Виртуальное посещение объекта как перспективная форма PR-деятельности 1 страница

выставка презентация интервью конференция

Перспективной формой посещения объекта становится виртуальное посещение (так называемый виртуальный туризм). Не всегда у потенциального клиента гостиницы, покупателя квартиры, автомобиля или другого товара, есть возможность посетить объект лично.

Сферы использования технологии виртуального посещения очень разнообразны. Простота её использования и уникальность способствовали быстрому ее внедрению в деятельность компаний, принадлежащих следующим сферам:

Веб - дизайн;

СD - презентации;

Недвижимость;

Автомобили;

Образование;

Туризм и Путешествия;

Развлечения и Спорт;

Архитектура и Интерьеры;

Фотография;

В первую очередь, внедрение этой технологии касается сферы услуг, но, как показывает практика, к её кругу активно присоединяются и национальные парки, музеи и памятники архитектуры. Всё это происходит по той причине, что виртуальный туризм является хорошим рычагом рекламы и играет большую роль в привлечении масс клиентов к посещению тех, или иных объектов. Механизм этот очень прост, следуя известной поговорке, - лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать. Клиент с большей готовностью отдаст деньги за тот товар или услугу, которую он уже видел и о которой у него уже сложилось чёткое представление, чем будет платить за совершенно неосязаемый и вербальный продукт. Как известно, именно сфера туристской деятельности, как никакая другая, отличается неосязаемостью предлагаемого продукта или услуги. В связи с этим технология виртуальных туров особенно интересна и необходима для туристской деятельности.

Для начала приведем список ряда отелей и гостиниц, на сайтах которых была успешно применена технология виртуального туризма (ТВТ).

Гостиница Морская (Санкт Петербург), Отель Бега, Тверская Плаза (Москва), гстиницы цепи «Marriott», отели сети «Kempinski», Quality Hotel (Тюмень), Radisson SAS, Sol Suncrest (Италия), Гостиница Динаода, Sovereign Hotel, Cornucopia, Bernard Hotel, Preluna Hotel, Ta'cenc, La Valetta Hotel, Santa Maria Hotel, Sunny Coast, Verdala, Willa Maria (Malta) - Пятизвездочный отель на Мальте, входящий в двадцатку лучших отелей Европы. Пансионат "Морозовка" - OAO Газпром, Отель Приморье (Россия), Aladdin Beach Resort, ALI BABA Palace, Jasmine Village (Египет) и многие другие. Как можно увидеть исходя из этого списка, многие гостиничные комплексы уже воспользовались ТВТ. Какие же преимущества даёт технология виртуального туризма гостиничному сектору?

 

 

Введение

 

Современная Россия переживает период постепенного укрепления рыночных отношений и роста экономики. Нынешняя ситуация в стране является таковой, что практически каждый сегмент бизнеса существует в условиях жесточайшей конкуренции. Многообразие похожих товаров в одной и той же ценовой категории и, как следствие, обилие рекламы и снижение ее эффективности, приводят к возникновению насущной потребности в применении PR-технологий.

При реализации PR-компаний организация предстает перед лицом широкой общественности. При ближайшем рассмотрении оказывается, что имеется несколько основных направлений деятельности на этом этапе: организация специальных событий, различных PR-акций, коммуникация на основе этих событий, учет времени и контроль.

В настоящее время, специальные мероприятия являются полномочным представителем масштабной группы PR-акций, используемых для поддержания постоянства потока позитивных материалов, касательно коммерческой деятельности компании и реализуемой ею продукции. Специальные мероприятия PR организуются в том случае, если существует долговременный недостаток интересных новостных поводов (что отнюдь не является признаком управленческой запущенности предприятия, а, наоборот, свидетельствует о стабильном и плавном развитии).

В этом заключается актуальность темы данной дипломной работы.

При этом целью исследования является анализ теории и практики организации специальных мероприятий и разработка специальных мероприятий PR-деятельности компании «Канцбюро».

Для достижения данной цели были поставлены следующие задачи:

.Изучить литературу по теме исследования;

.Исследовать методологические основы создания и проведения специальных событий;

.Проанализировать практику проведения специальных мероприятий PR-деятельности в Компании «Канцбюро»

.Разработать рекомендации по использованию специальных мероприятий в практической PR-деятельности Компании «Канцбюро».

Объект исследования - Компания «Канцбюро».

Предмет исследования - специальные мероприятия в PR-деятельности Компании «Канцбюро».

Информационной базой исследовательской работы послужили труды таких авторов как Алешина И.В., Борисов Б.Л., Викентьев И.Л., Королько В. Г., Почепцов Г. Г., Тульчинский Г.Л. и т.д

Поставленные цели и задачи исследования определили структуру дипломной работы, которая состоит из введения, трех глав, заключения, библиографии, приложений.

В первой главе рассмотрено понятие «Public Relations», обозначены цели и задачи PR-деятельности, выделены функции PR. На основе полученных данных определено место и значимость специальных мероприятий в работе отдела по связям с общественностью. Рассмотрены их виды, проанализированы особенности и методика подготовки и проведения данных событий.

Вторая глава посвящена деятельности Компании «Канцбюро». Проанализированы организационная структура, направления деятельности компании, выявлены основные тенденции развития компании и практика проведения специальных мероприятий в Компании.

В третьей главе предложены конкретные специальные мероприятий, сформулированы этапы и реализации и проведена оценка эффективности их реализации.

Итоги проделанной работы и основные выводы излагаются в заключении.

 

ГЛАВА 1. ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ОРГАНИЗАЦИИ И ПРОВЕДЕНИЯ СПЕЦИАЛЬНЫХ МЕРОПРИЯТИЙ В PR

 

В первой главе нами рассмотрено понятие «Public Relations», обозначены цели и задачи PR-деятельности, выделены функции PR. На основе полученных данных определено место и значимость специальных мероприятий в работе отдела по связям с общественностью. Рассмотрены их виды, проанализированы особенности и методика подготовки и проведения данных событий.

 

1 PR: понятие, цели, функции, методы

 

Проблема точного определения термина «Public Relations» существует с момента возникновения данного понятия. На сегодняшний день исследователи насчитали около 500 формулировок PR. Отличительной особенностью каждого является степень акцентуации на той или иной сфере деятельности PR.

Public Relations - это наука, искусство, совокупность методов, приемов, технологий, используемых субъектом для достижения гармонии с внешним окружением посредством взаимопонимания, основанного на достоверной и полной информации. Подобное определение представляется нам излишне идеологизированным и приглаженным, поскольку оно опирается на слова правда, полная информированность, гармония.

Часть определений появилась в результате анализа уже известных понятий. Ознакомимся с примерами данных трактовок. Обратимся к работе Почепцова Георгия Георгиевича «Паблик рилейшнз для профессионалов».

Советское издание по маркетингу определяет PR как «искусство создавать благоприятный климат, благоприятное отношение к фирме-продавцу (производителю товара) не только потенциальных клиентов, но и широких масс публики, причем на самых разных уровнях, вплоть до правительственного (чиновники внешнеторговых ведомств, таможенных служб и т. п.)».

Дж. Уайт и Л. Мазур подчеркивают важность для PR быть не столько техникой, как подходом, делать акцент на этических мотивах PR, которая не должна быть средством для сокрытия неприятных фактов. Поэтому они рассматривают PR в качестве определенного зонтика, закрывающего такие сферы, как:

корпоративные коммуникации,

менеджмент проблем,

паблисити продукта,

отношения с инвесторами,

финансовые коммуникации,

лоббирование,

общественные отношения,

отношения с масс-медиа,

коммунальные проблемы,

менеджмент кризисов,

менеджмент событий,

спонсорство,

набор услуг, подпадающий под все это.

Такое рассмотрение понятия «Public Relations» приводит и к более общему определению цели PR, которая предстает как влияние на поведение групп людей по отношению друг к другу.

Эдвард Бернейс, один из первых профессионалов PR в Америке, определяет PR как «область действий, которая призвана заниматься взаимодействиями между личностью, группой, идеей, или другой единицей общественности, от которой она зависит». Эдвард Бернейс при этом постоянно подчеркивает, что базой PR являются общественные науки, а не журналистика, поскольку влиять на поведение можно только с опорой на весь спектр общественных наук, а не чисто филологически.

Другие определения:

Френк Джефкинс: «PR состоит из всех форм планируемой коммуникации, вовне и внутри, между организацией и ее общественностью для реализации специфических целей, направленных на достижение взаимопонимания».

Всемирная ассамблея ассоциаций по паблик рилейшнз: «Практика PR - это искусство и социальная наука по анализу направленности, предсказанию последствий, консультированию лидеров организаций и проведению планируемых программ действий, которые служат как интересам организации, так и общественным интересам».

«Библия» американских специалистов по PR, написанная Скоттом Катлипом сотоварищи: «PR является функцией менеджмента, которая устанавливает и поддерживает взаимовыгодные отношения между организацией и публикой, от которой зависит успех или неудача». В таком определении утерян коммуникативный характер данной профессиональной сферы, этим же недостатком страдает и наиболее распространенный перевод термина public relations как «связи с общественностью». Он потерян во многих других вариантах, но присутствует в таких как «стратегические коммуникации», «общественные коммуникации», «социальные коммуникации».

Аллен Сентор и Патрик Джексон: «Термин PR часто неоднозначен, поскольку используется неточно. При правильном использовании PR описывает процессы практики: техники, стратегии, структуры и тактики...».

В среде российских практиков также бытует взгляд на PR как на ремесло, сумму приемов, что отрицает в той или иной степени научные подходы.

В итоге Почепцов Г.Г. делает вывод, что «PR как бы шире любого из возможных определений». В связи с этим Георгий Георгиевич останавливается, по его мнению, на более обобщенном подходе, рассматривающем PR как науку об управлении общественным мнением.

Если, согласившись с Г. Почепцовым, выделить цели Public Relations, то они совпадут с основными целями любой науки. Нам важнее обозначить цели практического применения PR.

Мероприятия Public Relations имеют пять целей:

1.позиционирование PR-объекта;

2.возвышение имиджа;

.антиреклама (или снижение имиджа);

.отстройка от конкурентов;

.контрреклама (или «отмыв»).

Иные многочисленные задачи: прогнозирование кризисов, изучение общественного мнения, создание единого фирменного стиля и фирменных стандартов, исследование эффективности акций, удержание постоянных клиентов, работа с персоналом и даже психотерапия руководства и партнеров (бывает и такое) - всегда подчинены, подсистемны сформулированным выше целям.

Позиционирование в PR (от английского position - положение, нахождение, состояние, позиция и т.п.) это создание и поддержание (воспроизводство) понятного клиентам образа, имиджа.

Если некий объект неспозиционирован, значит, он непонятен потенциальным клиентам и его «раскрутка» - реклама непознанного…

После квалифицированно выполненного позиционирования можно перейти к следующей задаче PR: возвышению имиджа.

Антиреклама всегда имеет целью «снижение» имиджа; уменьшение потока клиентов, инвестиций, голосов и т.п. «Снижать» имидж обычно легче, чем возвышать, ибо находить недостатки проще, чем позиционировать достоинства. Более того, иные фирмы и учреждения сами дают для критики массу поводов.

Отстройка от конкурентов, как правило, это комбинация возвышения одного имиджа при снижении другого. Или так: позиционирование своего PR-объекта на фоне конкурентов. Отстройка может быть явной и неявной.

При контррекламе речь идет о восстановлении случайно сниженного имиджа. «Случайно», поскольку долго иметь дутый, но «авариеустойчивый» имидж практически невозможно.

Главное отличие контррекламы: нужно возвышать уже «уроненный» имидж. Или иначе: контрреклама - восстановление потоков, «кредита доверия», питающих личность, фирму и т.п.

Традиционно исследователи выделяют следующие функции PR:

Øведет планируемую и постоянную работу как часть менеджмента;

Øимеет дело со взаимоотношениями между организацией и общественностью;

Øведет мониторинг уровня сознания, мнений, отношений и поведений как внутри, так и вне организации;

Øанализирует влияние политики, процедур и действий на общественность;

Øмодифицирует элементы политики, процедуры и действия, когда они входят в конфликт с интересами общественности и жизнью организации;

Øконсультирует введение новых приемов политики, процедуры и действий, которые взаимозависимы от организаций и общественности;

Øустанавливает и поддерживает двусторонние отношения между организацией и общественностью;

Øпроизводит специальные изменения во мнениях, отношениях и поведении внутри и вне организации;

Øвоздействуют на новые и/или поддерживаемые отношения между организацией и общественностью;

Øустанавливает взаимопонимание и доверительные отношения между организацией и общественностью;

Øсоздает «положительный образ» организации;

Øсохраняет репутацию организации.

Суммируя эти функции можно выделить комплексные направления деятельности, которыми занимаются отделы PR. В таком случае функционал данных подразделений включает в себя также организацию и контроль непосредственно за этими направлениями.

Комплексные направления деятельности PR предполагают работу с несколькими целевыми группами общественности, использование комплекса методов PR. К таким направлениям относятся паблисити и имидж, организация специальных событий, управление кризисом и возможностями, менеджмент PR, фандрайзинг и PR в мультикультурной среде.

. Паблисити - это публичная известность.

Имидж - это образ (организации, товара, персоны) в представлении групп общественности.

Понятия «паблисити» и «имидж» сходны, однако не идентичны. Паблисити - это в большей степени известность внешняя, для широкой публики, формируемая с широким использованием СМИ. А имидж может иметь меньшую аудиторию известности и в меньше опираться на СМИ.

. Специальные события - это мероприятия, проводимые организацией в целях привлечения внимания общественности к самой организации, ее деятельности и продуктам. «Спецсобытия» призваны нарушить рутинный и привычный ход жизни в организации и окружающей ее среде, стать событием для целевых групп общественности. Проведение специального мероприятия предполагает некую объективную причину или повод.

Основными спецсобытиями, организация которых относится к компетенции PR, являются: церемонии открытия, приемы, посещения, презентации, конференции, дни открытых дверей, круглые столы, выставки.

. Кризисные ситуации испытывают рано или поздно все организации. Это ситуации ломки, реструктурирования существующих систем управления. Для кризисной ситуации характерны неполная определенность причин, результатов и путей разрешения, а также необходимость быстрого принятия решений. Коммуникации, представляющие собой информационные потоки в организации, столь же важны в предупреждении и преодолении кризиса, как более явные средства - финансовые планы, стратегии продаж, техника безопасности.

. Значимость PR как управленческой функции стратегического уровня растет по мере интенсификации. Увеличиваются объемы, скорость, масштабы информационных потоков организации, которыми нужно управлять не менее профессионально, чем финансовыми, материальными, кадровыми ресурсами компании. Сферы ответственности PR можно определить по направленности коммуникации:

Øотношения с СМИ (широкой общественностью);

Øотношения с потребителями;

Øотношения с занятыми;

Øотношения с инвесторами;

Øотношения с госструктурами;

Øотношения с местной общественностью.

. Фандрайзинг - это сбор средств индивидуумов и организаций на реализацию социально-значимых проектов. Такие проекты решают проблемы поддержки образования как сферы создания общественного знания, поддержки духовной и культурной среды общества, борьбы с бедностью, насилием, неграмотностью, болезнями века. Значение фандрайзинга увеличивается с ростом доли негосударственного сектора в решении проблем общества.

. С развитием Интернет-коммуникации и электронного бизнеса PR превратились в глобальную сферу деятельности. Глобальные телекоммуникации предполагают прямое интерактивное взаимодействие в режиме он-лайн с аудиториями разных мировых культур, социальных групп и жизненных стилей. Мультикультурной является не только глобальная аудитория. В определенных ситуациях и микрорайон города, и нижнюю палату российского парламента и даже группу пассажиров вагона метро (разного возраста, пола, занятия и образования) можно рассматривать как мультикультурную группу.

Мы рассмотрели некоторые варианты определения понятия «Public Relations», обозначили цели и задачи данной деятельности, суммируя методы PR, обозначили комплексные направления деятельности по связям с общественностью. Более подробно остановимся на одном из направлений главных Public Relations, на организации специальных мероприятий.

 

2. Специальные мероприятия как направления деятельности PR

 

Как мы уже сказали, в PR существуют комплексные направления деятельности. Одно из них - организация специальных мероприятий. Именно их мы и рассмотрим наиболее подробно, т.к. современная теория PR рассматривает специальные мероприятия как важный инструмент специалиста по связям с общественностью. Являясь эффективным средством коммуникации с целевыми группами, они обеспечивают паблисити и внимание широкой аудитории.

Организация специального мероприятия направлена не только на привлечение внимания общественности и СМИ. Не менее важными целями являются:

1.создание, поддержание и развитие положительного имиджа компании или ее продукта;

2.взаимодействие с целевыми общественными группами (в том числе поддержание внутрикорпоративных отношений);

3.получение обратной связи, что позволяет провести анализ эффективности деятельности и стратегии;

.демонстрация уровня развития компании, масштабов ее деятельности;

.создание дополнительного источника информации о компании.

Организация специальных событий при проведении кампаний по связям с общественностью играет едва ли не более важную роль, чем коммуникация с целевыми группами.

Существует важная закономерность, знакомая всем специалистам по воздействию: люди не только больше верят тому, что видят, чем тому, что слышат, но и больше верят событиям, чем словам. Причина этого одинакова в обоих случаях. Слово - это всегда описание ситуации, и при его оценке мы начинаем рассматривать его как правду или ложь. Событие - это всегда действительность, то есть всегда правда. Поэтому оно убеждает больше. При этом люди, как правило, не думают о том, что событие тоже может быть организованным и отрепетированным.

Здесь мы можем не согласиться с Г. Почепцовым. Сегодня общественность высказывает недоверие не только каким-то словам, но и действиям. Причиной этому - перерождения специальных мероприятий в псевдо-события, которые представляют собой неудачный вариант специальных мероприятий. Дело в том, что псевдособытия пытаются представить простые факты более глубокими, более сложными, чем они есть на самом деле.

Широкое распространение псевдо-событий в практике Public Relations связано с тем, что повседневная деятельность большинства промышленных предприятий не создает достаточного количества новой информации. Поэтому и специалисты по связям с общественностью и журналисты заинтересованы в проведении псевдо-событий. Псевдо-события имеют ряд преимуществ над стандартными PR-мероприятиями:

они более приспособлены к стандартам СМИ;

они быстрее распространяются и более хорошо запоминаются;

более социабельны, т.е. доступны наблюдению;

они могут быть повторены, усилены и ретранслированы.

Главный недостаток псевдо-событий связан с тем, что они преувеличивают или искажают реальную подоплеку событий, происходящих в организации.

Нередко это и становиться известно широкой общественности. Здесь и зарождаются подозрения в неистинности происходящих событий.

Только хорошо и профессионально подготовленное специальное мероприятие не вызывает сомнений, что все происходящее правда.

Специальное мероприятие - это тщательно спланированная акция, которая проводится в рамках общей коммуникационной программы и, как правило, является одним из ее «ключевых» этапов. Именно в момент проведения специального мероприятия возможно максимальное наполнение информационного поля вокруг объекта.

Значительно повысить эффективность специального мероприятия может присутствие на нем известной личности. Однако перед тем как выбрать наиболее подходящую для этого фигуру, необходимо проанализировать цели мероприятия, предполагаемую атмосферу его проведения и аудиторию. Если выбор сделан правильно, то о событии будут долго говорить и после его окончания. Кроме того, появляется возможность увеличить количество публикаций, так как круг заинтересованных в освещении СМИ значительно расширится. С приглашенной «звездой» необходимо провести подготовительную работу: вместе проработать сценарий, определить форму одежды, написать речь, выяснить некоторые другие подробности ее участия в мероприятии. Во время специального мероприятия рядом со «звездой» следует находиться кому-то из сотрудников компании, чтобы в случае необходимости оказать требуемую помощь в работе.

На вооружении крупных PR-технологов - целый арсенал специальных мероприятий, варьирующихся в зависимости от специфики целевой аудитории или продукта, требуемого масштаба акций, сезона или выделенного бюджета. Многие из них играют вспомогательную роль и являются составной частью другой крупной и масштабной PR-акции, длящейся несколько дней или недель.

Наибольшей популярностью пользуются:

Ø«круглые столы» и семинары;

Øвыставки, экспозиции;

Øпрезентации;

Øцеремонии открытия;

Øприемы;

Øдни открытых дверей;

Øконференции.

Как правило, организация проводит «круглый стол» для того, чтобы привлечь общественное внимание к определенной проблеме.

Учитывая тематику «круглого стола», организация приглашает для участия в его работе соответствующих авторитетных специалистов, которые в состоянии дать профессиональную оценку обсуждаемой проблеме.

Проведение «круглого стола» получает широкий резонанс в случае, если тема действительно актуальна, например, для сферы деятельности компании, или просто интересна общественности. Дискуссии, прозвучавшие за «круглым столом», могут натолкнуть представителей СМИ на мысль более полно осветить обсуждаемую проблему или организовать специальный репортаж (программу) по соответствующей теме.

Для журналистов «круглый стол» удобен еще и тем, что в одном месте можно получить различные мнения по проблеме и, следовательно, более интересно подать материал. Присутствие на «круглом столе» авторитетных представителей государственных структур, общественных лидеров и профессиональных экспертов повышает новостную ценность мероприятия, а значит, уровень восприятия обсуждаемой темы представителями СМИ и общественностью будет на порядок выше.

Во время «круглого стола» руководство организации имеет возможность представить свою официальную позицию по теме и обсудить ее с другими заинтересованными сторонами, а также получить оценку независимых участников. Все это позволит найти наиболее эффективные пути решения проблемы, кроме того, выступая в качестве инициатора тематического «круглого стола», компания значительно повышает свою репутацию и формирует положительный имидж.

Отличительной особенностью семинара является то, что это мероприятие ориентировано на аудитории, с которыми компания часто контактирует в ходе рабочего процесса.

Проводя работу по организации семинара, компания ставит перед собой цель поделится своим опытом и профессиональными знаниями в определенной сфере с соответствующими группами общественности, повлияв, таким образом, на данную аудиторию. Отношение к компании, которая постоянно проводит семинары, меняется в лучшую сторону, так как, консультируя людей по определенным вопросам, компания получает репутацию эксперта, лучше всего разбирающегося в вопросах своей отрасли.

Важным моментом при проведении семинаров является и обратная связь. Во время работы семинара компания собирает информацию от участников о своей деятельности, следит за реакцией делегатов на обсуждение различных проблем и т.д. Проводя консультации общественных групп по определенным вопросам, компания завоевывает новых сторонников, которые в случае возникновения проблемы по профилю будут обращаться за решением именно к этой организации.

Проведение семинаров интересно еще и тем, что предоставляет специалисту по связям с общественностью хорошую возможность установить партнерские отношения со СМИ в лице специализированных изданий, программ и т.д. Здесь у компании и представителей СМИ взаимный интерес: журналисты видят в организации компетентный и достаточный источник информации по проблеме, а компания рассчитывает на освещение проводимых ее силами семинаров.

Выставка для компании - это хорошая возможность привлечь к себе внимание целевой аудитории, распространить информацию об организации, презентовать продукт. Участие в выставке дает компании и другие возможности:

Øпровести исследования, например, изучить спрос и потенциальный рынок продукта;

Øустановить партнерские отношения с компаниями-участниками, провести переговоры с нужными людьми;

Øполучить в СМИ публикации о компании как участнике выставки;

Øповысить уровень известности компании среди общественности.

Первый день работы выставки важен с точки зрения приобретения новых деловых контактов, так как именно в это время выставку посещают руководители организаций или менеджеры высшего управленческого звена.

Довольно эффективна собственная экспозиционная деятельность компании. Например, организация музея компании или демонстрация ее продукции в общественном месте - университете, аэропорту и т.д.

Презентация - это эффективный способ представить общественности компанию, продукт, услугу, новые достижения, результаты, выход на новый рынок и т.д. При организации презентации большое внимание следует уделить работе с прессой, т.к. одна из основных целей ее проведения - получение максимального количества публикаций по поводу представляемого объекта.

Презентацию можно очень удачно привязать к определенному информационному поводу. Соответственно, вероятность того, что информация о презентации появится в СМИ, значительно возрастает.

С точки зрения масштабности и особенностей представляемого продукта презентации условно делят на две большие категории: бо-пре и теа-презентации.

Бо-пре презентации (от французского beau monde - высший свет, их еще называют салонными презентациями), устраивают для продвижения штучного или уникального товара/услуги среди избранных и ограниченных аудиторий. Обычно их используют при продвижении особо сложных и дорогостоящих товаров или услуг, требующих подготовленной аудитории: эксклюзивные коллекции одежды известных мировых модельеров, эксклюзивная недвижимость, уникальные инвестиционные проекты и т.п.

Теа-презентации, или театрально-зрелищные презентации, наоборот, нашли широкое распространение среди коммерческих структур, выпускающих массовую продукцию, и рассчитаны на большие целевые аудитории. Нередко именно теа-презентации сопровождаются развлекательными шоу-программами, концертами звезд эстрады, спортивными состязаниями, призванными максимально завлечь будущих покупателей или клиентов.

Церемония открытия во многом является имиджевым мероприятием. Для компании очень престижно, если ее новый объект открывает важная персона, например, мэр города, министр, курирующий определенную сферу деятельности, звезда шоу-бизнеса и т.д. Кроме того, это значительно повышает интерес к церемонии со стороны общественности и СМИ.

Если церемония посвящена открытию социально важного объекта, то, возможно, удастся избежать затрат на приглашение известных личностей, так как для VIP-персоны церемония открытия тоже станет имиджевым мероприятием, при помощи которого знаменитость получит хорошее паблисити и позитивную известность.

Прием. Существует несколько видов приемов:

дневные (завтрак, бокал шампанского, бокал вина);

вечерние (обед, ужин, обед-буфет, коктейль, фуршет).

Наиболее простой формой приема являются бокал шампанского и бокал вина. Приемы такого рода проводятся по случаю приезда делегации, знаменательной для компании даты, открытия нового офиса и т.п. Бокал шампанского и бокал вина проводят стоя, во время приема официанты разносят напитки и закуски. Гости мероприятия могут просто вести беседы на различные темы, знакомиться с новыми людьми.