Социальный конфликт и коммуникация

Феофановой Е.Е., магистратура журфак, 1 курс

Лассвелл Г. Структура и функции коммуникации в обществе

Лассуэл описывает акт коммуникации через 5 основных вопросов: Кто? Что говорит? По какому каналу? Кому? С каким эффектом?

Исследователи, изучающие коммуникатора «Кто» уделяют основное внимание факторам, направляющим акт коммуникации – это анализ контроля. Специалисты, изучающие вопрос о том, «что говорится» включены в контент-анализ. Исследования радио, прессы, кинематографа и дру­гих каналов коммуникации, составляют предмет медиа анализа. Изучении адресатов, охваченных СМИ, - это анализ аудитории. При обсуждении вопроса влияния на аудиторию центральной является проблема анализа эффектов.

Структура и функция

Но основную роль в изучении играют не составляющие, а акт коммуникации как целостный социальный процес­с.

Любой процесс может быть изучен в двух аспектах: структурном и функциональном. Анализ коммуни­кации связан с реализацией ряда функций: 1) наблюдение или надзор за окружающей обстановкой; 2) обеспечение взаимосвязи частей обще­ства в соответствии с изменениями среды; 3) передача социального наследия или опыта от одного поколения к другому.

Биологические эквиваленты

Рассмотрим, какую роль играет коммуникация на каждом уровне жизни общества в целом. Жизнеспособные совокупности, как относительно изолиро­ванные, так и объединенные в группы, обладают специфическими возможностями приема стимулов от окружающей среды. Они стараются реагировать на изменения среды для поддержания внутреннего равновесия. У многоклеточных есть группы клеток, ориентированные на выполнение функ­ций внешних контактов и внутренних связей. Часто отдельные члены в сообществах животных выполняют спе­цифические роли наблюдения за внешней средой. Они действуют как «часовые», поднимая тревогу в случае появления волнующих их изменений окружающей среды. «Лидеры» принуждают «последователей» к приспособлению к обстоятельствам, о которых возвестили часовые.

Внутри организма нервные им­пульсы, входящие и исходящие, передаются через нервные волокна. Если входной им­пульс окажется слишком слабым для его восприятия и последующей трансляции процесс передачи может стать критическим. В высших центрах отдельные потоки модифицируют друг друга, производя результаты, во многом отличные от возможных ре­зультатов самостоятельного движения каждого из них. Любой пере­дающей станции не свойственна как полная проводимость, так и ее полное отсутствие. Аналогичные категории могут быть использованы для анализа происходящего между членами сообщества животных.

Конкретизация эквивалентов

Процес­сы коммуникации в человеческом обществе имеют много аналогов среди других организмов. Например, дипломаты государства находятся во многих странах мира и посылают информацию в несколько пунктов ее сбора. Эта информация, направляемая от многих к нескольким подвергается здесь анализу, затем распространяется «ве­ерообразно» от нескольких ко многим — как министр иностранных дел выступает перед публикой, статья попадает на стра­ницы прессы или фильмы в кинотеатры.

Центральная нервная система организма является только частью, включенной в целостный поток центростремительных — центробеж­ных импульсов. Стабильность внутреннего состояния поддерживается посредством вегетативных или автономных элементов нервной системы, которые являются автоматическими. Также большинство сообщений, циркулирующих в любом государстве, не являются охва­ченными центральными каналами коммуникации. Они происходят в семье, среди соседей, в магазинах и других локальных контекстах. Аналогично происходит большинство образовательных процессов.

Следующая группа важных эквивалентов касается коммуникаци­онных цепей. Цепи могут быть одно, либо двухсторонними. Двух­сторонняя коммуникация наблюдается в том случае, когда переда­ющие и приемные функции выполняются с равной частотой двумя или несколькими индивидами, например беседа. Для современных СМИ характерна существенная роль тех, кто контролирует печатное производство, передающее оборудование и т. п. формы. Аудитории свойственна «обратная реакция», которая обычно происходит с некоторой задержкой. «Контроле­ры» массовой коммуникации используют научные выборочные методы для отслеживания реакции на свою деятельность.

Цепи двухсторонних контактов особенно очевидны среди боль­ших метрополий, политических и культурных центров мира. Напри­мер, Нью-Йорк, Москва, Лондон и Париж осуществляют интенсивные двухсторонние контакты, даже в том случае, когда объем контактов резко сократился (как между Москвой и Нью-Йорком). Даже мало значимые города приобретают значение мировых центров в случае приобретения ими статуса столиц (Канберра в Австралии, Анкара в Турции, Округ Колумбия в США). Ватикан и Голливуд совершают двусторонние контакты по всему миру.

Следующее уточнение касается контроля сообщений и центров управления потоками сообщений. Центр сообщений в огромном зда­нии Пентагона в Вашингтоне имеет своей задачей не более чем пе­редачу входящих сообщений адресатам. Эта роль распространителя книжной продукции, диспетчера, радиоинженера и других техничес­ких служащих, связанных с процессом распространения массовой ин­формации. Последнее кардинально отличается от деятельности тех, кто влияет на содержание сообщений, кто выполняет функции редакторов, цензоров, пропагандистов. Специалистов можно разделить на манипуляторов (контролеров) и управленцев. Первые обычно работают над содержанием сообщений, вторые такой деятельностью не занимаются.

Потребности и ценности

Существует ряд функциональных и стру­ктурных аналогий между коммуникацией в человеческих обществах и животном мире. Однако для изучения коммуникации не достаточно опираться на опыт животных. Из сравнительной психологии известно, что описывая среду обитания животного мы не можем задавать вопросы наше­му объекту. Необходимо использовать другие средства для анализа их восприятия. В случае, когда объектом анализа являются человечес­кие существа, становится возможным использовать интервьюирование, либо использовать вербальные или невербальные индикаторы

Человеческим существам свойственно проявлять речевые реакции, и мы можем ис­следовать значительно больше связей и отношений, чем при изучении нечеловеческих сообществ. Используя данные, представленные в ре­чевом виде, мы можем изучать человеческое общество в терминах цен­ностей. В категориальном плане ценности идентифицируют объекты удовлетворения или вознаграждения.

В условиях индустриальной цивилизации власть, благосостояние, уважение, про­свещение относятся к ценностям. Этот перечень, хотя и неполный, позволяет отчасти описать социальную структуру в большинстве стран мира. Поскольку ценности распределены не равномерно, то социаль­ная структура отражает относительно высокую концентрацию власти, богатств и прочих ценностей в руках немногих. В некоторых слу­чаях такая неравномерность передается от поколения к поколению. При этом формируются касты, а не мобильное в социальном плане общество.

В каждом обществе ценности организованы и распределены в со­ответствии с более или менее четкими структурными установлениями (институтами). Институты предполагают коммуникацию, которая на­правлена на поддержание сообщества как такового. К коммуникации в данном случае относится идеология, причем в контексте власти идео­логию подразделяют на политическую доктрину и политическую фор­мулу и миранду. США: доктрина индивидуализма; пункты Кон­ституции, представляющими собой формулу; а также церемонии, легенды и мифы общественной жизни, относящимися к миранде. Идеология транслируется подрастающему поколению через такие специфические образования как семья и школа. Одновременно могут существовать контр-идеологии, направленные против доминирующих доктрины, формулы и миранды.

Социальный конфликт и коммуникация

Одной из функций коммуникации является обеспечение информацией об активности и возможностях других элит, что объясняет процессы когда отдельные представители правящей элиты, встревоженные действиями других, используют коммуникацию для сохранения власти. Опасность того, что каналы информации и знаний будут контролироваться другими, приводит к тенденции использования скрытого наблюдения (например, распространение шпионажа). Делаются попытки засекречивания “себя” с целью противодействия активности потенциального противника. Применяются меры предосторожности для сохранения в секрете как можно большего числа политических вопросов. При этом идеология элит утверждается, а контр-идеология подавляется. Также коммуникация используется для установления контактов с аудиторией, находящейся за границами другой державы.

В животном мире специальные органы используются для наблюдения за возможностями или угрозами, исходящими от внешней среды, а также наблюдение за внутренней средой. Хорошо известны способы, уменьшающие возможности наблюдения противника. (смена окраса хамелеона)

Эффективная коммуникация

В человеческих обществах этот процесс коммуникации является эффективным в случае, если уровень рациональности возрастает. У животных - если она способствует выживанию или удовлетворению других потребностей группы.

Одна из задач рационально организованного общества состоит в выявлении и контроле любых факторов, препятствующих эффективной коммуникации.

Одна из наиболее серьезных угроз эффективной коммуникации в обществе в целом связана с реализацией ценностей власти, благосостояния и уважения. (содержание коммуникации намеренно регулируется исходя из задач идеологии или контр-идеологии). Типичным случаем неэффективности, связанной с категорией уважения (социально-классового плана) являются контакты представителей высшего класса только с членами своей страты, не корректируя свое поведение согласно контактам с представителями других классов

Исследования коммуникации

Факторы, влияющие на эффективность коммуникации, могут быть предметом различных типов репрезентативных исследований. Анализу подлежит вся коммуникационная цепь. Каждый агент коммуникации отражает сложную взаимозависимость факторов среды и индивидуальных предрасположенностей. Кто бы не выполнял функции трансляции, он может быть изучен с точки зрения входных и выходных воздействий. Исслед.вопросы: Какие позиции, заявления привлекают особое внимание каналов трансляции? Что оказывается упущенным при дословной обработке? Как различия информации на входе и выходе связаны с особенностями культуры и личности?

Также изучению подлежит первичная линия (источник) коммуникации - изучается фокус внимания наблюдателя, информация, к которой наблюдатель имеет доступ; важные особенности среды.

 

Лазарсфельд П., Мертон Р.