Понятие управленческого решения и сферы его применения
Принятие решения – важнейший пункт теории управления и важная составная часть управленческой деятельности. В управленческой практике решением называется выбор одного из альтернативных вариантов конечного результата управления.
При этом разработка решения – это последовательность действий от выявления проблемы к практическому ее разрешению, а реализация решения - это само практическое решение, за которым следуют контроль, сравнение результатов с намеченными целями и (при необходимости) корректировка принятого решения в сторону намеченной цели. Сферы разработки управленческих решений (УР) достаточно велики. Они находят широкое использование в управлении, менеджменте, администрировании, руководстве. Основное содержание этих понятий приведено в таблице 1.
Таблица 1
Основное содержание понятий управленческих решений
| Понятия | В широком смысле | В узком смысле |
| Управление | Вся система классов, отношений и явлений управления в природе и обществе. | Технологическая организация объекта управления. |
| Менеджмент | Всеобщий принцип социального управления; влияние и искусство управления людьми. | Управление производством. Деятельность по организации поставленных целей. |
| Администрирование | Административно – государственное управление; социально - политический менеджмент. | Разработка и постановка целей, определение политики организации. |
| Руководство | Иерархическая система институтов власти. | Непосредственное управление людьми. |
В процессе реализации приведенных понятий управленческие решения могут иметь место в процессе следующих видов деятельности.
Стратегическое планирование процесс подготовки и реализации управленческих решений (ПРУР), ведущих к разработке конкретных стратегий для достижения целей организации.
Руководство управленческой деятельностью связано с УР, которые принимаются с целью совершенствования профессионализма аппарата управления.
Коммуникации с внешней и внутренней средой ориентируют УР на формирование благоприятной для деятельности компании обстановки. Эти УР затрагивают отношения с поставщиками и потребителями, клиентами, работниками своей компании и населением близлежащих территорий.
Управление человеческими ресурсами - управленческие решения в данном случае отражают стимулирование, активизацию и мобилизацию.
Методические указания предназначены для студентов дневной и заочной форм обучения.
Управленческое консультирование связано с УР ситуационного типа.
Эти решения готовятся и реализуются в связи с обращениями: персонала или
граждан (прием по личным вопросам), руководителей других организаций, надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.
Управление производственной и обслуживающей деятельностью ориентирует УР на совершенствование функционирующей системы организации без ее перестройки. УР касаются совершенствования деятельности бухгалтерии, отдела кадров, отдела маркетинга, управления производственных цехов и т.д.
Формирование системы управления организацией отражается в УР, направленных на реструктуризацию и реформирование организации. Результаты таких решений вносят существенные изменения в миссию организации, ее структуру, выпускаемую продукцию, кадровую политику, отношения с внешней средой надзирающих органов государственного, муниципального или корпоративного управления. УР в рамках данной функции отражает ответы на вопросы, запросы, требования и т.д.
Признаки управленческого решения
Любое управленческое решение характеризуется набором определенных признаков, которые являются универсальными и присущими каждому управленческому решению.
Рассмотрим основные признаки управленческого решения.
1. Направленность на систему организации коллективного труда.
2. Управленческое решение принимается не всяким работником, а лишь субъектом решения - ЛПР (руководителем, менеджером, коллегиальным или коллективным органом).
3. Существенным отличительным признаком управленческих решений является то, что оно принимается при наличии назревшей проблемы.
4. Принятие управленческого решения связано с переработкой информации, относящейся к решаемой проблеме, и выбором на основе анализа этой информации наиболее предпочитаемого варианта действий.
5. Управленческое решение и процесс его принятия содержат в себе элементы научного знания и элементы творчества, искусства.
