Термины и определения
2.1. "Товар" - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.
2.2. "Интернет-магазин" - сайт Продавца, предназначенный для заключения договоров розничной и оптовой купли-продажи на основании ознакомления Покупателя с предложенным Продавцом описанием Товара и/или представленным на фотоснимках, посредством сети интернет, исключающей возможность непосредственного ознакомления Покупателя с Товаром - дистанционный способ продажи товара.
Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать в собственность Покупателю товар, соответствующий словесному и графическому описанию, представленному в интернет-магазине, а Покупатель обязуется оплатить и принять товар на условиях настоящего договора.
3.2. Настоящий договор регулирует куплю-продажу в интернет-магазине в том числе:
а) добровольный выбор Покупателем товара в интернет-магазине;
б) самостоятельное оформление Покупателем заказа в интернет-магазине;
в) оплата Покупателем заказа, оформленного в интернет-магазине;
г) выполнение и передача заказа Покупателю в собственность на условиях настоящего договора.
3.3. Комплектность товара определяются в описании товара.
3.4. В случае невозможности доставки определенных наименований товара вследствие их отсутствия на складе, Продавец обязуется незамедлительно уведомить об этом Покупателя.
Порядок оформления заказа
4.1. Покупатель самостоятельно оформляет заказ в интернет-магазине.
4.2. При оформлении заказа Покупатель обязан предоставить о себе актуальную контактную информацию: фамилию, имя, номер телефона, адрес электронной почты, реквизиты для доставки.
4.3. Перед оформлением заказа Покупатель обязан проверить возможность доставки товара к своему населенному пункту. В противном случае если в населенный пункт Покупателя доставка не возможна - товар может быть доставлен только до ближайшего терминал выбранной транспортной службой, откуда Покупатель забирает его самостоятельно. Покупателю предоставляется возможность выбора способа доставки (почта России, EMS)
4.4. Продавец не редактирует информацию о Покупателе.
4.5. После завершения процесса оформления заказа ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). После оформления заказа менеджер Продавца связывается с Покупателем для уточнения условий заказа и доставки.
4.6. Способ оплаты Покупатель выбирает при оформлении заказа самостоятельно из предложенных Продавцом. Покупатель обязан оплатить товар в соответствии с выбранным способом.
4.7. После получения товара у Покупателя на руках остаются следующие документы: гарантийный талон и товарный чек, выданный Продавцом.
4.8. Продавец подтверждает получение заказа и оплаты от Покупателя посредством электронной связи (email).
Стоимость и порядок оплаты заказа
5.1. Цена товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в интернет-магазине.
5.2. Цена товара в интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем товар изменению не подлежит в течении 3 суток с момента оформления заказа. По истечению данного срока Покупателю необходимо оформить новый заказ по актуальной стоимости в магазине. Срок действия ссылки на оплату 3 суток. При оплате наличными, с самостоятельным забором товара на склад, срок хранения товара также составляет 3 суток, по истечению которых Покупателю необходимо уже оформлять новый заказ.
5.3. Покупатель оплачивает заказ любым способом, выбранным в интернет-магазине на день оформления заказа или в течении 3х суток в размере 100% стоимости товара. Продавец может предложить Покупателю возможность оплаты до 50% суммы от заказа наложенным платежом.
5.4. Моментом исполнения обязательства Покупателя по оплате товара считается момент зачисления денежных средств на счёт Продавца.
5.5. Оплата товара Покупателем производится в российской валюте
5.6. Комиссию при переводе денежных средств оплачивает Покупатель. Заказы, оплаченные не в полном объёме, не могут быть приняты для дальнейшей обработки.
Доставка заказа
6.1. Товар доставляется Покупателю по адресу, указанному им в заказе. Продавец не несет ответственности в случае, если указанные Покупателем контактные данные окажутся не достоверным или не соответствующим действительности.
6.2. Покупатель должен указать в заказе адрес доставки, который поддерживается транспортной логистикой. Если в населенном пункте Покупателя нет терминала транспортной компании, то возможна отправка до ближайшего населенного пункта, где есть терминал. Поддерживаемые терминалы Покупатель узнает на оф. сайте транспортной компании либо у менеджеров интернет магазина.
6.3. В случае если заказанного товара нет в наличии на складе магазина, срок доставки товара от поставщиков на склад магазина составляет от 14 до 21 рабочих дней. К этому сроку добавляется срок обработки и доставки непосредственно курьером по России: от нашего склада до адресата.
6.4. В рамках бесплатной доставки, учитывается срок очереди для обработки товара в отделе доставки. Срок очереди для заказа, Покупателю сообщает менеджер магазина. Покупатель вправе отказаться от очереди и бесплатной доставки.
6.5. В случае если Покупатель самостоятельно оплачивает доставку товара со склада Продавца. Продавец отправляет товар Покупателю вне очереди.
6.6. Перед отправкой товара со склада Продавец, делает запрос Покупателю для подтверждения адреса доставки и контактных данных получателя. В случае, если с Покупателем не возможно связаться, то товар остается на хранении на складе Продавца, пока Покупатель не выйдет на связь.
6.7. Покупатель обязан самостоятельно контролировать процесс подтверждения своих контактных данных, адреса доставки. Покупатель ведет контроль по статусу своего заказа по средствам получения информации из своего личного кабинета на сайте магазина. При поступлении товара на склад, Покупателю необходимо подтвердить контактные данные получателя и адрес доставки, написав сообщение на почту магазина - [email protected] Подтверждение может проходить только с email на который был оформлен заказ. Только после подтверждения данных в заказе товар передается в службу доставки.
6.8. При получении товара Покупатель обязан в присутствии курьера проверить товар на отсутствие внешних и механических повреждений (царапин, трещин, сколов и т.п.), что подтверждается подписанием акта приема-передачи товара.
6.9. После подписания Покупателем акта приема-передачи товара претензии по механическим и внешним повреждениям Продавцом не принимаются.
6.10. Продавец приложит все усилия для скорейшей доставки Товара Покупателю, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца. При этом Продавец всегда предоставляет Покупателю предполагаемые сроки доставки, в случае если сроки не устраивают Покупателя, он вправе отказаться от заказа, в этом случае Продавец выполняет возврат средств по заказу Покупателя в полном объеме, а также страховую компенсацию за срыв доставки в виде 5% от суммы по заказу, согласно процедуре оформления возврата описанной в данном договоре.
6.11. Риск случайной утери или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи ему Товара и проставления Покупателем подписи в документах, подтверждающих доставку заказа.
Порядок возврата товара
7.1. Покупатель вправе отказаться от полученного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара, при условии, если товар не был в употреблении, сохранены упаковка, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, а также товарный чек. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара.
7.2. При получении товара не надлежащего качества, Покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на качественный в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара. Покупатель обязан вернуть товар Продавцу в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товара. Продавец удовлетворяет требование Покупателя в течении 14 (четырнадцати) дней с даты получения возвращенного товара на свой склад.
7.3. Для возврата товара Покупатель направляет заявление с копиями документов, подтверждающих факт покупки товара, включая фото/видео материалы, указывающие на повреждение товара, по электронной почте [email protected] Продавец принимает заявление к рассмотрению в течение 5 рабочих дней согласовывает с Покупателем условия возврата товара. Продавец вправе отказать в замене товара на новый, если выяснится, что товар был в эксплуатации, и/или имеет механические повреждения (трещины, царапины, сколы). В этом случае Покупателю возвращается его товар, оплата за доставку до населенного пункта ложится на Покупателя. Покупатель вправе забрать товар самостоятельно со склада Продавца.
7.4. Не подлежат возврату и обмену товары, вышедшие из строя по вине Покупателя (механические повреждения, приведшие к неработоспособности; несоблюдение предписанных инструкцией по эксплуатации условий работы; прочее).
8. Возврат средств/возмещение до момента получения товара
8.1. Покупатель в праве запросить возврат суммы за товар до момента его поступления на склад Продавца, сумма покупателю возвращается в полном объеме.
8 .2. В процессе возврата средств, с покупателя комиссия не взымается. Денежные средства возвращаются покупателю в полном объеме. Возврат средств возможен только на реквизиты Покупателя который оплачивал заказ, за исключением случаев когда это согласовано с Продавцом.
8.3. Для возврата средств необходимо написать на почту [email protected] заявку на возврат средств, указать номер заказа, предоставить верные реквизиты. Для оформления возврата - принимаются реквизиты только резидентов РФ. Продавец не несет ответственности если Покупателем предоставлены не корректные реквизиты, либо не полные данные. В этом случае сроки возврата могут продлится до момента получения полной информации от Покупателя.
8.4. Для осуществления возврата/возмещения средств Продавец вправе требовать от покупателя реквизиты банка партнера. В случае если у покупателя нет расчетного счета у банка партнера, покупателю необходимо его открыть, при этом Продавец возмещает все возможные затраты связанные с открытием счета.
8.5. Оформление возврата средства может составлять до 14 рабочих д ней. Возмещение средств по страховке не более 3 рабочих дней.
8.6. Срок оформления возврата может быть уменьшен до 3х рабочих дней, при этом будет взыматься комиссия за быструю обработку - 5% Срок поступления средств после оформления от 3-5 банковских дней.
8.7. Возврат средств Покупателю за оплаченный товар также предусмотрен при обнаружении дефектов или механических повреждений устройства в период поступления товара на склад либо в период самой транспортировки. При этом Покупателю выплачивается дополнительная сумма страховки в виде 5% от суммы заказа, либо доставка нового устройства. Возврат средств оформляется только после уведомления и согласования с Покупателем.
