.
, , , , . , . 60 XX , , , .
, : , , .
, 1% - . , , , 1,5 . 60 . . 1/3 . Manpower $4 .
. , , , , , . , , , . , , , , .
, , . , , , , .
. .
, , . , . , .
|
|
, .
. :
, ;
( );
( . outsourcing: (outer-source-using) /) - () , . , , , , ( 1 ). - .
, , , , .
, , , , , , , , .
(Outsourcing Institute, ), - , . , 1997 , , 20 % 600 , 80 % .
, .
- , , , . , , , , . [e . o: eoe ooo / .e. .: e , 2005.
|
|
o . e o. // ooooee. 2007. 3(135)
.. o : oe eoo eee: e. ooe / .., ... .: -, 2007.]
, , , . . , , , , , , .. , , .
( ) , , () , , () , . 19 . 1 . 264 .
. . , , - . .
.
, , , ( ) , .
" " out - "" source - "". (). , , , -.
, :
Staff leasing - () 3 ;
Outsourcing - () , - -, -, , , ;
Outstaffing - , , : , , .. [oeo . o: ee e oeoe / . oeo // e e. 2006. 2.]
" " . . , - ( , , , , , ..). - - -, .. , .
|
|
(" ") , , ( ).
. , ().
- , , , .
, , . , , . , . , .
. , , . , .
, , . , . . .
:
- 100% ( );
- .
, , , , ?
? , , . , ̻ , , . . , , , , .
|
|
.
. . , , . IT- . , .
, HR- 2006 .[ o . ., o . . o eo ee. // o : . 2009. 1.
o .., eo .., o .. ee eo o: oeee e o: oo. eo 2006.]
1. . . HR- . HR- , , , .
2. . HR-. , . HR- , , .
3. ( ) . - , . , , , , .
4. . .
5. . , . , , . , . 1990- , , . , , 2006 . , . , . , HR- . , , .
6. . HR- . .
7. .
.
8. .
, . , - .
? -, , -, , -, .
|
|
, , , , . - " ". , . . , . . ( - ) . . . , . , . [Eo . . o eo ee. // e e. 2007. 7.]
? . , , , . "", , , - . , , .
, :
, .
1. -, ;
2. , . . ;
3. ( ). , . , , . , ( - ). , , .
, , . , , , , , , . , , , , , . , , . . , - . . , . , , . .
. - , - , - , , . , , . , - , .
, , . - (ITO) IT- : - ; - -; - , ; - .
- (BPO)
, , , - , - . BPO .
(KPO)
KPO , , , . .
, .
:
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13. , ( , , , ).
b2bos.ru , , ( , ), , . -, , ,
( , , .) 10- (1- , 10 - ). , . [Eo . . o eo ee. // e e. 2007. 7.]
(. outsourcing) , , .
:
. , ;
, . , , ;
, . , ,
, .
" " ( ), :
I : .
;
;
.
II . :
;
;
.
III . .
, , .
IV . .
;
;
;
.
;
;
V . .
, , ( .. );
;
;
;
;
IV :
;
. , , , , , , .
Forrester Research, 2010. . 12 Tech Twelve, 3% . , . , in4media , , - ., , -. , , , .
IAOP Affiliate Association IAOP (International Association of Outsourcing Professionals). Accenture IAOP IAOP Russia Chapter. IAOP , , ITO BPO, , .
IAOP Russia Chapter . IAOP OPBoK Outsourcing Professional Body of Knowledge. , 2010 . OPBoK, Rev. 9.
, :
,
,
-.
, , , .
, OPBoK, , . , , -.
, , , , , .
. 5, 10 15 , 30 . , .
. , , , , , , . , , , , , .
- : . - . , - .
. 1 2 Forrester Research, .
, , - BRIC (, ) , , .
, BRIC, . , 12% . , .
, , , B2C, . , , . , , , , , , , -, . , , -.
. , , . - , , , . - - , - .
BRIC, , , Forrester, .
- . 20102011 . - . , OPBoK, , COP .
, , , . , , . , , , .
IAOP GlobalizationToday 10 .
1. .
2. :
, .
3. .
4. , (, EDS HP, Perrot Dell, ASC Xerox).
5. , , .
6. , . , .
7. . , BRIC, , .
8. SaaS , , .
9. -, .
10. . , .
, , , -. : (PMBoK, ITIL/ITSM, CoBIT .), , . , . , , () ().
, ERP CRM, -, . , . , - .
, -, , . , , , , .
, (shared services), ., , HR . , , ( SLA). , .
. ITSM ITIL. 2000 . 10 ITIL/ITSM . - . - . , . , , OPBoK, IAOP.
, . , itSMF , ITIL. , , , -, , .
, , ITIL/ITSM.
, , OPBoK:
1. - , ,
2. , ,
3. , .
, , , , ITIL/ITSM .
OPBoK. , , , . , .
, , , . , : 养. /, . , , , .
, , , .. : .
:
1. ,
2. ,
3. ,
4. .
, , , OPBoK. , .
, , . , . , , .
60-70-, 90- . (USA Small Business Administration), 1980 2000 60%, , , HR- 25% . .
, . . Professional Employer Organization ( . ), PEO.
, , , . 2005 . 80% . , .
, .
1998 ., , , . 2002 . 2003 . , ( 100 . ), 2004 . 40% , -.
20%, (15%) (15%). , , , 20%.[www.staff-m.ru]
( , ), , , . . , , , , . , (), -. , - .
, , .
: , , . . , .
, , . , , . , . . . , -. - , .
, , , . , - . , , . , , . , , .
, , . , .
, () , , , .
, , , . , , . , , , , .
. , . , .
:
;
;
;
;
.
, , , . :
;
;
;
;
;
;
.
, . . , :
( ) + + + ( 10-25% ( )).
, , , , , . , , .
. , , .
- . , . . . -.
, , :
(, );
;
( );
, .;
;
.;
, , , , , . , , , .[ www.outsourcingservice.ru]
1. .., .. III, ., 2007, . 199
2. .. o : oe eoo eee: e. ooe / .., ... .: -, 2007.
3. e . o: eoe ooo / .e. .: e , 2005.
4. o . e o. // ooooee. 2007. 3(135)
5. oeo . o: ee e oeoe / . oeo // e e. 2006. 2.
6. Eo . . o eo ee. // e e. 2007. 7.
7. ѻ,
8. o . ., o . . o eo ee. // o : . 2009. 1.
9. o .., eo .., o .. ee eo o: oeee e o: oo. eo 2006.
10. www.slud.ru
11. www.staff-m.ru
12. www.outsourcingservice.ru
13. www.profpersona.ru
14. www.sofia-auditcom.ua
.. ( - .. ) |
:
(, ).
: 212 ..
: ..
, 2014.