Соціальна робота - це спеціальна професійна діяльність, спрямована на підтримку і надання соціальних послуг будь-якій людині чи групам людей.
Професійна діяльність соціального працівника спрямована на допомогу людям, що опинилися у скрутних життєвих обставинах, на забезпечення соціальної справедливості шляхом підтримки найменш захищених верств суспільства. Тому соціальний працівник – посередникурізних сферахсоціальної допомогисім’ї, дітям, молоді, людям похилого віку, інвалідам і хворим, а також у всіх видах загальної, соціальної підтримки населення. Працівники соціальної сфери покликані допомагати всім, хто потрапив у складні життєві обставини.
Первинні посади, які може займати соціальний працівник:
1.Соціальний працівник;
2.Соціальний педагог;
3. Фахівець з галузі соціального захисту населення;
4.Завідувач центру (молодіжного);
5. Начальник відділу соціального розвитку;
6. Директор центру соціальних служб для молоді;
7. Президент (інша вища посадова особа) спеціалізованого фонду некомерційного характеру;
8. Службовці, пов'язані з інформацією;
9. Голова (інша вища посадова особа) громадської організації (гуманітарної, спеціалізованої).
Функції соціального працівника: комунікативна, правозахисна, організаторська, профілактична, прогностична, діагностична, соціально-терапевтична, корекційно-реабілітаційна.
Діяльність, якою може займатись соціальний працівник: планування і організація діяльності з соціальними групами, категоріями населення з надання соціальної допомоги, соціальної підтримки; соціальної реабілітації; соціальноїпрофілактики; розробка і впровадження соціально-педагогічних технологій з виховання духовної, зрілої людини; надання допомоги населенню у розв'язанні соціальних проблем;соціальна робота з молоддю, створення сприятливих умов для гармонійного розвитку молоді:у творчій діяльності,культурологічній, спортивно-оздоровчій;розробка та реалізація державних, галузевих, регіональних,проектів соціальної підтримки молоді.
Соціальний працівник повинен мати загальноосвітні знання з: психології, педагогіки, гігієни, біології, валеології, антропології, Конституції України, інформатики, законів України, екології, основ права та економіки, анатомії та фізіології людини.
Професійні знання соціального працівника: методологія і методика соціальної роботи, соціальні технології у роботі з людиною, основні напрямки розвитку соціальної сфери, соціально-економічний та правовий механізм регуляції трудових відносин, соціальні норми.
Уміння, якими має володіти соціальний працівник: визначити соціальну проблему,сформулювати основні завдання для її вирішення, визначити ефективні методи і засоби вирішення соціальної проблеми, сформулювати алгоритм і технологію діяльності, скласти інструментарій дослідження соціального явища,здійснювати прикладні соціологічні дослідження: анкетування, тестування, соціальні опитування, поєднувати теоретичний аналіз соціальних проблем з їх оптимальним вирішенням, здійснювати первинну профілактику алкоголізму, наркоманії, інших шкідливих звичок людини, здійснювати консультативну роботу з питань попередження торгівлі людьми, проводити соціально-психологічну діагностику і корекцію поведінки людини, оволодівати інноваціями професійної діяльності, готувати аналітичні звіти про проведення дослідження, володіти комп'ютерними технологіями, застосовувати комп'ютерні методи обробки даних, побудови моделей.
Соціальний працівник часто виступає в ролі як юрист, і психолог, і педагог, і лікар швидкої допомоги, а інколи і просто співрозмовником.
Соціальний працівник має володіти такими якостями як: гуманізм, доброзичливість, справедливість, відповідальність, терпеливість врівноваженість, готовність стати на захист клієнта, прийти на допомогу клієнту, підтримати клієнта.
Основою діяльності соціально працівника є його компетентність і професіоналізм.
Професійна компетентність соціального працівника – це глибока обізнаність з умовами і технологіями розв’язання соціальних проблем, що виникають, вміння грамотно діяти.
Особисті якості соціального працівника: толерантність, етичність, освіченість, ерудованість, емпатійність, альтруїстичність, поміркованість, ентузіазм, оптимістичність, стратегічність, врівноваженість, дипломатичність, ввічливість.
