Основные понятия:
Контроль __________
__________________________________________ Контроллинг ________
_____________________
_____________________
Координация ________
_____________________
_____________________
Контроль включает в себя:
1. выработку стандартов и критериев;
2. измерение достигнутых результатов и их сопоставление с установленными стандартами;
3. принятие необходимых корректирующих действий, если достигнутые результаты существенно отличаются от установленных стандартов.
Ни планирование, ни создание организационных структур, ни мотивацию нельзя рассматривать полностью в отрыве от контроля. Контроль - это процесс, при помощи которого руководство организации определяет правильны ли его решения и не нуждаются ли они в корректировке. Он необходим для обнаружения и разрешения проблем раньше, чем они станут слишком серьезными.
2. Составьте характеристику эффективности контроля:
а) Стратегическая направленность _____________________________________________________
_____________________
_____________________
б) Ориентация на результаты, цели организации ________________________________________
_____________________
_____________________
в) Своевременность __________________________________________________________________
_____________________
_____________________
г) Гибкость __________
_____________________
_____________________
д) Простота и понятность _____________________________________________________________
_____________________
_____________________
е) Экономичность ____
_____________________
_____________________
3. Опишите виды контроля в организации:
________________
4. Приведите примеры предварительного, текущего и заключительного контроля:
Приведите пример процесса контроля работы цеха по производству деревянных столов
________________________________________________
________________________________
Самостоятельно составьте тест из 10 вопросов по Теме 8 и укажите правильные варианты ответа.
Практическая работа № 3
Задание 1. Ситуация для анализа
Кейс-стади “Билл Гейтс – компьютерный мальчик”.
Для миллионов людей название компании “Майкрософт” стало настоящим паролем. Для многих карьера Билла Гейтса - основателя компании стала идеальным образцом осуществления американской мечты. Понимая, что сила фирмы в талантливых людях, Гейтс создал для своих программистов самые лучшие условия. На живописной окраине Сиэтла расположен городок “Майкрософта”. На первый взгляд в его лабораториях царит полный хаос. Для работников не существует почти никаких обязанностей. Они сами вольны выбирать свое расписание, приходить на работу, когда им захочется. В их распоряжении самые совершенные компьютеры. В любой момент они могут прекратить работу и пойти размяться на спортивных площадках, расположенных прямо под окнами кабинетов. Но на самом деле это коварная ловушка. Вы так легко и прекрасно чувствуете себя в лабораториях, что не хочется оттуда уходить. В результате Вы проводите там огромное количество времени. Подсчитано, что в среднем программисты проводят по 11 часов в день на своих рабочих местах. За 20 лет своего существования компания так тонко разработала систему управления людьми, что ничего не остается на волю случая, продумывается все до мельчайших подробностей. Любым желаниям идут навстречу. Но такой ритм не всем под силу. Некоторые увольняются в страхе физического истощения.
Гейтс сам работает много и такой же отдачи ждет от других. Его сотрудники страстно увлеченные математикой и компьютерами холостяки, готовы день и ночь проводить у экрана монитора, лаборатории никогда не пустуют. Такая преданность, конечно же, объясняется и материальной заинтересованностью. Впрочем, сразу в компании золотом не осыпают. Начинающие получают примерно две с половиной тысячи долларов в месяц, разработчики со стажем в два раза больше. Но все они имеют возможность покупать акции своей компании по льготным ценам. И если разработанный ими продукт хорошо продается на рынке, прибыль растет, цена акций на бирже взлетает, и тогда многим уготовлена хорошая прибыль. Те, кто купил акции 5 лет назад, сейчас стали миллионерами.
Сейчас Гейтс задался амбициозной целью войти в каждый дом со своими программами. Как только появляется свежая идея, Гейтса немедленно информируют по электронной почте. Через две недели штаб, собирающийся дважды в месяц, дает проекту зеленый свет. Остается подобрать команду. Какой бы сложной ни была задуманная программа, в команде работают не более 200 человек. Обычно эта большая команда делится на специалистов по маркетингу, разработке, испытаниям. Понимая, что программисты - народ слишком умный и порой трудно постичь ход их мыслей, для опробования программы Гейтс приглашает добровольцев. Те забавляются новой игрушкой и вслух комментируют все, что они проделывают. За обещание не разглашать того, что они видели на фирме в течение двух лет, они могут выбрать любую понравившуюся им программу.
Билл Гейтс мечтает о том, чтобы человек не выходя из дома, имел доступ к любого рода информации. Немудрено, что и супругой президента стала одна из сотрудниц его компании. Но работа остается его главной заботой. Он все время мечтает продержаться еще с десяток лет, и с годами эта цифра не меняется.
Задание для проработки в группах:
1. Прокомментируйте систему мотивации, принятую на фирме. Какие типы потребностей она удовлетворяет? Какая из содержательных и/или процессных теорий мотивации лучше всего подходит в данной ситуации? Какие методы и вознаграждения использует? Ее сильные и слабые стороны.
2. Что бы Вы предложили нового? Возможна ли такая система мотивации в российских условиях?
Задание 2.
Разработайте организационную структуру управления любой выбранной вами организации. Изобразите структуру графически.
Определите, какие элементы организации (разделение труда, департа-ментализация, связи, масштаб управляемости, звенность, распределение прав и ответственности, уровень централизации и децентрализации, уровень дифференциации и интеграции) сдерживают рост эффективности выбранной организации. Предложите варианты изменения этих элементов.
Задание 3.
Разработайте анкету, которая сможет помочь выявить ведущие мотивы у работников, и проведите тестирование студентов, не входящих в вашу подгруппу (необходимо опросить не менее пяти студентов). Дайте свои рекомендации по мотивированию респондентов.
