Типы культур с точки зрения риска и обратной связи

На организационную культуру оказывают сильное влияние два фактора:

· Риск

· Наличие обратной связи.

Риск предполагает объективную и субъективную оценку принимаемых управленческих решений на предмет реальности достижения цели и оправдвнности используемых для этого средств.

Обратная связь предполагает обратную реакцию на принятое управленческое решение.

В зависимости от этих двух факторов можно предложить следующую типологию организационных культур:

· Инвестиционная культура

· Административная культура

· Культура выгодных сделок

· Культура торговли

Инвестиционная культура	Культура выгодных сделок
Административная культура	Культура торговли

 

обратная связь

Рис. 2 Типология организационных культур

Инвестиционная культура характеризуется ярко выраженной ориентацией на будущее; управленческие решения относительно крупных капиталовложений принимаются в условиях высокого риска и неопределенности, что подразумевает высокий профессионализм сотрудников, постоянное общение и обсуждение вопросов, анализ информации. Особое значение приобретают такие качества, как осторожность, осмотрительность, предвидение и прогнозирование, поскольку сотрудники рискуют не только собственной карьерой, но и будущим всей организации, т.к. обратная связь в этом случае минимальна – неизвестно, через какое время выяснится, правильно ли было принято решение.

Этот тип культуры опирается на долгосрочную перспективу, опыт сотрудников, способствует развитию науки и ускоряет большие открытия. В то же время для него не характерен быстрый карьерный рост сотрудников. Инвестиционная организационная культура распространена главным образом в инвестиционных банках, нефтяных и строительных компаниях и т. д.

Административная культура характеризуется низкой степенью риска и медленной обратной связью. В результате сотрудники педантично и скрупулезно выполняют свою работу, принятие решений занимает длительное время, и они, как правило, ориентированы на методы (форму) а не на результат.

Такой тип организационной культуры использует следующие ритуалы:

· Протокольные записи по любому поводу;

· Базу данных, архив документов и система доступна к ним, что позволяет в случае необходимости «поднять» нужный документ и доказать свою невиновность (непричастность);

· Ориентацию на процесс, а не на результат;

· Автоматическое исполнение всех без исключения распоряжений руководства;

· Изолировать сотрудников от внешнего мира, отсутствие с ним связи;

· Предпочтение должности, статусу, титулу, а не деньгам.

Административная культура встречается на предприятиях общественного обслуживания, в крупных административных фирмах, частично в банках и страховых компаниях.

Культура выгодных сделок - это спекулятивная культура, ориентированная на максимально быстрое извлечение прибыли и высокую степень риска. Такой тип культуры поддерживается как правило, молодыми, амбициозными и азартными людьми с высокой самооценкой.

Высокая скорость принятия решения не требует многословного общения, взамен вырабатывается система жестов и коротких реплик. Такой тип культуры распространен на биржах, в рекламных агентствах, профессиональном спорте.

Культура торговли предполагает наличие быстрой обратной связи и относительно небольшой риск.

Успех организации с таким типом культуры зависит:

· От количества клиентов;

· Настойчивости и активности сотрудников

Культура торговли ориентируется на коллективную работу, умение общаться с клиентами, как правило, сотрудники организаций с такой культурой молоды и активны, но успех объясняется не риском, а объемом сбыта. Такая культура встречается в риэлторских и компьютерных фирмах, автосалонах, мелкорозничной торговли.