Лабораторная работа №1-5.
Программные комплексы «САМО-Туp и САМО-ТурАгент»
Теоретические сведения
САМО-ТурАгент (автоматизация турагентств)
Программный комплекс "САМО-ТурАгент" представляет собой систему автоматизации турагентства. Программа функционирует на отдельном компьютере, в локальной вычислительной сети, а также в удаленной сети по каналам Интернет. Все данные хранятся в центральной базе данных (поддерживаются СУБД MS Access и MS SQL Server).
Внутриофисная автоматизация турагентства. Базовые возможности программы
Учет проданных туров с возможностью создания «сложных» туров (индивидуального, переездного). Эта функция будет особенно полезна региональным турагентствам. Здесь мы учли ситуацию, когда, например, в пакет предложения туроператора не включен проезд от города проживания туриста до города отправления, а также когда приходится создавать одну заявку на основе предложений нескольких туроператоров и т.п.
Печать необходимых документов на основе электронного документа "Заявка". Один раз введя необходимые данные, Вы имеете возможность распечатать и выдать клиенту весь набор документов: договор, путевку ТУР-1, лист бронирования, счет и др.
Учет платежей по заявкам (приходных и расходных). Данная функция позволит Вам быстро отследить количество и сроки неоплаченных заявок, состояние взаиморасчетов с Вашими партнерами-туроператорами и покупателями. Вы сможете, наконец, мгновенно оценить финансовое состояние Вашей фирмы.
Ведение архива постоянных клиентов. Оценить удобство этой функции несложно: введя однажды все данные клиента при первом его обращении, Вы сокращаете время оформления каждой следующей заявки этого клиента. Вы можете использовать данные всех клиентов, когда-либо посещавших Ваш офис, например, в почтовой рассылке.
Анализ получаемой информации с помощью эффективной системы отчетов. Можете ли Вы быстро ответить на вопросы: предложения какого из туроператоров принесли Вам наибольший доход в этом сезоне? Можете ли Вы рассчитывать на повышенную комиссию этого туроператора? Какие направления были самыми доходными в этом сезоне? А в прошлом? Кто из Ваших постоянных клиентов вправе рассчитывать на существенные скидки? В какие гостиницы (и какой категории) предпочитают размещаться Ваши клиенты? На эти и другие вопросы Вам поможет быстро ответить всеобъемлющая система отчетов.
Анализ индивидуальной работы каждого сотрудника туристического агентства. Эта функция пригодится Вам в том случае, если Вы захотите проверить, кто из Ваших сотрудников хорошо поработал в этом сезоне и достоин премии, принеся значительный доход Вашей фирме, а кто откровенно «халтурил».
Управление доступом различных пользователей к режимам системы.
Он-лайн поиск и бронирование туров. Вы имеете возможность найти и забронировать предложения некоторых туроператоров-пользователей ПК САМО-Тур в режиме он-лайн, используя программу «САМО-ТурАгент». Автоматически данная заявка подтверждается у туроператора. Дальнейшая работа со сформированной заявкой аналогична стандартному оформлению заявки с помощью «САМО-ТурАгент». Таким образом, программный комплекс «САМО-ТурАгент» помимо своей первоначальной функции - автоматизации внутриофисной работы туристического агентства приобретает принципиально новую функцию. Теперь с помощью «САМО-ТурАгент» Вы можете найти и забронировать тур в режиме реального времени.
· Гибкость в создании и использовании собственных отчетов.
· Наличие дополнительных справочников.
· Учет эффективности рекламы.
· Учет выдачи дисконтных карт.
Система сообщений. Позволит всем пользователям программного комплекса обмениваться текстовыми сообщениями. Сообщение, включающее в себя, например, информацию об актуальных заявках, может быть получено адресатом непосредственно после его отправления или в четко заданное отправителем время.
Информационная панель. Удобно расположенная панель помогает пользователю «САМО-ТурАгент» получить интересующую его информацию (такую, как погода и время в любой точке земного шара, соотношение курсов валют и т.д.), а также быстро связаться посредством ICQ или электронной почты с сервис-центром «САМО-Софт» для уточнения интересующих вопросов.
Online для ПК САМО-ТурАгент
Модуль поиска туров на сайт туристических агентств. Система B2C. Модуль поиска туров – эффективный инструмент, позволяющий турагентствам через свой сайт предоставлять своим клиентам возможность подбирать и бронировать туры ведущих туроператоров. Это один из современных подходов привлечения клиентов, который будет работать элементарно с помощью web-сайта. Данный модуль поиска предназначен для установки на сайт туристического агентства, которое активно использует в своей работе программный комплекс автоматизации «САМО-ТурАгент».
Подробнее на сайте производителя...
САМО-Тур (автоматизация туроператора)
Система "САМО-Тур" - программный комплекс для автоматизации туроператора. Комплекс учитывает все технологические операции туроператорской деятельности.
Основные возможности программы
Описание услуг, предоставляемых туристам: гостиниц, транспорта, страхования, визовой поддержки, дополнительных услуг;
Квотирование услуг: номеров гостиниц, мест транспорта и мест тура;
Создание турпакетов из различного набора услуг, расчет прайс-листа и подготовку их к печати;
Оформление заявок туристов;
Подготовка документов туриста: ваучер, билет, страховой полис, анкета для оформления визы, путевка ТУР-1 и др.;
Подготовка заявок партнерам для бронирования и подтверждений покупателям (турагентствам);
Учет платежей покупателей и расчетов с партнерами за предоставленные услуги;
Формирование итоговых отчетов и списков: для гостиниц, для авиакомпаний, для Посольств, для страховых компаний;
Статистический анализ.
Online для ПК САМО-Тур
Программный модуль "ONLINE бронирование" предназначен для продажи туров через Интернет в режиме реального времени. Если туроператор использует ПК "САМО-Тур", то дополнив его модулем он-лайн бронирования он дает возможность агентствам и частным клиентам узнать всю информацию об услугах туроператора.
Поисковая система Андромеда
Система, позволяющая агентствам искать предложения туроператоров, сравнивать цены и бронировать туры, подходящие под критерии запроса, в режиме реального времени. Основная идея в том, чтобы оптимизировать процесс бронирования туров, избавить менеджеров туристического агентства от лишней работы, сократить время на поиск предложений, а также для того, чтобы автоматизировать обмен данными между туристическим агентством, туроператором и конечным потребителем туристических услуг.
SAMO-Incoming (автоматизация турфирм на приеме)
Программный комплекс "SAMO-Incoming" предназначен для автоматизации турфирм, обслуживающих туристов на приеме. Здесь учтены все этапы технологического процесса принимающей фирмы: от подготовки цен туроператорам до продажи экскурсий и получения статистических отчетов.
Online для ПК SAMO-Incoming
Модуль онлайн бронирования для ПК "SAMO-Incoming" предназначен для организации бронирования туров на сайте принимающего туроператора в режиме реального времени. Для работы в нем отправляющему туроператору и турагенству не нужно дополнительного программного обеспечения, кроме Internet-браузера.
SAMO-Hotel Booking Center (автоматизация процесса бронирования для гостиниц)
Программный комплекс «SAMO-Hotel Booking Center» для гостиниц, отелей, пансионатов, баз отдыха и даже целых гостиничных комплексов разработан для совершенствования процесса бронирования номеров и предназначен для автоматизации партнерских отношений между гостиницей и туристской организацией (туроператором или турагентом), а также непосредственно для взаимодействия с конечным клиентом (туристом).
ПРАКТИЧЕСКОЕ ЗАДАНИЕ
1. Зайти на сайт http://www.samo.ru. Изучить интерфейс.
2. Изучить руководство пользователя (файл под именем «САМО-ТУР» для студентов специальности «Туризм»; SAMO-Incoming -для студентов специальности «Гостинично-ресторанный бизнес»
