У меня на сайте есть рассылка, я собираю базу е-майл адресов. На семинарах я тоже собираю контакты.
«Кому интересно увеличивать продажи на своем сайте запишите, пожалуйста, свой е-мейл на вот этих листочках и мы вас включим в нашу рассылку.»
Что мы делаем, мы собираем контакты у людей, и мы можем делать е-маил рассылку. Один из способов привлечения клиентов, это рассылка. У вас на сайте должна быть форма подписки на рассылку. И чем вы её мотивируете. То, что вот рассылка с фишками по сайтам, по новым течениям, по корпоративным сайтам, по увеличения продаж на корпоративных сайтах.
Либо вы просто подготавливаете какую-то мини книгу. Например, 10 самых главных ошибок при выборе веб-студии. Или как вас обманывают веб-студии. Или как не попасться и не потерять деньги при работе с веб-студией. Подготавливаете такую мини книгу. К вам пришел ваш потенциальный клиент, которому надо сайт. Он посмотрел, ой, прикольная тема. Прикольная книжка. Хочу почитать. Что бы ему эту книжку скачать, ему нужно ввести свой почтовый адрес и имя. Он ввел, книжку скачал. У вас автоматически он добавляется в вашу базу.
В вашу подписную базу и вы делаете по этой базе рассылку. То есть, на примере, у нас скидка на продвижение или скидка на корпоративные сайты. Периодически мы посылаем какие-то статьи, но плюс мы продаем. Мы мотивируем покупать, мы мотивируем на продажу. Купи, купи, продай, продай. Друзья, это отлично работает.
Я сам раньше очень скептически относился к рассылкам. Но вот представьте, человек зашел на сайт, человек посмотрел ваш сайт. Но ему сейчас сайт не нужен. Чтобы человек у вас сделал заказ, должны совпасть три вещи. Первое. Это у человека есть потребность. Второе, у человека есть деньги. И третье, у человека есть время.
Есть клиент, он к вам зашел на сайт, он посмотрел. Ну, вроде все прикольно, блин, денег сейчас нет. И все. Он про вас забыл, замотался в делах. Как обычно бывает. Туда-сюда. И через неделю – опа. Ему отправили деньги, какой-то крупный заказ. Перевели. И тут ваше письмо. Ему интересно. Он вспомнил, ой блин, да, я же сайт хотел. И берет и вас набирает.
Как мне снизошло озарение по рассылке. У меня был один бизнес. И нужна была крупная сумма денег, была партия товара. Около 30 штук товара. И я решил его быстренько, этот весь товар продать. Я на сайте создал объявление. Это не создание сайтов, это другая услуга. Это был почти физический товар. У меня есть вот 30 экземпляров товара, у меня есть сайт, с большой посещаемостью. И я на сайте пишу объявление, что вот, мол дикая скидка. Кто хочет покупайте. За неделю никто не купил. За неделю не было ни одного обращения с сайта. Я очень расстроился, ну как же так, с сайта никто не покупал. И ясделал рассылку по базе клиентов, которые когда то обращались, покупали. И я за один день продал 27 копий этого товара.
Работа с базой – это очень и очень важно. То есть у вас есть база клиентов: появился заказчик – добавили в базу, появился заказчик – добавили в базу. Вы, например, раз в неделю отправляете какую-нибудь статью: по увеличению продаж на сайте, как продвигать сайт – то есть какие-то касания с какой-то ценностью, с какой-то ценной информацией. И раз в месяц, например, делаете какую-то допродажу. То есть: «Уважаемый ТехСпецСтрой, рады сообщить, что у нас новая услуга – «Новости +». Или: «У нас новые скидки на продвижение». То есть касания и работа с базой дают очень хороший прирост денег. Поздравляйте с праздниками: с 23 февраля, с 8 марта. Не давайте компании, клиенту о себе забывать.
У меня было много случаев, когда владелец фирмы открывал новый бизнес и «О! Слушай, нам надо новый сайт. У меня там маркетинговое агентство, а я бы хотел открыть юридическую компанию. Я вот про тебя вспомнил, ты мне письмо прислал. Посчитай, пожалуйста, сколько будет стоить сайт для юридической фирмы». Технически как вести базу клиентов? GoogleDocs или на форуме.
Учитесь делегировать. В голове должен быть вбит железный ржавый гвоздь, на котором написано: «Делегировать!». Ты нанимаешь человека, который пишет твоей клиентской базе раз в неделю какую-нибудь статью. Заказать простенькую статью про увеличение продаж на сайте на freelance.ru – $ 5-7. Ты можешь с каким-нибудь копирайтером договориться, чтобы она тебе постоянно эти статьи делала.
Поймите, это можно использовать не только в рассылке. Вы заказали у копирайтера, у фрилансера, статьи для рассылки. Первое: вы рассылаете эти статьи клиентам. Второе: вы эти статьи добавляете у себя ВКонтакте. Третье: вы эти статьи публикуете на форуме. Четвертое: вы эти статьи публикуете где-нибудь в ЖЖ и еще где-то. Вы охватываете массмедиа и в конце каждой статьи пишете: автор – студия Андрея Лебединца «Продающие сайты».
Для рассылки есть специальные инструменты. Есть куча сервисов: smartresponder.ru, mailchimp.com, например. Вы можете написать 20 статей, зарядить их в этот сервис, и он сам автоматически будет каждую неделю их рассылать.
Ну очень холодные звонки
— Знаешь, в таких сложных ситуациях я обращаюсь к силе, превосходящей меня.
— К религии?
— К Стар Треку.
(с) Теория Большого Взрыва
Ваша задача – получить клиента. Клиентов надо как-то найти. Один из неплохих способов - «холодные» звонки. Сидят люди и обзванивают потенциальных клиентов. В этой главе я рассмотрю просто мега отличный способ генерации клиентов. Он отлично себя зарекомендовал, способ рабочий на 100%. Основная моя рекомендация – не сдавайтесь, если не получится сразу нанять продажников. Не сдавайтесь, если не получится сразу эффективно закрывать сделки. Напор и постоянное внедрение плана – и у вас будет очередь из клиентов.
