Вопрос 14 Критерии и их место при проведении системного анализа

Критерий представляет собой некоторую функцию от принятого решения, которая позволяет количественно оценить его целесообразность. Конкретное значение критерия характеризует уровень достижения цели, эффективность используемых при этом методов и средств. Если цель в общем случае указывает направление действия, то критерий дополняет понятие цели и указывает эффективный способ ее достижения. Критерий является как бы представителем системы при целях подсистем. Его функцией является обеспечение того, чтобы путь, избранный для достижения цели данной подсистемы, не противоречил общей цели системы и ее подсистем.

Существует несколько подходов к учету системы критериев. Первый из них состоит в сведении нескольких критериев к одному через их коэффициенты значимости, определяемые экспертными или другими методами. Преимущества такого подхода заключаются в возможности строгого математического решения задачи оптимизации. Ограниченность его использования в сложности определения коэффициентов значимости критериев, которые имеют самую разную, трудно сопоставимую природу.

Второй подход состоит в превращении части критериев в ограничения. Он возможен в случаях, когда имеется возможность обосновать количественно величину ограничений по определенным критериям.

Третий подход заключается в ранжировании критериев и расположении их в порядке важности. На первом этапе производится оптимизация по наиболее значимому критерию, а затем определяется область, где этот критерий отличается от оптимального его значения не более чем на 10%. В этой области и производится оптимизация по второму по важности критерию и т.д.

Используемые в системном анализе критерии можно разделить на две группы:

- оптимизационные - наилучший вариант решения соответствует максимальному или минимальному значению этого критерия;

- ограничительные, вводятся для того, чтобы установить диапазон желаемых значений важнейших характеристик системы и исключить варианты решений, по которым хотя бы одна характеристика не попадала в требуемый диапазон.

Правильный выбор оценочных критериев во многом предопределяет успешное функционирование систем. Поэтому критерии должны, как минимум, отвечать следующим основным требованиям: быть представительными, чувствительными к изменениям исследуемых параметров и быть по возможности простыми.

Представительность критерия означает оценку основных целей системы и учет всех главных сторон ее функционирования.

Чувствительность состоит в значительных изменениях величины критерия при сравнительно малых изменениях исследуемых параметров. Это в ряде случаев облегчает проведение математических исследований.

Заранее почти невозможно установить надежный критерий. Поэтому сначала следует выбрать весьма грубую шкалу ценностей, затем исследовать, к каким решениям она приводит, и, если решение содержит противоречия, выбрать другую меру ценностей.

При выборе критерия необходимо соблюдать следующее условие: критерии, используемые для решения задач низшего уровня, должны увязываться с критериями, используемыми на следующем, более высоком уровне.

Процесс формирования критериев должен идти сверху вниз при условии, что снизу вверх поступает необходимая для этого информация. Таким образом, важным условием является обеспечение нижестоящих иерархических уровней критериями оценки, а вышестоящих -необходимой информацией.

Так как при функционировании систем, большая роль принадлежит случайным процессам, критерий может быть основан на случайных величинах. В подобных обстоятельствах оперируют с математическими ожиданиями (средними значениями) критериев.

Вопросами формирования критериев эффективности, не связанными с их простым суммированием или делением, анализа влияния нескольких различных критериев эффективности на принятие решения занимаются особые области науки - теория оптимизации, теория принятия решения. Однако на их базе решаются такие сложные задачи системного анализа как установление связей между целями и средствами конкретной системы, доказательство правомерности применения полученных аналитических выражений, отбор учитываемых критериев. В этой связи исследователи, должны обладать глубокими знаниями об изучаемой системе, о ее взаимосвязях с внешней средой, а также, быть свободны от традиционного мышления, от какой бы то ни было предвзятости, то есть быть совершенно независимыми в суждениях.

Основные ошибки, совершаемые при разработке критерия, которые обрекают дальнейшую работу на полную неудачу:

1. Передавать право выбора критерия специалистам в области исследования операций, владеющим аппаратом моделирования, которые принимают его без достаточного обоснования и быстро переходят к более знакомым им сторонам работы.

2. Передавать право выбора критерия заказчику, не владеющему необходимыми знаниями.

3. Фанатизм, то есть стремление до конца отстаивать ведомственную или заранее установленную точку зрения и конформизм.

Вопрос 15 Понятие и содержание методики системного анализа

Методика системного анализа - это программа планомерно направленных действий, совокупность определенным образом выделенных и упорядоченных этапов и подэтапов с рекомендованными методами и приемами их выполнения, призвана систематизировать эвристическую деятельность и избавить исследователя от заведомо неверных шагов.

Методики решения сложных и сверхсложных проблем чаще всего недостаточно формализованы. Это связано с тем, что направления выхода из большинства логических блоков и этапов определяются чаще лишь интуицией наблюдателя, на любой стадии может возникнуть необходимость вернуться назад, иногда на несколько шагов. При решении конкретных проблем отдельные этапы могут быть пропущены. Используя конкретную методику, разные исследователи могут прийти к разным решениям одной и той же проблемы, а могут и вовсе не найти решения.

Любая методика имеет границы применимости, за которыми она перестает работать. Нет алгоритмов универсальных, работающих при решении любых проблем. Поэтому доказательство эффективности использования конкретной методики состоит в том, чтобы установить границу, четко разделяющую области системного анализа, где она может дать желаемый результат. И, наконец, избранная методика даст результаты, во многом зависящие от умения пользоваться ею.

Универсальность методики, предложенной Ю.И. Черняком, объясняется тем, что автор критически проанализировал содержание методик других авторов (СЛ. Оптнер, С.Янг, Н.П. Федоренко, СП. Ни-коноров), определил причины ограниченности области их применения и предложил новый вариант совокупности этапов системного анализа. Представленный вариант классификации этапов системного анализа базируется на наличии принципиального единства в последовательности проведения системного анализа с любой целью и на любом объекте. Он учитывает различные типы системных исследований в области социально-экономического управления, обеспечивает полную увязку с логической конструкцией теории систем. Все это дает основание рассматривать предложенную методику в качестве базовой.

Этап 1. Анализ проблемыПоэтому правильное и точное формулирование проблемы является первым и необходимым этапом любого системного исследования и равносильно половине решения проблемы. На этом Этапе выясняется, существует ли проблема, дается точное формулирование проблемы, анализируются логическая структура проблемы, ее развитие в прошлом и будущем, внешние связи проблемы, принципиальная решаемость проблемы.

Этап 2. Определение системы. Чтобы реализовать системный подход, проблему необходимо разложить на комплекс четко сформулированных задач. Для этого должны быть определены объект исследования и спецификация задач, установлены критерии решения проблемы, обоснованы границы структуризации системы, описаны подсистемы и окружающая среда.

Этап 3. Анализ структуры системы. Содержание этого этапа в значительной степени зависит от вида системы. В больших системах -это определение уровней иерархии, в сложных - определение аспектов и языков, в динамических - определение процессов и функций, в кибернетических - определение и спецификация процессов управления и каналов информации и т.д.

Этап 4. Формирование общей цели и критерия системы. В зависимости от характера объекта или проблемы, подходов к их исследованию эта процедура включает: определение общей цели и основного критерия с дальнейшей декомпозицией их по подсистемам или определение целей - требований и критериев отдельных подсистем и композиция общей цели и критерия системы.

Этап 5. Декомпозиция цели, выявление потребности в ресурсах и процессах. Декомпозиция целей на этом этапе должна быть доведена до такой степени, чтобы цели можно было увязать с конкретными мероприятиями по их достижению. Это важная и трудоемкая работа, как правило, является центральной в системном анализе. Она породила метод построения дерева взаимосвязей, которое является главным инструментальным достижением системного анализа.

Этап 6. Выявление ресурсов и процессов, композиция целей. Этот этап имеет место в тех случаях, когда мы имеем дело с непроизводственными, а тем более не экономическими системами (система здравоохранения, народного образования и целым рядом других), в которых часто не удается логическим путем четко сформулировать цели и критерий эффективности развития системы. В этих условиях приходится идти в определенной мере традиционным путем от анализа существующего положения, достигнутого уровня и последовательного прогноза. Такой путь предполагает: оценку существующих технологий реализуемых и запланированных проектов; оценку возможности взаимодействия с другими системами; оценку социальных факторов; композицию цели.

Этап 7. Прогноз и анализ будущих условий. Прогнозирование включает: анализ устойчивых тенденций развития системы; прогноз развития и изменения среды; предсказание появления новых факторов, оказывающих сильное влияние на развитие системы; комплексного анализа взаимодействия факторов будущего развития и возможных сдвигов целей и критериев.

Этап 8. Оценка целей и средств. Целый ряд факторов, оказывающих решающее влияние на формирование целей и отбор средств их реализации, а также на оценку ресурсов, в принципе, не исчисляются количественно и, следовательно, не могут быть выявлены количественными методами. Единственный способ их оценки -это получение субъективных оценок экспертов, специалистов по данной проблеме.

Этап 9. Отбор вариантов. Центральным моментом в системном анализе является оценка значимости целей, направленная на усечение тех из них, которые признаны мало значащими, а также отбор конкретных вариантов достижения взаимосвязанного комплекса важнейших целей. Содержание этого этапа включает: анализ целей на совместимость и входимость; проверку целей на полноту; отсечение избыточных целей; планирование вариантов достижения отдельных целей; оценку и сравнение вариантов; совмещение комплекса взаимосвязанных вариантов.

Этап 10. Диагноз существующей системы. Социальные экономические проблемы, решаемые методами системного анализа, возникают не на пустом месте, а в реально существующих условиях. В этих условиях возникает необходимость в диагностическом анализе, направленном на выявление потенциальных возможностей действующей системы, недостатков ее организации и управлении, на устранение узких мест и т.п. Результат диагностического анализа способствует построению обоснованного организационного плана реализации вновь спроектированной системы.

Этап 11. Построение комплексной программы развития. На данном этапе на основе результатов решения задач системного анализа создаются комплексные программы развития. В них средства достижения целей распределяются по времени, закрепляются за разными исполнителями, устанавливается порядок руководства и координации, создается система ответственности.

Этап 12. Проектирование организации для достижения целей. В случаях, когда для реализации комплексных программ необходимо создавать постоянный или временный орган управления, осуществляется организационное проектирование. При этом определяются цели организации, формируются функции организации, проектируются организационная структура, информационные коммуникации, режим работы и механизм мотивации.