Восьмой прием. Сравнение в пользу бедных

На свете немало людей, которые способны прийти в себя только тогда, когда увидят, осознают, что кому-то еще хуже, чем им. А таких примеров - пруд пруди. Главное - вовремя рассказать страдающему че­ловеку о тех людях, чье положение действительно гораздо хуже. Кто-то неизлечимо болен, кто-то инвалид с детства, кто-то недавно потерял родных, у кого-то в одночасье рухнул прибыльный бизнес. И показать, что несмотря на все тяготы жизни, эти люди сумели остаться оптимис­тами. Более того - они находят в себе силы поддерживать других лю­дей, вселять в них уверенность в завтрашнем дне.

Девятый прием Помоги другому и тебе станет легче со своим горем

Предложите начать помогать другим,попавшим в трудную ситуацию. Активная помощь другим значительно уменьшает груз собственных тяжелых психологических переживаний.

Десятый прием.Посмотри из будущего на свои настоящие проблемы.

Предложите посмотреть на настоящую пролему из будущего из следующего года или из следующего десятилетия и заметите, как проблема знательно теряет свою психологическую значимость и эмоциональный накал.

Глава триннадцатая ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КАРАТЭ

Надевая шкуру льва, ты должен чувствовать себя львом.

Восточная мудрость

Приходилось вам входить в кабинет босса уверенным в своей пра­воте, а покидать его, чувствуя себя полным дураком? А потом, на лестнице, прокручивать всю ситуацию заново, находить нужные слова и наивно полагать, что если бы все начать заново - вы бы сумели проя­вить настойчивость и добиться своего?

Не обольщайтесь. Все повторилось бы один к одному с небольшими вариациями.

Не всегда можно общаться мягко и интеллигентно, это может быть воспринято, как ваша слабость, чем может воспользоваться другая сторона по общению. Общаясь с окружающими иногда нам необходимо проявить и жесткость, чтобы “поставить на место” партнера по общению, не прибегая к угрозам,оскорблениям и конфликту. Именно техника психологического каратэ в этом случае поможет вам добиться успеха. Здесь можно провести аналогию с железной рукой в бархатной перчатке Вы достаточно жестко говорите с партнером, но при этом не нарушаете социально принятых норм.

Невозможно победить, не зная правил игры.

Психологическое каратэ используют лишь при общении с нижестоя­щими по чину или с равными.

Если против вас используют психологическое каратэ - надо знать приемы психологического айкидо. В ситуациях с фигурой крупнее вас лишь это умение обеспечит вам успех. Но об этом чуть позже. А пока разберем механизм психологического каратэ, чтобы знать все рифы и подводные течения, подстерегающие вас при общении с вышестоящими ли­цами.

Какими же приемами пользуются опытные начальники и крутые бос­сы?

1.

Превосходно используют психокомплексы собеседника, в част­ности вины и страха за будущее.

Они умело вызывают у нас сначала растерянность, а потом все сильнее раскручивают нашу неуверенность. На генерализации страха, вины, неуверенности и растерянности и строится железный каркас психлогического каратэ. Например, нажим на растерянность происходит та­ким образом. После вашего четкого изложения дела начальник вдруг говорит:

- А теперь скажи-ка мне по сути!

И вы естественно теряетесь. О чем же, получается вы говорили до сих пор?

Чувство вины вызывается еще проще, стоит лишь начальнику произ­нести магические слова:” А что ж ты… (говорил, обещал и т.д.)”

2.

Провоцируют рукопожатие и легко избегают его, оставляя только что вошедшего человека в растерянности и недоумении.

3.

Под любым предлогом заставляют посетителя занять самое неу­добное место в своем кабинете.

4.

Сразу же берут инициативу в разговоре на себя, задают мно­жество вопросов, при этом почти не выслушивая ответов. Вопросы посе­тителя пропускают мимо ушей или успокаивают, дескать до этого еще дело дойдет, а пока…

5.

Демонстрируют беспокойство о здоровье собеседника, акцентиро­вав внимание на его неважном цвете лица, усталом виде и пр. Даже самый здоровый человек начинает сомневаться в своем физи­ческом благополучии.

6.

Проявляют отеческую заботу, задавая вопросы о семье, родс­твенниках собеседника и сопровождая их комментариями о повсеместном неблагополучии и проблемах в этой сфере. Интересуются - отчего у него плохое настроение.

7.

Задают вопросы о проблемах на работе или в бизнесе, останавливаясь на негативных моментах: задержка зарплаты, сокращения, на­логи, бандиты, должники … Сетуют на то, что сейчас никому верить нельзя.

8.

Вскользь упоминают об общих знакомых, не расшифровывая сути разговоров с ними.

Расчет прост. Разумеется, первое, что приходит в голову собе­седнику: вдруг кто-то сказал о нем нечто плохое?

9.

Придираются по мелочам к оформлению документов. Советуют поменять абзацы, названия, разборчивей поставить под­писи и прочее. Иногда применяют и психологический нажим.

- Ты почему подпись внизу поставил?

- Мне так начальник отдела сказал…

- У тебя что - своей головы нет? А если он прикажет тебе прыг­нуть с шестнадцатого этажа - что ты будешь делать?

10.

Создают искусственный цейтнот времени.

11.

Заводят разговор по душам.

Подчиненные часто ловяьтся на эту удочку. Еще бы - сам босс проявил к ним человеческое участие! Да еще и сказал, что нечто по­добное бывало и с ним когда-то. Не стоит обольщаться. Это говорится лишь с единственной целью - расслабить вас, снять воинственность и при этом ничем вам не помочь конкретно, не пойти ни на какие уступки.

12.

Апеллируют к прошлому.

Часто для усиления вашего чувства вины “каратисты” используют обращения к негативному прошлому. Мол, уже были случаи, когда вы не проявили должной настойчмвости при решении проблемы, когда вы не справились с заданием и тому подобное.

13.

Ссылаются на мнение авторитетов.

Свою позицию “каратисты” часто подкрепляют мнением авторитетов. Мол, не я один так думаю и поступаю, а значит, это правильно. И не­чего вам тут рассуждать или выдвигать свои требования.

14.

Используют приемы скрытого гипноза, а также трюизмы для за­пугивания.

Например, вам говорят:

- А ты знаешь интересы каких людей я представляю? Ты вообще хоть понимаешь, что тут происходит? Как умный человек, ты должен ме­ня понять…

15.

Дают мнимый картбланш.

Выглядит это примерно так:

- Я тебе сейчас скажу несколько нелицеприятных вещей - прямо, в лицо, по-дружески. Но зато потом мы сможем с тобой осилить проект, который даст нам и славу, и деньги. Такого еще никто не делал!

Впрочем, все мы это знаем. Но не всегда придаем значение тем или иным тактическим маневрам собеседника и - проигрываем.

Всем известно, как ловко умеют пользоваться цейтнотом времени таксисты. Формула проста: время - деньги!

Часто возникают ситуации, когда нам нужно срочно что-то куда-то поехать, а таксист, играя на этом, заламывает баснословную цену.

Но вот история, рассказанная одним таксистом, к изумлению кото­рого все вышло с точностью наоборот, когда уже по отношению к нему пассажиры применили прием психологического каратэ, выступив в доми­нирующей роли эксперта.

Останавливают меня двое ребят, просят подбросить из центра до Алтуфьево. Время позднее, расстояние дальнее. Спокойно назначаю им восемьдесят тысяч. Они садятся в машину, спрашивают:

- А ты дорогу-то знаешь?

- Знаю.

- А короткую дорогу знаешь?

Я, как остолоп, начинаю описывать короткий маршрут, но они тут же перебивают самодовольно:

- Нет, короткой дороги ты не знаешь!

Я тут буркнул со зла, что работаю в такси пятнадцать лет и не им меня учить. А они смеются:

- Вот и удивительно, что до сих пор не знаешь короткой дороги. Ну, да ладно. Слушай, а бензина у тебя хватит? А то по дороге зап­равляться будет некогда.

- Хватит,- отвечаю.

Да, у нас купюра крупная.У тебя сдача-то найдется? А то мы знаем, вы довозите до места, а потом у вас сдачи не находится…

- Найдется.

И тут они заявляют как с мороза:

- Нормально. Значит едем за сорок.

Я чуть не поперхнулся ласковым словом. А они смотрят прямо в глаза и говорят по-доброму так: “ Мы видим - ты парень хороший, мы бы тебе и сто дали, но у нас только сорок тысяч есть.”

И я - поехал… Черт знает что со мной случилось!

А ничего не случилось особенного. Пассажиры заставили водителя оправдываться, проехались по нему, как каток - и он неожиданно для себя легко согласился на их условия. Все началось с завышенной це­ны…

Разумеется, жестский стиль поведения свойственен не каждому из нас. Но овладеть им стоит,чтобы почувствовать, что на самом деле вы ничуть не слабее вашего оппонента.

Закройте глаза и представьте, что вы гуляете по зо­опарку.Вы подходите к слону, тигру, носорогу, зубру, ль­ву, волку, медведю… Кто из них представляется вам са­мым сильным, уверенным и спокойным? Определили? Предс­тавьте, как вы сливаетесь с этим зверем, становитесь им и обретаете его мощь и уверенность.

А теперь представьте себе человека, с которым вам очень трудно общаться. Какого зверя вам напоминает этот человек?

Представьте, что вы вновь встречаетесь с этим че­ловеком. Но теперь вы и ваш зверь-двойник - одно целое. С каждым вдохом и выдохом вы чувствуете, что ваше тело увеличивается в размерах. Теперь вы - огромный мощный напористый зверь. Вы сидите напротив оппонента и видите, что он значительно уменьшился в размерах.И теперь уже вы спокойно и уверенно задаете ему вопросы и не ждете его ответов. У вас спокойный и уверенный голос. Сломайте психологический барьер, мешающий вам определить его бо­левые точки и нажать на них.Он это использовал против вас раньше. Теперь вы подавляете его своим напором,а он что-то пытается объяснить, оправдаться… А это значит - он побежден!

КРИМИНАЛЬНЫЙ НАЕЗД

Бизнес - это комбинация войны и спорта.

Андре Моруа.

Лучшие умы, участвующие в игре под названием “бизнес”, концентрируют свои усилия на решении главной зада­чи: овладеть долларами клиента рань­ше, чем это сделает кто-то другой.

Джеймс Чейз

Вслед за понятием “бизнес” у нас в стране возникло и такое ши­роко распространенное понятие как “криминальный наезд”.

Обычно он осуществляется в модели психологического каратэ с ис­пользованием речевых стратегий скрытого гипноза.

Воздействие осуществляется посредством специально подобранных к случаю голосовых режимов, подавляющих волю жестов, пристального взгляда, смещения смысловых акцентов.

Итак, по порядку.

Голосовые режимы.

Как првило, работа идет в двух моделях: у одного и з бандитов голос у обычно бывает давящий, командный, у другого - спокойный, проникновенный, он с вами заводит разговор якобы “по душам”.

Речевые стратегии.

С помощью словесных ловушек, выстроенных по шаблонам скрытого гипноза, идет воздействие на психокомплексы жертвы: страх, вину, му­жественность, неуверенность, растерянность.

Поведенческие стратегии.

Демонстрация силы и уверенности. Гости выступают в роли босса, благодетеля, а хозяину навязывают роль жертвы.

Как правило, эти незваные гости не здороваются. Во время разго­вора один принимает “стойку”, нависая над жертвой, кричит прямо в ухо. Другой - сидит спокойно, хладнокровно сглаживает ситуацию. Про­сят прикурить, но когда видят протянутую зажигалку - еще долго дер­жат незажженную сигарету в руке. Долго не стряхивают пепел, дожида­ясь момента, когда “клиент” услужливо пододвинет пепельницу. И таких мелочей, оказывающих психологическое давление на жертву, - множест­во.

Вот характерная сценка:

- Ты знаешь зачем мы пришли?

- Кто вы?

- Кто мы? Мы не те, кто бегает с плеткой по улице. На вопросы будешь отвечать ты. - --- Так зачем мы пришли?

- Вам нужны деньги.

- С этим мы всегда успеем разобраться. Проблема - в другом. Ты посмотри, что творится! Люди потеряли уважение друг к другу, и глав­ное, самое главное - перестали уважать себя. Жадность превращает лю­дей в скотов. Вот разве не омерзительно, что ты вляпался в такую ис­торию? Ответь на мой вопрос!

- Я отдам деньги.

- Я отдам деньги… Ты обязательно отдашь деньги! Это наша ра- бота. Ты сам попал в эту задницу - никто тебя не тянул. Но у тебя кроме мыслей о деньгах, есть что-нибудь в голове? Ты знаешь такое слово - уважение? Посмотри на меня! Посмотри мне в глаза! Ведь о те­бе хорошо отзывались достойные уважения люди. Ты же был нормальным человеком. Что с тобой? Зачем тебе все это? Зачем ты сам плюешь себе в лицо? Как ты будешь теперь решать эту проблему?

- Я не знаю.

- А кто знает? У тебя есть голова? Зачем она тебе? Только не пой песню, что ты не знаешь. Ты владелец автостоянки или дурачок? Если ты дурачок - тогда отдай свою стоянку умным людям. Что у тебя рожа сделалась, как у жабы? Что ты, как мороженое потек? Ты должен сейчас решить вопрос - что ты будешь делать?..

На самом деле набор словесных конструкций, которым пользуется криминалитет, не столь и велик. Но тем не менее они открывает им все дверцы в сейфы растерявшихся или испугавшихся жертв.

Навязывание своих правил игры происходит в жесткой модели пси­хологического каратэ, создает у жертвы ощущение загнанности в клет­ку, вызывает страх. Часто бандиты создают ситуации “выбора без выбо­ра”.

Самые распрастраненные схемы такие.