чтобы

удовлетворить возросшие потребности заказчиков и предоставлять им бо-

лее широкий спектр услуг.

Сегодня развивается новое поколение логистических провайдеров -

4PL, которые объединяют стратегическое управление логистическими це-

пями и оперативное управление реализацией стратегических решений. Ло-

гистический провайдер четвертого уровня (fourth party logistics provider,

4PL) – предприятие, которое специализируется на планировании и оптими-

зации всех логистических процессов вдоль всей цепочки создания стоимо-

сти. Это предприятие располагает знаниями и умениями в области снаб-

женческой, распределительной логистики и логистики вывоза отходов, а

также в области коммуникационных технологий.

В настоящее время рынок услуг таких логистических провайдеров,

как 4PL, только начинает складываться. Однако специалисты уже предска-

зывают следующий этап эволюции аутсорсинга – появление «интеграторов

логистической цепи» (supply chain integrators, SCI) или «ведущих логисти-

ческих управляющих» (lead logistics manager, LLM) в рамках «совместной

операционной модели» (joint operating model, JOM).

Выделяют 5 основных типов логистических провайдеров, создан-

ных на основе (см. рисунок): компаний-перевозчиков; складских операто-

ров; брокерских/экспедиторских компаний; компаний, занимающихся оп-

тимизацией транспортных услуг, формированием отправок;

консалтинговых компаний, разрабатывающих и/или внедряющих про-

граммное обеспечение.

Типы логистических провайдеров

Логистический аутсорсинг может быть комплексным или фрагмен-

тарным, т.е. на аутсорсинг могут быть переданы отдельные фрагменты логи-

стической операции – управление входящими потоками (закупками), запаса-

ми, процедурами заказов, упаковкой, транспортировкой, складированием или

осуществление информационно-компьютерной поддержки.

Согласно исследованиям наиболее часто передаются на аутсор-

синг следующие логистические функции: складирование (73,7 %); внешняя

транспортировка (68,4 %); оформление грузов/платежей (61,4 %); внутрен-

няя транспортировка (56,1%); консолидация грузов/дистрибьюция (40,4%);

прямая транспортировка (38,6 %).

Реже организации-заказчики передают логистическому аутсорсеру

следующие функции: возврат товаров и ремонт (22,8%); менеджмент запа-

сов (21,0%); маршрутизация перевозок, управление транспортным хозяй-

ством (19,3%); информационные технологии (17,5%); услуги консолида-

ции (17,5%); управление заказами (15,8%); прием/обработка заказов

(5,3%); управление отношениями с покупателями (3,5%) [1, 193].

Следует выделить следующую тенденцию развития аутсорсинга. В

основе развития аутсорсинговых отношений лежит новейший этап совре-

менной технологической революции, способствующий росту числа разно-

видностей аутсорсинга. Технологическая революция приводит к переме-

нам в экономике через механизм разделения труда и кооперации. Сначала

происходят изменения в технологическом разделении труда на предприя-

тиях, затем в масштабах народного хозяйства и, наконец, в мировой эко-

номике. Этот процесс имел место в годы промышленной революции. Так

происходило и в период научно-технической революции, начавшейся в се-

редине ХХ века. Современная технологическая революция в области ком-

пьютерной техники, информатики и коммуникаций изначально носит гло-

бальный характер. С одной стороны, достижения в области получения,

обработки, передачи и хранения информации представляют собой основу и

локомотив преобразований в мировой экономике. С другой стороны, не-

обычность нынешнего технологического сдвига заключается в том, что он

непосредственно выходит на уровень мирохозяйственного взаимодей-

ствия, создавая экономику и предпринимательство "без границ".

По мнению экспертов, компании, использующие 3PL-подход, могут

сократить затраты на управление запасами от 15 до 30 % [2, 167].

Логистический партнер, который, помимо собственных интересов, го-

тов обсуждать потребности клиентов, является наиболее востребованным.

При первичном заключении договора необходимо определить стандарты па-

раметров деятельности. Профессиональных провайдеров отличает способ-

ность поддерживать целый ряд программ улучшения качества, и они обычно

включают «метрики исполнения» в контракт. В случае превышения ожида-

ний логистические партнеры готовы обсуждать соглашения на основе уча-

стия в разделении прибыли. В случае, когда они не смогут справиться с по-

ставленной задачей, они должны быть готовы заплатить штраф.

Рынок США и Европы по статистике является одним из самых раз-

витых рынков логистических провайдеров и логистического аутсорсинга.

За последние годы в США зафиксирован рост рынка 3PL-услуг, он

составляет 18-22 % в год. 3PL-провайдерам можно потенциально передать

2/3 от общих логистических затрат. Доходы 3PL-провайдеров составляют

порядка 60 млрд. долл., за последние 20 лет они выросли в 27 раз. В Евро-

пе 24 % от общих логистических затрат принадлежат сфере контрактной

логистики [3, 85]. Наблюдается постоянная тенденция роста логистических

затрат. Первенство на европейском рынке логистического аутсорсинга за-

нимает Великобритания, где услугами 3PL-провайдеров пользуется 39 %

предприятий. В настоящее время Западная Европа является основным ис-

точником международных поступлений для американских 3PL-

провайдеров (по данным обзора Accenture Northeastern University). Наибо-

лее значительный рост поступлений ожидается от Восточной Европы. Две

других области ожидаемого роста – Мексика и Азия.

Увеличивающиеся ожидания компаний-клиентов относительно

комплексности оказываемых услуг, применения информационных техно-

логий, индивидуализации логистических решений и улучшения всей логи-

стической цепочки, ведущего к увеличению конкурентных преимуществ

компании, приводят к интеграции логистических провайдеров (посред-

ством слияний/поглощений).

Наиболее важной проблемой для предприятий являются избы-

точность и несогласованность процессов между собой. Кажущаяся ориен-

тация на клиента часто ведет к многообразию видов специальных условия

выполнения заказов. Такое специальное выполнение заказов в сумме тре-

бует множества согласований, что вызывает высокие затраты при невысо-

ком уровне сервиса. Из-за недостаточной прозрачности предложения не-

возможно однозначно отрегулировать зоны ответственности внутри

процессов. Требования клиентов по этой причине, несмотря на специаль-

ные условия выполнения заказа, не будут выполнены.

Основной вид деятельности предприятия можно определить с по-

мощь анализа конкурентной ситуации и внешнего бенчмаркинга. Очевид-

но, что основные виды деятельности можно как расширить, так и сокра-

тить. Все процессы, которые не относятся к основным видам деятельности,

необходимо оценить с точки зрения возможностей для их аутсорсинга.

Следует отметить, что за дефиницией стандартных процессов

должна следовать адаптация структур и ресурсов в цепочке поставок. Об-

щеевропейская стандартизация процессов позволит консолидировать

прежние национальные структуры на европейском уровне. Благодаря си-

нергетическим эффектам можно будет реализовать весомый потенциал

снижения затрат. Однако прежде всего в центре внимания должны нахо-

диться, требования клиентов.

Выделяют 4 основных фактора, влияющих на развитие рынка логи-

стического аутсорсинга:

1. Глобализация, территориальное расширение снабженческих,

сбытовых сетей и торговли. Сотрудничество с местными поставщиками

уступило место межрегиональному и международному сотрудничеству, а

сети дистрибуции простираются во многие страны. Эти изменения услож-

нили логистические цепочки, и для компаний, не имеющих в этом опыта,

сотрудничество с логистическими провайдерами является эффективным

решением управления международной логистикой.

2. Сложность управления цепочками поставок (логистическими це-

почками). Применение концепции SCM влияет на скорость оборота запа-

сов, время жизненного цикла товара и время оборота капитала. Компаниям

приходится увеличивать численность персонала, количество транспорта и

пр. 3PL-провайдеры могут предоставить необходимые логистические ре-

сурсы без дополнительных затрат на зарплату, содержание автотранспорт-

ного хозяйства, складских помещений. Внешний 3PL-партнер может пре-

одолеть внутреннюю инерцию организации, которая препятствует

компании производить улучшение логистического процесса своими сила-

ми. 3PL-провайдер может лучше отслеживать рыночные изменения и под-

держивать требования интеграционного процесса.

3. Дифференциация спроса. Успех управления логистическими це-

почками - соблюдение растущих требований покупателей к выполнению

заказов и поставке, повышение оборота запасов, управление сложными

международными и внутренними цепями поставок, поддержание баланса

между затратами и качеством сервиса. Это является обязательным услови-

ем выживания в конкурентной среде и достижения компанией уровня при-

быльности. 3PL-провайдера можно назвать средством, с помощью которо-

го можно снизить логистические затраты, обеспечить необходимый

уровень информационных технологий без инвестиций в их разработку соб-

ственными силами и улучшить весь логистический процесс более быстро,

чем это могло быть сделано внутренними силами компании.

4. Применение аутсорсинга как бизнес-модели организации. Аут-

сорсинг является приемлемым средством для разработки, реализации и

управления бизнес-моделью организации, которая позволяет направить ре-

сурсы на основной вид деятельности.

Таким образом, мир постепенно покрывается все более густой сетью

производственно-кооперационных связей, втягивающих все страны в гло-

бальную воспроизводственную систему. По каналам этой сети непрерывно

циркулируют потоки полуфабрикатов, частей, компонентов и готовых изде-

лий, предоставляются множественные виды услуг. При этом удельный вес

промежуточных продуктов в таких потоках неуклонно повышается.

Список литературы

1. Аникин Б.А., Рудая И.Л. Аутсорсинг и аутстаффинг. Высокие

технологии менеджмента. - Инфра-М, 2007.

2. Аутсорсинг: создание высокоэффективных и конкурентоспособ-

ных организаций / под ред. проф. Б.А. Аникина. - М., 2003.

3. Ефимова С., Пешкова Т., Коник Н., Рытик С. Аутсорсинг. М., 2006.

4. Мерешко Н. Неосвоенная территория. - Эксперт. 2012. №49.

5. Юданов А., Барсукова А., Яценко Н. Нос на аутсорсинг. - Экс-

перт Юг. 2013, №2-4.