Управління інформаційними потоками: мета - забезпечення повною, достовірною і своєчасною інформацією

Рекомендований для розгляду перелік бізнес - процесів у побудові ланцюжка дій з метою створення доданої споживчої цінності:

Ідентифікація ринку: мета - визначити, хто є головними споживачами цільового ринку, якими є їх головні смаки, потреби, вимоги і яким чином я можу задовольнити ці смаки. Тобто, розробити стратегію дій.

Ідентифікація потреб споживачів: мета - визначити «смаки» членів родини або осіб, що відповідають за прийняття кінцевого рішення.

Створення продукту: мета - визначити технологію, необхідні ресурси, провести «тестові випробування».

Виробництво продукту: мета - правильно організувати відпочинок, приготувати шашлик і створити позитивне враження у головного споживача.

Збут/ маркетинг, сервіс: мета - правильно презентувати продукт та себе.

Моніторинг задоволеності потреб споживача: мета - визначити, чи вдалося справити бажане враження на особу, що відповідає за прийняття кінцевого рішення.

Управління людськими ресурсами: мета - забезпечити виконавця необхідними компетенціями:

1. Що я вмію і що я повинен вміти, щоб досягти поставленої мети?

2. Яким чином я можу досягти необхідного рівня компетентності?

3. Планування програми навчання.

4. Реалізація планів навчання.

Управління фінансовими потоками: мета – забезпечити своєчасне фінансування запланованих заходів.

1. Складання бюджету на реалізацію всіх стадій проекту

Розрахунки з постачальниками всіх вхідних потоків і ресурсів.

Управління інформаційними потоками: мета - забезпечення повною, достовірною і своєчасною інформацією.

1. Вимоги методики побудови процесної моделі менеджменту.

2. Відбір джерел інформації (з питань вивчення потреб споживачів, технології приготування шашлику, технології проведення презентацій, з питань додаткових «супутніх заходів»).

3. Отримання, сортування і обробка отриманої інформації.

4. Ефективність інформаційної системи.

Примітка:

1.У процесі рішення ситуативної задачі Ви маєте право змінити, доповнити зміст додаткової інформації та припущень головного персонажу.

2. Для виконання поставленого завдання скористайтеся положеннями, схемами, алгоритмами, що наведені у 1 розділі цього підручника.

Рекомендована структура звіту про виконання практикуму

1.Тема

2.Головні припущення і мета проектування моделі управління.

3.Побудова ТОР-моделі бізнес-процесу, опис його головних продуктів, вхідних потоків, регламентів і ресурсів.

4.Побудова ланцюжка бізнес-процесів життєвого циклу, що демонструє створення доданої споживчої цінності.

5.Розширений опис продуктів процесів життєвого циклу і критеріїв, які свідчать про досягнення бажаних проміжних результатів.

6.Висновки: формулювання особливих переваг процесної моделі управління.