Структура управління фірмою

Посадові обов`язки менеджера з туризму:

• вивчає кон’юктуру і тенденції розвитку ринку туристичних послуг;
• приймає участь в розробці методики пошуку клієнта та методику продажу турпродукту;
• вивчає та аналізує мотивацію попиту на туристичні продукти, що реалізуються, потреби клієнтів та замовників послуг;
• розробляє програми розширення комплексу туристичних послуг та інших додаткових послуг;
• організовує прийом запитів від клієнтів, оформлення платіжних та туристичних документів.

Консультує клієнтів щодо:

• правил оформлення замовлення та бронювань;
• категорій готелів, рівня обслуговування в них;
• правил в’їзду до країни (місця) тимчасового перебування та правилах перебування в ній;
• порядку оформлення віз;
• валютного та митного контролю;
• умов забезпечення особистої безпеки, дотримання прав споживача та збереження майна клієнтів.

Забезпечує клієнтів інформаційно-супроводжувальними, рекламними матеріалами згідно вибраного туристичного продукту.

Забезпечує продаж, бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення з врахуванням індивідуальних особливостей клієнтів.

Організовує проведення переговорів з клієнтами, узгоджує умови договору:

• згідно програми перебування та маршрутів подорожі;
• щодо початку та завершення подорожі, її тривалості;
• щодо отримання додаткових послуг;
• щодо часу та місця отримання туристських та проїзних документів.

Забезпечує продаж, бронювання послуг, їх підтвердження та оформлення з врахуванням індивідуальних особливостей клієнтів.

Вивчає довідники з туризму, каталоги та інші джерела туристської інформації з метою формування власних інформаційних баз по туристичних операторах та туристичних агентах; налагоджує контакт з туроператорами /агентами з метою вивчення програм турів та визначення тих, що користуються найбільшим попитом у клієнтів.

Характеристика діяльності туристичної фірми «Стопхай Тур»

За формою організації поїздок туристичне підприємство «Стопхай Тур» займається як індивідуальним так і груповим туризмом.

В тур фірмі «Стопхай Тур» більш переважають індивідуальні тури.

Індивідуальний тур – форма організації туристської діяльності туристів. Набуває значного розвитку каналами сімейних та родинних зв’язків, творчих обмінів і відвідувань на запрошення.

Груповий тур – форма організації туристської поїздки людей, об’ можливістю спільної подорожі по конкретному маршруту або з метою одержання програмного обслуговування; задоволення колективної зацікавленості до об’єкта відвідування.

Основні напрямки діяльності:

• організація екскурсійної діяльності, розробка екскурсійних маршрутів, турів вихідного дня. Робота з різними навчальними закладами, туристськими підприємствами, індивідуальними туристами та комплектація туристських груп;
• організація індивідуальних та групових турів для відпочинку в Україні, Бельгія, Австрія, Болгарія, Великобританія, Німеччина, Греція, Грузія, Данія, Домініканська республіка, Ізраїль, Ірландія, Іспанія, Італія. та інші;
• оформлення закордонних паспортів та проїзних документів для дітей;

Види туризму, якими займається підприємство: внутрішній туризм; іноземний туризм (в'їзний); закордонний (виїзний).

Туризм – тимчасовий виїзд людини з постійного місця проживання в оздоровчих, пізнавальних, або професійно-ділових цілях без здійснення оплачуваної діяльності.

За напрямком туристських потоків, туризм поділяється на 2 класи:

• внутрішній;
• міжнародний.

Внутрішній – тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з постійного місця проживання в рамках національних кордонів цієї країни для відпочинку, задоволення. Внутрішній туризм пов'язаний з іншими сферами національного життя.

Міжнародний - тимчасовий виїзд громадян конкретної країни з постійного місця проживання за рамки національних кордонів цієї країни для відпочинку, оздоровлення або у ділових цілях. Міжнародний туризм - найбільш прибуткова у частині експорту галузь, важлива складова платіжного балансу багатьох країн.

Туризм організований – поїздки за турами й маршрутами, що організовуються туристичними фірмами або клубами. Реалізуються, як правило, на умовах попередньої оплати.

Туристська фірма «Стопхай Тур» має різноманітні форми організації поїздок. Вона організовує для своїх туристів індивідуальні і групові поїздки в закордонні країни і по Україні на підставі договорів, контрактів про співробітництво з іноземними і вітчизняними партнерами.